Проблеми з інформацією про користувача та ліцензію | Creative Cloud 2019 і новіші версії

Програма Creative Cloud для настільних ПК та Adobe Creative Cloud 2019 і пізніші версії програм зберігають інформацію про користувача та ліцензії у В’язці в macOS і Диспетчері облікових даних у Windows.

Ця стаття стосується різних рішень проблем, які виникають у вашій програмі під час зберігання чи отримання інформації про користувача або ліцензії у В’язці або Диспетчері облікових даних.

Перезапустіть Диспетчер облікових даних або замкніть і відімкніть Ключар

  1. Відкрийте диспетчер Служб (натисніть клавішу Пуск і введіть Служби).

  2. У списку Служби правою кнопкою миші натисніть Диспетчер облікових даних.

  3. Виберіть Перезапустити.

  1. Перейдіть у меню Програми > Утиліти > Ключар.

  2. У верхньому лівому куті виберіть login.

    Список в’язок

  3. Якщо в’язку замкнено, виберіть значок, щоб відімкнути її.

    Якщо в’язку відімкнено, виберіть значок один раз, щоб замкнути її, а тоді натисніть його ще раз, щоб відімкнути.

  4. Якщо з’явиться запит, введіть пароль, щоб замкнути чи відімкнути ключ.

    Запит пароля в’язки

Якщо зазначені дії не вирішують проблему, вийдіть із облікового запису на своєму комп’ютері та ввійдіть знову.

Видаліть сертифікати Adobe Intermediate CA і Adobe Content

  1. Одночасно натисніть клавіші Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно команди «Виконати».

  2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть certmgr.msc та натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер сертифікатів.

  3. У Диспетчері сертифікатів розгорніть папку AdobeCertStore та натисніть Сертифікати. У списку сертифікатів видаліть усі сертифікати, що починаються з Adobe Intermediate CA або Adobe Content.

    Аналогічно, видаліть усі сертифікати Adobe Intermediate CA та Adobe Content у папці Особисті

    Вікно «Диспетчер сертифікатів», де показано всі сертифікати в папці «AdobeCertStore» з командами «Вирізати», «Копіювати», «Видалити» тощо.
    Видаліть усі сертифікати «Adobe Intermediate CA» та «Adobe Content» із папок «Особисті» та «AdobeCertStore».

  4. Закрийте Диспетчер сертифікатів після видалення сертифікатів і перезапустіть програму.

  1. Натисніть клавіші Command + пробіл, щоб відкрити Spotlight, потім введіть «Ключар» і натисніть клавішу Enter
    .

  2. У вікні Ключаря виберіть «login» у розділі «Основні в’язки» ліворуч.  У рядку пошуку вгорі праворуч введіть Adobe Intermediate CA або Adobe Content, щоб знайти сертифікати, які починаються із цих імен.

  3. Виберіть кожен сертифікат і видаліть його, клацнувши правою кнопкою миші та вибравши «Видалити» або натиснувши клавішу Delete на клавіатурі.

    Видалення сертифікатів Adobe

  4. Перезапустіть програму, щоб зміни набули чинності.

Видаліть сертифікати Adobe User і Adobe App

  1. Відкрийте Диспетчер облікових даних (натисніть кнопку «Пуск» і введіть «Диспетчер облікових даних») і перейдіть до розділу Облікові дані Windows.

  2. Видаліть усі сертифікати, що починаються з Adobe User і Adobe App.

  3. Перезапустіть програму.

  1. Відкрийте Перейти > Утиліти > Ключар.

  2. У лівій панелі виберіть login і Секретні записи.

  3. Видаліть усі сертифікати, що починаються з Adobe User і Adobe App.

    Скасувати сертифікати

  4. Перезапустіть програму.

 Adobe

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Конференція, присвячена творчим технологіям

14–16 жовтня, Маямі-Біч та онлайн

Adobe MAX

Конференція, присвячена творчим технологіям

14–16 жовтня, Маямі-Біч та онлайн

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Конференція, присвячена творчим технологіям

14–16 жовтня, Маямі-Біч та онлайн

Adobe MAX

Конференція, присвячена творчим технологіям

14–16 жовтня, Маямі-Біч та онлайн