Проблема

Після невдалого оновлення Photoshop CC виникають помилки модулів FastCore, MMXCore і мультипроцесорного модуля під час відкриття Photoshop. У Photoshop не вдається зберігати як PNG або використовувати команду «Зберегти для Інтернету».

Рішення

Видаліть Photoshop і папку програми, а потім повторно інсталюйте Photoshop.

  1. Видаліть Photoshop CC, вибравши програму видалення в папці програми Photoshop. Можна також використати панель керування «Програми та засоби» (Windows 7) або «Програми» > панель керування «Видалити програму» (Windows 8).
  2. Перейдіть до папки Program Files/Adobe або Program Files (x86)/Adobe.
  3. Видаліть папку Adobe Photoshop CC (64-розрядна) або Adobe Photoshop CC.
  4. Повторно інсталюйте Photoshop і оновіть програму.

Додаткова інформація

Модулі й Photoshop

Модулі сторонніх виробників. Перед копіюванням модулів сторонніх виробників із попередньої версії Photoshop до нової відвідайте веб-сайт виробника модуля, щоб переконатися, що модулі сумісні з новою версією Photoshop. Використовуйте інсталятор виробника для інсталяції його модулів.

Модулі, що постачаються разом із Photoshop. Не копіюйте модулі, що постачаються разом із Photoshop, з однієї версії Photoshop до іншої; вони не сумісні. 

Щоб отримати докладні відомості про модулі Photoshop, див. ці технічні примітки: Завантажуваний вміст (модулі)

Надішліть Adobe журнал інсталятора

Зверніться до Служби технічної підтримки Adobe, розмістивши запитання на feedback.photoshop.com/photoshop_family і отримавши вказівки щодо того, як надіслати Adobe журнали інсталятора.

Файли журналу розташовано в цих папках:

• 32-розрядна версія Windows: \Program Files\Common Files\Adobe\Installers
• 64-розрядна версія Windows: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Installers

Ім’я файлу журналу містить назву продукту й дату інсталяції, а також розширення .log.gz. Розширення .gz вказує на стиснутий формат. 

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності