Gerenciar usuários em massa

Última atualização em 3 de nov de 2025

Saiba como adicionar, editar e remover vários usuários de uma só vez no Adobe Admin Console usando um arquivo CSV e revisar o formato de arquivo CSV

Use um arquivo CSV para adicionar, editar ou remover vários usuários de uma só vez no Adobe Admin Console. É possível provisionar usuários para produtos de equipes ou para perfis de produto de corporações no mesmo upload. Os usuários recebem um email de boas-vindas quando você atribui a eles perfis de produto ou direitos administrativos.

Após um upload, é possível visualizar os resultados da operação em massa e, se um upload falhar, consulte Solução de problemas de upload de CSV de usuário em massa.

Antes de fazer upload

Salve o arquivo em formato separado por vírgulas ou ponto e vírgula com a extensão .csv. Coloque cada registro em uma linha própria, separado por uma quebra de linha.
Inclua uma linha de cabeçalho válida. A linha de cabeçalho é obrigatória. Para os nomes dos campos, consulte o formato do arquivo CSV.

Nota

Em algumas localidades, o sistema operacional usa um ponto e vírgula como separador de campo, o que pode fazer com que o Excel salve o arquivo de forma que falhe no processamento. Para evitar isso, no Excel, selecione Salvar como e escolha CSV UTF-8 como tipo de arquivo.

Certifique-se de que cada linha de dados atenda a estes requisitos:

Contém um endereço de email válido.
Perfis de produto ou configurações de produto, se presentes, são válidos.
As opções, se presentes, são válidas.
Os códigos de país são códigos alfa-2 ISO 3166 de duas letras.

Seu arquivo CSV pode conter até 25.000 linhas, e 5.000 linhas oferece o melhor desempenho. Arquivos maiores que 25.000 linhas são rejeitados. Para adicionar mais de 25.000 usuários, use uma destas opções:

Divida o arquivo em vários arquivos, cada um com até 25.000 linhas, idealmente 5.000 ou menos para melhor desempenho.
Use a Ferramenta de sincronização de usuários, uma ferramenta de linha de comando que move dados de usuário e grupo do sistema de diretório para o diretório do Admin Console.
Use a API REST de gerenciamento de usuários para integrar a seus próprios aplicativos administrativos.
Se você usar Federated ID com federação do Microsoft Azure ou Google, use os conectores do Admin Console deles.Consulte Configurar federação do Google ou Configurar SSO com o conector do Azure.
Se nenhuma dessas opções funcionar, faça logon no Admin Console, vá para Suporte e entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.

Quando um arquivo é processado, cada entrada é processada individualmente com base no domínio e tipo de identidade.Quando o processamento é concluído, um resumo é enviado por email para o administrador que iniciou o upload.Se cancelar um upload, o processamento para, mas as linhas já processadas não são revertidas.

Tipo de identidade	Ação	Exceções
Federated ID	O registro de usuário é criado com o nome de usuário especificado. A conta é adicionada aos perfis de produto especificados. O endereço de email é usado apenas para determinar o domínio. Um email é enviado ao usuário se a notificação do perfil de produto estiver habilitada.	O nome de usuário já existe. O país, se presente, não está disponível para negócios com a Adobe. Se não houver licenças suficientes disponíveis: o Teams mostra um erro "Licenças insuficientes"; o VIP adiciona a conta, mas os produtos ficam indisponíveis até que as licenças sejam adicionadas; o ETLA adiciona a conta e cobra um ajuste na renovação.
Enterprise ID	Uma conta é criada com o endereço de email fornecido. A conta é adicionada aos perfis de produto especificados. Um email de boas-vindas é enviado ao usuário.	Um convite já está em andamento ou uma conta com o email já existe. O país, se presente, não está disponível para operações comerciais da Adobe. A escassez de licenças funciona conforme descrito para ID federado.
ID empresarial ou Adobe ID	Uma conta é criada com o endereço de email fornecido. A conta é adicionada aos perfis de produto especificados. Um email de boas-vindas é enviado ao usuário se a notificação do perfil de produto estiver ativada.	Um convite já está em andamento ou já existe uma conta com o email. O país, se presente, não está aberto para negócios da Adobe. A falta de licenças se comporta conforme descrito para Federated ID.

Os serviços e software Adobe estão sujeitos às leis de exportação americanas que restringem seu uso em certas regiões, incluindo Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria e a região da Crimeia na Ucrânia.

Nota

O recurso de upload em massa não oferece suporte a nomes de usuário com caracteres especiais, como vírgula ou ponto e vírgula.

Adicionar usuários

Na guia Usuários do Admin Console, selecione Adicionar usuários por CSV.

Selecione Baixar modelo de CSV e escolha Usuários atuais ou Modelo padrão. Saiba como usar estas opções de modelo de CSV:

A lista atual de usuários contém todos os usuários desta organização. Mantenha apenas os usuários cujos detalhes você precisa editar e remova todos os outros usuários do arquivo.Para cada usuário, edite apenas os valores que você precisa alterar e deixe todos os outros valores e colunas inalterados. Mantenha todas as colunas do CSV baixado.

Todos os campos, exceto o nome de usuário, aceitam vários valores. Separe vários valores com vírgulas. Para perfis de produto:

Para atribuir vários perfis de produto, insira-os separados por vírgula na coluna Perfil de produto.
Se o usuário já tiver perfis de produto, adicione os novos após os existentes. Não remova os perfis já listados para esse usuário.
Para desatribuir um perfil de produto, exclua-o da lista.

O modelo padrão não inclui os usuários existentes. Ele contém uma linha de cabeçalho com nomes de campos e duas linhas de dados de exemplo. Digite todos os valores para todas as colunas. Se um usuário já tiver um perfil de produto e você não inserir esse valor, o upload removerá o perfil e cancelará a atribuição do usuário.

Para obter uma descrição dos campos no arquivo baixado, consulte Formato de arquivo CSV.

Atualize o arquivo CSV baixado com os detalhes dos usuários que você deseja adicionar. Você pode adicionar até 25.000 usuários por vez e 5.000 para obter desempenho ideal.

Arraste o CSV atualizado para a caixa de diálogo Adicionar usuários por CSV e selecione Fazer upload.Se você tiver problemas ao fazer upload do arquivo, saiba como Solucionar problemas de upload de usuários em massa.

Após a conclusão da operação em massa, você receberá uma notificação por email e poderá visualizar os resultados. Em alguns casos, os usuários são solicitados a selecionar um perfil, Empresas ou Pessoal, ao fazer login.Leia como os usuários finais podem gerenciar perfis da Adobe.

Editar detalhes de usuário

Como administrador, você pode atualizar detalhes apenas para usuários em um domínio que sua organização possui. Você não pode atualizar detalhes de usuário em um domínio que sua organização confia, mas não possui.

Para usuários com Federated ID ou Enterprise ID, você também pode alterar detalhes usando a ferramenta User Sync ou a API de gerenciamento de usuários. As alterações entram em vigor imediatamente, mas o usuário não é notificado. Se você alterar o endereço de email de um usuário, informe ao usuário para fazer logon com o novo endereço.

Para usuários com Federated ID, um endereço de email alterado afeta o logon apenas se os endereços de email forem o identificador na transferência SAML entre a Adobe e seu provedor de identidade.Se sua organização usar endereços de email na transferência, altere o endereço em ambos os lados ao mesmo tempo, ou os usuários não conseguirão fazer logon.

Você pode editar detalhes como produtos, funções e atributos para um conjunto de usuários. Por exemplo, depois que o administrador de TI importar muitos usuários novos, você pode atualizar o provisionamento de produtos deles em uma única atualização em massa. Você também pode delegar privilégios de licença, suporte ou implantação em massa e alterar os grupos de usuários atribuídos aos usuários.

Na guia Usuários do Admin Console, selecione o ícone Mais opções .

Selecione Editar detalhes de usuário por CSV na lista suspensa.

Selecione Baixar modelo em CSV e escolha Usuários atuais (recomendado) ou Modelo padrão. Saiba como usar as opções de modelo CSV.

Para obter uma descrição dos campos no arquivo baixado, consulte Formato de arquivo CSV.

Edite o arquivo para atualizar qualquer um destes campos: Nome e sobrenome, País, Nome de usuário, Perfis de produto, Perfis de produto administrados, Funções de administração, Grupos de usuários, Grupos de usuários administrados e Produtos administrados.

Nota

A edição de nomes de usuário tem suporte para estes cenários: migração de Enterprise ID para Federated ID (se o email corresponder ao nome de usuário ou NameID), de Federated ID baseado em email para Enterprise ID baseado em nome de usuário e de Federated ID baseado em nome de usuário para Federated ID baseado em email.O nome de usuário do Adobe deve corresponder ao valor do provedor de identidade.

Advertência

A coluna ID é apenas para fins internos. Não altere seus valores.
Não remova nenhuma coluna do CSV. Se uma coluna tiver um valor, atualize ou remova-o apenas se pretender essa alteração. Por exemplo, remover um perfil de produto ou a coluna Perfil de Produto remove o usuário desse perfil.

Arraste o CSV atualizado para a caixa de diálogo Editar usuários por CSV e selecione Upload.Após o término da operação em massa, você receberá uma notificação por email. Você também pode visualizar um relatório detalhado por meio de Resultados de operação em massa.

Se você tiver problemas ao fazer upload do arquivo CSV, saiba como solucionar problemas de upload de usuários em massa.

Remover usuários

A organização possui e gerencia contas Adobe ID, Enterprise ID e Federated ID. Quando você remover um usuário, todas as permissões e acessos aos serviços concedidos pela organização serão revogados. Se você remover usuários por engano, vá para a lista Usuários do diretório e restaure-os.

Para revogar o acesso a produtos e serviços sem excluir dados, não exclua o usuário. Em vez disso, remova o usuário de qualquer perfil de produto que concede direitos.

Nota

Usuários de Federated ID e Enterprise ID também podem ser removidos usando o Azure Sync, Google Sync, a ferramenta User Sync ou a API User Management.

Na guia Usuários do Admin Console, selecione o ícone Mais opções .

Selecione Remover usuários por CSV na lista suspensa.

Selecione Baixar modelo em CSV e escolha Usuários atuais (recomendado) ou Modelo padrão. Saiba como usar as opções do modelo CSV.

Para a descrição dos campos no arquivo baixado, consulte Formato de arquivo CSV.

Abra o arquivo CSV no Excel e edite-o para que contenha apenas as linhas dos usuários que deseja remover.

Nota

Se sua organização usa o armazenamento Adobe para Empresas, especifique as opções de transferência no arquivo CSV para cada usuário. Se você não especificá-las, a opção padrão Transferir conteúdo depois será usada.

Arraste o CSV atualizado para a caixa de diálogo Remover usuários por CSV e selecione Fazer upload.

Após o término da operação em massa, você receberá uma notificação por email. Você também pode visualizar um relatório detalhado em Resultados da operação em massa.

Remover permanentemente os usuários e seus detalhes do Admin Console

A remoção de usuários da seção Usuários e perfis de produtos usando o método de CSV em massa não remove usuários do Admin Console. Esses usuários ainda são mantidos na lista Usuários do diretório.

Você pode excluir permanentemente usuários em massa na seção Usuários do diretório no Admin Console.

Advertência

Se você excluir permanentemente um usuário, esse usuário será removido junto com todos os seus ativos da Adobe. O usuário e os ativos não podem ser recuperados.

Exportar dados de usuário

Você pode baixar dados de usuários atualmente cadastrados no Admin Console para um arquivo CSV. Faça as atualizações necessárias no arquivo e depois faça upload de volta para o Admin Console. Para mais detalhes, consulte Editar detalhes do usuário.

O arquivo CSV baixado contém os campos definidos em Formato de arquivo CSV abaixo.

Para baixar os dados do usuário, vá para Usuários > Usuários no Admin Console, selecione o ícone Mais opções no canto superior direito da página Usuários e selecione Exportar lista de usuários para CSV.

O download do arquivo depende do seu navegador e suas configurações. Você recebe uma indicação visual quando o download é concluído.

Relatório de déficit de licenças

Se você comprou produtos Enterprise no programa VIP, pode baixar um relatório de déficit de licenças (formato .csv). Para cada produto que você comprou, se atribuiu mais usuários ao produto do que licenças disponíveis, este relatório mostra o déficit.

Para baixá-lo, vá para Usuários > Usuários no Admin Console, selecione o ícone Mais opções no canto superior direito da página Usuários e selecione Relatório de déficit de licenças.

O download do arquivo depende do seu navegador e suas configurações. Você recebe uma indicação visual quando o download é concluído.

Nota

Se você é cliente ETLA, este relatório não exibe dados. Se sua organização comprou produtos Experience Cloud no Admin Console, os dados de déficit de licenças também não são reportados.

Relatório de status de licenças

Se você comprou produtos corporativos no VIP, pode baixar um relatório de status de licença (formato .csv). Para cada usuário, este relatório mostra se os produtos são atribuídos a esse usuário e se o usuário tem uma licença provisionada.

Produto delegado: Um produto é delegado se um usuário recebeu a atribuição do produto.
Produto provisionado: Um produto é provisionado para um usuário, ou uma licença está disponível para o produto.

Nota

Se você é um cliente ETLA, este relatório exibe Sim tanto para Produto delegado quanto para Produto provisionado, independentemente das licenças que você alocou para usuários de um produto. Consulte a guia Visão geral no Admin Console para comparar os status de licenças delegadas e licenças provisionadas para cada produto que sua organização comprou.

Para baixá-lo, vá para Usuários > Usuários no Admin Console, selecione o ícone Mais opções no canto superior direito da página Usuários e selecione Relatório de status de licença.

O download do arquivo depende do seu navegador e das configurações. Você recebe uma indicação visual quando o download é concluído.

Formato de arquivo CSV

O arquivo de modelo baixado contém dados de amostra que você pode usar como guia.

Advertência

O arquivo CSV deve ter apenas uma linha por combinação de email + tipo de identidade.
Se você precisar ter nomes de usuário com vírgulas incluídas, seu arquivo CSV deverá usar ponto e vírgula como separador. E, se você precisar ter nomes de usuário com ponto e vírgula incluídos, seu arquivo CSV deverá usar uma vírgula como separador.
O arquivo CSV para o qual você faz upload não dá suporte a nomes que usem caracteres especiais, como vírgula (,) e ponto e vírgula (;).

