Увійдіть до облікового запису Adobe.
Останнє оновлення:
16 черв. 2026 р.
Дізнайтеся, як усунути повідомлення про помилки, які вказують, що ви все ще перебуваєте в пробному режимі (або що термін пробного періоду закінчився) після оформлення підписки Creative Cloud.
Процес придбання може тривати до однієї години. Поки платіж обробляється, програми продовжують відображати параметри безкоштовного членства. Можливо, доведеться почекати трохи довше, якщо ви здійснили покупку протягом останньої години.
Примітка
Якщо ви користувач Teams або корпоративний користувач, дізнайтеся, як усунути помилки пробного періоду та закінчення ліцензії для користувачів Teams і корпоративних користувачів.
Ваша підписка не активна
Якщо термін дії вашого тарифного плану закінчився або у вашому обліковому записі виникли проблеми з оплатою, ви побачите повідомлення про помилку. Щоб вирішити проблему з оплатою, виберіть Редагувати виставлення рахунків і платіжні дані.
Оновіть платіжну інформацію, щоб завершити платіж і розпочати передплату.
Відомості про обліковий запис не оновилися
Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК.
Виберіть значок «Обліковий запис» у верхньому правому куті, а потім виберіть «Вийти».
У діалоговому вікні підтвердження виберіть Продовжити, щоб вийти з усіх програм і сервісів Creative Cloud на своєму комп’ютері.
Знову ввійдіть в обліковий запис у програмі Creative Cloud для ПК.
Відкрийте будь-який застосунок Creative Cloud, що входить до вашої підписки, і, якщо з’явиться запит, увійдіть у нього.
Програми Creative Cloud потребують оновлень
Відкрийте програму Creative Cloud для ПК.
У розділі Встановлені програми на вкладці Програми виберіть піктограму Додаткові дії . Виберіть Check for updates («Перевірка на наявність оновлень»).
Оновіть ваші застосунки Creative Cloud.
Файл hosts налаштовано неправильно
Операційна система має файли hosts, які зіставляють імена хостів з IP-адресами. Неправильно налаштований файл сервера впливає на здатність комп’ютера підключитися до серверів активації Adobe. Щоб вирішити проблему, скиньте файл hosts на вашому комп’ютері.
