Придбані додатки Creative Cloud відображуються як пробні версії

Пошук

Останнє оновлення:

Дізнайтеся, як припинити показ повідомлень, які попереджають, що ви користуєтеся пробною версією (або що ознайомлювальний період закінчився), навіть якщо ви вже придбали підписку Creative Cloud.

Примітка: Процес придбання може тривати до однієї години. До завершення обробки додатки відображають опції безкоштовного членства. Можливо, доведеться зачекати трохи довше, якщо ви завершили покупку впродовж останньої години.

Спробуйте наступні кроки у вказаному порядку, поки проблему не буде вирішено. Якщо ви є командою чи корпоративним користувачем, перегляньте розділ Розв’язування помилок пробного і ліцензійного терміну дії для команд та корпоративних користувачів.

Виконайте вхід на сайті https://account.adobe.com/uk/plans.

Примітка: Якщо у вас є кілька облікових записів Adobe, переконайтеся, що ви ввійшли до свого облікового запису з правильною адресою електронної пошти.
Якщо термін дії вашого плану закінчився або у вас виникла проблема з оплатою з вашого рахнку, прочитайте повідомлення про помилку. Щоб усунути проблему з оплатою, виберіть Змиінити платіжні дані.
Якщо ваш спосіб оплати не є поточним, оновіть інформацію про кредитну картку та виберіть Зберегти.

Ваш новий спосіб оплати буде використано у наступному платіжному циклі.

Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК. (Клацніть значок на панелі завдань Windows чи в рядку меню macOS.)
Залежно від вашої версії настільного додатка Creative Cloud, виберіть значок Облікового запису у верхньому правому куті, а потім виберіть Sign out.
У діалоговому вікні підтвердження виберіть Continue. Додатки та служби Creative Cloud, пов'язані з вашим обліковим записом, деактивуються на комп'ютері.
Увійдіть до облікового запису Adobe.
Відкрийте будь-яку програму Creative Cloud, що входить до вашої передплати, наприклад, Photoshop або Illustrator. Виконайте вхід, якщо з’явиться відповідне запрошення.

Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК. (Клацніть значок на панелі завдань Windows чи в рядку меню macOS.)
Залежно від вашої версії Creative Cloud для настільних ПК, виконайте одну з наступних дій:
Windows: З правої бічної панелі перейдіть до Програми. Виберіть значок у вигляді трьох крапок , а потім виберіть розділ Перевірити наявність оновлень.

macOS: Виберіть Довідка > Перевірити наявність оновлень.

Виберіть значок з трьома вертикальними точками у верхньому правому куті додатка. Потім виберіть Check for App Updates в меню.
Якщо ви використовуєте не найновішу версію додатку Creative Cloud, поряд із його назвою з'явиться запит на оновлення. Виберіть Update.

Якщо попередні рішення не працюють, можливо, на комп’ютері сталася помилка підключення до серверів активації Adobe. Це могло статися через неправильне налаштування хост-файлів операційної системи (хост-файли операційної системи містять пари значень: ім’я й IP-адреса хосту).

Щоб вирішити цю проблему, спробуйте видалитипов'язані з Adobe записи з хост-файлу. Пов'язані з Adobe записи можна видалити з хост-файлу двома способами:

Автоматично відновіть хост-файл за допомогою інструмента відновлення обмеженого доступу: Відновити хост-файл за допомогою інструмента відновлення обмеженого доступу. За допомогою цього способу не потрібно вручну редагувати хост-файл, інструмент відновлює файл автоматично.

Скиньте хост-файл вручну: Якщо проблему не вирішено навіть після запуску інструмента відновлення обмеженого доступу, скиньте параметри хост-файлу вручну.

ВСЕ ЩЕ ВИНИКАЮТЬ ПРОБЛЕМИ?

Якщо наведені вище рішення не працюють, спробуйте виконати дії, наведені в розділі Усунення несправностей, що виникають під час підключення.

Інші схожі продукти

Увійдіть до облікового запису

Придбані додатки Creative Cloud відображуються як пробні версії

Інші схожі продукти

Спитайте спільноту

Зверніться до нас