Nome do campo	Descrição	Obrigatório/Opcional para os tipos de identidade
Tipo de identidade	Insira o tipo de usuário a ser adicionado. Esses valores controlam o tipo de ID atribuído ao usuário. Não há distinção entre maiúsculas e minúsculas. O tipo de ID deve ser válido para o domínio. Valores válidos: Federated ID Enterprise ID Adobe ID	Opcional. Se o campo for deixado em branco, a definição padrão será Adobe ID
Nome de usuário	Restrito a ASCII. O nome de usuário correspondente à respectiva ID do usuário. Para usuários do tipo Adobe ID, o nome de usuário definido para a Adobe ID do usuário. Usado somente em domínios administrados pela corporação. Nome da conta a ser usada pelo usuário. Restrições a um endereço de email e ao mesmo endereço de email podem ser definidas pelo proprietário do domínio. O comprimento máximo é 255 caracteres. Editar detalhes de usuário por CSV: A edição de nomes de usuário é permitida nos seguintes cenários: Migração de diretório de Enterprise ID para Federated ID (se o email for igual ao nome de usuário/NameID). Diretório baseado em email e Federated ID para diretório baseado em nome de usuário e Enterprise ID. Diretório baseado em nome de usuário e Federated ID para diretório baseado em email e Federated ID. Além disso, se o cliente configurar um desses cenários, o nome de usuário da Adobe deve corresponder ao valor recebido do IdP do cliente. Para atualizar os nomes de usuário, especifique os valores na coluna ID. Para conseguir esses valores para cada usuário existente, recomendamos que você baixe a lista de usuários atual.	Enterprise ID e Federated ID: opcional. Se especificado, deve ser o mesmo do email ou aquele especificado como proprietário do domínio. Adobe ID: opcional. Se especificado, deve ser o mesmo do email.
Domínio	O nome do domínio conforme especificado no endereço de email do usuário.	Opcional. Se o campo for deixado em branco, o domínio do endereço de email será usado.
Email	Endereço de email válido. Máximo de 60 caracteres. Se o tipo de identidade for Enterprise ID ou Federated ID, o domínio deverá ser reivindicado, ativado pela organização e vinculado a um diretório do tipo especificado no primeiro campo. Para conferir mais informações, consulte Configurar uma identidade de usuário no Admin Console. Para Adobe ID, é o endereço de email usado para o usuário e o nome da conta. Consulte RFC 2822 sec 3.4.1	Obrigatório
Nome	Nome do usuário. Para usuários do tipo Adobe ID, o nome definido para a Adobe ID do usuário. O comprimento máximo é 255 caracteres. Restrito a ASCII. Observação: nós oferecemos suporte ao uso da lista estendida de caracteres ASCII, que inclui caracteres geralmente usados em nomes europeus, como ü, é e ß.	Opcional
Sobrenome	Sobrenome do usuário. Para usuários do tipo Adobe ID, o sobrenome definido para a Adobe ID do usuário. O comprimento máximo é 255 caracteres. Restrito a ASCII. Observação: nós oferecemos suporte ao uso da lista estendida de caracteres ASCII, que inclui caracteres geralmente usados em nomes europeus, como ü, é e ß.	Opcional
Código do país	Um código de país com duas letras (por exemplo, Estados Unidos = “US”). Para usuários do tipo Adobe ID, insira o código do país definido para Adobe ID do usuário. Se ele estiver disponível, verifique para garantir que o usuário seja de um país onde a Adobe atua. Está disponível para contas corporativas. Para determinar o código do país, consulte https://www.iso.org/obp/ui/#home. Para saber mais informações, consulte ISO 3166-1 alpha-2 Country Codes.	Obrigatório. Enterprise ID e Federated ID:
ID	Não altere os valores desta coluna. Veja os detalhes na descrição da coluna Nome de usuário, acima.	Somente para fins internos
Configurações de produto	Os perfis de produto para os quais você deseja atribuir o usuário. Uma lista separada por vírgulas de um ou mais nomes de perfis de produto que você deseja atribuir ao usuário exatamente como aparecem no Admin Console. Por exemplo: “Adobe Audience Manager - Acesso padrão: Audience Manager, Adobe Express - Configuração padrão”	Opcional. Observação: se for deixado em branco, os usuários finais não receberão direitos aos aplicativos. Deixe em branco para administradores que não precisam de direitos a aplicativos.
Funções de administrador	Funções administrativas para atribuir ao usuário. Valores válidos: Sistema Implantação Suporte	Opcional.
Configurações de produto administradas	Os nomes dos perfis de produto para conceder privilégios administrativos ao usuário. Para atribuir privilégios administrativos a vários perfis de produto, insira os nomes dos perfis desejados entre aspas, separados por vírgulas.	Opcional
Grupos de usuários	Os nomes dos grupos de usuários para adicionar o usuário. Para adicionar o usuário a vários grupos, insira todos os nomes dos grupos desejados entre aspas, separados por vírgulas.	Opcional
Grupos de usuários administrados	Os nomes dos grupos de usuários para conceder privilégios administrativos ao usuário. Para atribuir privilégios administrativos a vários grupos, insira os nomes dos grupos desejados entre aspas, separados por vírgulas.	Opcional
Produtos para empresas	Os nomes de quaisquer produtos atribuídos na lista de usuários exportada, com informações adicionais para distinguir entre instâncias diferentes. Recomendamos que você não altere os valores deste campo nem insira valores, se ele estiver em branco. Os fluxos de trabalho de upload em massa desconsiderarão quaisquer alterações feitas nos valores deste campo. Porém, como este campo não é obrigatório, a importação em massa funcionará mesmo que o campo não esteja incluído no CSV.	Não obrigatório. Este campo será ignorado durante o upload.
Produtos administrados	Os nomes dos produtos para conceder privilégios administrativos ao usuário. Para atribuir privilégios administrativos a vários produtos, insira os nomes dos produtos desejados entre aspas, separados por vírgulas.	Opcional
Acesso de desenvolvedor	(Somente para desenvolvedores) Os nomes dos perfis de produto de produtos que incluem o acesso à API na qual os desenvolvedores são adicionados. Para conferir informações sobre desenvolvedores, consulte a seção Adicionar vários desenvolvedores (em lote) neste documento.	Opcional
Produtos atribuídos automaticamente	Contém os nomes de quaisquer produtos atribuídos automaticamente (como Adobe Express ou Pacotes de crédito do Adobe Stock) na lista de usuários exportada. Recomendamos que você não faça alterações nos valores deste campo nem insira valores, se este campo estiver em branco. Quaisquer alterações feitas nos valores deste campo são desconsideradas pelos fluxos de trabalho Upload em massa. Contudo, como esse campo não é obrigatório, a importação em massa funcionará mesmo que o campo não esteja incluído no CSV.	Não atualizar

Gerenciar usuários individualmente

Visualizar resultados de operações em massa

Saiba mais

Aprenda com tutoriais em vídeo passo a passo e orientações práticas diretamente no aplicativo.

Comunidade

Participe de discussões, encontre respostas, aprenda com especialistas e compartilhe seus conhecimentos.

Página inicial da Adobe

Acesse seus aplicativos, serviços, gerenciamento de arquivos favoritos da Creative Cloud e muito mais.