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Recuperar licenças por dispositivo compartilhado

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    3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
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      7. Gerenciar permissões de produto no Admin Console  
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      2. Adobe Creative Cloud: atualização do armazenamento
      3. Gerenciar o armazenamento da Adobe
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      1. Migração automática de ativos de estudantes
      2. Migrar seus ativos
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    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar o Adobe Acrobat Sign para corporações ou equipes
      2. Adobe Acrobat Sign – Administrador de recursos para equipes
      3. Gerenciar o Adobe Acrobat Sign no Admin Console
    5. Creative Cloud para corporações – assinatura grátis
      1. Visão geral
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    1. Visão geral
      1. Implantar e fornecer aplicativos e atualizações
      2. Planejar implantação
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      1. Criar pacotes de aplicativos pelo Admin Console
      2. Criar pacotes de licenciamento por usuário nomeado
      3. Modelos da Adobe para pacotes
      4. Gerenciar pacotes
      5. Gerenciar licenças por dispositivo
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    3. Personalizar pacotes
      1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
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    4. Implantar pacotes 
      1. Implantar pacotes
      2. Implantar pacotes da Adobe com Microsoft Intune
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      4. Implantar pacotes da Adobe com ARD
      5. Instalar produtos na pasta Exceptions
      6. Desinstalar produtos da Creative Cloud
      7. Uso do Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licença da Adobe Creative Cloud
    5. Gerenciamento de atualizações
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      2. Implantar atualizações
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Visão geral da AUSST
      2. Configurar o servidor de atualização interno
      3. Manter o servidor de atualização interno
      4. Casos de uso comuns da AUSST   
      5. Solucionar problemas do servidor de atualização interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar o Adobe Remote Update Manager
      2. IDs do canal para usar com o Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar erros do RUM
    8. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud
      2. Consultar computadores clientes para verificar se um pacote foi implantado
      3. Mensagem de erro “Falha na instalação” do pacote da Creative Cloud
    9. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager (CC 2018 ou aplicativos anteriores)
      1. Sobre a Creative Cloud Packager
      2. Notas de versão da Creative Cloud Packager
      3. Empacotamento de aplicativos
      4. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager
      5. Criar pacotes de licença por usuário nomeado
      6. Criar pacotes com licenças por dispositivo
      7. Criar um pacote de licença
      8. Criar pacotes com licenças por número de série
      9. Automação da Packager
      10. Disponibilização de produtos que não são da Creative Cloud
      11. Editar e salvar configurações
      12. Definir o idioma no nível do sistema
  9. Gerenciar sua conta
    1. Gerenciar sua conta de equipes
      1. Visão geral
      2. Atualizar detalhes do pagamento
      3. Gerenciar faturas
      4. Alterar o proprietário do contrato
      5. Alterar revendedor
    2. Atribuir uma licença a um usuário de equipes
    3. Adicionar produtos e licenças
    4. Renovações
      1. Associação de equipes: renovação
      2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
    5. Estágios de expiração automatizados para contratos ETLA
    6. Alternar tipos de contrato em um Adobe Admin Console existente
    7. Conformidade de solicitação de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) na China
    9. Ajuda do VIP Select
  10. Relatórios e registros
    1. Registro de auditoria
    2. Relatórios de atribuição
    3. Registros de conteúdo
  11. Obter ajuda
    1. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe
    2. Opções de suporte para contas de equipes
    3. Opções de suporte para contas corporativas
    4. Opções de suporte para a Experience Cloud

Ao implantar licenças por dispositivo compartilhado, você utiliza as licenças que sua organização comprou no contrato com a Adobe.

Conforme você implanta essas licenças, o número de licenças utilizadas é indicado no cartão do produto na guia Produtos do Admin Console.

Agora, digamos que você queira recuperar licenças implantadas em alguns computadores. Por exemplo, se um computador estiver inoperante, se você pretende deixar de usar um computador antigo ou se deseja reaproveitar um computador para usá-lo fora do laboratório ou da sala de aula.

Número de licenças

Para recuperar uma licença de um computador inoperante, você precisará redefinir as licenças de todos os computadores no perfil de produto em questão.

No entanto, para recuperar a licença de um computador ao qual tem acesso, você pode desativar a licença no próprio computador.

Redefinir licenças mapeadas para um perfil de produto

Cuidado:

O procedimento a seguir redefine as licenças de todos os computadores em um perfil de produto. A Adobe recomenda salvar quaisquer trabalhos não salvos em todos os computadores desse perfil. Além disso, se houver processos demorados em execução em algum computador do perfil, interrompa-os ou aguarde até que sejam concluídos antes de continuar.

Se precisar recuperar uma licença de um computador inoperante, siga o procedimento abaixo para redefinir as licenças de todos os computadores no perfil de produto em questão:

  1. No Admin Console, acesse a guia Produtos.
  2. Clique no perfil de produto do qual deseja recuperar as licenças.
  3. Clique em  no canto superior direito da página Perfil de produto e selecione Recuperar licenças.
  4. Para confirmar, clique em Recuperar.
Confirmar recuperação de licenças

Mesmo que você queira recuperar licenças de apenas alguns computadores desse perfil, todos os computadores mapeados a ele serão redefinidos. No entanto, quando os usuários fizerem logon em um aplicativo da Adobe em cada um desses computadores, o computador será licenciado novamente.

Por exemplo, se um perfil de produto estiver mapeado em dez computadores e você quiser deixar de usar dois desses computadores, siga o procedimento acima para recuperar as licenças de todos os dez computadores. Quando os usuários fizerem logon nos aplicativos da Adobe nos outros oito computadores, eles serão licenciados novamente. Você ainda terá duas licenças que poderão ser usadas em outros dois computadores.

Desativar licenças

Se você precisar recuperar licenças de computadores aos quais tem acesso, poderá desativar as licenças nesses computadores usando o kit de ferramentas de licenciamento por dispositivo compartilhado.

Um computador pode ser ativado com uma única licença por dispositivo compartilhado. Você também pode instalar várias licenças por dispositivo compartilhado em um só computador, desativar todas as licenças em um computador ou desativar somente uma licença no computador em questão.

Baixar e executar o kit de ferramentas de licenciamento

Os procedimentos descritos neste documento exigem que você execute comandos usando o Licensing Toolkit para licenciamento de dispositivos compartilhados.

Primeiro, você precisará baixar o Adobe Licensing Toolkit no seguinte local de acordo com o sistema operacional do computador cliente:

  • macOS: baixe adobe-licensing-toolkit.dmg e monte o arquivo.
  • Windows: baixe o arquivo zip e extraia adobe-licensing-toolkit.exe.

Como usar o Toolkit

Como o kit de ferramentas é um utilitário de linha de comando, você precisará usar o prompt de comando do Windows ou o terminal do macOS para usá-lo.

Se você não tiver certeza de como executar comandos no prompt do Windows ou no terminal do macOS, siga estas etapas:

  1. Abra o prompt de comando do Windows.

    Pressione o botão Iniciar no teclado, digite Prompt de comando e pressione Enter.

  2. No Explorador de Arquivos, arraste e solte o arquivo adobe-licensing-toolkit.exe (baixado acima) no prompt de comando do Windows.

O prompt de comando agora exibe o nome de arquivo do kit de ferramentas. (Ele também pode exibir todo o caminho da pasta do arquivo).

Usar o Toolkit para licenciamento por dispositivo compartilhado no Windows

Os comandos descritos abaixo requerem a inserção de argumentos no kit de ferramentas.

Por exemplo, para desativar as licenças por dispositivo compartilhado, após arrastar e soltar o arquivo no prompt, digite --deactivate (deixe um espaço entre o nome de arquivo e --deactivate) e pressione Enter.

  1. Abra o terminal no macOS.

  2. No Finder do macOS, arraste e solte o arquivo adobe-licensing-toolkit (do local em que você montou o arquivo acima) no terminal do macOS.

O prompt de comando agora exibe o nome de arquivo do kit de ferramentas. (Ele também pode exibir todo o caminho da pasta do arquivo.)

Usar o Licensing Toolkit para licenciamento por dispositivo compartilhado no macOS

Os comandos descritos abaixo requerem a inserção de argumentos no kit de ferramentas.

Por exemplo, para desativar as licenças por dispositivo compartilhado, após arrastar e soltar o arquivo no prompt, digite --deactivate (deixe um espaço entre o nome de arquivo e --deactivate) e pressione Enter.

Desativar todas as licenças

Você pode ter ativado várias licenças em um único dispositivo compartilhado. Por exemplo, o mesmo dispositivo pode exigir diferentes instalações de um aplicativo para diferentes grupos de estudantes. Para desativar todas as licenças de um dispositivo, execute o seguinte comando com privilégios de administrador:

Windows

adobe-licensing-toolkit.exe --deactivate

Forma curta:

adobe-licensing-toolkit.exe -t

macOS

sudo ./adobe-licensing-toolkit --deactivate

Forma curta:

sudo ./adobe-licensing-toolkit -t

Para obter ajuda na execução dos comandos acima, consulte Como usar o Toolkit.

Desativar somente uma licença

Você também pode desativar licenças específicas em um computador. Para fazer isso, você precisará do NpdId, um identificador exclusivo da licença que deseja remover.

Obter o NpdId da licença

Para obter o NpdId dos pacotes de licenciamento por dispositivo compartilhado, execute o seguinte comando com privilégios de administrador:

Windows

adobe-licensing-toolkit.exe --licenseInformation

Forma curta:

adobe-licensing-toolkit.exe -l

macOS

sudo ./adobe-licensing-toolkit --licenseInformation

Forma curta:

sudo ./adobe-licensing-toolkit -l

Para obter ajuda na execução dos comandos acima, consulte Como usar o Toolkit.

Ao executar o comando acima, a seguinte saída (de amostra) será exibida:

Adobe Licensing Toolkit (0.1.5.57) 
License Details 
  
NpdId          : MWVjZGNlMzMtZGU2Yi00ZmNlLTkzZTktY2MxMjBhZmFiZjg1 
AppId          : Photoshop1 
DeploymentMode : NAMED_USER_EDUCATION_LAB 
CacheExpiry    : 03/06/19 20:01:56 India Standard Time 
LicenseId      : 511F26523959D15EBD9B 
LicenseExpiry  : 03/06/21 20:01:56 India Standard Time 
  
NpdId          : YjZiOGU0ZTItYTkxNy00NTFlLWFkOTItZTljNTc2M2U2OTgx 
AppId          : Animate1 
DeploymentMode : NAMED_USER_EDUCATION_LAB 
CacheExpiry    : 03/06/19 20:01:56 India Standard Time 
LicenseId      : 511F26523959D15EBD9B 
LicenseExpiry  : 03/06/21 20:01:56 India Standard Time 
Operation Successfully Completed

Da saída (veja o exemplo acima), você precisará do NpdId da licença por dispositivo compartilhado que deseja desativar.

Desativar licenças específicas

Agora, use os NPIDs do comando anterior para desativar a licença necessária:

Windows

adobe-licensing-toolkit.exe --deactivate --npdId <NpdId do comando -licenseInformation acima>

Forma curta:

adobe-licensing-toolkit.exe -t -n <NpdId do comando -licenseInformation acima>

macOS

sudo ./adobe-licensing-toolkit --deactivate --npdId <NpdId do comando -licenseInformation acima>

Forma curta:

sudo ./adobe-licensing-toolkit -t -n <NpdId do comando -licenseInformation acima>

Para obter ajuda na execução dos comandos acima, consulte Como usar o Toolkit.

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