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Alternar tipos de contrato em um Adobe Admin Console existente

  1. Adobe para corporações e equipes: guia de administração
  2. Planejar a implantação
    1. Conceitos básicos
      1. Licenciamento
      2. Identidade
      3. Gerenciamento de usuários
      4. Implantação de aplicativo
      5. Visão geral do Admin Console
      6. Funções de administrador
    2. Guias de implantação
      1. Guia de implantação por usuário nomeado
      2. Guia de implantação SDL
      3. Implantar o Adobe Acrobat 
    3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
      1. Guia de implantação
      2. Ativar o Adobe Express no Google Classroom
      3. Integração com o Canvas LMS
      4. Integração com o Blackboard Learn
      5. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMSs
      6. Perguntas frequentes sobre a Kivuto
      7. Diretrizes para a qualificação de instituições de ensino fundamental e médio
  3. Configurar sua organização
    1. Configurar identidade
      1. Tipos de identidade | visão geral
      2. Configurar organização com Enterprise ID
      3. Configurar organização com Federated ID
        1. Visão geral do SSO
        2. Configurar o conector e a sincronização do Azure
          1. Configurar SSO com a Microsoft por meio do OIDC do Azure
          2. Adicionar a sincronização do Azure ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre o conector do Azure
        3. Configurar federação e sincronização do Google
          1. Configurar SSO com a federação do Google
          2. Adicionar o Google Sync ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre a federação do Google
        4. SAML genérico
          1. Configurar SSO com outros provedores de SAML
          2. Configurar SSO com o ADFS do Microsoft
          3. Perguntas frequentes sobre SSO
          4. Resolução de problemas de SSO
        5. SSO para instituições de ensino
          1. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMS
          2. Perguntas frequentes
      4. Verificar a propriedade de um domínio
      5. Adicionar e gerenciar domínios
      6. Vincular domínios a diretórios
      7. Gerenciar domínios e diretórios existentes
      8. Usar confiabilidade de diretório para adicionar domínios pré-reivindicados
      9. Migrar para o novo provedor de autenticação
    2. Configurações de ativos
    3. Configurações de autenticação
    4. Contatos de privacidade e segurança
    5. Configurações do console
    6. Gerenciar criptografia
  4. Gerenciar produtos e direitos
    1. Gerenciar usuários
      1. Visão geral
      2. Funções administrativas
      3. Técnicas de gerenciamento de usuários
        1. Gerenciar usuários individualmente   
        2. Gerenciar vários usuários (CSV em massa)
        3. Ferramenta User Sync (UST)
        4. Sincronização do Microsoft Azure
        5. Sincronização da federação do Google
      4. Alterar tipo de identidade do usuário
      5. Gerenciar grupos de usuários
      6. Gerenciar usuários do diretório
      7. Gerenciar desenvolvedores
      8. Migrar usuários existentes para o Adobe Admin Console
      9. Migrar o gerenciamento de usuários para o Adobe Admin Console
    2. Gerenciar produtos e perfis de produto
      1. Gerenciar produtos
      2. Gerenciar perfis de produtos para usuários corporativos
      3. Gerenciar políticas de autoatendimento
      4. Gerenciar integrações de aplicativo
      5. Gerenciar permissões de produto no Admin Console  
      6. Ativar/desativar serviços para um perfil de produto
      7. Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
      8. Serviços opcionais
    3. Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
      1. Novidades
      2. Guia de implantação
      3. Criar pacotes
      4. Recuperar licenças
      5. Migrar do licenciamento por dispositivo
      6. Gerenciar perfis
      7. Kit de ferramentas de licenciamento
      8. Perguntas frequentes sobre licenciamento por dispositivo compartilhado
  5. Gerenciar armazenamento e ativos
    1. Armazenamento
      1. Gerenciar armazenamento corporativo
      2. Adobe Creative Cloud: atualização do armazenamento
      3. Gerenciar o armazenamento da Adobe
    2. Migração de ativos
      1. Migração automatizada de ativos
      2. Perguntas frequentes sobre a migração automatizada de ativos  
      3. Gerenciar ativos transferidos
    3. Recuperar ativos de um usuário
    4. Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
      1. Migração automática de ativos de estudantes
      2. Migrar seus ativos
  6. Serviços gerenciados
    1. Adobe Stock
      1. Pacotes de crédito do Adobe Stock para equipes
      2. Adobe Stock para corporações
      3. Usar o Adobe Stock para corporações
      4. Aprovação de licenças do Adobe Stock
    2. Fontes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Visão geral
      2. Criar grupo de usuários
      3. Configurar o Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar o Adobe Asset Link
      5. Gerenciar ativos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar o Adobe Acrobat Sign para corporações ou equipes
      2. Adobe Acrobat Sign – Administrador de recursos para equipes
      3. Gerenciar o Adobe Acrobat Sign no Admin Console
    5. Creative Cloud para corporações – assinatura grátis
      1. Visão geral
      2. Introdução
  7. Implantar aplicativos e atualizações
    1. Visão geral
      1. Implantar e fornecer aplicativos e atualizações
      2. Planejar implantação
      3. Preparar para a implantação
    2. Criar pacotes
      1. Criar pacotes de aplicativos pelo Admin Console
      2. Criar pacotes de licenciamento por usuário nomeado
      3. Modelos da Adobe para pacotes
      4. Gerenciar pacotes
      5. Gerenciar licenças por dispositivo
      6. Licenciamento por número de série
    3. Personalizar pacotes
      1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
      2. Incluir extensões no seu pacote
    4. Implantar pacotes 
      1. Implantar pacotes
      2. Implantar pacotes da Adobe usando o Microsoft Intune
      3. Implantar pacotes da Adobe com SCCM
      4. Implantar pacotes da Adobe com ARD
      5. Instalar produtos na pasta Exceptions
      6. Desinstalar produtos da Creative Cloud
      7. Uso do Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licença da Adobe Creative Cloud
    5. Gerenciamento de atualizações
      1. Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe
      2. Implantar atualizações
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Visão geral da AUSST
      2. Configurar o servidor de atualização interno
      3. Manter o servidor de atualização interno
      4. Casos de uso comuns da AUSST   
      5. Solucionar problemas do servidor de atualização interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar o Adobe Remote Update Manager
      2. IDs do canal para usar com o Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar erros do RUM
    8. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud
      2. Consultar computadores clientes para verificar se um pacote foi implantado
      3. Mensagem de erro “Falha na instalação” do pacote da Creative Cloud
    9. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager (CC 2018 ou aplicativos anteriores)
      1. Sobre a Creative Cloud Packager
      2. Notas de versão da Creative Cloud Packager
      3. Empacotamento de aplicativos
      4. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager
      5. Criar pacotes de licença por usuário nomeado
      6. Criar pacotes com licenças por dispositivo
      7. Criar um pacote de licença
      8. Criar pacotes com licenças por número de série
      9. Automação da Packager
      10. Disponibilização de produtos que não são da Creative Cloud
      11. Editar e salvar configurações
      12. Definir o idioma no nível do sistema
  8. Gerenciar sua conta
    1. Gerenciar sua conta de equipes
      1. Visão geral
      2. Atualizar detalhes do pagamento
      3. Gerenciar faturas
      4. Alterar o proprietário do contrato
      5. Alterar revendedor
    2. Atribuir uma licença a um usuário de equipes
    3. Adicionar produtos e licenças
    4. Renovações
      1. Associação de equipes: renovação
      2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
    5. Estágios de expiração automatizados para contratos ETLA
    6. Alternar tipos de contrato em um Adobe Admin Console existente
    7. Conformidade de solicitação de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) na China
    9. Ajuda do VIP Select
  9. Relatórios e registros
    1. Registro de auditoria
    2. Relatórios de atribuição
    3. Registros de conteúdo
  10. Obter ajuda
    1. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe
    2. Opções de suporte para contas de equipes
    3. Opções de suporte para contas corporativas
    4. Opções de suporte para a Experience Cloud

Os administradores podem adicionar um novo contrato a um Admin Console existente para alternar de um contrato expirado para um novo contrato ativo. Embora isso evite a necessidade de migrar usuários e ativos para um Admin Console separado, a troca de contratos exige a reatribuição de funções de usuários e administradores aos novos perfis de produtos ativos do contrato recém-adicionado.

  Para obter informações sobre os diferentes acordos e contratos associados à sua organização, faça logon no Admin Console e acesse Conta.

Como diferenciar os contratos

Ao adicionar um novo contrato ao Admin Console existente, vários contratos serão listados na guia Conta juntamente com o status de cada contrato. As tags que indicam o status também são exibidas em cada produto associado a um contrato expirado ou expirado. O tópico abaixo descreve as mudanças ao trocar os tipos de contrato no Adobe Admin Console:

Observação:

Os produtos associados a um contrato ETLA expirado são removidos automaticamente do Admin Console assim que o contrato se torna inativo. Saiba mais sobre as fases de expiração do contrato ETLA.

A página Conta mostra os detalhes de todos os contratos e acordos que a organização tem com a Adobe. O status de cada contrato é indicado na tabela.

Guia Conta

Os clientes do VIP podem gerenciar seus contratos acessando Admin Console > ContaVisão geral do VIP. Saiba mais sobre o gerenciamento de contas de equipe.

Guia Conta

Os novos produtos são exibidos na lista de produtos com o indicador do tipo de contrato. Um botão Comprar mais é exibido em contratos do VIP.

Página Visão geral

Os cartões de produto mostram todos os produtos de diferentes contratos com indicadores do tipo e status do contrato. Esses indicadores só aparecerão se a organização tiver um ETLA ou um contrato ETLA e VIP. Você também pode filtrar os produtos por tipo de contrato.

Página Produtos

Cada página de produto também mostra um indicador do tipo de contrato associado.

Página Produtos

Indicadores do tipo de contrato também aparecem em determinados produtos ao atribuir usuários, administradores de produto e administradores de perfil de produto.

Página Usuários

Reatribuir usuários após trocar de plano

Quando sua organização no Admin Console é migrada para outro plano, seus repositórios de armazenamento atuais, a implementação de identidade e os usuários são mantidos. Porém, os usuários perdem acesso aos produtos atribuídos, e os administradores de produto e de perfil de produto perdem seus direitos administrativos.

Para garantir uma transição tranquila e evitar a perda do acesso do usuário e dos direitos administrativos, você deve:

  • Exportar a lista de usuários do Admin Console cujos contratos serão trocados antes de fazer alterações. Essa lista fornece uma referência na hora de reatribuir usuários e administradores para o novo contrato.
  • Reatribuir seus usuários e administradores para o novo contrato antes que o contrato anterior expire.

Para baixar a lista de usuários, acesse Usuários > Usuários no Admin Console. Clique em  no canto superior direito da página Usuários e selecione Exportar lista de usuários para CSV. Saiba mais sobre o formato de arquivo CSV.

Observação:

Funções administrativas só podem ser reatribuídas usando os métodos individual ou por upload em massa por CSV.

Veja as diferentes maneiras como você pode reatribuir usuários e administradores:

Individualmente

Use este método se você tiver uma equipe pequena com menos de 10 licenças:

Upload de CSV em massa

Use este método se você tiver uma equipe média ou grande com mais de 10 licenças.

Acesse Admin Console > Usuários >  > Editar detalhes de usuário por CSV. Em seguida, clique em Baixar modelo de CSV > Lista de usuários atual. Modifique os campos necessários no arquivo CSV para associar os produtos ou perfis de produto atualizados ao novo contrato.

Detalhes do usuário

Campo associado no arquivo CSV

Produtos atribuídos

Configurações de produto

Perfis de produto administrados

Configurações de produto administradas

Produtos administrados

Produtos administrados

Em seguida, faça upload do arquivo CSV atualizado de volta no Admin Console. Saiba mais sobre a edição de detalhes do usuário por CSV.
 

Ferramenta User Sync (UST)

Para usar este método, você precisa ter experiência com o Terminal no macOS ou com o prompt de comando no Windows e LDAPs. Se você tiver a ferramenta User Sync integrada ao Adobe Admin Console, use-a de uma destas maneiras:

  • Mapear usuários do seu diretório para um perfil de produto no Admin Console: você pode atualizar os grupos de mapeamento de configuração dos usuários no seu diretório para perfis de produto específicos no Admin Console pelo arquivo de configuração da UST. Esse processo requer acesso administrativo ao servidor em que o arquivo de configuração da ferramenta User Sync está hospedado. Saiba mais sobre a atualização do mapeamento de grupos no arquivo de configuração da UST.
  • Mapear usuários do seu diretório para um grupo de usuários no Admin Console: você pode atualizar o perfil de produto adicionado ao grupo de usuários que provisiona os usuários do grupo ao perfil selecionado. Esse processo requer um administrador de sistema ou administrador de grupo de usuários dos grupos em questão para fazer a atualização. Saiba mais sobre a atribuição de perfis de produto a grupos de usuários.

API de gerenciamento de usuários (UMAPI)

Para usar este método, você precisa ter conhecimento prático de uma linguagem de programação (como Python) para consumir APIs REST. Se você tiver integrado a API User Management ao Adobe Admin Console, use-a de uma destas maneiras:

  • Mapear usuários do seu diretório para um perfil de produto no Admin Console: você pode atualizar os grupos de mapeamento de configuração dos usuários no seu diretório para perfis de produto específicos no Admin Console pela UMAPI. Esse processo requer acesso administrativo ao arquivo de configuração da UMAPI. Saiba mais sobre a atualização do mapeamento para um perfil de produto pelo arquivo de configuração da UMAPI.
  • Mapear usuários do seu diretório para um grupo de usuários no Admin Console: você pode atualizar o perfil de produto adicionado ao grupo de usuários que provisiona os usuários do grupo ao perfil selecionado. Esse processo requer um administrador de sistema ou administrador de grupo de usuários dos grupos em questão para fazer a atualização. Saiba mais sobre a atribuição de perfis de produto a grupos de usuários.

Azure Sync e conector do Google

Use este método se você tiver integrado o Azure Sync ou o conector do Google ao Adobe Admin Console. Você pode reatribuir todos os usuários a um novo perfil de produto ou atualizar o perfil de produto atribuído a um grupo de usuários para as configurações de produto do contrato:

  • O Azure Sync sincroniza os usuários dos grupos do diretório selecionado ao Admin Console em um grupo de usuários. Caso esses grupos de usuários tenham sido atribuídos a perfis de produto, você pode atualizar o perfil de produto adicionado ao grupo de usuários que provisiona todos os usuários do grupo ao perfil selecionado. Esse processo requer um administrador de sistema ou administrador de grupo de usuários dos grupos em questão para fazer a atualização. Saiba mais sobre a atribuição de perfis de produto a grupos de usuários.
  • conector do Google sincroniza uma lista de usuários dentro do escopo ao Admin Console, que são então atribuídos aos perfis de produto pelo Admin Console. Você pode atualizar os perfis de produto atribuídos a usuários existentes sincronizados com o conector do Google pelos métodos individual ou por upload em massa por CSV. Esse processo requer um administrador de sistema, administrador de grupo de usuários ou administrador de perfil de produto, conforme a maneira como os usuários estiverem atribuídos. Saiba mais sobre o gerenciamento de produtos e perfis de produto.
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