Проблема

Photoshop може аварійно завершувати роботу у Windows, якщо у вас інстальовано рекламне програмне забезпечення Lavasoft або утиліту Bins.

  • Рекламне програмне забезпечення Lavasoft може бути інстальовано як розширення веб-браузера або як компонент програмного пакета (наприклад, ManyCam.
  • Bins інстальовано як утиліту.

Діагноз

Причину аварійного завершення роботи можна визначити на основі збою модуля, що відображається в Засобі перегляду подій Windows. Виконайте такі дії:

  1. Щоб відкрити Засіб перегляду подій, на Контрольній панелі Windows, натисніть Адміністрування, а тоді натисніть Засіб перегляду подій. Докладніше див. у статті Microsoft.
  2. На бічній панелі розгорніть розділ Журнали Windows і виберіть Програма.
  3. Знайдіть програмну помилку, пов’язану з Photoshop.
  4. На панелі Загальне відшукайте відомості про назву несправного модуля.
    1. Якщо назвою несправного модуля виявиться LavasoftTcpService64.dll (або аналогічна), тоді саме програмне забезпечення Lavasoft спричинило аварійне завершення роботи.
    2. Якщо назвою несправного модуля виявиться libcef.dll, тоді програма Lavasoft спричинила аварійне завершення роботи.

Рішення

  • Спробуйте знову налаштувати Winsock: Виконайте наведені нижче дії.
    • Закрийте всі програми.
    • Виберіть «Пуск» і введіть CMD, щоб запустити командний рядок.
    • Введіть цю команду в командному рядку: netsh Winsock reset
    • Натисніть Enter.
    • Закрийте вікно командного рядка.
    • Перезапустіть свій комп’ютер.
    • Запустіть Photoshop CC.
  • Lavasoft: видаліть або вимкніть програмне забезпечення Lavasoft чи пов'язане програмне забезпечення, як-от ManyCam. Щоб отримати вказівки, див. веб-сайт Lavasoft.
  • Bins: оновіть версію Bins. Щоб завантажити найновішу версію, відвідайте веб-сайт Bins.

Примітка.

Якщо в Засобі перегляду подій указано, що несправний модуль LavasoftTcpService64.dll, можна також спробувати видалити цей файл з комп'ютера вручну. Виконайте описані нижче дії.

  1. Перейдіть до місцезнаходження, указаного в шляху до несправного модуля, у журналах Засобу перегляду подій.
  2. Видаліть файл LavasoftTcpService64.dll.
  3. Закрийте Photoshop, а тоді запустіть його знову.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності