Tìm hiểu lý do tại sao các ứng dụng Creative Cloud có thể yêu cầu bạn nhập số sê-ri.
Vấn đề về kết nối hoặc cài đặt có thể gây ra lỗi số sê-ri. Thực hiện các giải pháp sau theo thứ tự cho đến khi bạn có thể đăng nhập lại.
Bạn không kết nối internet hoặc có kết nối không ổn định
Kiểm tra kết nối của bạn với máy chủ kích hoạt Adobe.
Bạn có thấy hai logo của Adobe không? Nếu thấy hai logo Adobe, tức là bạn có quyền truy cập vào máy chủ kích hoạt. Bây giờ, hãy đăng nhập vào ứng dụng Creative Cloud một lần nữa.
Bạn không thấy logo Adobe phải không? Kiểm tra kết nối Internet rồi thử truy cập lại máy chủ kích hoạt Adobe. Bạn cần có kết nối bảo mật khi đăng nhập vào ứng dụng. Sau đó, hãy thử đăng nhập lại vào ứng dụng Creative Cloud.
Tìm hiểu cách kích hoạt ứng dụng Adobe.
Đăng ký của bạn không hoạt động
Đảm bảo rằng đăng ký của bạn đã được kích hoạt. Làm theo các bước sau để xác minh rằng bạn có gói đăng ký Creative Cloud đang hoạt động. https://lm.licenses.adobe.com/vact/ping
Chọn biểu tượng Account ở góc trên bên phải, sau đó chọn Sign out.
Đăng nhập vào ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Nếu bạn không sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, lời nhắc cập nhật sẽ xuất hiện. Chọn Cập nhật để cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng.
Thông tin tài khoản của bạn không chính xác
Đảm bảo rằng thông tin thanh toán của bạn chính xác và cập nhật.
Đăng nhập vào tài khoản Adobe.
Chọn Chỉnh sửa thông tin thanh toán.
Chọn Thêm mới hoặc Chỉnh sửa.
Xác nhận thông tin thanh toán, địa chỉ thanh toán và số điện thoại của bạn là chính xác. Nếu thông tin không chính xác, hãy cập nhật thông tin thanh toán cho chính xác.
Nếu bạn đang dùng thẻ của công ty, hãy luôn dùng tên và địa chỉ thanh toán của chủ thẻ, chứ không phải của bạn. Kiểm tra với chủ thẻ hoặc bộ phận kế toán để xác minh tên và địa chỉ thanh toán chính xác.
Thiết đặt ngôn ngữ của bạn không phù hợp với quy trình kích hoạt
Nếu bạn mua gói đăng ký chỉ có tiếng Anh, hãy đảm bảo rằng phần thiết đặt ngôn ngữ mặc định trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn là Tiếng Anh (Quốc tế).
Chọn biểu tượng Account ở góc trên bên phải, sau đó chọn Preferences.
Chọn Ngôn ngữ ở thanh bên trái của cửa sổ Lựa chọn ưu tiên.
Trong Ngôn ngữ cài đặt mặc định, hãy đảm bảo rằng Tiếng Anh (Quốc tế) được chọn, sau đó chọn Done.
Bạn đã thay đổi thành công Ngôn ngữ cài đặt mặc định của ứng dụng Creative Cloud.
Đồng hồ hệ thống của bạn không đồng bộ
Đồng hồ hệ thống của máy tính không chính xác có thể gây ra vấn đề kích hoạt. Đảm bảo rằng đồng hồ hệ thống của máy tính đã được đặt đúng ngày và giờ:
