Чи намагалися ви увійти в свій аккаунт Creative Cloud та помічали повідомлення про те, що у вас закінчився термін дії випробувальної версії або ліцензія? Дізнайтеся, чому термін дії випробувальної версії програмного забезпечення Adobe закінчився раніше.

Чому термін дії випробувальної версії закінчився раніше?

Термін дії випробувальної версії програмного забезпечення Adobe обмежено за часом. Термін дії випробувальної версії може закінчитися раніше за наступних причин:

  • Зміна системного часу
  • Застосування або її спроба на іншому комп'ютері
  • Автоматичний запуск перевірки на віруси
  • Неправильний набір прав користувача
  • Установка не вдалася або була пошкоджена
  • Виконуваний файл змінено
  • Відладчик додається

Коли починається термін дії випробувальної версії?

Ви вказали свої платіжні дані, перш ніж починати випробувальний період?

Випробувальний період починається, коли ви натискаєте кнопку Почати безкоштовний випробувальний період на сторінці продукту після введення платіжних даних.Почати

Не було запиту вказати платіжні дані, перш ніж починати випробувальний період?

Випробувальний період розпочинається, коли додаток встановлюється вперше. 

У мене є оплачена підписка. Чому я отримав повідомлення, пов'язане з випробувальною версією?

Якщо у вас є платна підписка, але ви все одно отримуєте повідомлення, що стосуються випробувальної версії, див. розділ Чому в Creative Cloud мені надходить запит «Розпочати ознайомлення» або «Придбати зараз», навіть коли підписку вже придбано?

Повідомлення може мати будь-який з наступних змістів:

  • Придбати зараз
  • Термін дії випробувальної версії завершився
  • Розпочати ознайомлення
  • Підписку не знайдено
  • Залишилося <nn> дн.

Чи можу я перевстановити випробувальну версію?

Якщо ви вже встановили випробувальну версію Creative Cloud на своєму комп'ютері, ви не можете повторно запустити іншу випробувальну версію. Після закінчення терміну дії вихідної випробувальної версії наступні установки відображають повідомлення про закінчення терміну дії випробувальної версії, навіть якщо ви ніколи не використовували вихідну випробувальну версію або її встановив хтось інший.

Я не зміг скористатись пробний варіантом. Які в мене варіанти?

Випробувальний період не можна продовжити. У багатьох продуктах ознайомлювальна версія автоматично конвертується в ліцензовану за допомогою вказаних вами платіжних даних.

Adobe повністю повертає кошти своїм клієнтам, якщо вони відмінили завомлення протягом 14 днів після його оформлення. Якщо вам не вдалось скористатись пробною версією, ми рекомендуємо підписатись на програмне забезпечення. Якщо з будь-якої причини ви не бажаєте продовжувати, відмініть протягом перших 14 днів.

З'являється повідомлення про помилку «Термін дії пробної версії Acrobat закінчився». Що робити?

Якщо ви використовуєте Acrobat, при спробі активувати програму обов’язково увійдіть в систему з правильною адресою електронної пошти. Вийдіть зі свого облікового запису та увійдіть ще раз, використовуючи правильну адресу електронної пошти.

Також з'являється повідомлення про помилку: «Неможливо перевірити статус вашої підписки». Що може викликати проблему?

Щоб уникнути цієї помилки, переконайтеся, що Ви використовуєте останню доступну версію програми Creative Cloud для настільних ПК. Якщо у вас не встановлено останню версію настільного додатка Creative Cloud, з’явиться запит на оновлення. Виберіть Оновити. Щоб дізнатися більше, див. розділ Неможливо підтвердити статус підписки в режимі офлайн.