Примітка.
Для обробки покупки може знадобитися до однієї години. До завершення обробки додатки відображають опції безкоштовного членства. Можливо, доведеться зачекати трохи довше, якщо ви завершили покупку впродовж останньої години.
Переконайтеся, що ваша підписка активна
-
На сторінці Adobe.com увійдіть у свій обліковий запис Adobe, використовуючи ідентифікатор Adobe ID (зазвичай це ваша електронна адреса) і пароль.
Якщо ви вже ввійшли в систему, натисніть своє зображення профілю в рядку навігації вгорі.
Примітка.
Якщо у вас кілька ідентифікаторів Adobe ID, переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис за допомогою правильного ідентифікатора.
Вийдіть із системи в настільному додатку Creative Cloud, а тоді знову ввійдіть
-
Натисніть значок Creative Cloud, розташований на панелі завдань (Windows) або в рядку меню Apple (macOS), щоб відкрити настільний додаток Creative Cloud.
Примітка.
Можна також відкрити настільний додаток Creative Cloud за таким розташуванням:
- Windows: виберіть «Пуск» > «Програми» > «Adobe Creative Cloud»
- macOS: «Перейти» > «Програми» > «Adobe Creative Cloud» > «Adobe Creative Cloud»
Перевірка наявності оновлень настільного додатка Creative Cloud
-
Натисніть значок Creative Cloud, розташований на панелі завдань (Windows) або в рядку меню Apple (macOS), щоб відкрити настільний додаток Creative Cloud.
Примітка.
Можна також відкрити настільний додаток Creative Cloud за таким розташуванням:
- Windows: виберіть «Пуск» > «Програми» > «Adobe Creative Cloud»
- macOS: «Перейти» > «Програми» > «Adobe Creative Cloud» > «Adobe Creative Cloud»
Видалення пов'язаних із Adobe записів із хост-файлу
Якщо попередні рішення не працюють, можливо, на комп’ютері сталася помилка підключення до серверів активації Adobe. Це могло статися через неправильне налаштування хост-файлів операційної системи (хост-файли операційної системи
Щоб вирішити цю проблему, спробуйте видалити
Автоматично відновіть хост-файл за допомогою інструмента відновлення обмеженого доступу: Відновіть
Скиньте хост-файл вручну: Якщо проблему не вирішено навіть після запуску інструмента відновлення обмеженого доступу, скиньте параметри хост-файлу вручну.
Якщо рішення вище не працюють, спробуйте дії в розділі Розширене виправлення неполадок підключення або зв'яжіться з нами.