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Recuperar ativos de um usuário

  1. Adobe para corporações e equipes: guia de administração
  2. Planejar a implantação
    1. Conceitos básicos
      1. Licenciamento
      2. Identidade
      3. Gerenciamento de usuários
      4. Implantação de aplicativo
      5. Visão geral do Admin Console
      6. Funções de administrador
    2. Guias de implantação
      1. Guia de implantação por usuário nomeado
      2. Guia de implantação SDL
      3. Implantar o Adobe Acrobat 
    3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
      1. Casa de implantação
      2. Assistente de integração K-12
      3. Configuração simples
      4. Sincronizando usuários
      5. Sincronização de lista K-12 (EUA)
      6. Principais conceitos de licenciamento
      7. Opções de implantação
      8. Dicas rápidas
      9. Aprovar aplicativos da Adobe no Google Admin Console
      10. Ativar o Adobe Express no Google Classroom
      11. Integração com o Canvas LMS
      12. Integração com o Blackboard Learn
      13. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMSs
      14. Adicionar usuários por meio do Roster Sync
      15. Perguntas frequentes sobre a Kivuto
      16. Diretrizes para a qualificação de instituições de ensino fundamental e médio
  3. Configurar sua organização
    1. Tipos de identidade | Visão geral
    2. Configurar identidade | Visão geral
    3. Configurar organização com Enterprise ID
    4. Configurar federação e sincronização do Azure AD
      1. Configurar SSO com a Microsoft por meio do OIDC do Azure
      2. Adicionar a sincronização do Azure ao diretório
      3. Sincronização de funções para instituições de ensino
      4. Perguntas frequentes sobre o conector do Azure
    5. Configurar federação e sincronização do Google
      1. Configurar SSO com a federação do Google
      2. Adicionar o Google Sync ao diretório
      3. Perguntas frequentes sobre a federação do Google
    6. Configurar organização com Microsoft ADFS
    7. Configurar organização para portais de coordenadoria de ensino e LMS
    8. Configurar organização com outros provedores de identidade
      1. Criar um diretório
      2. Verificar a propriedade de um domínio
      3. Adicionar domínios a diretórios
    9. Perguntas comuns e solução de problemas de SSO
      1. Perguntas frequentes sobre SSO
      2. Resolução de problemas de SSO
      3. Perguntas frequentes sobre as soluções para instituições de ensino
  4. Gerenciar a configuração da sua organização
    1. Gerenciar domínios e diretórios existentes
    2. Permitir a criação automática de contas
    3. Configurar organização por meio de confiabilidade de diretório
    4. Migrar para um novo provedor de autenticação 
    5. Configurações de ativos
    6. Configurações de autenticação
    7. Contatos de privacidade e segurança
    8. Configurações do console
    9. Gerenciar criptografia  
  5. Gerenciar usuários
    1. Visão geral
    2. Funções administrativas
    3. Estratégias para gerenciamento de usuários
      1. Gerenciar usuários individualmente   
      2. Gerenciar vários usuários (CSV em massa)
      3. Ferramenta User Sync (UST)
      4. Sincronização do Microsoft Azure
      5. Sincronização da federação do Google
    4. Atribuir uma licença a um usuário de equipes
    5. Gerenciamento de usuários no aplicativo para equipes
      1. Gerenciar a equipe no Adobe Express
      2. Gerenciar a equipe no Adobe Acrobat
    6. Adicionar pessoas com domínios de email correspondentes
    7. Alterar tipo de identidade do usuário
    8. Gerenciar grupos de usuários
    9. Gerenciar usuários do diretório
    10. Gerenciar desenvolvedores
    11. Migrar usuários existentes para o Adobe Admin Console
    12. Migrar o gerenciamento de usuários para o Adobe Admin Console
  6. Gerenciar produtos e direitos
    1. Gerenciar produtos e perfis de produto
      1. Gerenciar produtos
      2. Comprar produtos e licenças
      3. Gerenciar perfis de produtos para usuários corporativos
      4. Gerenciar regras de atribuição automática
      5. Autorizar os usuários a treinar modelos personalizados do Firefly
      6. Revisar solicitações de produto
      7. Gerenciar políticas de autoatendimento
      8. Gerenciar integrações de aplicativo
      9. Gerenciar permissões de produto no Admin Console  
      10. Ativar/desativar serviços para um perfil de produto
      11. Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
      12. Serviços opcionais
    2. Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
      1. Novidades
      2. Guia de implantação
      3. Criar pacotes
      4. Recuperar licenças
      5. Gerenciar perfis
      6. Kit de ferramentas de licenciamento
      7. Perguntas frequentes sobre licenciamento por dispositivo compartilhado
  7. Introdução ao Global Admin Console
    1. Adotar a administração global
    2. Selecionar sua organização
    3. Gerenciar a hierarquia da organização
    4. Gerenciar perfis de produto
    5. Gerenciar administradores
    6. Gerenciar grupos de usuários
    7. Atualizar políticas da organização
    8. Gerenciar modelos de política
    9. Alocar produtos a organizações filhas
    10. Executar trabalhos pendentes
    11. Explorar insights
    12. Exportar ou importar estrutura da organização
  8. Gerenciar armazenamento e ativos
    1. Armazenamento
      1. Gerenciar armazenamento corporativo
      2. Adobe Creative Cloud: atualização do armazenamento
      3. Gerenciar o armazenamento da Adobe
    2. Migração de ativos
      1. Migração automatizada de ativos
      2. Perguntas frequentes sobre a migração automatizada de ativos  
      3. Gerenciar ativos transferidos
    3. Recuperar ativos de um usuário
    4. Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
      1. Migração automática de ativos de estudantes
      2. Migrar seus ativos
  9. Serviços gerenciados
    1. Adobe Stock
      1. Pacotes de crédito do Adobe Stock para equipes
      2. Adobe Stock para corporações
      3. Usar o Adobe Stock para corporações
      4. Aprovação de licenças do Adobe Stock
    2. Fontes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Visão geral
      2. Criar grupo de usuários
      3. Configurar o Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar o Adobe Asset Link
      5. Gerenciar ativos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar o Adobe Acrobat Sign para corporações ou equipes
      2. Adobe Acrobat Sign – Administrador de recursos para equipes
      3. Gerenciar o Adobe Acrobat Sign no Admin Console
    5. Creative Cloud para corporações – assinatura grátis
      1. Visão geral
  10. Implantar aplicativos e atualizações
    1. Visão geral
      1. Implantar e fornecer aplicativos e atualizações
      2. Planejar implantação
      3. Preparar para a implantação
    2. Criar pacotes
      1. Criar pacotes de aplicativos pelo Admin Console
      2. Criar pacotes de licenciamento por usuário nomeado
      3. Gerenciar pacotes pré-gerados
        1. Gerenciar modelos da Adobe
        2. Gerenciar pacotes de aplicativo individual
      4. Gerenciar pacotes
      5. Gerenciar licenças por dispositivo
      6. Licenciamento por número de série
    3. Personalizar pacotes
      1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
      2. Incluir extensões no seu pacote
    4. Implantar pacotes 
      1. Implantar pacotes
      2. Implantar pacotes da Adobe com Microsoft Intune
      3. Implantar pacotes da Adobe com SCCM
      4. Implantar pacotes da Adobe com ARD
      5. Instalar produtos na pasta Exceptions
      6. Desinstalar produtos da Creative Cloud
      7. Uso do Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
    5. Gerenciamento de atualizações
      1. Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe
      2. Implantar atualizações
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Visão geral da AUSST
      2. Configurar o servidor de atualização interno
      3. Manter o servidor de atualização interno
      4. Casos de uso comuns da AUSST   
      5. Solucionar problemas do servidor de atualização interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Notas de versão
      2. Usar o Adobe Remote Update Manager
    8. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud
      2. Consultar computadores clientes para verificar se um pacote foi implantado
  11. Gerenciar sua conta de equipes
    1. Visão geral
    2. Atualizar detalhes do pagamento
    3. Gerenciar faturas
    4. Alterar o proprietário do contrato
    5. Alterar seu plano
    6. Alterar revendedor
    7. Cancelar seu plano
    8. Conformidade de solicitação de compra
  12. Renovações
    1. Associação de equipes: renovação
    2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
  13. Gerenciar contratos
    1. Estágios de expiração automatizados para contratos ETLA
    2. Alternar tipos de contrato em um Adobe Admin Console existente
    3. Value Incentive Plan (VIP) na China
    4. Ajuda do VIP Select
  14. Relatórios e registros
    1. Registro de auditoria
    2. Relatórios de atribuição
    3. Registros de conteúdo
  15. Obter ajuda
    1. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe
    2. Opções de suporte para contas de equipes
    3. Opções de suporte para contas corporativas
    4. Opções de suporte para a Experience Cloud

Saiba como recuperar ativos dos usuários mesmo se não estiverem mais na organização.

Se o armazenamento da Adobe para empresas estiver em uso, a organização é proprietária das contas de usuário e do conteúdo associado a elas. Quando um usuário sai da organização (ou uma conta de usuário é excluída), você pode transferir os ativos das pastas do usuário para outro usuário por meio do Admin Console.

Quando um usuário é removido, a pasta do usuário é movida para a página Usuários inativos em Admin Console > Armazenamento. É possível transferir os ativos do usuário para outro usuário designado. Todos os ativos são adicionados a um arquivo compactado. O link para baixar o arquivo é enviado por email ao usuário designado.

Cuidado:
  • A recuperação de ativos destina-se a usuários que estão saindo da organização. Não é recomendado usar a recuperação de ativos para transferir ativos do usuário se você estiver mudando para uma organização diferente.
  • Depois que um administrador iniciar a recuperação de ativos, não remova o administrador da organização até que a recuperação de ativos seja concluída. A recuperação de ativos é concluída quando os usuários removidos aparecem na guia Usuários inativos no Admin Console, em vez de serem exibidos na guia Usuários ativos.

Para transferir ativos de um usuário que deixou a organização para outro usuário, faça logon no Adobe Admin Console.


Recuperar ativos ao remover um usuário

Se um usuário for removido e ele tiver ativos armazenados nas pastas de armazenamento da Adobe para empresas, será solicitado que você recupere os ativos.

  1. No Admin Console, selecione um usuário para ser removido.

    Se você selecionar vários usuários e houver usuários que não tenham armazenamento, uma tela exibirá listas separadas dos usuários que têm e que não têm armazenamento.

  2. (Não se aplica a clientes do setor acadêmico) Na lista de opções, selecione uma das opções a seguir e clique em Avançar:

    • Transferir o conteúdo agora: o conteúdo da pasta é enviado por email a um usuário designado. Se você escolher essa opção, especifique o endereço de email do usuário designado para receber o conteúdo. Você pode especificar o endereço de email de qualquer tipo de identidade aceito de um usuário na sua organização.
    • Transferir o conteúdo depois: o conteúdo da pasta permanece na guia Usuários inativos até que seja excluído permanentemente.
    • Excluir permanentemente o conteúdo: a pasta é excluída permanentemente sem opção de recuperação de conteúdo.
    Observação:

    Se você estiver removendo usuários usando operações em massa, a opção padrão de Transferir o conteúdo depois é seguida automaticamente. Os ativos dos usuários excluídos estão disponíveis na guia Usuários inativos em Armazenamento > Pastas de usuários individuais.

    Transferir ativos

    Para clientes do setor acadêmico

    Se você for um cliente do setor acadêmico, não verá as opções acima. O que significa que, quando você exclui uma conta, os ativos do estudante são movidos para a guia Usuários inativos

    Para transferir os ativos para um estudante que saiu da organização, navegue até Armazenamento > Usuários inativos, transfira o conteúdo para você ou para algum outro usuário da organização (porque o estudante não faz mais parte da instituição). O destinatário precisa baixar os ativos (como arquivos .zip) e enviar os arquivos .zip para o estudante.

  3. Na tela de confirmação, clique em Remover usuário.

    Se a opção Transferir o conteúdo agora for selecionada, os usuários receberão um email com um link para baixar os arquivos compactados. Cada arquivo compactado pode ter até 5 GB com base no tamanho total dos ativos armazenados na pasta do usuário. Dependendo do tamanho dos ativos, o email pode demorar um pouco para ser enviado.

    Se a opção Transferir o conteúdo depois for selecionada, vá para a guia Usuários inativos para recuperar os ativos.

    Observação:

    Os administradores recebem um email caso haja falha no processo de recuperação de ativos. Dependendo do estágio, você pode fazer o seguinte:

    • Se ocorrer falha no envio do email, compartilhe a pasta do usuário inativo para reiniciar o envio.
    • Se ocorrer falha na criação do arquivo compactado, adicione o usuário novamente e atribua a ele um perfil de produto com direito a armazenamento. Em seguida, reinicie o processo.

Recuperar conteúdo das pastas em Usuários inativos

  1. Na guia Armazenamento, clique em uma entrada de usuário na lista Usuários inativos. O painel de detalhes da pasta é aberto.

    Selecionar usuário inativo

  2. Clique em   e escolha Editar acesso à pasta.

    Editar acesso à imagem

  3. Especifique o endereço de email do usuário designado e clique em Adicionar. Você pode especificar o endereço de email de qualquer tipo de identidade aceito de um usuário na sua organização.

  4. Clique em Salvar para concluir o processo.

    Os usuários designados recebem um email com um link para baixar os arquivos compactados. Cada arquivo compactado pode ter até 5 GB dependendo do tamanho total dos ativos armazenados na pasta do usuário. Dependendo do tamanho dos ativos, o email pode demorar um pouco para ser enviado.

Baixar arquivos compartilhados

Os usuários designados recebem um email com um link para baixar os arquivos compactados. Existem limitações para os tipos de ativos que podem ser recuperados. Consulte Ativos que podem ser recuperados para saber quais ativos podem fazer parte do arquivo.  

Dependendo do tamanho dos ativos originais, vários arquivos podem ser criados. Cada arquivo compactado pode ter até 5 GB. O email é enviado quando todos os arquivos são criados. Portanto, pode haver um atraso no recebimento do email pelo usuário designado.

Mensagem por email sobre o download do arquivo

O arquivo compactado contém os ativos sincronizados do usuário, incluindo arquivos, bibliotecas e documentos na nuvem.

Ativos que podem ser recuperados

Para usuários do Acrobat, apenas os ativos na guia Arquivos fazem parte do fluxo de trabalho de recuperação de ativos. Ativos em Outro armazenamento ou Contratos não fazem parte do fluxo de trabalho.

Arquivos do Acrobat pertencentes a usuários corporativos (membros de órgãos do ETLA) também não são compatíveis e, portanto, não são incluídos no arquivo compactado. Veja a tabela a seguir para obter mais detalhes.

Observação:

Para usuários corporativos que migraram para o armazenamento da Adobe para empresas, os ativos do Acrobat também estão incluídos no armazenamento na nuvem.

O que está incluído no arquivo

O que não está incluído no arquivo

Ativos sincronizados do usuário, incluindo:

  • Arquivos da Creative Cloud 
  • Bibliotecas armazenadas na nuvem
  • Documentos na nuvem (documentos do Photoshop, Illustrator e XD)
  • Arquivos da Adobe Express
    (Aplicável somente a arquivos criados após 16/08/2023)
  • Documentos publicados
  • Contratos do Adobe Sign
  • Publicações em redes sociais do Adobe Express
  • Criações em dispositivos móveis
  • Arquivos do Lightroom 
  • Ativos do Behance
  • Ativos do Portfolio
  • Ativos excluídos

Para recuperar os arquivos que fazem parte do arquivo compactado, extraia-os e faça upload para suas próprias pastas de armazenamento da Creative Cloud. Para obter mais informações, consulte Gerenciar ativos transferidos.

Para recuperar arquivos que não fazem parte do arquivo compactado, siga um destes procedimentos com base no tipo de arquivo:

  • Para links publicados do InDesign, você deve republicá-los usando a nova conta. O usuário não poderá acessar as fontes publicadas anteriormente, mesmo que baixe a fonte.
  • Para arquivos do Lightroom, certifique-se de que o usuário baixe os arquivos e os transfira para sua conta antes de removê-lo da organização.
  • Para qualquer outro cenário, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
Observação:

Os arquivos que o usuário marcou para exclusão em suas pastas de armazenamento da Creative Cloud não podem ser recuperados em nenhuma circunstância.  

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