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Usar o Adobe Remote Update Manager

  1. Adobe para corporações e equipes: guia de administração
  2. Planejar a implantação
    1. Conceitos básicos
      1. Licenciamento
      2. Identidade
      3. Gerenciamento de usuários
      4. Implantação de aplicativo
      5. Visão geral do Admin Console
      6. Funções de administrador
    2. Guias de implantação
      1. Guia de implantação por usuário nomeado
      2. Guia de implantação SDL
      3. Implantar o Adobe Acrobat 
    3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
      1. Casa de implantação
      2. Assistente de integração K-12
      3. Configuração simples
      4. Sincronizando usuários
      5. Sincronização de lista K-12 (EUA)
      6. Principais conceitos de licenciamento
      7. Opções de implantação
      8. Dicas rápidas
      9. Aprovar aplicativos da Adobe no Google Admin Console
      10. Ativar o Adobe Express no Google Classroom
      11. Integração com o Canvas LMS
      12. Integração com o Blackboard Learn
      13. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMSs
      14. Adicionar usuários por meio do Roster Sync
      15. Perguntas frequentes sobre a Kivuto
      16. Diretrizes para a qualificação de instituições de ensino fundamental e médio
  3. Configurar sua organização
    1. Tipos de identidade | Visão geral
    2. Configurar identidade | Visão geral
    3. Configurar organização com Enterprise ID
    4. Configurar federação e sincronização do Azure AD
      1. Configurar SSO com a Microsoft por meio do OIDC do Azure
      2. Adicionar a sincronização do Azure ao diretório
      3. Sincronização de funções para instituições de ensino
      4. Perguntas frequentes sobre o conector do Azure
    5. Configurar federação e sincronização do Google
      1. Configurar SSO com a federação do Google
      2. Adicionar o Google Sync ao diretório
      3. Perguntas frequentes sobre a federação do Google
    6. Configurar organização com Microsoft ADFS
    7. Configurar organização para portais de coordenadoria de ensino e LMS
    8. Configurar organização com outros provedores de identidade
      1. Criar um diretório
      2. Verificar a propriedade de um domínio
      3. Adicionar domínios a diretórios
    9. Perguntas comuns e solução de problemas de SSO
      1. Perguntas frequentes sobre SSO
      2. Resolução de problemas de SSO
      3. Perguntas frequentes sobre as soluções para instituições de ensino
  4. Gerenciar a configuração da sua organização
    1. Gerenciar domínios e diretórios existentes
    2. Permitir a criação automática de contas
    3. Configurar organização por meio de confiabilidade de diretório
    4. Migrar para um novo provedor de autenticação 
    5. Configurações de ativos
    6. Configurações de autenticação
    7. Contatos de privacidade e segurança
    8. Configurações do console
    9. Gerenciar criptografia  
  5. Gerenciar usuários
    1. Visão geral
    2. Funções administrativas
    3. Estratégias para gerenciamento de usuários
      1. Gerenciar usuários individualmente   
      2. Gerenciar vários usuários (CSV em massa)
      3. Ferramenta User Sync (UST)
      4. Sincronização do Microsoft Azure
      5. Sincronização da federação do Google
    4. Atribuir uma licença a um usuário de equipes
    5. Gerenciamento de usuários no aplicativo para equipes
      1. Gerenciar a equipe no Adobe Express
      2. Gerenciar a equipe no Adobe Acrobat
    6. Adicionar pessoas com domínios de email correspondentes
    7. Alterar tipo de identidade do usuário
    8. Gerenciar grupos de usuários
    9. Gerenciar usuários do diretório
    10. Gerenciar desenvolvedores
    11. Migrar usuários existentes para o Adobe Admin Console
    12. Migrar o gerenciamento de usuários para o Adobe Admin Console
  6. Gerenciar produtos e direitos
    1. Gerenciar produtos e perfis de produto
      1. Gerenciar produtos
      2. Comprar produtos e licenças
      3. Gerenciar perfis de produtos para usuários corporativos
      4. Gerenciar regras de atribuição automática
      5. Autorizar os usuários a treinar modelos personalizados do Firefly
      6. Revisar solicitações de produto
      7. Gerenciar políticas de autoatendimento
      8. Gerenciar integrações de aplicativo
      9. Gerenciar permissões de produto no Admin Console  
      10. Ativar/desativar serviços para um perfil de produto
      11. Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
      12. Serviços opcionais
    2. Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
      1. Novidades
      2. Guia de implantação
      3. Criar pacotes
      4. Recuperar licenças
      5. Gerenciar perfis
