Novità
Introduzione
- Guida introduttiva per gli amministratori
- Guida introduttiva per gli utenti
- Per gli sviluppatori
- Libreria tutorial video
- Domande frequenti
Amministrazione
- Panoramica su Admin Console
- Gestione degli utenti
- Aggiunta di utenti
- Creare utenti con funzioni specifiche
- Verificare la presenza di utenti con errori di provisioning
- Modificare il nome/l’indirizzo e-mail
- Modificare l’iscrizione a un gruppo di un utente
- Modificare l’iscrizione a un gruppo di un utente tramite l’interfaccia del gruppo
- Promuovere un utente a un ruolo di amministratore
- Tipi di identità utente e SSO
- Cambiare l’identità utente
- Autenticare gli utenti con Microsoft Azure
- Autenticare gli utenti con la Federazione Google
- Profili di prodotti
- Esperienza di accesso
- Impostazioni account/gruppo
- Panoramica delle impostazioni
- Impostazioni generali
- Livello e ID account
- Nuova esperienza del destinatario
- Flussi di lavoro per firma autonoma
- Invia in modalità collettiva
- Moduli web
- Flussi di lavoro di invio personalizzati
- Flussi di lavoro Power Automate
- Documenti libreria
- Raccogliere i dati modulo con gli accordi
- Visibilità limitata dei documenti
- Allegare una copia PDF dell’accordo firmato
- Includere un collegamento nell’e-mail
- Includere un’immagine nell’e-mail
- Denominazione dei file allegati alle e-mail
- Allegare report di audit ai documenti
- Unire più documenti in uno solo
- Scarica documenti singoli
- Caricare un documento firmato
- Delega per utenti nel mio account
- Consentire la delega ai destinatari esterni
- Autorizzazione a firmare
- Autorizzazione a inviare
- Autorizzazione all’aggiunta di sigilli elettronici
- Impostare un fuso orario predefinito
- Impostare un formato data predefinito
- Utenti in più gruppi
- Autorizzazioni amministratore gruppo
- Sostituzione del destinatario
- Report di audit
- Piè di pagina transazione
- Messaggi e assistenza nel prodotto
- PDF accessibili
- Nuova esperienza di creazione
- Cliente nel settore sanitario
- Configurazione dell’account
- Aggiungere un logo
- Personalizzare nome host/URL dell’azienda
- Aggiungere il nome dell’azienda
- Reindirizzamento URL post-accordo
- Preferenze firma
- Firme formattate correttamente
- Consentire ai destinatari di firmare
- I firmatari possono cambiare il nome
- Consentire ai destinatari di usare la propria firma salvata
- Personalizzare le Condizioni d'uso e l’Informativa cliente
- Guida per i destinatari ai campi del modulo
- Riavvia il flusso di lavoro dell’accordo
- Rifiuto di firmare
- Consentire flussi di lavoro con timbri
- Chiedere ai firmatari di fornire il proprio Titolo o Azienda
- Consentire ai firmatari di stampare e apporre una firma manuale
- Mostrare i messaggi durante la firma elettronica
- Chiedere ai firmatari di creare la firma con un dispositivo mobile
- Richiedere indirizzo IP dei destinatari
- Escludere il nome dell’azienda e il titolo dai timbri di partecipazione
- Firme digitali
- Sigilli elettronici
- Identità digitale
- Impostazioni report
- Nuova esperienza per i report
- Impostazioni per report Classic
- Impostazioni di protezione
- Impostazioni Single Sign-on
- Impostazioni Ricordami
- Criterio password di accesso
- Forza password di accesso
- Durata sessione Web
- Tipo cifratura PDF
- API
- Accesso a informazioni su utenti e gruppi
- Intervalli IP consentiti
- Condivisione account
- Permessi di condivisione account
- Controlli di condivisione accordi
- Verifica identità firmatario
- Password per firma accordo
- Forza password del documento
- Blocca firmatari tramite geolocalizzazione
- Autenticazione tramite telefono
- Autenticazione basata su conoscenza (KBA)
- Consentire estrazione pagina
- Scadenza del link del documento
- Caricare un certificato client per webhook/richiamata
- Marca temporale
- Impostazioni di invio
- Mostrare la pagina Invia dopo l’accesso
- Richiedere il nome del destinatario all’invio
- Bloccare i valori dei nomi per gli utenti noti
- Ruoli destinatario consentiti
- Consentire e-Witnesses
- Gruppi di destinatari
- Cc
- Accesso dei destinatari agli accordi
- Campi obbligatori
- Creazione di documenti allegati
- Appiattisci i campi
- Modificare gli accordi
- Nome dell’accordo
- Lingue
- Messaggi privati
- Tipi di firma consentiti
- Promemoria
- Protezione con password di documenti firmati
- Invia notifica di invio accordo tramite
- Opzioni di identificazione firmatari
- Protezione contenuti
- Abilitare transazioni Notarize
- Scadenza documento
- Mostrare l’anteprima, posizionare le firme e aggiungere campi
- Ordine di firma
- Liquid Mode
- Controlli per flusso di lavoro personalizzato
- Opzioni di caricamento per la pagina di firma elettronica
- Reindirizzamento URL di conferma post-firma
- Modelli messaggio
- Impostazioni Bio-Pharma
- Integrazione flusso di lavoro
- Impostazioni autenticazione
- Integrazione per pagamenti
- Messaggi per firmatari
- Impostazioni SAML
- Configurazione SAML
- Installare Microsoft Active Directory Federation Service
- Installare Okta
- Installare OneLogin
- Installare Oracle Identity Federation
- Configurazione SAML
- Governance dei dati
- Impostazioni marca temporale
- Archivio esterno
- Lingue account
- Impostazioni e-mail
- Migrazione da echosign.com ad adobesign.com
- Configurare le opzioni per i destinatari
- Linee guida per i requisiti normativi
- Accessibilità
- HIPAA
- GDPR
- 21 CFR parte 11 ed EudraLex Annex 11
- Clientela del settore sanitario
- Supporto IVES
- Accordi di “archiviazione”
- Considerazioni UE/Regno Unito
- Download di accordi in modalità collettiva
- Richiedere il proprio dominio
- Collegamenti Segnala abuso
Inviare, firmare e gestire gli accordi
- Opzioni destinatari
- Annullare un promemoria tramite e-mail
- Opzioni disponibili nella pagina di firma elettronica
- Panoramica della pagina di firma elettronica
- Aprire per leggere l’accordo senza campi
- Rifiutare di firmare un accordo
- Delegare autorizzazioni di firma
- Riavviare l’accordo
- Scaricare un file PDF dell’accordo
- Visualizzare la cronologia dell’accordo
- Visualizzare i messaggi dell’accordo
- Convertire una firma elettronica in una manuale
- Convertire una firma da manuale a elettronica
- Aggiungere i campi modulo
- Cancellare i dati dai campi modulo
- Navigazione e ingrandimento della pagina Firma elettronica
- Cambiare la lingua utilizzata nelle informazioni e negli strumenti per gli accordi
- Rivedere le note legali
- Regolare le preferenze dei cookie Acrobat Sign
- Inviare gli accordi
- Panoramica sulla pagina Invia
- Inviare un accordo solo a se stessi
- Inviare un accordo agli altri
- Firme manuali
- Ordine di firma del destinatario
- Invia in modalità collettiva
- Panoramica della funzione Invia in modalità collettiva
- Invio in modalità collettiva: configurare un modello principale
- Invio in modalità collettiva: configurare un file CSV
- Annullare una transazione per l’invio in modalità collettiva
- Aggiungere promemoria all’invio in modalità collettiva
- Reporting per Invia in modalità collettiva
- Authoring dei campi nei documenti
- Ambiente di authoring in-app
- Rilevamento automatico dei campi
- Trascinare i campi utilizzando l’ambiente di authoring
- Assegnare i campi modulo ai destinatari
- Ruolo di precompilazione
- Applicare campi con un modello per campi riutilizzabili
- Trasferire i campi in un nuovo modello libreria
- Ambiente di authoring aggiornato durante l’invio degli accordi
- Creare moduli e tag di testo
- Creare moduli con Acrobat (AcroForms)
- Campi
- Domande frequenti sull’authoring
- Ambiente di authoring in-app
- Firmare gli accordi
- Gestire gli accordi
- Panoramica della pagina Gestisci
- Delegare gli accordi
- Sostituire i destinatari
- Limitare la visibilità del documento
- Annullare un accordo
- Creare nuovi promemoria
- Revisione dei promemoria
- Annullare un promemoria
- Accedere ai flussi Power Automate
- Altre azioni...
- Come funziona la ricerca
- Visualizzare un accordo
- Creare un modello da un accordo
- Nascondere/Mostrare gli accordi nella visualizzazione
- Caricare un accordo firmato
- Modificare i file e i campi di un accordo inviato
- Modificare il metodo di autenticazione di un destinatario
- Aggiungere o modificare una data di scadenza
- Aggiungere una nota a un accordo
- Condividere un singolo accordo
- Annullare la condivisione di un accordo
- Scaricare un singolo accordo
- Scaricare i singoli file di un accordo
- Scaricare il report di audit di un accordo
- Scaricare il contenuto dei campi di un accordo
- Report di audit
- Rapporti ed esportazioni di dati
- Panoramica
- Concedere agli utenti l’accesso al reporting
- Grafici del report
- Esportazioni di dati
- Rinominare un report o un’esportazione
- Duplicare un report o un’esportazione
- Pianificare un report o un’esportazione
- Eliminare un report o un’esportazione
- Verificare l’utilizzo delle transazioni
Funzionalità e flussi di lavoro avanzati per gli accordi
- Moduli web
- Modelli riutilizzabili (Modelli libreria)
- Moduli per la Pubblica amministrazione degli Stati Uniti nella libreria Acrobat Sign
- Creare un modello libreria
- Modificare il nome di un modello libreria
- Modificare il tipo di un modello libreria
- Modificare il livello di autorizzazione di un modello libreria
- Copiare, modificare e salvare un modello condiviso
- Scaricare i dati dei campi aggregati per un modello libreria
- Trasferire la proprietà dei moduli web e dei modelli libreria
- Flussi di lavoro Power Automate
- Panoramica dell’integrazione Power Automate e diritti inclusi
- Abilitare l’integrazione di Power Automate
- Azioni nel contesto sulla pagina Gestisci
- Tracciare l’utilizzo di Power Automate
- Creare un nuovo flusso (esempi)
- Trigger utilizzati per i flussi
- Importazione di flussi dall’esterno di Acrobat Sign
- Gestire i flussi
- Modificare i flussi
- Condividere i flussi
- Disabilitare o abilitare i flussi
- Eliminare i flussi
- Modelli utili
- Solo per l’amministratore
- Archiviazione dell’accordo
- Archiviazione del modulo web dell’accordo
- Salvare i documenti dei moduli web completati nella libreria di SharePoint
- Salvare i documenti dei moduli web completati in OneDrive for Business
- Salvare i documenti completati in Google Drive
- Salvare i documenti dei moduli web completati in Box
- Estrazione dati dall’accordo
- Notifiche per l’accordo
- Inviare notifiche e-mail personalizzate con i contenuti dell’accordo e l’accordo firmato
- Ricevere le notifiche di Adobe Acrobat Sign in un canale Teams
- Ricevere le notifiche di Adobe Acrobat Sign in Slack
- Ricevere le notifiche di Adobe Acrobat Sign in Webex
- Generazione degli accordi
- Generare un documento da modulo Power App e modello Word e inviarlo per la firma
- Generare un accordo da un modello Word in OneDrive e ottenere la firma
- Generare un accordo per la riga Excel selezionata, inviarlo per revisione e firma
- Flussi di lavoro di invio personalizzati
- Condividere utenti e accordi
Integrazione con altri prodotti
- Panoramica delle integrazioni di Acrobat Sign
- Acrobat Sign per Salesforce
- Acrobat Sign per Microsoft
- Altre integrazioni
- Integrazioni gestite dai partner
- Come ottenere una chiave di integrazione
Acrobat Sign per sviluppatori
- API REST
- Webhook
Supporto e risoluzione dei problemi
Abilitare un metodo di autenticazione del destinatario utilizzando lo smartphone del destinatario per ricevere un messaggio di testo o vocale contenente una password.
Panoramica
L’autenticazione tramite telefono è un metodo di autenticazione a due fattori premium che garantisce una verifica efficace dell’identità in cui il destinatario esegue l’autenticazione utilizzando un codice inviato sul telefono tramite testo o chiamata (su richiesta).
Disponibilità:
L’Autenticazione tramite telefono è disponibile solo per i piani di licenza Enterprise.
L’Autenticazione tramite telefono è un metodo di autenticazione premium soggetto a tariffe in base all’utilizzo.
- Le transazioni devono essere acquistate tramite il rappresentante commerciale Adobe.
- Le transazioni sono una risorsa a livello di account. Tutti i gruppi consumano dallo stesso pool globale.
Ambito di configurazione:
La funzione può essere attivata a livello di account e di gruppo.
Come utilizzare questa funzione
Inizialmente, il destinatario visualizza una notifica del processo di autenticazione che richiede l’immissione di un codice di verifica per l’accesso all’accordo. Questa notifica fornisce le seguenti informazioni:
- Le ultime quattro cifre del numero di telefono del destinatario (come immesso al momento della composizione dell’accordo) in modo che il destinatario sappia su quale dispositivo verrà inviato il codice.
- Il nome del mittente (con un collegamento) nel caso in cui il destinatario debba contattarlo per qualsiasi motivo (ad esempio, per modificare il numero di telefono). Il collegamento consente di aprire un’e-mail per il mittente dell’accordo.
- Questo collegamento può essere modificato per fornire al destinatario un indirizzo esplicito, ad esempio quello del team di supporto.
- Questo collegamento può essere modificato per fornire al destinatario un indirizzo esplicito, ad esempio quello del team di supporto.
- Un’opzione che consente al destinatario di ricevere il codice tramite una chiamata vocale o un messaggio di testo.
Quando l’utente è pronto per ricevere il codice di verifica, può fare clic sul pulsante Invia codice:
Una volta selezionato il pulsante Invia codice:
- La pagina viene aggiornata per consentire l’immissione del codice di accesso.
- Il numero di telefono indicato riceve una chiamata automatica o un messaggio di testo con il codice di verifica a cinque cifre.
- Il codice è valido per dieci minuti. Successivamente, il destinatario deve tornare all’e-mail e richiedere l’invio di un nuovo codice.
- Il destinatario ha un numero di tentativi limitato per l’immissione del codice corretto. Se il destinatario supera questo limite, l’accordo viene annullato automaticamente e il mittente riceve una notifica in merito.
Una volta superata l’autenticazione, il destinatario può interagire con l’accordo.
Se per qualche motivo il destinatario chiude l’accordo prima di completarlo, per continuare dovrà autenticarsi di nuovo.
Acrobat Sign utilizza un servizio basato negli Stati Uniti che sfrutta più operatori per distribuire messaggi vocali e di testo a livello globale. Il vettore utilizzato per qualsiasi contatto individuale si basa sulla migliore combinazione di costi e prestazioni al momento in cui viene richiesto il contatto.
In base al volume complessivo delle transazioni, i vettori potrebbero non essere fornitori locali in base al centro dati del mittente o al numero del destinatario.
Configurazione del metodo di autenticazione Tramite telefono durante la composizione di un nuovo accordo
Quando è abilitato il tipo di autenticazione tramite telefono, il mittente può selezionare Telefono dal menu a discesa Autenticazione drop a destra dell’indirizzo e-mail del destinatario.
Dopo che l’utente ha selezionato Telefono come metodo di autenticazione, è necessario fornire il numero di telefono da utilizzare per il processo di verifica del destinatario.
Nota:
- Se il destinatario delega il proprio ruolo nell’accordo, deve fornire il numero di telefono del nuovo destinatario.
- Il numero di telefono associato al tentativo di autenticazione può essere modificato per gli accordi in corso modificando il tipo di autenticazione nella pagina di gestione del mittente.
Se durante la composizione dell’accordo viene rilevato un numero di telefono “non valido”, il processo si interrompe e viene visualizzato un messaggio di errore nella parte superiore della pagina:
Consumo di transazioni di autenticazione a pagamento
L’autenticazione tramite telefono è metodo di autenticazione a pagamento; pertanto, prima che sia possibile inviare un accordo configurato con questo metodo, è necessario acquistare transazioni per questo metodo e renderle disponibili all’account.
Le transazioni con autenticazione tramite telefono vengono utilizzate su base per destinatario.
Ad esempio, un accordo configurato con tre destinatari che devono autenticarsi tramite telefono utilizza tre transazioni di autenticazione.
La configurazione di un accordo con più destinatari riduce il numero di transazioni disponibili per l’account nella misura di una transazione per ogni destinatario che si autentica tramite telefono.
- Se si annulla un accordo il cui stato è Bozza, tutte le transazioni con autenticazione tramite telefono tornano al volume totale disponibile per l’account.
- Se si annulla una transazione In corso, il numero di transazioni corrispondenti non viene nuovamente aggiunto al volume totale disponibile per l’account.
- Quando si modifica un altro metodo di autenticazione in autenticazione tramite telefono, si consuma una transazione.
- Se per lo stesso destinatario si passa più volte dall’autenticazione tramite telefono ad altri metodi di autenticazione (e viceversa), si consuma una sola transazione in totale.
- Se per lo stesso destinatario si passa più volte dall’autenticazione tramite telefono ad altri metodi di autenticazione (e viceversa), si consuma una sola transazione in totale.
- Se si cambia il metodo di autenticazione da Telefono a un altro metodo, la transazione consumata non viene ripristinata.
