Проблеми з інформацією про користувача та ліцензію | Creative Cloud 2022 і новіші версії

Пошук

Останнє оновлення: 21 серп. 2024 р.

Дізнайтеся, як вирішити проблеми, що виникають у вашій програмі під час зберігання чи отримання інформації про користувача або ліцензії у Ключарі або Диспетчері облікових даних.

Програма Creative Cloud для настільних ПК та Adobe Creative Cloud 2019 і пізніші версії програм зберігають інформацію про користувача та ліцензії у Ключарі в macOS і Диспетчері облікових даних у Windows.

Перезапустіть Диспетчер облікових даних або замкніть і відімкніть Ключар

Натисніть клавішу Пуск і введіть Служби, щоб відкрити диспетчер Служби
У списку Служби правою кнопкою миші натисніть Диспетчер облікових даних.
Виберіть Перезапустити.

Натисніть клавіші Command + пробіл, щоб відкрити Spotlight, потім введіть Термінал і натисніть клавішу Return.
Щоб замкнути чи відімкнути Ключар, введіть у Терміналі такі команди:
- Замкнути: security lock-keychain
- Відімкнути: security unlock-keychain
Примітка.

За замовчуванням Ключар відімкнуто.

Якщо наведені вище кроки не вирішують проблему, вийдіть із свого комп’ютера та увійдіть знову.

Видаліть сертифікати Adobe Intermediate CA і Adobe Content

Одночасно натисніть клавіші Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
У діалоговому вікні Виконати введіть certmgr.msc та натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер сертифікатів.
У Диспетчері сертифікатів розгорніть папку AdobeCertStore та натисніть Сертифікати. У списку сертифікатів видаліть усі сертифікати, що починаються з Adobe Intermediate CA або Adobe Content.

Аналогічно, видаліть усі сертифікати Adobe Intermediate CA та Adobe Content у папці Особисті.

Видаліть усі сертифікати «Adobe Intermediate CA» та «Adobe Content» із папок «Особисті» та «AdobeCertStore».
Закрийте Диспетчер сертифікатів після видалення сертифікатів і перезапустіть програму.

Натисніть клавіші Command + пробіл, щоб відкрити Spotlight, потім введіть «Ключар» і натисніть клавішу Enter
.
У вікні Ключар виберіть login у розділі «Основні в’язки». У рядку пошуку введіть Adobe Intermediate CA або Adobe Content, щоб знайти пов’язані з Adobe сертифікати.
Видаліть усі пов’язані з Adobe сертифікати.
Перезапустіть програму, щоб зміни набули чинності.

Видаліть сертифікати Adobe User і Adobe App

Натисніть кнопку Windows і введіть Диспетчер облікових даних, а потім перейдіть до розділу Облікові дані Windows.
Видаліть усі сертифікати, що починаються з Adobe User і Adobe App.
Перезапустіть програму.

Натисніть клавіші Command + пробіл, щоб відкрити Spotlight, потім введіть «Ключар» і натисніть клавішу Enter
.
У лівій панелі виберіть login і Секретні записи.
Видаліть усі сертифікати, що починаються з Adobe User і Adobe App.
Перезапустіть програму.

Статті на пов’язані теми

Переваги членства в Creative Cloud

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?