      6. Kit de ferramentas de licenciamento
      7. Perguntas frequentes sobre licenciamento por dispositivo compartilhado
  7. Introdução ao Global Admin Console
    1. Adotar a administração global
    2. Selecionar sua organização
    3. Gerenciar a hierarquia da organização
    4. Gerenciar perfis de produto
    5. Gerenciar administradores
    6. Gerenciar grupos de usuários
    7. Atualizar políticas da organização
    8. Gerenciar modelos de política
    9. Alocar produtos a organizações filhas
    10. Executar trabalhos pendentes
    11. Explorar insights
    12. Exportar ou importar estrutura da organização
  8. Gerenciar armazenamento e ativos
    1. Armazenamento
      1. Gerenciar armazenamento corporativo
      2. Adobe Creative Cloud: atualização do armazenamento
      3. Gerenciar o armazenamento da Adobe
    2. Migração de ativos
      1. Migração automatizada de ativos
      2. Perguntas frequentes sobre a migração automatizada de ativos  
      3. Gerenciar ativos transferidos
    3. Recuperar ativos de um usuário
    4. Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
      1. Migração automática de ativos de estudantes
      2. Migrar seus ativos
  9. Serviços gerenciados
    1. Adobe Stock
      1. Pacotes de crédito do Adobe Stock para equipes
      2. Adobe Stock para corporações
      3. Usar o Adobe Stock para corporações
      4. Aprovação de licenças do Adobe Stock
    2. Fontes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Visão geral
      2. Criar grupo de usuários
      3. Configurar o Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar o Adobe Asset Link
      5. Gerenciar ativos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar o Adobe Acrobat Sign para corporações ou equipes
      2. Adobe Acrobat Sign – Administrador de recursos para equipes
      3. Gerenciar o Adobe Acrobat Sign no Admin Console
    5. Creative Cloud para corporações – assinatura grátis
      1. Visão geral
  10. Implantar aplicativos e atualizações
    1. Visão geral
      1. Implantar e fornecer aplicativos e atualizações
      2. Planejar implantação
      3. Preparar para a implantação
    2. Criar pacotes
      1. Criar pacotes de aplicativos pelo Admin Console
      2. Criar pacotes de licenciamento por usuário nomeado
      3. Gerenciar pacotes pré-gerados
        1. Gerenciar modelos da Adobe
        2. Gerenciar pacotes de aplicativo individual
      4. Gerenciar pacotes
      5. Gerenciar licenças por dispositivo
      6. Licenciamento por número de série
    3. Personalizar pacotes
      1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
      2. Incluir extensões no seu pacote
    4. Implantar pacotes 
      1. Implantar pacotes
      2. Implantar pacotes da Adobe com Microsoft Intune
      3. Implantar pacotes da Adobe com SCCM
      4. Implantar pacotes da Adobe com ARD
      5. Instalar produtos na pasta Exceptions
      6. Desinstalar produtos da Creative Cloud
      7. Uso do Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
    5. Gerenciamento de atualizações
      1. Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe
      2. Implantar atualizações
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Visão geral da AUSST
      2. Configurar o servidor de atualização interno
      3. Manter o servidor de atualização interno
      4. Casos de uso comuns da AUSST   
      5. Solucionar problemas do servidor de atualização interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Notas de versão
      2. Usar o Adobe Remote Update Manager
    8. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud
      2. Consultar computadores clientes para verificar se um pacote foi implantado
  11. Gerenciar sua conta de equipes
    1. Visão geral
    2. Atualizar detalhes do pagamento
    3. Gerenciar faturas
    4. Alterar o proprietário do contrato
    5. Alterar seu plano
    6. Alterar revendedor
    7. Cancelar seu plano
    8. Conformidade de solicitação de compra
  12. Renovações
    1. Associação de equipes: renovação
    2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
  13. Gerenciar contratos
    1. Estágios de expiração automatizados para contratos ETLA
    2. Alternar tipos de contrato em um Adobe Admin Console existente
    3. Value Incentive Plan (VIP) na China
    4. Ajuda do VIP Select
  14. Relatórios e registros
    1. Registro de auditoria
    2. Relatórios de atribuição
    3. Registros de conteúdo
  15. Obter ajuda
    1. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe
    2. Opções de suporte para contas de equipes
    3. Opções de suporte para contas corporativas
    4. Opções de suporte para a Experience Cloud

Aplica-se a corporações.

O Adobe Remote Update Manager (também conhecido como RUM) fornece uma interface de linha de comando que os administradores podem usar para instalar remotamente atualizações de aplicativos da Adobe. Portanto, os administradores não precisam fazer logon em cada máquina cliente para instalar as atualizações.

Cuidado:
  • Você não pode executar o RUM em uma máquina na qual você não implantou um pacote anteriormente.
    Isso significa que, se você baixar o RUM na página Ferramentas no Admin Console (Pacotes > Ferramentas) e executá-lo sem implantar previamente nenhum pacote na máquina onde está executando o RUM, você receberá um erro
  • No momento, não é possível atualizar o Adobe XD com o Remote Update Manager.
Observação:
  • O Remote Update Manager só detecta atualizações, mas não upgrades. Para instalar as atualizações do aplicativo da Creative Cloud, crie um pacote do Admin Console ou instale as atualizações do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
  • O RUM deve ser iniciado com privilégios elevados.
  • Se você estiver executando o RUM em um macOS, será necessário executar os comandos usando sudo. Usar o comando sudo no Terminal requer uma senha de administrador.

As versões mais recentes do RUM serão baixadas e disponibilizadas durante o processo de criação do pacote.

Ao criar um pacote, a tela Opções de gerenciamento no Admin Console tem uma opção para habilitar o uso do RUM. Se essa opção for selecionada (que é o padrão), o RUM será incluído no pacote. Quando o pacote é implantado, o RUM é copiado para os seguintes locais na máquina cliente:

Windows:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE_Enterprise\RemoteUpdateManager

macOS:
/usr/local/bin

O RUM pode ser executado nas máquinas clientes.

Visão geral

Depois de implantar os aplicativos da Adobe nas máquinas clientes, você desejará que as atualizações subsequentes para os pacotes estejam disponíveis nessas máquinas. Você pode criar um pacote de atualização e implantá-lo manualmente nas máquinas clientes.
Em vez de implantar as atualizações manualmente, você pode usar o RUM. Ele consulta o servidor de atualização da Adobe ou o servidor de atualização local da Adobe, se configurado com a Adobe Update Server Setup Tool (AUSST). O RUM implanta as atualizações mais recentes disponíveis no servidor de atualização para cada computador cliente no qual é executado. Você não precisa instalar manualmente as atualizações nas máquinas clientes.
A configuração padrão ao criar um pacote do Admin Console é desativar as atualizações da Adobe. A maioria dos ambientes corporativos não oferece privilégios de administrador aos usuários finais. Com as atualizações desativadas, os usuários finais não conseguem ver a disponibilidade das atualizações nem aplicá-las se forem baixadas. O RUM pode ser usado para que as atualizações sejam aplicadas remotamente mesmo que elas tenham sido desativadas na tela Opções no fluxo de trabalho de criação de pacote.
Depois que você tiver instalado o RUM em cada máquina cliente, poderá executá-lo remotamente por meio da linha de comando ou das ferramentas de gerenciamento remoto.

Observação:

Para configurar um servidor de atualizações local (AUSST) em sua empresa, consulte Adobe Update Server Setup Tool.

Execução do RUM sem AUSST

Se um servidor AUSST não estiver configurado, cada computador cliente consultará o Adobe Update Server por meio da porta 443 por HTTPS para receber atualizações quando você executa o RUM.

Remote Update Manager – Sem AUSST

Execução do RUM com AUSST

Se você tiver configurado um servidor AUSST, as atualizações serão baixadas do Adobe Update Server para o servidor de atualizações local. Quando você inicia o RUM, cada máquina cliente usa o servidor de atualizações local para obter as atualizações.

Remote Update Manager – Com AUSST

Uso do RUM para manter automaticamente as atualizações atuais

Configuração de um ambiente antes do uso do RUM

Para que os produtos/componentes nas máquinas clientes não baixem diretamente as atualizações sem intervenção do administrador, omita as atualizações manuais enquanto cria o pacote. Para obter mais informações, veja como criar:

Observação:

O RUM funciona independentemente de você ter suprimido ou não as atualizações manuais nas máquinas clientes.

Para armazenar atualizações localmente em um servidor para os clientes acessarem ao iniciar o RUM, use a Adobe Update Server Setup Tool (AUSST). Consulte Execução do RUM com AUSST. Para obter mais informações sobre como configurar a AUSST, consulte Uso da Adobe Update Server Setup Tool.

Observação:

Os aplicativos da Adobe para os quais as atualizações devem ser instaladas não devem estar em execução quando o RUM é iniciado.

Baixar e instalar atualizações em instâncias separadas

Com o RUM, você também pode baixar e instalar atualizações remotamente em máquinas clientes. Ao executar o comando para atualização remota, você pode escolher baixar e instalar as atualizações na mesma execução ou em execuções diferentes do RUM. Isso permite baixar as atualizações aplicáveis e instalá-las mais tarde. Para obter mais informações sobre como baixar e instalar atualizações, consulte a opção da linha de comando --action em Sintaxe e descrição do RUM.

Observação:

A opção de linha de comando --action não é compatível com o Acrobat ou Reader. Isso significa que, independentemente de você usar ou não esse comando para atualizar esses aplicativos, depois que eles forem baixados, eles serão instalados imediatamente.

Aplicar atualizações do Acrobat e do Reader

O RUM é compatível com o Acrobat e o Reader. No entanto, antes de executar o Update Manager, é recomendável verificar os seguintes itens no computador cliente:

No macOS, a versão do Acrobat Updater deve ser 1.0.14 ou posterior.

  1. Para verificar a versão do atualizador, execute o seguinte comando no terminal:

    defaults read "/Library/Application Support/Adobe/ARMDC/Application/Acrobat Update Helper.app/Contents/Info" CFBundleVersion

  2. Se a versão do atualizador for anterior à versão 1.0.14, baixe o atualizador mais recente em:
    https://armmf.adobe.com/arm-updates/mac/ARMDC/ARM_update/ARMDC Agent Installer.pkg

  3. Instale o pacote do atualizador baixado usando o seguinte comando:

    sudo installer -pkg <caminho do arquivo .pkg baixado> -target /

No Windows, as versões do aplicativo devem ser as seguintes:

  • Rastreamento clássico: 15.006.30279 ou superior
  • Rastreamento contínuo: 15.023.20053 ou superior

Para obter mais detalhes sobre as atualizações mais recentes do Acrobat/Reader, consulte Notas de versão | Acrobat, Reader.

Observação:

O pré-requisito mencionado acima é suficiente para aplicar atualizações para o Acrobat e o Adobe Reader. Isso significa que as atualizações podem ser aplicadas mesmo que o aplicativo de desktop da Creative Cloud não esteja instalado no computador cliente.

Sintaxe e descrição do RUM

Para iniciar a implantação de atualizações remotamente em cada máquina cliente, execute o RUM em cada uma. Você pode usar ferramentas de implantação empresarial, como SCCM, ARD, JAMF Pro, Munki ou Microsoft Intune para isso. Como alternativa, você pode usar um arquivo em lote que inicia o RUM em cada computador cliente.
A sintaxe do RUM é esta:

RemoteUpdateManager --proxyUserName= --proxyPassword= --productVersions= --action= --help 

Observação:

O RUM não permite mais o parâmetro channelIds. O parâmetro será removido de uma próxima versão do RUM. Enquanto isso, recomendamos que você não use esse parâmetro ao executar o RUM.

Parâmetro

Descrição

--proxyUserName

O nome de usuário para o servidor proxy, se aplicável.

--proxyPassword

A senha para o servidor proxy, se aplicável.

--productVersions

Esse parâmetro é opcional e aplicável aos aplicativos listados nesta página.

Especifica uma combinação do código SAP e da versão base do produto cuja atualização será implantada. 

Por exemplo, --productVersions=ILST#25.0 só implanta atualizações para a versão 25 do Illustrator (se o aplicativo estiver instalado e não estiver em execução).

Se você não especificar uma versão (mas sim uma ID de produto), serão implantadas as atualizações de todas as versões do produto instaladas no computador cliente. Se você não fornecer esta opção, as atualizações de todos os produtos instalados no computador cliente serão implantadas.

As entradas separadas por vírgula em --productVersions atualizam/implantam:

  • --productVersions=ILST#25.0: só implanta atualizações para a versão 25 do Illustrator (se o aplicativo estiver instalado e não estiver em execução).
  • --productVersions=PHSP: implanta as atualizações de todas as versões (aplicativos com instalador completo) do Photoshop, já que a versão do produto não foi especificada. 
  • --productVersions=ACR#12.0.0: implanta atualizações do Adobe Camera Raw 12.0.
  • --productVersions=APRO#15.0: implanta atualizações do Adobe Acrobat com a versão principal 15 no Win32, no Win64 e no OSX10-64. Para instalações do Acrobat com outra versão principal que não seja a 15, uma versão apropriada precisa ser usada no lugar da 15.0.
  • --productVersions=RDR#15.0: implanta atualizações do Adobe Acrobat Reader com a versão principal 15 no Win32, no Win64 e no OSX10-64. Para instalações do Reader com outra versão principal que não seja a 15, uma versão apropriada precisa ser usada no lugar da 15.0.