- Ogni destinatario che si autentica tramite telefono consuma una sola transazione, indipendentemente dal numero di tentativi effettuati.
Tenere traccia del volume disponibile
Per monitorare il numero delle autenticazioni tramite telefono disponibili per l’account:
- Passa a Impostazioni account > Impostazioni di invio > Metodi di autenticazione identità.
- Seleziona il collegamento Traccia utilizzo:
L’autenticazione telefonica e la consegna del collegamento SMS condividono lo stesso pool di transazioni. L’utilizzo delle transazioni viene suddiviso nel riquadro a comparsa per visualizzare il volume utilizzato per le transazioni di recapito SMS e autenticazione telefonica.
Per gli account che hanno acquistato il servizio nell’ambito del programma di licenze VIP, il formato della finestra a comparsa Traccia utilizzo è stato modificato per rappresentare meglio il numero di transazioni nel contesto dello schema di licenze.
Report di audit
Nel report di audit viene chiaramente indicato che la verifica dell’identità è avvenuta tramite un numero di telefono.
- Vengono esposte solo le ultime quattro cifre del numero di telefono.
Se l’accordo viene annullato perché il destinatario non è stato in grado di autenticarsi, il motivo è indicato in modo esplicito:
Best practice e considerazioni
- Se l’autenticazione a due fattori non è richiesta per le firme interne, può essere utile considerare il metodo di autenticazione Acrobat Sign anziché l’autenticazione tramite telefono, al fine di semplificare il processo di firma e risparmiare sull’utilizzo di transazioni di autenticazione premium.
- Il numero di telefono associato al tentativo di autenticazione può essere modificato solo per gli accordi in corso modificando il tipo di autenticazione nella pagina di gestione del mittente.
- Personalizza i messaggi di autenticazione tramite telefono per rafforzare l’affidabilità dei tuoi messaggi di testo per il destinatario e semplificare i contatti dei clienti.
- I messaggi vocali o di testo di Acrobat Sign non sono mai indesiderati. Sono sempre basati su un firmatario che definisce il tipo di contatto dalla pagina di destinazione della richiesta di autenticazione tramite telefono (scegliendo l’opzione preferita Testo o Voce) e quindi selezionando il pulsante Invia per attivare il contatto. Il fatto che la comunicazione (voce o testo) avviene quasi in tempo reale può ridurre eventuali preoccupazioni in merito a un potenziale rischio di spam o di intento malevolo del destinatario.
- I contatti vocali e testuali di Acrobat Sign non invitano mai il destinatario a intraprendere azioni (ad esempio, visitare un sito Web o fornire informazioni personali). Viene comunicato solo un codice numerico.
Configurazione
L’Autenticazione tramite telefono dispone di due set di controlli, che possono essere configurati a livello di account e gruppo:
- Le Impostazioni di invio consentono di controllare se il mittente può accedere al metodo Telefono e configurare le opzioni SMS.
- Le Impostazioni di protezione consentono di limitare quante volte il destinatario possa tentare di immettere il token corretto.
Abilitare il metodo di autenticazione in Impostazioni di invio
Per i mittenti, la possibilità di utilizzare il metodo di autenticazione basato su telefono può essere abilitata da Impostazioni di invio > Metodi di autenticazione identità.
- Casella di controllo Autenticazione telefonica: se è selezionata, l’opzione Telefono è disponibile quando vengono composti gli accordi.
- Per impostazione predefinita, usa il seguente prefisso internazionale: con questa opzione, l’amministratore deve selezionare il prefisso internazionale predefinito da includere negli accordi inviati tramite il gruppo che si sta configurando.
- Personalizza il messaggio di autenticazione tramite telefono: questa opzione consente di sostituire il collegamento incorporato al creatore dell’accordo con un altro valore letterale, ad esempio l’indirizzo e-mail del team di supporto.
Configurare le impostazioni di sicurezza
Per l’autenticazione tramite telefono l’amministratore deve configurare un numero di tentativi (diverso da zero) non riusciti ammessi prima che l’accordo venga annullato. L’impostazione predefinita è cinque.
Questa impostazione può essere configurata nella pagina Impostazioni di sicurezza:
Annullamento automatico dell’accordo se un destinatario non si autentica
L’accordo viene annullato automaticamente se il numero limitato di tentativi di Autenticazione telefonica consentiti non vanno a buon fine.
Il mittente dell’accordo riceve un messaggio e-mail in merito all’annullamento, con una nota in cui viene identificato il destinatario che non è riuscito ad autenticarsi.
Nessun’altra parte viene notificata.
