Неможливо перевірити стан передплати в режимі офлайн

Чому виникає ця помилка?

Якщо ви в режимі офлайн (не підключені до інтернету) і бачите наведене нижче діалогове вікно під час запуску програми Creative Cloud 2019 чи пізнішої версії, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему.

Ми не можемо перевірити стан вашої передплати, оскільки із часу вашого останнього підключення до серверів Adobe місцевий час на вашому системному годиннику несподівано змінився. Якщо припустити, що ви не змінювали дату й час на своєму пристрої навмисно, це зазвичай відбувається внаслідок автоматичної синхронізації часу через переривчасте з'єднання Wi-Fi.

Як вирішити цю проблему?

Перевірте підключення до мережі на своєму комп'ютері. Якщо проблема не зникне, скористайтеся однією з наведених нижче процедур (залежно від вашої операційної системи), щоб припинити синхронізацію вашого системного годинника із часом інтернету, а тоді запустіть програму в режимі онлайн.

Примітка.

Ви можете ввімкнути синхронізацію годинника на комп’ютері наступного разу, коли підключитеся до інтернету.

  1. Відкрийте Параметри системи і виберіть Дата й час.

  2. У лівому нижньому куті діалогового вікна натисніть значок замка.

  3. Зніміть прапорець біля параметра Установлювати дату й час автоматично та натисніть Зберегти.

  4. Переконайтеся, що ви підключені до інтернету, а потім знову запустіть програму Creative Cloud 2019.

Або ж видаліть сертифікати, що починаються з Adobe Intermediate CA і Adobe Content, за допомогою Keychain Access або заблокувавши й розблокувавши Keychain.

  1. Відкрийте Панель керування.

  2. Виберіть Годинник і регіон.

  3. Виберіть Дата й час.

  4. На вкладці Час в інтернеті виберіть Змінити настройки…

  5. Зніміть прапорець біля параметра Синхронізувати із сервером часу інтернету.

  6. Натисніть кнопку OK.

  7. Переконайтеся, що ви підключені до інтернету, а потім знову запустіть програму Creative Cloud.

Якщо ви отримали це повідомлення про помилку, а на вашому комп’ютері встановлено й активовано антивірус Trend Micro версії 15.0 або ранішої, дізнайтеся, як її виправити.

Ви також можете видалити сертифікати, що починаються з Adobe Intermediate CA і Adobe Content, за допомогою Диспетчера сертифікатів або перезапустивши Диспетчер облікових даних.

 Adobe

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?