Mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Cập nhật gần đây nhất vào
21 thg 1, 2025
Ứng dụng Creative Cloud không yêu cầu số sê-ri. Hãy thử các giải pháp để khắc phục lỗi này.
Sự cố kết nối hoặc thiết lập có thể gây ra lỗi số sê-ri này. Thực hiện từng giải pháp sau đây cho đến khi bạn có thể đăng nhập lại.
Hãy thử truy cập máy chủ kích hoạt Adobe:
Bạn có thấy hai logo của Adobe không?
Nếu thấy hai logo Adobe, tức là bạn có quyền truy cập vào máy chủ kích hoạt. Bây giờ, hãy đăng nhập vào ứng dụng Creative Cloud một lần nữa.
Bạn không thấy logo Adobe?
Kiểm tra kết nối Internet rồi thử truy cập lại máy chủ kích hoạt Adobe. Bạn cần có kết nối bảo mật khi đăng nhập vào ứng dụng. Sau đó, hãy thử đăng nhập lại vào ứng dụng Creative Cloud.
Để được trợ giúp về việc đăng nhập, hãy xem cách đăng nhập (hoặc kích hoạt) ứng dụng của bạn.
Làm theo các bước sau để xác minh rằng bạn có gói đăng ký Creative Cloud đang hoạt động:
-
-
Chọn biểu tượng Tài khoản ở góc trên bên phải, sau đó chọn Đăng xuất.
Bạn hiện đã đăng xuất thành công khỏi tài khoản. Bạn hiện đã đăng xuất thành công khỏi tài khoản. Màn hình của bạn trông khác?Xem hướng dẫn dành cho phiên bản cũ của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
-
Đăng nhập lại vào tài khoản Creative Cloud của bạn.
-
Nếu bạn không sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, lời nhắc cập nhật sẽ xuất hiện. Chọn Cập nhật.
Kiểm tra thông tin thanh toán của bạn
-
Đăng nhập tại https://account.adobe.com/plans.
-
Chọn Chỉnh sửa thông tin thanh toán.
Cửa sổ để thêm thông tin thanh toán mới hoặc chỉnh sửa thông tin đã thêm sẽ mở ra. Cửa sổ để thêm thông tin thanh toán mới hoặc chỉnh sửa thông tin đã thêm sẽ mở ra. -
Chọn Thêm mới hoặc Chỉnh sửa.
Bạn có thể thêm nhiều thông tin thanh toán vào tài khoản của mình. Bạn có thể thêm nhiều thông tin thanh toán vào tài khoản của mình. -
Xác nhận thông tin thanh toán, địa chỉ thanh toán và số điện thoại của bạn là chính xác.
Nếu thông tin không chính xác, hãy cập nhật thông tin thanh toán cho chính xác.
Bạn đang sử dụng thẻ công ty?Luôn sử dụng tên và địa chỉ thanh toán của chủ thẻ, không phải tên và địa chỉ thanh toán của bạn. Kiểm tra với chủ thẻ hoặc bộ phận kế toán để xác minh tên và địa chỉ thanh toán chính xác.
Nếu bạn mua gói đăng ký chỉ có tiếng Anh, hãy đảm bảo rằng phần thiết đặt ngôn ngữ mặc định trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn là Tiếng Anh (Quốc tế).
-
Chọn biểu tượng Tài khoản ở góc trên bên phải, sau đó chọn Lựa chọn ưu tiên.
Cửa sổ Lựa chọn ưu tiên sẽ mở ra. Cửa sổ Lựa chọn ưu tiên sẽ mở ra. Màn hình của bạn trông khác?Xem hướng dẫn dành cho phiên bản cũ của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
-
Chọn Ứng dụng ở thanh bên trái.
-
Trong Ngôn ngữ cài đặt mặc định, hãy đảm bảo rằng Tiếng Anh (Quốc tế) được chọn, sau đó chọn Xong.
Bạn cũng có thể thay đổi Vị trí cài đặt và chế độ Tự động cập nhật. Bạn cũng có thể thay đổi Vị trí cài đặt và chế độ Tự động cập nhật. Bạn đã thay đổi thành công Ngôn ngữ cài đặt mặc định của ứng dụng Creative Cloud.
Đồng hồ hệ thống của máy tính không chính xác có thể gây ra vấn đề kích hoạt. Đảm bảo rằng đồng hồ hệ thống của máy tính đã được đặt đúng ngày và giờ.
