Проблеми з інформацією про користувача та ліцензії | CC 2019

Програма Creative Cloud для настільних ПК та Adobe Creative Cloud 2019 і пізніші версії програм зберігають інформацію про користувача та ліцензії у macOS Keychain і Windows Credential Manager.

Ця стаття стосується різних рішень проблем, які виникають у вашій програмі під час зберігання чи отримання інформації про користувача або ліцензії в Keychain або Credential Manager.

Проблема з отриманням або зберіганням інформації про ліцензії

  1. Відкрийте диспетчер Служб (натисніть клавішу Пуск і введіть Служби).

  2. У списку Служби правою кнопкою миші натисніть Credential Manager.

  3. Виберіть Перезапустити.

Якщо зазначені дії не вирішують проблему, перезапустіть комп’ютер.

  1. Перейдіть у меню Програми > Утиліти > Keychain Access.

  2. У верхньому лівому куті виберіть Вхід.

    Список Keychain

  3. Якщо Keychain заблоковано, виберіть значок, щоб розблокувати цю функцію.

    Якщо Keychain розблоковано, виберіть значок один раз, щоб заблокувати її, а тоді натисніть його ще раз, щоб розблокувати.

  4. Якщо з’явиться запит, введіть пароль, щоб заблокувати чи розблокувати ключ.

    Запит пароля Keychain

Якщо зазначені дії не вирішують проблему, вийдіть із облікового запису на своєму комп’ютері та ввійдіть знову.

Видаліть сертифікати Adobe Intermediate CA та Adobe Content

  1. Відкрийте Диспетчер сертифікатів Windows.

    У діалоговому вікні Виконати у Windows введіть certmgr.msc і натисніть Enter.

  2. У Менеджері сертифікатів виберіть і видаліть усі сертифікати, що починаються з Adobe Intermediate CA та Adobe Content.

    Видаліть сертифікати

  3. Перезапустіть програму.

  1. Відкрийте Finder > Перейти > Утиліти > KeyChain Access.

  2. У лівій панелі виберіть Вхід і Сертифікати.

  3. Видаліть усі сертифікати, що починаються з Adobe Intermediate CA і Adobe Content.

    Скасувати сертифікати

  4. Перезапустіть програму.

Видаліть сертифікати Adobe User і Adobe App

  1. Відкрийте Credential Manager (натисніть кнопку «Пуск» і введіть Credential Manager) і перейдіть до Windows Credentials.

  2. Видаліть усі сертифікати, що починаються з Adobe User і Adobe App.

  3. Перезапустіть програму.

  1. Відкрийте Finder > Перейти > Утиліти > KeyChain Access.

  2. У лівій панелі виберіть Вхід і Secure Notes.

  3. Видаліть усі сертифікати, що починаються з Adobe User і Adobe App.

    Скасувати сертифікати

  4. Перезапустіть програму.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису