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Corporações no VIP: renovações e conformidade

  1. Adobe para corporações e equipes: guia de administração
  2. Planejar a implantação
    1. Conceitos básicos
      1. Licenciamento
      2. Identidade
      3. Gerenciamento de usuários
      4. Implantação de aplicativo
      5. Visão geral do Admin Console
      6. Funções de administrador
    2. Guias de implantação
      1. Guia de implantação por usuário nomeado
      2. Guia de implantação SDL
      3. Implantar o Adobe Acrobat 
    3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
      1. Guia de implantação
      2. Ativar o Adobe Express no Google Classroom
      3. Integração com o Canvas LMS
      4. Integração com o Blackboard Learn
      5. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMSs
      6. Adicione usuários por meio do Roster Sync
      7. Perguntas frequentes sobre a Kivuto
      8. Diretrizes para a qualificação de instituições de ensino fundamental e médio
  3. Configurar sua organização
    1. Tipos de identidade | Visão geral
    2. Configurar identidade | Visão geral
    3. Configurar organização com Enterprise ID
    4. Configurar federação e sincronização do Azure AD
      1. Configurar SSO com a Microsoft por meio do OIDC do Azure
      2. Adicionar a sincronização do Azure ao diretório
      3. Perguntas frequentes sobre o conector do Azure
    5. Configurar federação e sincronização do Google
      1. Configurar SSO com a federação do Google
      2. Adicionar o Google Sync ao diretório
      3. Perguntas frequentes sobre a federação do Google
    6. Configurar organização com Microsoft ADFS
    7. Configurar organização para portais de coordenadoria de ensino e LMS
    8. Configurar organização com outros provedores de identidade
      1. Criar um diretório
      2. Verificar a propriedade de um domínio
      3. Adicionar domínios a diretórios
    9. Perguntas comuns e solução de problemas de SSO
      1. Perguntas frequentes sobre SSO
      2. Resolução de problemas de SSO
      3. Perguntas frequentes sobre as soluções para instituições de ensino
  4. Gerenciar a configuração da sua organização
    1. Gerenciar domínios e diretórios existentes
    2. Permitir a criação automática de contas
    3. Configurar organização por meio de confiabilidade de diretório
    4. Migrar para um novo provedor de autenticação 
    5. Configurações de ativos
    6. Configurações de autenticação
    7. Contatos de privacidade e segurança
    8. Configurações do console
    9. Gerenciar criptografia  
  5. Gerenciar produtos e direitos
    1. Gerenciar usuários
      1. Visão geral
      2. Funções administrativas
      3. Técnicas de gerenciamento de usuários
        1. Gerenciar usuários individualmente   
        2. Gerenciar vários usuários (CSV em massa)
        3. Ferramenta User Sync (UST)
        4. Sincronização do Microsoft Azure
        5. Sincronização da federação do Google
      4. Alterar tipo de identidade do usuário
      5. Gerenciar grupos de usuários
      6. Gerenciar usuários do diretório
      7. Gerenciar desenvolvedores
      8. Migrar usuários existentes para o Adobe Admin Console
      9. Migrar o gerenciamento de usuários para o Adobe Admin Console
    2. Gerenciar produtos e perfis de produto
      1. Gerenciar produtos
      2. Gerenciar perfis de produtos para usuários corporativos
      3. Gerenciar regras de atribuição automática
      4. Revisar solicitações de produto
      5. Gerenciar políticas de autoatendimento
      6. Gerenciar integrações de aplicativo
      7. Gerenciar permissões de produto no Admin Console  
      8. Ativar/desativar serviços para um perfil de produto
      9. Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
      10. Serviços opcionais
    3. Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
      1. Novidades
      2. Guia de implantação
      3. Criar pacotes
      4. Recuperar licenças
      5. Migrar do licenciamento por dispositivo
      6. Gerenciar perfis
      7. Kit de ferramentas de licenciamento
      8. Perguntas frequentes sobre licenciamento por dispositivo compartilhado
  6. Gerenciar armazenamento e ativos
    1. Armazenamento
      1. Gerenciar armazenamento corporativo
      2. Adobe Creative Cloud: atualização do armazenamento
      3. Gerenciar o armazenamento da Adobe
    2. Migração de ativos
      1. Migração automatizada de ativos
      2. Perguntas frequentes sobre a migração automatizada de ativos  
      3. Gerenciar ativos transferidos
    3. Recuperar ativos de um usuário
    4. Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
      1. Migração automática de ativos de estudantes
      2. Migrar seus ativos
  7. Serviços gerenciados
    1. Adobe Stock
      1. Pacotes de crédito do Adobe Stock para equipes
      2. Adobe Stock para corporações
      3. Usar o Adobe Stock para corporações
      4. Aprovação de licenças do Adobe Stock
    2. Fontes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Visão geral
      2. Criar grupo de usuários
      3. Configurar o Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar o Adobe Asset Link
      5. Gerenciar ativos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar o Adobe Acrobat Sign para corporações ou equipes
      2. Adobe Acrobat Sign – Administrador de recursos para equipes
      3. Gerenciar o Adobe Acrobat Sign no Admin Console
    5. Creative Cloud para corporações – assinatura grátis
      1. Visão geral
      2. Introdução
  8. Implantar aplicativos e atualizações
    1. Visão geral
      1. Implantar e fornecer aplicativos e atualizações
      2. Planejar implantação
      3. Preparar para a implantação
    2. Criar pacotes
      1. Criar pacotes de aplicativos pelo Admin Console
      2. Criar pacotes de licenciamento por usuário nomeado
      3. Modelos da Adobe para pacotes
      4. Gerenciar pacotes
      5. Gerenciar licenças por dispositivo
      6. Licenciamento por número de série
    3. Personalizar pacotes
      1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
      2. Incluir extensões no seu pacote
    4. Implantar pacotes 
      1. Implantar pacotes
      2. Implantar pacotes da Adobe usando o Microsoft Intune
      3. Implantar pacotes da Adobe com SCCM
      4. Implantar pacotes da Adobe com ARD
      5. Instalar produtos na pasta Exceptions
      6. Desinstalar produtos da Creative Cloud
      7. Uso do Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licença da Adobe Creative Cloud
    5. Gerenciamento de atualizações
      1. Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe
      2. Implantar atualizações
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Visão geral da AUSST
      2. Configurar o servidor de atualização interno
      3. Manter o servidor de atualização interno
      4. Casos de uso comuns da AUSST   
      5. Solucionar problemas do servidor de atualização interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar o Adobe Remote Update Manager
      2. IDs do canal para usar com o Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar erros do RUM
    8. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud
      2. Consultar computadores clientes para verificar se um pacote foi implantado
      3. Mensagem de erro “Falha na instalação” do pacote da Creative Cloud
    9. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager (CC 2018 ou aplicativos anteriores)
      1. Sobre a Creative Cloud Packager
      2. Notas de versão da Creative Cloud Packager
      3. Empacotamento de aplicativos
      4. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager
      5. Criar pacotes de licença por usuário nomeado
      6. Criar pacotes com licenças por dispositivo
      7. Criar um pacote de licença
      8. Criar pacotes com licenças por número de série
      9. Automação da Packager
      10. Disponibilização de produtos que não são da Creative Cloud
      11. Editar e salvar configurações
      12. Definir o idioma no nível do sistema
  9. Gerenciar sua conta
    1. Gerenciar sua conta de equipes
      1. Visão geral
      2. Atualizar detalhes do pagamento
      3. Gerenciar faturas
      4. Alterar o proprietário do contrato
      5. Alterar revendedor
    2. Atribuir uma licença a um usuário de equipes
    3. Adicionar produtos e licenças
    4. Renovações
      1. Associação de equipes: renovação
      2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
    5. Estágios de expiração automatizados para contratos ETLA
    6. Alternar tipos de contrato em um Adobe Admin Console existente
    7. Conformidade de solicitação de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) na China
    9. Ajuda do VIP Select
  10. Relatórios e registros
    1. Registro de auditoria
    2. Relatórios de atribuição
    3. Registros de conteúdo
  11. Obter ajuda
    1. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe
    2. Opções de suporte para contas de equipes
    3. Opções de suporte para contas corporativas
    4. Opções de suporte para a Experience Cloud

 Para exibir os detalhes de renovação do seu plano, acesse Conta > Conta no Admin Console.

Período de renovação

Como cliente corporativo da Adobe no VIP, suas licenças para os produtos são renovadas anualmente. A Adobe fornece um período de renovação antes e depois da sua data de aniversário para você renovar suas licenças de produto a qualquer momento durante esse período de renovação.

Quando o período de renovação começa, a seguinte mensagem é exibida na parte superior das guias Visão geral e Produtos no Admin Console solicitando que você renove as licenças.

“Sua data de aniversário é <data de aniversário e hora>. Entre em contato com o gerente de contas de <revendedor> para renovar sua assinatura ou fazer outras alterações.”

Durante o período de renovação, mensagens são exibidas no Admin Console caso as licenças não sejam renovadas ou sejam renovadas parcialmente.

Após o término do período de renovação

Todas as licenças que não forem renovadas durante o período de renovação expirarão. Nesse cenário, você precisará entrar em contato com seu revendedor para comprar uma nova assinatura.

Se fizer o pedido de renovação a qualquer momento durante o período de renovação, você receberá um email de confirmação do pedido.

Status de renovação das licenças: números do resumo

A qualquer momento no período de renovação, você pode ver o status de suas licenças na guia Produtos do Admin Console. O status da licença exibido depende das compras feitas e do momento do período de renovação quando exibir esse status.

Status de renovação das licenças: números do resumo

Total de licenças:

o número de licenças que você adquiriu.

Licenças usadas:

o número de licenças em uso de um determinado produto.

Renovação necessária:

esse número indica a quantidade de licenças atribuídas que ainda não foram renovadas e é exibido apenas durante o período de renovação. Se essas licenças não forem renovadas no período de renovação, os usuários que as utilizam perderão o acesso a elas. Esse número não será exibido durante o período de renovação se você renovar todas as licenças ou um número de licenças maior que a quantidade em uso.

Pagamento necessário:

o número de licenças para as quais você fez uma solicitação de compra usando o fluxo de trabalho Adicionar licenças ou Adicionar produtos na guia Visão geral e para as quais o pagamento está pendente. Esse status é exibido sempre que houver licenças sem pagamento adicionadas durante o período.

Sem acesso:

se houver um déficit de licenças pagas no período de renovação, os usuários excedentes perderão acesso aos produtos aos quais eles foram atribuídos.

As seções neste documento explicam as diferentes situações dependendo de como você gerencia as licenças durante o período de renovação. As seções também detalham as etapas que você deve seguir para renovar as licenças ou gerenciá-las, caso renove-as parcialmente.

Situação 1: renovação completa

Se você renovar todas as licenças ou um número de licenças maior que a quantidade em uso, a seguinte mensagem será exibida na parte superior das guias Visão geral e Produtos no Admin Console:

“Obrigado por renovar sua assinatura. Você pode adicionar mais licenças fazendo um pedido com o gerente de contas de <revendedor>.”

Os números do resumo refletirão sua nova contagem de licenças.

Situação 2: renovação parcial

Status antes da data de aniversário

Se você renovar algumas licenças e sua data de aniversário ainda não tiver passado, a seguinte mensagem será exibida na parte superior das guias Visão geral e Produtos no Admin Console:

“Sua renovação cobre apenas parte do seu número de licenças atual. Faça um pedido com o gerente de contas de <revendedor> antes de <data de aniversário e hora> para renovar as licenças restantes ou fazer outras alterações.”

Status após a data de aniversário

Se você renovou algumas licenças e sua data de aniversário já tiver passado, a seguinte mensagem será exibida na parte superior das guias Visão geral e Produtos no Admin Console:

“Sua renovação cobre apenas parte do seu número de licenças atual. Faça pedidos de renovação adicionais com o gerente de contas de <revendedor> até <data de aniversário e hora> para evitar a interrupção do serviço.”

A página Produto do produto para o qual você fez a renovação parcial também exibe o status de renovação da licença.

Nesse caso, o déficit de licenças é representado pelo status Renovação necessária:

Renovação necessária: antes do aniversário

Se o número de licenças consumidas for maior que o número de licenças disponíveis depois que a data de aniversário tiver passado, as licenças em excesso precisarão ser renovadas.

Você pode realizar uma destas ações após renovar parcialmente suas licenças:

  • Fazer um pedido para as licenças restantes.
  • Cancelar a atribuição de usuários do produto para acomodar o déficit de licenças.

Se você não seguir uma dessas etapas antes do término do período de cortesia mencionado na notificação do Admin Console, a atribuição das licenças em excesso será cancelada automaticamente.

Os usuários cuja atribuição ao produto será cancelada serão aqueles que foram atribuídos mais recentemente ao produto. Para exibir a lista de usuários que terão as atribuições canceladas, clique em Renovação necessária no canto superior esquerdo da guia Todos os usuários.

Usuários que precisam de renovação

Cancelar a atribuição de usuários aos produtos

Você pode cancelar a atribuição dos usuários a um produto na guia Usuários do produto em questão. Veja como remover usuários e grupos de usuários de um produto.

Se você cancelar a atribuição de um usuário que não faz parte da lista Usuários que precisam de renovação, o primeiro usuário dessa lista será removido da lista. Isso continuará conforme você cancelar atribuições de usuários a esse produto.

Depois que resolver o déficit de licenças, a quantidade de licenças atribuídas deverá corresponder às licenças disponíveis.

O indicador Renovação necessária não será mais exibido, pois não haverá mais déficit de licenças.

Observação:

Se houver usuários na lista Usuários que precisam de renovação dos quais deseja cancelar a atribuição, você não precisa fazer nada. Esses usuários são removidos automaticamente quando o período de cortesia acaba.

Situação 3: sem renovação

Se você não renovar nenhuma licença para um produto durante o período de renovação, receberá a seguinte mensagem após o término do período de renovação:

“Sua assinatura do VIP expirou em <data de aniversário e hora>. Entre em contato com o gerente de contas de <revendedor> para comprar uma nova assinatura ou fazer outras alterações.”

Nesse caso, não basta apenas renovar. Compre uma nova assinatura e reatribua os usuários.

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