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Perguntas frequentes sobre licenciamento por dispositivo compartilhado

  1. Adobe para corporações e equipes: guia de administração
  2. Planejar a implantação
    1. Conceitos básicos
      1. Licenciamento
      2. Identidade
      3. Gerenciamento de usuários
      4. Implantação de aplicativo
      5. Visão geral do Admin Console
      6. Funções de administrador
    2. Guias de implantação
      1. Guia de implantação por usuário nomeado
      2. Guia de implantação SDL
      3. Implantar o Adobe Acrobat 
    3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
      1. Guia de implantação
      2. Ativar o Adobe Express no Google Classroom
      3. Integração com o Canvas LMS
      4. Integração com o Blackboard Learn
      5. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMSs
      6. Perguntas frequentes sobre a Kivuto
      7. Diretrizes para a qualificação de instituições de ensino fundamental e médio
  3. Configurar sua organização
    1. Configurar identidade
      1. Tipos de identidade | visão geral
      2. Configurar organização com Enterprise ID
      3. Configurar organização com Federated ID
        1. Visão geral do SSO
        2. Configurar o conector e a sincronização do Azure
          1. Configurar SSO com a Microsoft por meio do OIDC do Azure
          2. Adicionar a sincronização do Azure ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre o conector do Azure
        3. Configurar federação e sincronização do Google
          1. Configurar SSO com a federação do Google
          2. Adicionar o Google Sync ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre a federação do Google
        4. SAML genérico
          1. Configurar SSO com outros provedores de SAML
          2. Configurar SSO com o ADFS do Microsoft
          3. Perguntas frequentes sobre SSO
          4. Resolução de problemas de SSO
        5. SSO para instituições de ensino
          1. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMS
          2. Perguntas frequentes
      4. Verificar a propriedade de um domínio
      5. Adicionar e gerenciar domínios
      6. Vincular domínios a diretórios
      7. Gerenciar domínios e diretórios existentes
      8. Usar confiabilidade de diretório para adicionar domínios pré-reivindicados
      9. Migrar para o novo provedor de autenticação
    2. Configurações de ativos
    3. Configurações de autenticação
    4. Contatos de privacidade e segurança
    5. Configurações do console
    6. Gerenciar criptografia
  4. Gerenciar produtos e direitos
    1. Gerenciar usuários
      1. Visão geral
      2. Funções administrativas
      3. Técnicas de gerenciamento de usuários
        1. Gerenciar usuários individualmente   
        2. Gerenciar vários usuários (CSV em massa)
        3. Ferramenta User Sync (UST)
        4. Sincronização do Microsoft Azure
        5. Sincronização da federação do Google
      4. Alterar tipo de identidade do usuário
      5. Gerenciar grupos de usuários
      6. Gerenciar usuários do diretório
      7. Gerenciar desenvolvedores
      8. Migrar usuários existentes para o Adobe Admin Console
      9. Migrar o gerenciamento de usuários para o Adobe Admin Console
    2. Gerenciar produtos e perfis de produto
      1. Gerenciar produtos
      2. Gerenciar perfis de produtos para usuários corporativos
      3. Gerenciar políticas de autoatendimento
      4. Gerenciar integrações de aplicativo
      5. Gerenciar permissões de produto no Admin Console  
      6. Ativar/desativar serviços para um perfil de produto
      7. Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
      8. Serviços opcionais
    3. Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
      1. Novidades
      2. Guia de implantação
      3. Criar pacotes
      4. Recuperar licenças
      5. Migrar do licenciamento por dispositivo
      6. Gerenciar perfis
      7. Kit de ferramentas de licenciamento
      8. Perguntas frequentes sobre licenciamento por dispositivo compartilhado
  5. Gerenciar armazenamento e ativos
    1. Armazenamento
      1. Gerenciar armazenamento corporativo
      2. Adobe Creative Cloud: atualização do armazenamento
      3. Gerenciar o armazenamento da Adobe
    2. Migração de ativos
      1. Migração automatizada de ativos
      2. Perguntas frequentes sobre a migração automatizada de ativos  
      3. Gerenciar ativos transferidos
    3. Recuperar ativos de um usuário
    4. Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
      1. Migração automática de ativos de estudantes
      2. Migrar seus ativos
  6. Serviços gerenciados
    1. Adobe Stock
      1. Pacotes de crédito do Adobe Stock para equipes
      2. Adobe Stock para corporações
      3. Usar o Adobe Stock para corporações
      4. Aprovação de licenças do Adobe Stock
    2. Fontes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Visão geral
      2. Criar grupo de usuários
      3. Configurar o Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar o Adobe Asset Link
      5. Gerenciar ativos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar o Adobe Acrobat Sign para corporações ou equipes
      2. Adobe Acrobat Sign – Administrador de recursos para equipes
      3. Gerenciar o Adobe Acrobat Sign no Admin Console
    5. Creative Cloud para corporações – assinatura grátis
      1. Visão geral
      2. Introdução
  7. Implantar aplicativos e atualizações
    1. Visão geral
      1. Implantar e fornecer aplicativos e atualizações
      2. Planejar implantação
      3. Preparar para a implantação
    2. Criar pacotes
      1. Criar pacotes de aplicativos pelo Admin Console
      2. Criar pacotes de licenciamento por usuário nomeado
      3. Modelos da Adobe para pacotes
      4. Gerenciar pacotes
      5. Gerenciar licenças por dispositivo
      6. Licenciamento por número de série
    3. Personalizar pacotes
      1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
      2. Incluir extensões no seu pacote
    4. Implantar pacotes 
      1. Implantar pacotes
      2. Implantar pacotes da Adobe usando o Microsoft Intune
      3. Implantar pacotes da Adobe com SCCM
      4. Implantar pacotes da Adobe com ARD
      5. Instalar produtos na pasta Exceptions
      6. Desinstalar produtos da Creative Cloud
      7. Uso do Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licença da Adobe Creative Cloud
    5. Gerenciamento de atualizações
      1. Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe
      2. Implantar atualizações
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Visão geral da AUSST
      2. Configurar o servidor de atualização interno
      3. Manter o servidor de atualização interno
      4. Casos de uso comuns da AUSST   
      5. Solucionar problemas do servidor de atualização interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar o Adobe Remote Update Manager
      2. IDs do canal para usar com o Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar erros do RUM
    8. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud
      2. Consultar computadores clientes para verificar se um pacote foi implantado
      3. Mensagem de erro “Falha na instalação” do pacote da Creative Cloud
    9. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager (CC 2018 ou aplicativos anteriores)
      1. Sobre a Creative Cloud Packager
      2. Notas de versão da Creative Cloud Packager
      3. Empacotamento de aplicativos
      4. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager
      5. Criar pacotes de licença por usuário nomeado
      6. Criar pacotes com licenças por dispositivo
      7. Criar um pacote de licença
      8. Criar pacotes com licenças por número de série
      9. Automação da Packager
      10. Disponibilização de produtos que não são da Creative Cloud
      11. Editar e salvar configurações
      12. Definir o idioma no nível do sistema
  8. Gerenciar sua conta
    1. Gerenciar sua conta de equipes
      1. Visão geral
      2. Atualizar detalhes do pagamento
      3. Gerenciar faturas
      4. Alterar o proprietário do contrato
      5. Alterar revendedor
    2. Atribuir uma licença a um usuário de equipes
    3. Adicionar produtos e licenças
    4. Renovações
      1. Associação de equipes: renovação
      2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
    5. Estágios de expiração automatizados para contratos ETLA
    6. Alternar tipos de contrato em um Adobe Admin Console existente
    7. Conformidade de solicitação de compra
    8. Value Incentive Plan (VIP) na China
    9. Ajuda do VIP Select
  9. Relatórios e registros
    1. Registro de auditoria
    2. Relatórios de atribuição
    3. Registros de conteúdo
  10. Obter ajuda
    1. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe
    2. Opções de suporte para contas de equipes
    3. Opções de suporte para contas corporativas
    4. Opções de suporte para a Experience Cloud

Identidade e logon

As licenças por dispositivo compartilhado em um computador são desativadas automaticamente se nenhum usuário tiver feito logon na Creative Cloud nesse computador por 30 dias consecutivos.

Instituições de ensino superior podem usar qualquer tipo de identidade, dependendo de sua preferência. No entanto, os tipos de identidade recomendados são Federated IDs e Enterprise IDs. Para saber mais, consulte Tipos de identidade com suporte da Adobe.

Sim. Os estudantes podem ter um dos tipos de ID compatíveis. Usuários de instituições de ensino fundamental e médio devem fazer logon com Enterprise IDs ou Federated IDs. Para saber mais sobre os tipos de identidade compatíveis com a Adobe, leia este documento.

Os alunos podem fazer logons ilimitados nos computadores do laboratório. Os computadores com licenciamento por dispositivo compartilhado não têm limite de ativações. No entanto, se uma conta é usada para fazer logon em vários computadores ao mesmo tempo, um mecanismo de segurança é ativado, solicitando a configuração da autenticação multifator. Por isso, é importante que cada usuário tenha sua própria conta e ela não seja compartilhada com vários usuários.

O licenciamento por dispositivo compartilhado funciona somente nos computadores do laboratório, portanto, nenhum usuário poderá usar as licenças por dispositivo compartilhado fora do laboratório da instituição. Os usuários podem usar suas Adobe IDs ou Federated IDs em seus dispositivos pessoais e nos computadores do laboratório.

O computador deve estar online para que o usuário faça logon e use os serviços da Creative Cloud. Os usuários só precisam fazer logon uma vez por sessão. Eles receberão uma mensagem de aviso após 11 horas de uso, mas poderão continuar offline por mais uma hora. Isso significa que os usuários podem permanecer offline por um total de 12 horas em uma única sessão.

Não, isso não é possível. Endereços de email não ativam um computador. Um dispositivo é registrado e ativado no momento da instalação do pacote do licenciamento por dispositivo compartilhado.

Você pode usar a mesma conta em dispositivos diferentes. No entanto, se uma conta é usada para fazer logon em vários computadores ao mesmo tempo, um alerta de segurança é ativado para a conta em questão, solicitando a configuração da autenticação multifator.

Eles podem criar suas contas gratuitas de Adobe ID na página de logon. Ou a escola pode atribuir licença gratuita do Adobe Express no Admin Console. Quando o produto for atribuído, os alunos receberão um email de boas-vindas e poderão fazer logon na Creative Cloud.

No momento, a configuração de SSO da Adobe não é compatível com a autenticação de passagem. Mesmo com a Federated ID configurada, os alunos precisam fazer logon no computador e inserir novamente suas credenciais para fazer logon na Creative Cloud.

Sim. Você pode definir políticas de acesso para permitir logon somente com Federated IDs. Leia mais sobre políticas de acesso aqui.

Seu departamento de TI determina se os usuários podem fazer isso ou não nos computadores do laboratório, por meio da política de acesso do usuário.

Se a política de acesso do usuário estiver definida como Acesso aberto, os usuários poderão usar qualquer Adobe ID para fazer logon. Se eles tiverem mais de uma conta, o armazenamento de cada uma será único.

Apenas um logon na Creative Cloud desbloqueia o acesso a todos os aplicativos.

O usuário é obrigado a desligar o computador ou sair do sistema operacional do computador.

Para Federated IDs, o acesso aos aplicativos para dispositivos móveis em dispositivos compartilhados é limitado aos aplicativos do Adobe Express Premium, somente se o usuário tiver recebido direito ao Adobe Express Premium. Se o usuário recebeu uma licença completa da Creative Cloud por meio do console, ele terá acesso a todos os aplicativos da Creative Cloud para dispositivos móveis.

Configuração

Não. O acesso aos aplicativos nos dispositivos pessoais dos usuários depende do direito atribuído a eles. Por exemplo, se os usuários têm direito gratuito à Adobe, eles só acessam as versões de avaliação dos aplicativos da Adobe. Se os usuários utilizarem a mesma conta em um dispositivo de licenciamento por dispositivo compartilhado, terão acesso a todos os aplicativos. O licenciamento por dispositivo compartilhado desbloqueia o acesso a todos os aplicativos.

O licenciamento por dispositivo compartilhado só pode ser instalado em um dispositivo usado por vários usuários e não tem como objetivo o acesso de um único usuário.

No licenciamento por dispositivo compartilhado v1.5, os computadores com IP dinâmico podem ser definidos por intervalo de endereços IP em LAN ou por pacote instalado em Computadores associados no perfil de licenciamento por usuário compartilhado. Para saber mais, consulte Gerenciar permissões.

O licenciamento por dispositivo compartilhado não deve ser usado em dispositivos acessados por um único usuário. Ele pode ser usado em qualquer computador de propriedade da instituição acessado por vários usuários.

O Adobe Express Premium é usado quando os usuários estão conectados com contas de Enterprise ID ou Federated ID. Isso dá aos usuários 2 GB de armazenamento.

Qualquer direito atribuído a um usuário pode ser usado em qualquer dispositivo para acessar os aplicativos ou os serviços da Creative Cloud. O acesso aos aplicativos e serviços depende dos direitos. Por exemplo, a Adobe ID gratuita permite somente 2 GB de armazenamento e acesso de avaliação aos nossos aplicativos nos dispositivos pessoais. Em um dispositivo de licenciamento por dispositivo compartilhado, os usuários terão somente 2 GB de armazenamento, mas acesso a todos os aplicativos instalados no dispositivo.

Sim, para atribuir o direito ao Adobe Express, os alunos devem ser adicionados ao Admin Console.

O licenciamento por dispositivo compartilhado funciona com uma Adobe ID gratuita (que pode ser criada pelo aluno) ou com uma Federated ID (que é compatível com a automação de diretórios). Qualquer aluno com uma Adobe ID gratuita pode acessar um computador de licenciamento por dispositivo compartilhado se a instituição tiver definido a política de acesso aberto.

Em um laboratório com acesso aberto, não é necessário adicionar os usuários ao console para terem acesso básico ao laboratório. Usuários de Federated ID precisam de pelo menos um direito ao Adobe Express no Admin Console antes de acessarem os computadores de licenciamento por dispositivo compartilhado.

Dispositivos compartilhados são atualmente ativados com números de série. Infelizmente, isso significa que os alunos não terão acesso aos nossos aplicativos mais recentes e aos serviços da Creative Cloud, como o Adobe Fonts, ferramentas de colaboração e acesso em dispositivos móveis. Migre essas licenças para licenças por dispositivo compartilhado e depois as implante nesses dispositivos. Para obter mais detalhes, consulte este documento.

Sim, os pacotes de licenças por dispositivo compartilhado são compatíveis somente com os intervalos de IP específicos da instituição. Eles não estão disponíveis para uso doméstico. Em casa, alunos e funcionários devem usar uma licença por usuário nomeado.

A notação para IPs de saída oferece suporte somente a IPs individuais ou intervalos de IP separados por traços. Não há suporte à notação CIDR.

Se você estiver usando endereços IP dinâmicos, ao gerenciar as permissões, escolha a opção por pacote instalado em Computadores associados para permitir intervalos de IP em LAN.

Os pacotes de licenciamento por dispositivo compartilhado foram criados de maneira a impedir a atualização dos aplicativos por usuários finais. Isso pode ser definido durante a criação de um pacote no Admin Console. Há uma opção para permitir que um usuário não administrativo atualize e instale aplicativos.

Todos os serviços na nuvem, como acesso a fontes e bibliotecas integradas ao aplicativo, não ficam disponíveis. No entanto, os usuários podem acessar as versões Web, como assets.adobe.com, para acessarem, fazerem upload e baixarem manualmente arquivos da nuvem.

Para associar uma unidade organizacional do Active Directory a um perfil de produto, ela precisa ser um diretório folha. Portanto, ela não pode ser um diretório pai, ou seja, não pode conter diretórios abaixo dela.

Sim, a atribuição por unidades organizacionais do Microsoft Active Directory é compatível com MACs ingressados no AD.

Licenciamento

Para recuperar uma licença de um computador inoperante, você precisará redefinir as licenças de todos os computadores no perfil de produto em questão.

No entanto, para recuperar a licença de um computador ao qual tem acesso, você pode desativar a licença no próprio computador.

Os funcionários e o corpo docente podem usar o Licenciamento por usuário nomeado.

Não, somente computadores de laboratórios estão disponíveis para implantação de licenças por dispositivo compartilhado. Todos os outros dispositivos domésticos e BYOD exigem uma atribuição de produto por usuário nomeado. Consulte este documento para saber mais sobre os métodos de licenciamento com suporte da Adobe.

O licenciamento por dispositivo compartilhado não exige que você atribua licenças aos alunos. Quando um pacote de licenciamento por dispositivo compartilhado é instalado em um computador de laboratório, ele é registrado e ativado automaticamente.
Os alunos só precisam de uma Adobe ID, não de um direito para licenciamento por dispositivo compartilhado. Consulte este artigo para saber mais sobre como criar uma Adobe ID.

Os termos do seu contrato de licenciamento com a Adobe permanecem os mesmos. Logo, se você tiver cobertura total dos dispositivos do laboratório, isso permanece com as licenças por dispositivo compartilhado.

O número de licenças por dispositivo no seu contrato é determinado durante o processo de contratação. Depende do contrato da sua instituição com a Adobe.

Se você conseguiu usar a implantação serializada para os computadores do laboratório, então esses mesmos computadores podem usar licenças por dispositivo compartilhado.

Depois de implantada, a licença por dispositivo compartilhado é vinculada ao computador. Se o computador for criado novamente, implante novamente um pacote de licenciamento por dispositivo compartilhado.

Não, você pode desativar e reativar a licença com o kit de ferramentas de licenciamento.

Quando você executar o fluxo de trabalho de migração das licenças por dispositivo para licenças por dispositivo compartilhado, todas as suas licenças por dispositivo, sem exceções, serão migradas para as licenças por dispositivo compartilhado. Para assinaturas de equipe, depois de criar e implantar os pacotes de licenciamento por dispositivo compartilhado nos dispositivos de seus laboratórios, as licenças de dispositivos descontinuadas deixarão de funcionar em 30 dias após a migração.

Você pode usar qualquer um dos métodos. Se você está trabalhando em uma imagem clonada, use o kit de ferramentas de licenciamento para registrar o clone novamente.

O licenciamento por dispositivo compartilhado v1.0 deve ser atualizado para o ambiente mais recente (atualmente o licenciamento por dispositivo compartilhado v1.5) para oferecer novos recursos, como políticas de acesso independentes e associação por afiliação de pacote.

Para reimplantar o ambiente mais recente, basta aplicar uma licença por dispositivo compartilhado nos computadores com o ambiente mais antigo. Não é necessário reinstalar os aplicativos.

Sim, não há diferença entre as versões dos aplicativos no licenciamento por dispositivo compartilhado e no licenciamento por usuário nomeado. Portanto, implantar um pacote de licenciamento por dispositivo compartilhado e, depois, usar as técnicas de instalação do licenciamento por usuário nomeado para os aplicativos funciona. Instalar alguns aplicativos da Creative Cloud 2019 pelo pacote de licenciamento por dispositivo compartilhado e outros pelo licenciamento por usuário nomeado também funciona.

Procure a pasta OperatingConfigs no seu computador. Ela existe somente nas instalações de licenciamento por dispositivo compartilhado.

Windows: C:\ProgramData\Adobe\OperatingConfigs 

macOS: /Library/Application Support/Adobe/OperatingConfigs

O Adobe License Decoder é uma ferramenta de linha de comando que fornece informações sobre todas as licenças por dispositivo compartilhado em um computador. A ferramenta examina arquivos de licença instalados globalmente e fornece as seguintes informações:

  • Os aplicativos associados a cada arquivo de licença
  • Os pacotes por quais os aplicativos foram instalados
  • Quando os aplicativos foram instalados e as datas de expiração da licença correspondentes

Use o repositório do Github para baixar a ferramenta e acessar a documentação detalhada.

Outras dúvidas

Não, a Creative Cloud Packager individual não é compatível com pacotes de licença por dispositivo compartilhado. Você deve usar a Creative Cloud Packager online localizada no Admin Console. Leia este documento para saber mais sobre como criar pacotes de licenciamento por dispositivo compartilhado.

Sim. Para permitir o acesso a aplicativos da Creative Cloud com licenciamento por dispositivo compartilhado em computadores de laboratório, o aluno deve ser adicionado aos produtos Adobe Express para instituições de ensino superior ou Adobe Express para instituições de ensinos fundamental e médio no Admin Console. O Lightroom CC não está disponível no momento, mas será adicionado em breve.

Não, o licenciamento por dispositivo compartilhado concede apenas a capacidade de iniciar aplicativos de desktop. Ele não fornece à conta da Adobe de um usuário licenças para serviços na nuvem. 

Alguns serviços estão disponíveis gratuitamente com uma conta de Adobe ID. No entanto, outros exigem a compra de um produto. Os serviços da Creative Cloud aos quais sua conta de usuário já tem direito podem ser usados com a licença por dispositivo compartilhado instalada.

Para Enterprise IDs e Federated IDs, o Admin Console terá em breve uma fonte básica e acesso aos serviços da Creative Cloud, semelhante ao direito aos serviços gratuitos por meio do produto Adobe Express para instituições de ensino superior.

Consulte este documento para conhecer as vantagens gratuitas de uma associação à Creative Cloud.

Não. Pacotes de licenciamento por dispositivo compartilhado não podem ser instalados em máquinas virtuais.

O Adobe Express Premium e o Adobe Express para instituições de ensino superior/de ensinos fundamental e médio permitem que os usuários compartilhem seus projetos. Se os usuários quiserem continuar o trabalho em seu conteúdo do Adobe Express, eles poderão assinar uma conta do Adobe Express e compartilhar seus projetos existentes com a nova conta, antes de serem removidos do Admin Console da instituição.

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