O RUM atualiza os produtos somente se estiverem instalados no sistema de destino.  

Todos os componentes dependentes/obrigatórios dos aplicativos especificados também são atualizados.

Este parâmetro é opcional. Se não for especificado, todas as atualizações são listadas, baixadas ou instaladas de acordo com o que está especificado no parâmetro --action. 

--action

Especifica a ação a ser executada: list, download ou install.

  • --action=list: exibe uma lista de atualizações aplicáveis para os produtos instalados no computador. 
  • --action=download: baixa as atualizações aplicáveis.
  • --action=install: instala atualizações se elas já foram baixadas. Se as atualizações não foram baixadas, esse comando primeiro baixa as atualizações e depois as instala.
  • Se --action não estiver especificado, o comando executa a ação padrão e baixa e instala as atualizações aplicáveis.

Observação: a opção de linha de comando --action não é compatível com o download de atualizações do Acrobat e do Reader.

--help

Lista as instruções de uso da ferramenta.

Exemplos

  • O seguinte comando inicia o RUM na máquina cliente para um cenário em que não existe nenhum servidor proxy.

    RemoteUpdateManager

  • O seguinte comando inicia o RUM na máquina cliente que requer um nome de usuário de servidor proxy TestUser e a senha do servidor proxy _27Dtpras?!

    RemoteUpdateManager --proxyUserName=TestUser --proxyPassword=_27Dtpras?!

  • O seguinte comando implanta as atualizações mais recentes de todas as versões do Illustrator:

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST

  • O seguinte comando implanta apenas as atualizações mais recentes do Illustrator 19.0.

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST#25.0

  • O seguinte comando implanta as atualizações mais recentes para todas as versões do Illustrator e as atualizações aplicáveis para a Photoshop CS6-13.0:

    RemoteUpdateManager –-productVersions=ILST

Retorno de valores

Depois da execução, o RUM retorna um dos seguintes valores:

0

As atualizações foram implantadas com sucesso ou a máquina já está atualizada.

1

Erro genérico, por exemplo, um erro interno. Por exemplo, a instalação do Adobe Application Manager pode estar corrompida ou a rede não está disponível. Nesse caso, normalmente o processo de download ou instalação das atualizações não pode ser iniciado.

2

Uma ou mais atualizações não puderam ser instaladas. Por exemplo, somente duas de três atualizações podem ter sido instaladas com êxito.
Considere um caso em que as atualizações devem ser instaladas para o Photoshop, o Illustrator e o Dreamweaver. Entretanto, o Photoshop está em execução na máquina cliente, e as atualizações foram instaladas apenas para o Illustrator e o Dreamweaver. Nesse cenário, o erro 2 será retornado.

As informações detalhadas estão disponíveis no arquivo de log do RUM, explicado na próxima seção.

Status de download e instalação das atualizações

O console exibe o status de download e instalação das atualizações do aplicativo. 

Status de download e instalação da atualização remota de aplicativos

Arquivo de log do RUM

O arquivo de log do RUM fornece informações detalhadas sobre os eventos que ocorrem durante a implantação de cargas de exceção com o RUM.
O arquivo de log chama-se RemoteUpdateManager.log, e a sua localização é:

  • No Windows, o arquivo de log está em %temp%.
  • No macOS, o arquivo de log está na pasta ~/Library/Logs/.

Verificação de erros

Os erros que o RUM encontra são marcados com a tag [ERROR] no arquivo de log.

Formato de dados do arquivo de log

O RUM executa o fluxo de trabalho completo do Acrobat (listar e instalar) antes de executar os fluxos de trabalho de produtos da Creative Cloud. Os logs do Acrobat aparecerão antes dos fluxos de trabalho de produto da Creative Cloud.

Além disso, os logs de todos os produtos da Creative Cloud são exibidos no seguinte formato:

SAPCode_version_platform. Por exemplo: PHSP_21.2.10.118_osx10-64.

No entanto, as informações de registro do Acrobat e do Reader no Windows serão exibidas como:

Nome do produto-Versão base. Por exemplo: AdobeAcrobatDC-15.0

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