No Admin Console, acesse Usuários.
Última atualização em
10 de set de 2026
Saiba como administradores de sistema e armazenamento podem recuperar conteúdo de usuários que deixam a organização transferindo os ativos diretamente para outro usuário.
Visão geral
Recupere conteúdo de usuários que deixam sua organização transferindo os ativos para outro usuário. Com o armazenamento da Adobe para empresas, sua organização é proprietária das contas de usuário e de seu conteúdo. Quando um usuário sai, você pode transferir os ativos diretamente para outro usuário por meio do Adobe Admin Console.
Ao remover um usuário, você é solicitado a recuperar qualquer ativo armazenado no Adobe Storage for business.Os ativos que você transfere são movidos diretamente para o armazenamento do destinatário — sem necessidade de baixar ou fazer upload — preservando a estrutura de pasta original, comentários, histórico da versão e links de colaboração e permissões, para que o conteúdo compartilhado anteriormente continue compartilhado. O destinatário pode acessar os ativos recuperados no Adobe Home. Saiba mais sobre a experiência do usuário final.
Advertência
Use a Recuperação de ativos somente para usuários que saem da organização. Se estiver migrando usuários para outra organização, use a Migração de ativos.
- O destinatário já deve fazer parte da organização e ter armazenamento alocado para aparecer como uma opção qualificada.
- A cota de armazenamento é agrupada no nível da organização; uma transferência não será bloqueada mesmo que faça um destinatário ultrapassar sua própria cota.
- O conteúdo recuperado é organizado para que o destinatário possa identificá-lo: Projetos do Creative Cloud e PDF Spaces mantêm os nomes originais; todo o resto é colocado dentro de uma nova pasta chamada Arquivos de [Usuário removido].
Selecione os usuários para remover, e clique em Remover usuários.
Escolha uma das seguintes opções de transferência:
- Manter conteúdo por enquanto e transferir ou excluir depois: As pastas de usuário individuais permanecem na guia Usuários inativos até que você tome outra ação ou sua política de retenção de conteúdo expire. O conteúdo não fica visível para outros usuários nesse período.
- Excluir permanentemente o conteúdo da pasta de usuário individual: Remove pastas sem opção de transferir ou recuperar o conteúdo.
- Transferir conteúdo do usuário para outro usuário na organização: Permissões de arquivo e arquivos baseados na nuvem são transferidos para o destinatário selecionado. Pesquise o destinatário por nome ou email. Para aparecer como destinatário qualificado, um usuário já deve ser membro da organização e ter armazenamento alocado.
Nota
Alguns ativos não são compatíveis com o fluxo de trabalho de recuperação de ativos. Se algum usuário selecionado não tiver ativos transferíveis, você não verá as opções de transferência para eles; verá uma lista somente para revisão, sem ação necessária.
Administradores de organizações educacionais não verão as opções de transferência e deverão ir para Armazenamento > Pastas de usuário individuais > Usuários inativos para transferir conteúdo para si mesmos ou outro membro da organização.
Selecione Próximo ou Enviar.
Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Remover usuários.
Cada uma dessas ações é registrada no log de auditoria.
Ao transferir conteúdo para outro usuário, você recebe uma notificação no Admin Console quando a transferência é concluída.
Recuperar conteúdo das pastas em Usuários inativos
Recupere ativos de usuários que não estão mais ativos na organização a qualquer momento. Você também pode definir por quanto tempo o conteúdo de usuários inativos é retido antes de ser apagado permanentemente. Saiba mais sobre como definir uma política de retenção de conteúdo.
No Admin Console, vá para Armazenamento > Pastas de usuários individuais > Usuários inativos. A lista mostra o nome, tamanho e email do proprietário de cada pasta inativa.
Para encontrar uma pasta específica, insira o endereço de email, nome de usuário, nome ou sobrenome no campo de pesquisa.
Nota
A pesquisa pode não retornar resultados se as informações do usuário foram excluídas do sistema, o usuário nunca fez parte da organização, era um usuário de diretório, foi removido do diretório ou desprovisionado, ou não tem armazenamento inativo.
Selecione uma ou mais pastas de usuário e escolha Transferir conteúdo.
Pesquise e selecione o destinatário, depois selecione Concluir. Para aparecer como destinatário qualificado, um usuário já deve ser membro da organização e ter armazenamento alocado.
Para remover permanentemente a pasta e seus ativos, selecione Excluir pasta.
Ambas as ações são registradas no log de auditoria.
Após a conclusão da transferência, você recebe uma notificação no Admin Console.
Os ativos recuperados incluem conteúdo compatível do Adobe Storage do usuário.
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Incluído |
Não incluído |
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Nota
Se a organização tem acesso à conta de um usuário que saiu, você pode fazer logon e transferir manualmente esses ativos antes de remover o usuário. Caso contrário, esses ativos não poderão ser recuperados após a remoção do usuário.
