Увійдіть до облікового запису Adobe.
Останнє оновлення:
19 жовт. 2026 р.
Дізнайтеся, як відновити доступ до передплати, коли програми Creative Cloud продовжують показувати статус пробної версії після купівлі.
Обробка вашої покупки може тривати до 1 години.Протягом цього часу у ваших застосунках можуть і далі відображатися варіанти пробної версії або безкоштовного плану.Якщо ви завершили купівлю протягом останньої години, зачекайте завершення обробки, перш ніж випробовувати запропоновані рішення.
Примітка
Якщо ви користувач плану для робочих груп або підприємств, дізнайтеся, як усунути помилки, пов’язані з пробною версією та завершенням терміну дії ліцензії, для користувачів планів для робочих груп і підприємств.
Ваша підписка не активна
На вкладці Плани й оплата виберіть Плани.
Якщо термін дії вашого тарифного плану закінчився або у вашому обліковому записі виникли проблеми з оплатою, ви побачите повідомлення про помилку. Щоб вирішити проблему з оплатою, виберіть Змінити спосіб оплати.
Оновіть платіжну інформацію, щоб завершити платіж і розпочати передплату.
Інформацію облікового запису не оновлено
Виберіть піктограму Creative Cloud на панелі завдань Windows або в рядку меню macOS, щоб відкрити настільний застосунок Creative Cloud.
Виберіть піктограму Обліковий запис у верхньому правому куті, а потім виберіть Вийти.
У діалоговому вікні підтвердження виберіть Продовжити, щоб вийти з усіх програм і сервісів Creative Cloud на своєму комп’ютері.
Знову ввійдіть в обліковий запис у програмі Creative Cloud для ПК.
Відкрийте будь-який застосунок Creative Cloud, що входить до вашої підписки, і, якщо з’явиться запит, увійдіть у нього.
Програми Creative Cloud потребують оновлень
Виберіть піктограму Creative Cloud на панелі завдань Windows або в рядку меню macOS, щоб відкрити настільний застосунок Creative Cloud.
На лівій бічній панелі виберіть Програми, а потім — Ваші програми.
Виберіть Керування оновленнями, а потім — Перевірити наявність оновлень.
Оновіть ваші застосунки Creative Cloud.
Файл hosts налаштовано неправильно
Операційна система має файли hosts, які зіставляють імена хостів з IP-адресами. Неправильно налаштований файл сервера впливає на здатність комп’ютера підключитися до серверів активації Adobe. Щоб вирішити проблему, скиньте файл hosts на вашому комп’ютері.
