Chọn biểu tượng Creative Cloud trong thanh tác vụ Windows hoặc thanh menu macOS để mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Cập nhật gần đây nhất vào
22 thg 10, 2026
Khắc phục lỗi số sê-ri Creative Cloud bằng cách kiểm tra đăng ký, cài đặt tài khoản, ngôn ngữ và đồng hồ hệ thống của bạn.
Vấn đề về kết nối hoặc cài đặt có thể gây ra lỗi số sê-ri. Thực hiện các giải pháp sau theo thứ tự cho đến khi bạn có thể đăng nhập lại.
Đăng ký của bạn không hoạt động
Thực hiện các bước sau để xác minh rằng đăng ký Creative Cloud của bạn đang hoạt động và được liên kết với tài khoản chính xác.Nếu đăng ký của bạn đã hết hạn hoặc không hoạt động, hãy tìm hiểu cách kích hoạt lại đăng ký Creative Cloud.
Chọn biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải, sau đó chọn Đăng xuất.
Đăng nhập vào ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Nếu bạn không sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, lời nhắc cập nhật sẽ xuất hiện. Chọn Cập nhật để cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng.
Thông tin hóa đơn và thanh toán của bạn không chính xác
Đảm bảo rằng thông tin thanh toán của bạn chính xác và được cập nhật.
Đăng nhập vào tài khoản Adobe.
Trong tab Gói và thanh toán, chọn Gói.
Chọn Chỉnh sửa thanh toán và thông tin thanh toán, sau đó chọn Thay đổi thanh toán.
Chọn Thêm mới để thêm phương thức thanh toán hoặc chọn Chỉnh sửa để cập nhật phương thức hiện có.
Xác nhận thông tin thanh toán, địa chỉ thanh toán và số điện thoại của bạn là chính xác. Nếu thông tin không chính xác, hãy cập nhật thông tin thanh toán cho chính xác.
Ghi chú
Nếu bạn có thẻ doanh nghiệp, hãy luôn sử dụng tên chủ thẻ và địa chỉ thanh toán, không phải của riêng bạn. Kiểm tra với chủ thẻ hoặc bộ phận kế toán để xác minh tên và địa chỉ thanh toán chính xác.
Ngôn ngữ cài đặt mặc định của bạn không khớp với gói của bạn
Nếu bạn đã mua đăng ký chỉ bằng tiếng Anh, hãy đảm bảo Thiết đặt ngôn ngữ mặc định trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn được đặt thành tiếng Anh (Quốc tế).
Chọn biểu tượng Creative Cloud trong thanh tác vụ Windows hoặc thanh menu macOS để mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Chọn biểu tượng Tài khoản ở góc trên bên phải, sau đó chọn Tùy chọn.
Chọn Ngôn ngữ trong bảng bên trái.
Dưới Ngôn ngữ cài đặt mặc định, chọn Tiếng Anh (Quốc tế) từ menu thả xuống rồi chọn Hoàn tất để áp dụng thiết đặt.
Bạn đã thay đổi thành công Ngôn ngữ cài đặt mặc định của ứng dụng Creative Cloud.
Đồng hồ hệ thống của bạn không đồng bộ
Đồng hồ hệ thống của máy tính không chính xác có thể gây ra vấn đề kích hoạt. Đảm bảo rằng đồng hồ hệ thống của máy tính đã được đặt đúng ngày và giờ:
