Problèmes de licence connus avec Adobe InDesign Server

Découvrez les problèmes connus de licence qui risquent d’entraîner l’arrêt du fonctionnement d’InDesign Server, ainsi que les solutions possibles.

1. InDesign Server se lance, puis se ferme sans avertissement une fois le processus de démarrage terminé

Solution 1 :

InDesign Server n’est pas sous licence. Ce problème a de grandes chances de se produire si vous exécutez IDS sur un environnement virtualisé et que le système d’exploitation virtuel est déplacé entre les hôtes. Créez un package de licences dans Admin Console. Suivez les étapes de la section Installation de licences pour des packages de licence pour l’activation.

Solution 2 :

Si cela se produit sous Mac et que la Solution 1 n’a pas résolu le problème, recherchez l’élément suivant dans les journaux NGL :

Erreur SaveToStorageImpl : échec de l’écriture dans le stockage avec le code d’erreur 25300

Cela indique un problème avec les Notes sécurisées stockées dans l’application Trousseaux d’accès Mac :

(i)                 Ouvrez l’application Trousseaux d’accès.

(ii)                Supprimez toutes les Notes sécurisées appelées Adobe App Info.

(iii)                Lancez IDS à partir de la ligne de commande pour vérifier qu’il se lance correctement.

2. Problèmes de licences sérialisées

 Adobe InDesign Server a détecté une anomalie de licence et va s’arrêter.

 Solution :

(i)                 Sérialisez à nouveau le produit en suivant les étapes d’activation hors ligne et en ligne.

(ii)                Si la resérialisation ne vous aide pas, supprimez les dossiers SLCache et SLStore et sérialisez à nouveau les produits.

  Adobe InDesign Server se lance en tant qu’instance unique, même s’il est concédé sous licence pour plusieurs instances.

  Solution :

  (i)                 Revérifiez le numéro de série.

  (ii)                Si le numéro de série est correct et que le problème se produit encore, sérialisez à nouveau les produits en utilisant les étapes d’activation hors ligne et en ligne.

 (iii)                Si la resérialisation ne vous aide pas, supprimez les dossiers SLCache et SLStore et sérialisez à nouveau les produits.

3. Adobe InDesign Server se lance en version en filigrane

Solution :

(i)                 Supprimez les dossiers SLCache et SLStore.

(ii)                Sérialisez à nouveau le produit en suivant les étapes d’activation hors ligne et en ligne.

Emplacement des dossiers SLCache et SLStore :

Windows :

C:\ProgramData\Adobe\SLStore

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache

MAC :

System Library/Application Support/Adobe/SLStore

System Library/Application Support/Adobe/SLCache

4. Adobe InDesign Server a détecté une anomalie de licence et va s’arrêter.

Solution :

(i)                 Sérialisez à nouveau le produit en suivant les étapes d’activation hors ligne/en ligne.

(ii)                Si la resérialisation ne vous aide pas, supprimez les dossiers SLCache et SLStore et sérialisez à nouveau les produits.

5. Adobe InDesign Server est lancé en tant qu’instance unique, même s’il est concédé sous licence pour plusieurs instances

Solution :

(i)                 Revérifiez le numéro de série.

(ii)                Si le numéro de série est correct et que le problème se produit encore, sérialisez à nouveau les produits en utilisant les étapes d’activation hors ligne/en ligne.

(iii)               Si la resérialisation ne vous aide pas, supprimez les dossiers SLCache et SLStore et sérialisez à nouveau les produits.

6. Adobe InDesign Server se lance en version en filigrane

Solution :

(i)                 Supprimez les dossiers SLCache et SLStore.

(ii)                Sérialisez à nouveau le produit en suivant les étapes d’activation hors ligne/en ligne.

 

Emplacement des dossiers SLCache et SLStore :

Windows :

C:\ProgramData\Adobe\SLStore

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache

MAC :

System Library/Application Support/Adobe/SLStore

System Library/Application Support/Adobe/SLCache

 

Étapes d’activation InDesign Server :

  1. Pour InDesign Server 2020 : https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-december-2019-15-release-notes.html 
  2. Pour InDesign Server 2019 : https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-november-2018-14-release-  notes.html
  3. Pour InDesign Server 2018 :  https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-march-2018-13-1-release-notes.html
  4. Pour  InDesign Server 2017 : https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-2017-release-notes.html
  5. Pour InDesign Server 2015 : https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-2015-release-notes.html

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