Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe

Como posso gerenciar as atualizações?

Com a transição para a nuvem, a Adobe adotou um modelo de serviço para as atualizações do cliente. Isso significa que novos recursos, aprimoramentos de recursos e correções de falhas serão lançados regularmente. As atualizações regulares garantem que seus usuários finais tenham os melhores e mais recentes aprimoramentos e funcionalidades sem a necessidade de esperar a próxima versão completa. Esse modelo também permite que a sua organização crie pacotes que podem ser testados e validados antes do lançamento de novos recursos e funcionalidades para seus usuários finais.

Gerenciamento de atualizações

Com a tecnologia de instalador mais recente da Adobe, você só precisará criar um único instalador de pacote para todos os usuários com os mesmos requisitos de produto, independentemente da configuração atual dos aplicativos da Adobe.

Portanto, se você tiver um conjunto de usuários finais que têm diferentes configurações de produtos ou até mesmo instalações novas, não será necessário criar um conjunto complexo de pacotes. Tudo o que você precisa fazer é criar um único pacote de instalação com as atualizações e os produtos necessários. Depois, você pode implantar esse pacote para todo o conjunto de usuários.

Gerenciamento de erros

Entendemos que instalar produtos em ambientes corporativos não é uma tarefa simples. Muitas vezes, você pode encontrar erros durante o processo de implantação ou instalação. No entanto, quando um único instalador é usado para todos os usuários (independentemente da configuração atual), você poderá encontrar um conjunto consistente de códigos e mensagens de erro para todas as configurações. Você não precisará lidar com diferentes cenários de erro para instalações e atualizações recentes.

Como posso implantar atualizações na minha empresa?

Sabemos que cada cliente é diferente. Como um cliente corporativo ou de equipes, você tem diferentes necessidades e requisitos. Você deseja os recursos mais atualizados nos produtos que comprou, mas também deseja controlar como e quando esses recursos são disponibilizados para os usuários finais.

As seguintes opções estão disponíveis para que você aplique e implante atualizações para seus usuários finais:

• Autoatendimento
• Pacotes de atualizações usando o Admin Console
• Remote Update Manager (RUM)
• Servidor de atualização interno

Se seus usuários finais tiverem acesso ao aplicativo de desktop da Creative Cloud, eles serão notificados quando novas atualizações estiverem disponíveis e receberão uma solicitação para instalá-las. Esse método reduz a sobrecarga para os administradores de TI. Também dá aos usuários finais acesso às últimas atualizações assim que são lançadas. 

Pacotes de atualizações usando o Admin Console

A guia Pacotes no Admin Console permite criar os seguintes tipos de pacotes:

Pacotes de autoatendimento para oferecer aos usuários o controle total das atualizações que eles podem baixar e instalar.

Pacotes gerenciados para manter um controle maior das atualizações que os usuários podem instalar.

Baixe modelos da Adobe (pacotes pré-criados) na guia Pacotes do Admin Console e depois distribua-os para os usuários finais.

Esses pacotes são criados e mantidos para você no Admin Console. Isso significa que você não cria esses pacotes no seu local. Você pode baixar e implantar os pacotes criados conforme necessário.

Remote Update Manager (RUM)

O Remote Update Manager (RUM) permite que você, como administrador da sua empresa, invoque remotamente o atualizador no computador de um usuário final. Você pode atualizar todos os aplicativos ou apenas aqueles selecionados. Você também pode optar por listar o que está disponível para o cliente ou baixar e armazenar em cache as atualizações a serem instaladas posteriormente, talvez após uma reinicialização.

Servidor de atualização interno

É possível hospedar seu próprio servidor de atualizações local. Usando a Adobe Update Server Setup Tool (AUSST), você pode sincronizar seu próprio servidor da Web com o da Adobe. Isso permite que você hospede todas as atualizações localmente. Para instalar as atualizações, você pode usar o Remote Update Manager a partir do seu servidor de atualização por demanda ou solicitar que os próprios usuários finais façam a atualização. O usuário final pode instalar as atualizações no horário programado ou por meio do autoatendimento com o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Como sei se as atualizações estão disponíveis?

Guia Pacotes do Admin Console

Se você tiver acesso ao Admin Console, você pode verificar se há atualizações na guia Pacotes para pacotes criados anteriormente:

Acesse Pacotes > Selecione o pacote que deseja atualizar > Clique ou toque no botão Atualizar pacote no painel direito.

Notificações por email

Na guia Pacotes do Admin Console, você pode ativar ou desativar notificações por email semanais sobre as últimas atualizações.

Se você baixou um pacote pré-criado, a página Pacotes mostra quais atualizações estão disponíveis nos aplicativos do seu pacote. Para obter mais detalhes, consulte Gerenciar pacotes.

Uso do aplicativo de desktop da Creative Cloud

Se você escolher a opção de autoatendimento para implantar atualizações, os usuários receberão notificações do aplicativo de desktop da Creative Cloud.