Придбані додатки Creative Cloud відображаються як ознайомлювальна версія

На сторінці Adobe.com увійдіть у свій обліковий запис Adobe, використовуючи ідентифікатор Adobe ID (зазвичай це ваша електронна адреса) і пароль.

Якщо ви вже ввійшли в систему, натисніть своє зображення профілю в рядку навігації вгорі.

У рядку навігації вгорі натисніть Плани.

У розділі Мої плани натисніть Керувати планом.

У розділі Плани та платежі перевірте, чи активна ваша підписка. Якщо термін її дії закінчився, імовірно, повідомлення про те, що ви користуєтесь ознайомлювальною версією чи що пробний період завершився, з'являється саме тому.

Якщо ваша підписка відображається як активна, можливо, проблема виникає через застарілий спосіб оплати.

Щоб перевірити, чи актуальна платіжна інформація, у розділі Плани та продукти виберіть Керувати платіжами.

Якщо спосіб оплати застарілий, оновіть дані своєї кредитної картки в спливному вікні та натисніть Зберегти.

Ваш новий спосіб оплати буде використано у наступному платіжному циклі.

Натисніть значок Creative Cloud, розташований на панелі завдань (Windows) або в рядку меню Apple (macOS), щоб відкрити настільний додаток Creative Cloud.

У меню профілю натисніть Вийти.

У діалоговому вікні підтвердження натисніть кнопку Вийти. Додатки та служби Creative Cloud, пов'язані з вашим ідентифікатором Adobe ID деактивовано на комп'ютері.

Щоб знову ввійти, введіть свій ідентифікатор Adobe ID (зазвичай це ваша електронна адреса) і пароль та натисніть Увійти.

Запустіть будь-який додаток Creative Cloud, що входить у вашу підписку, як-от Photoshop або Illustrator. Якщо з'явиться запит, увійдіть на наступному екрані.

Натисніть значок Creative Cloud, розташований на панелі завдань (Windows) або в рядку меню Apple (macOS), щоб відкрити настільний додаток Creative Cloud.

Натисніть значок із трьома вертикальними крапками в правому верхньому куті.

Виберіть Перевірити наявність оновлень для додатка в спливаючому меню. Також можна натиснути Ctrl+Alt+R (Windows) або Command+Option+R (Mac OS), щоб оновити настільний додаток Creative Cloud і перевірити наявність оновлень.

Якщо у вас не встановлено останню версію настільного додатка Creative Cloud, з'явиться запит на оновлення. Натисніть Оновити.