Función aplicable: Administrador

Esta página proporciona información para los administradores de Adobe Acrobat Sign que gestionan usuarios y licencias de Acrobat Sign en la plataforma empresarial de Adobe, Adobe Admin Console.

Admin Console frente a la aplicación de Acrobat Sign

Al administrar una cuenta de Acrobat Sign en Admin Console, el administrador puede acceder a dos entornos administrativos distintos: 1) Admin Console y 2) la aplicación Acrobat Sign. El administrador de Acrobat Sign puede tener acceso a uno o a ambos entornos administrativos, dependiendo de lo que elija la organización. Cada uno de estos entornos administrativos proporciona diferentes funciones.

En Admin Console, un administrador puede administrar los usuarios y su acceso a las licencias en todos los productos y servicios de Adobe. Consulte aquí para más información acerca de Admin Console. Para un administrador de Acrobat Sign, la funcionalidad de Admin Console incluye:

• Crear administradores de inicio de sesión de Acrobat Sign.
• Dar acceso a Acrobat Sign a administradores y usuarios finales
• Crear/editar perfiles de productos para Acrobat Sign, lo que incluye añadir usuarios a perfiles de productos.
• Crear/editar grupos de usuarios de Admin Console (para asignar un grupo de usuarios de Admin Console a un perfil de productos de Acrobat Sign).
• Configurar un inicio de sesión único/SAML para que el usuario final acceda a Acrobat Sign (si corresponde).
• ...y mucho más.

En la aplicación Acrobat Sign, un administrador puede administrar las características, la funcionalidad y el comportamiento de Acrobat Sign. Para ser administrador en la aplicación Acrobat Sign, el usuario debe tener acceso a Acrobat Sign en Admin Console (vea el paso 1 de “Configuración de una cuenta de Acrobat Sign” a continuación). Consulte aquí y aquí para obtener más información sobre la funcionalidad de administración en la aplicación Acrobat Sign. Para un administrador de Acrobat Sign, la funcionalidad en la aplicación Acrobat Sign incluye:

• Crear/editar grupos de usuarios de Acrobat Sign (con el fin de personalizar el comportamiento de Acrobat Sign para diferentes grupos de usuarios). Consulte “Configurar grupos de usuarios de Acrobat Sign” a continuación para obtener más información.
  
• Configurar las preferencias de firma
• Cargar logotipo personalizado
• Configurar opciones globales
• Configurar opciones de seguridad
• ...y mucho más.
  

Licencias de usuario frente a licencias de transacción

Los planes de Acrobat Sign se pueden comprar como un plan Por usuario o Por transacción. El tipo de plan determina cómo aparece Acrobat Sign en Admin Console.

En Admin Console, un administrador puede ver información sobre el número de Usuarios o Transacciones asociadas con su plan de Acrobat Sign.

Configurar una cuenta de Acrobat Sign

A continuación, se muestra un resumen de los pasos necesarios para configurar una cuenta de Acrobat Sign en Admin Console. El primer administrador tiene acceso a Admin Console, donde aparece el producto Acrobat Sign. En ese momento, el administrador puede seguir estos pasos:

Uso de la cuenta de Acrobat Sign

Ahora que ha configurado su cuenta de Acrobat Sign, los usuarios finales están preparados para comenzar a utilizar la aplicación. Consulte esta página para encontrar guías de usuario y tutoriales sobre cómo usar la aplicación Acrobat Sign. También hay un vídeo sobre cómo enviar con Acrobat Sign, así como una lista de temas frecuentes.

Consideraciones adicionales sobre Acrobat Sign en Admin Console

Dependiendo de cómo se utilice la cuenta de Acrobat Sign, estas consideraciones adicionales relativas a Acrobat Sign en Admin Console pueden ser relevantes.

Configurar integraciones de socios de Acrobat Sign

Acrobat Sign se puede administrar en Admin Console y luego integrarse en una serie de aplicaciones de terceros. Consulte aquí para obtener una lista completa de aplicaciones de terceros e instrucciones detalladas sobre cómo completar la integración.

Cuando Acrobat Sign se administra en Admin Console, un usuario final debe tener acceso explícito a la cuenta de Acrobat Sign (a través de Admin Console) para poder usarla dentro una aplicación de terceros. Consulte el paso 4 de “Configuración de una cuenta de Acrobat Sign” más arriba para obtener instrucciones sobre cómo añadir usuarios de Acrobat Sign a la cuenta en Admin Console. Actualmente, la versión de Acrobat Sign que se administra en Admin Console no admite el aprovisionamiento automático para los usuarios que utilizan Acrobat Sign dentro de una aplicación de terceros.

Problemas comunes

La siguiente es una lista de problemas que un administrador o usuario final puede encontrar al utilizar Acrobat Sign.

El usuario final no puede iniciar sesión en Acrobat Sign

Problema: después de añadir a la cuenta de Acrobat Sign dentro de Admin Console a un usuario final, este no puede iniciar sesión correctamente en Acrobat Sign.

Causa posible: es posible que la dirección de correo electrónico del usuario final ya esté asociada con otra cuenta de Acrobat Sign, lo que le impide acceder a la nueva cuenta.

Opciones de resolución:

• Solución 1: utilice una dirección de correo electrónico diferente cuando añada al usuario final a la cuenta de Acrobat Sign en Admin Console
• Solución 2: determine si el usuario final recibe algún aviso o instrucción cuando inicia sesión en Acrobat Sign. Con frecuencia, Acrobat Sign puede pedir al usuario final que disocie su dirección de correo electrónico con la cuenta anterior de Acrobat Sign para que pueda asociarla con la nueva cuenta de Acrobat Sign.
• Solución 3: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe a través de la pestaña “Asistencia técnica” de Admin Console. Puede encontrar más información sobre cómo contactar con Asistencia técnica aquí.