Problema al actualizar Creative Cloud Packager en Windows

Precaución:

Creative Cloud Packager ya no se encuentra en desarrollo y no recibirá más actualizaciones. Tampoco se puede usar Creative Cloud Packager para crear paquetes que incluyan aplicaciones de Creative Cloud 2019 o posteriores. Más información.

Le recomendamos que utilice los flujos de trabajo de creación de paquetes que están disponibles en la Adobe Admin Console para crear paquetes de Licencias de usuario designadas y paquetes de Licencias de dispositivo compartido.

Problema

Cuando ejecuta Creative Cloud Packager v 1.12.0 en un ordenador con Windows, recibe un mensaje de error que impide actualizar la aplicación.

Si no ha configurado Creative Cloud Packager para que se actualice automáticamente, se le pedirá que actualice la aplicación. Al hacer clic en Sí para actualizar Creative Cloud Packager en su equipo, le llega el siguiente mensaje de error:

Por otro lado, si no ha configurado Creative Cloud Packager para que se actualice automáticamente, se le abrirá de inmediato el siguiente mensaje de error:

En cualquiera de estos casos, si hace clic en Salir, Creative Cloud Packager se cierra sin actualizar la aplicación.

Solución

Para actualizar Creative Cloud Packager a la última versión, descargue e instale la actualización.

Nota:

Este problema solo se produce en la versión 1.12.0 para Windows.

Comprobar la versión de Creative Cloud Packager

Para comprobar la versión de Creative Cloud Packager que está instalada en el equipo, puede realizar una de las siguientes acciones:

En el cuadro de diálogo Propiedades del archivo CreativeCloudPackager.exe

  1. Diríjase a la carpeta de su equipo que se indica a continuación:

    Equipo de 64 bits: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\CCP

    Equipo de 32 bits: C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\CCP

  2. Haga clic con el botón derecho en el archivo CreativeCloudPackager.exe y seleccione Propiedades.

  3. En la propiedad Versión del producto del cuadro de diálogo Propiedades figurará la versión de Creative Cloud Packager del equipo en cuestión.

Mediante el archivo version.xml de Creative Cloud Packager

  1. Diríjase a la carpeta de su equipo que se indica a continuación:

    Equipo de 64 bits: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\CCP

    Equipo de 32 bits: C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\CCP

  2. Abra el archivo version.xml en cualquier editor de XML o de texto.

  3. En el nodo de la versión de Windows se indica la versión de Creative Cloud Packager del equipo en cuestión.

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