Не вдається відкрити Adobe Photoshop CC 2018 через проблему

Проблема:

Під час запуску однієї з програм Adobe на системах на базі macOS 10.12 (Sierra) або macOS 10.13 (High Sierra) з антивірусним програмним забезпеченням Cylance програма аварійно завершує роботу з таким повідомленням про помилку:

Не вдається відкрити Adobe Photoshop CC 2018 через проблему. Уточніть у розробника, чи працює Adobe Photoshop CC 2018 з цією версією macOS. Може бути потрібно перевстановити програму. Обов’язково встановіть усі наявні оновлення програми й macOS.

Програми, на які вплинула проблема:

  • Adobe Photoshop CC 2018
  • Adobe Indesign CC 2018
  • Adobe Illustrator CC 2018

Вирішення проблеми

Зв’яжіться зі службою підтримки компанії Cylance для отримання допомоги щодо «білого списку» програм, які зазнали впливу проблеми під час роботи антивірусного програмного забезпечення цього розробника.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису