Проблема

Photoshop CC зависає на інструменті Рука.

Примітка.

(Лише для macOS) Якщо інструмент «Рука» зависає, коли використовується фільтр «Пластика», функція «Зберегти для Інтернету» чи модуль Camera Raw, перегляньте цю технічну примітку, щоб знайти рішення.

Операційні системи

Windows 10, macOS 10.12 (Sierra) і новіших версій

Рішення 1. Вимкніть антивірусну програму

Вимкніть антивірусне програмне забезпечення, інстальоване на вашому комп'ютері, як-от Avast або Webroot. Перегляньте документацію виробника програмного забезпечення, щоб отримати вказівки.

Рішення 2. Відновіть параметри браузера та вимкніть розширення браузера

Веб-браузери, як-от Safari та Mozilla Firefox, і встановлені сторонні розширення можуть перешкоджати роботі Photoshop. 

  • Скиньте або відновіть параметри браузера за замовчуванням.
  • Вимкніть усі розширення браузера.

Перегляньте документацію браузера, щоб отримати вказівки.

Рішення 3. Вимкніть або видаліть сторонні програми, утиліти й драйвери

Іноді розширення й утиліти сторонніх виробників заважають роботі Photoshop.

Користувачі повідомили про цю проблему під час використання Photoshop із програмами, утилітами та драйверами сторонніх розробників. 

  • 1Пароль. Вимкніть або видаліть цю утиліту.
  • Диспетчер миші Evoluent. Вимкніть або видаліть цю утиліту.
  • Spotify. Закрийте чи видаліть цю програму. Також закрийте процеси програм, запущені на вашому комп'ютері у фоновому режимі.
  • Програма для пошти. Закрийте чи видаліть цю програму.

Рішення 4. Змініть налаштування сенсорної панелі

Якщо ви користуєтеся ноутбуком Windows, змініть такі налаштування сенсорної панелі:

  • Установіть для сенсорної панелі параметр Без затримки або Мінімальна затримка. Див. цей корисний ресурс, щоб отримати вказівки.
  • Вимкніть параметр випадкового спрацювання сенсорної панелі.

Рішення 5. Оновіть драйвер планшета Wacom і відновіть параметри Wacom

Переконайтеся, що інстальовано останню версію драйвера Wacom, і відновіть налаштування за замовчуванням.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності