У вашому обліковому записі Creative Cloud може з’явитися повідомлення, що термін дії пробної версії або ліцензії закінчився. Дізнайтеся, чому термін дії випробувальної версії програмного забезпечення Adobe закінчився раніше.
Термін дії пробної версії програмного забезпечення Adobe обмежено за часом. Термін дії випробувальної версії може закінчитися раніше за наступних причин:
- Зміна системного часу
- Пробну версію використовували або намагалися використати на іншому комп’ютері
- Автоматичний запуск перевірки на віруси
- Неправильний набір прав користувача
- Установка не вдалася або була пошкоджена
- Виконуваний файл змінено
- Відладчик додається
Якщо ви надали платіжні дані перед початком використання пробної версії, пробний період починається з моменту натискання кнопки Розпочати роботу у пробній версії на сторінці продукту після введення платіжних даних.
Якщо вас не попросили надати платіжні дані перед початком пробної версії, період пробної версії починається, коли програма запускається вперше.
Тимчасовий збій в обліковому записі Adobe
Якщо у вас є платна передплата, але ви все ще отримуєте повідомлення, пов'язане з пробною версією, можливо, у вас виникли проблеми з активацією пробної версії або тимчасовий збій у програмі.
Повідомлення може мати будь-який з наступних змістів:
- Придбати зараз
- Термін дії випробувальної версії завершився
- Розпочати ознайомлення
- Підписку не знайдено
- Залишилося <nn> дн.
Закінчився термін дії початкової пробної версії
Ви не можете повторно запустити іншу пробну версію, якщо вже встановили пробну версію Creative Cloud на свій комп'ютер.Після закінчення початкової пробної версії наступні інсталяції відображають повідомлення про закінчення пробної версії, навіть якщо ви ніколи не використовували початкову пробну версію або її встановив хтось інший.
Неможливо використати пробну версію
Випробувальний період не можна продовжити. У багатьох продуктах ознайомлювальна версія автоматично конвертується в ліцензовану за допомогою вказаних вами платіжних даних.
Adobe повністю повертає кошти своїм клієнтам, якщо вони відмінили завомлення протягом 14 днів після його оформлення. Якщо вам не вдалось скористатись пробною версією, ми рекомендуємо підписатись на програмне забезпечення. Якщо з якоїсь причини ви не хочете продовжувати, скасуйте протягом перших 14 днів.
Неправильні облікові дані для входу в Acrobat спричиняють появу помилки «Термін дії пробної версії закінчився»
Якщо ви використовуєте Acrobat, при спробі активувати програму обов’язково увійдіть в систему з правильною адресою електронної пошти. Вийдіть зі свого облікового запису та увійдіть ще раз, використовуючи правильну адресу електронної пошти.
Програма Creative Cloud для ПК не оновлена
Якщо ви бачите повідомлення про помилку «Ми не можемо перевірити статус вашої передплати», переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію програми Creative Cloud.
Якщо ви не використовуєте найновішу версію програми Creative Cloud для ПК, з’явиться запит на оновлення програм. Натисніть Оновити.Щоб дізнатися більше, зверніться до інструкцій щодо перевірки статусу передплати в автономному режимі.
