Примітка.
Для обробки покупки може знадобитися до однієї години. До завершення обробки додатки відображають опції безкоштовного членства. Можливо, доведеться зачекати трохи довше, якщо ви завершили покупку впродовж останньої години.
-
Увійдіть до облікового запису Adobe.
Примітка.
Якщо у вас кілька ідентифікаторів Adobe ID, переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис за допомогою правильного ідентифікатора.
-
Натисніть на значок Creative Cloud
на панелі меню (Mac) або в області повідомлень панелі задач (Windows), щоб відкрити Сreative Cloud для настільних ПК.
Примітка.
Якщо ви не можете знайти піктограму Creative Cloud на екрані, можливо ви вийшли з Creative Cloud для настільних ПК. Для повторного запуску:
Windows: напишіть Creative Cloud у полі пошуку біля логотипу Windows у нижньому лівому кутку екрану.
Mac: натисніть піктограму Finder на панелі Dock та виконайте пошук Creative Cloud.app.
-
Натисніть на значок Creative Cloud
на панелі меню (Mac) або в області повідомлень панелі задач (Windows), щоб відкрити Сreative Cloud для настільних ПК.
Примітка.
Якщо ви не можете знайти піктограму Creative Cloud на екрані, можливо ви вийшли з Creative Cloud для настільних ПК. Для повторного запуску:
Windows: напишіть Creative Cloud у полі пошуку біля логотипу Windows у нижньому лівому кутку екрану.
Mac: натисніть на значок Finder на панелі Dock та виконайте пошук Creative Cloud.app.
Якщо попередні рішення не працюють, можливо, на комп’ютері сталася помилка підключення до серверів активації Adobe. Це могло статися через неправильне налаштування хост-файлів операційної системи (хост-файли операційної системи
Щоб вирішити цю проблему, спробуйте видалити
Автоматично відновіть хост-файл за допомогою інструмента відновлення обмеженого доступу: Відновіть
Скиньте хост-файл вручну: Якщо проблему не вирішено навіть після запуску інструмента відновлення обмеженого доступу, скиньте параметри хост-файлу вручну.
Якщо наведені вище рішення не працюють, спробуйте виконати дії, наведені в розділі Усунення несправностей, що виникають під час підключення або зв'яжіться з нами.
Якщо Ви маєте план Creative Cloud для груп з Adobe та стикаєтесь з цією проблемою, спробуйте наступне:
-
Якщо Ви маєте середовище проксі-сервера, перевірте свої настройки проксі-сервера. Додаткові відомості див. у параметрі Підтримка проксі для додатків Creative Cloud.
-
Переконайтеся, що Ви зареєстрували відповідні кінцеві точки мережі у Вашому середовищі. Детальний перелік кінцевих точок мережі, які потрібно зареєструвати, див.розділКінцеві точки мережі Adobe Creative Cloud.
-
Перевірте налаштування брандмауера та антивірусу. Додаткові відомості див. у параметрі Усунення проблем при завантаженні та встановленні Creative Cloud.
Щоб отримати більш детальну інформацію, див. розділ Запуск продуктів Creative Cloud у пробному режимі в не-англомовних операційних системах.