Consultez le site web du fabricant du plug-in pour obtenir les mises à jour compatibles avec votre version d’InDesign.
Résolvez les incidents, erreurs et problèmes de performance causés par les plug-ins tiers dans Adobe InDesign.
Les plug-ins tiers ajoutent des fonctionnalités puissantes à InDesign, mais peuvent aussi entraîner des incidents et des erreurs ou ralentir les performances. Les problèmes commencent souvent après l’installation d’un nouveau plug-in, la mise à jour d’InDesign ou l’ouverture de documents qui dépendent de plug-ins spécifiques. Vous pouvez rencontrer des messages d’erreur liés aux plug-ins, des incidents au démarrage ou une absence de réponse lors de certaines tâches. Avant de résoudre le problème, confirmez qu’il est spécifique au plug-in, puis réinitialisez les préférences d’InDesign afin d’écarter toute possibilité de corruption des préférences.
Plug-ins incompatibles ou obsolètes
Les problèmes de plug-in proviennent souvent d’une incompatibilité de version ou d’une installation endommagée. Si votre plug-in ne prend pas en charge votre version actuelle d’InDesign ou du SE et qu’aucune mise à jour n’est disponible, vérifiez auprès du développeur du plug-in avant de continuer. InDesign peut aussi rencontrer des conflits lorsque plusieurs plugins interagissent, et le plugin le plus récent est généralement la source quand le problème réapparaît.
Vérifiez que votre système répond aux exigences du plug-in (mémoire, version du SE, version d’InDesign).
Téléchargez et installez la dernière version du plug-in ou la version compatible avec votre version d’InDesign.
Sélectionnez Fenêtre > Rechercher des extensions sur Exchange pour rechercher et mettre à jour les plug-ins depuis Adobe Exchange.
Si vous installez des plug-ins depuis l’application Creative Cloud, sélectionnez le menu Stock et Marketplace > Plug-ins, puis sélectionnez Gérer les plug-ins.
Si vous avez mis à jour tous les plugins et que vous rencontrez encore le problème, désinstallez tous les plugins tiers.
Redémarrez InDesign et vérifiez si le problème est résolu.
Réinstallez les plugins un à la fois, en redémarrant InDesign après chaque installation.
Si InDesign fonctionne correctement sans les modules tiers mais que les problèmes persistent après les avoir réinstallés, envisagez des facteurs au niveau du système ou un problème avec ce module particulier.
Problèmes au niveau du système
Le logiciel de sécurité du système ou les processus de bas niveau interfèrent avec l’authentification du plug-in ou empêchent les plug-ins d’accéder aux ressources système requises. Exécutez les outils de vérification de disque (Utilitaire de disque sur macOS ou CHKDSK sur Windows) et analysez votre système avec un logiciel antivirus à jour pour éliminer les erreurs de disque ou les logiciels malveillants comme causes potentielles.
Windows :
Accédez à Paramètres > Système > Récupération. Sous Démarrage avancé, sélectionnez Redémarrer maintenant.
Après le redémarrage, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage et appuyez sur F4 au démarrage.
Lancez InDesign et testez la fonctionnalité du plugin.
Si les plug-ins fonctionnent en mode démarrage sécurisé, redémarrez normalement et vérifiez la présence d’éléments de démarrage en conflit.
Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Sélectionnez l’onglet Démarrage.
Désactivez les programmes de démarrage non essentiels.
Redémarrez Windows et testez la fonctionnalité du plug-in InDesign.
macOS :
Démarrez en mode Démarrage sécurisé en maintenant Maj enfoncée pendant le démarrage du système.
Lancez InDesign et testez la fonctionnalité du plugin.
Si les plug-ins fonctionnent en mode démarrage sécurisé, redémarrez normalement et vérifiez la présence d’éléments de démarrage en conflit.
Accédez au menu Apple > Réglages système.
Sélectionnez l’onglet Général.
Sélectionnez Éléments de connexion et extensions.
Supprimez les éléments non essentiels au démarrage.
Redémarrez macOS et testez la fonctionnalité du plugin InDesign.
Si les problèmes persistent après avoir essayé ces solutions et vérifié que le plug-in est à jour et compatible, contactez l’assistance technique du développeur du plug-in avec en lui communiquant les informations suivantes : votre version d’InDesign, votre système d’exploitation, le message d’erreur exact ou le comportement, et les étapes pour reproduire le problème.
Pour les documents qui ne s’ouvrent pas en raison de plug-ins manquants, il est probable que vous puissiez les ouvrir en installant temporairement le plug-in requis, ou en demandant à l’auteur du document de supprimer la dépendance du plug-in avant de partager le fichier.
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