Preparar para a implantação

  1. Adobe para corporações e equipes: guia de administração
  2. Planejar a implantação
    1. Conceitos básicos
      1. Licenciamento
      2. Identidade
      3. Gerenciamento de usuários
      4. Implantação de aplicativo
      5. Funções de administrador
    2. Guias de implantação
      1. Guia de implantação por usuário nomeado
      2. Guia de implantação SDL
    3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
      1. Guia de implantação
      2. Integração com o Canvas LMS
      3. Integração com o Blackboard Learn
      4. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMSs
      5. Perguntas frequentes sobre a Kivuto
      6. Diretrizes para a qualificação de instituições de ensino fundamental e médio
  3. Configurar sua organização
    1. Configurar identidade
      1. Tipos de identidade | visão geral
      2. Configurar organização com Enterprise ID
      3. Configurar organização com Federated ID
        1. Visão geral do SSO
        2. Configurar o conector e a sincronização do Azure
          1. Configurar SSO com a Microsoft por meio do OIDC do Azure
          2. Adicionar a sincronização do Azure ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre o conector do Azure
        3. Configurar federação e sincronização do Google
          1. Configurar SSO com a federação do Google
          2. Adicionar o Google Sync ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre a federação do Google
        4. SAML genérico
          1. Configurar SSO com outros provedores de SAML
          2. Configurar SSO com o ADFS do Microsoft
          3. Perguntas frequentes sobre SSO
          4. Resolução de problemas de SSO
        5. SSO para instituições de ensino
          1. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMS
          2. Perguntas frequentes
          3. Dovetail
      4. Verificar a propriedade de um domínio
      5. Adicionar e gerenciar domínios
      6. Vincular domínios a diretórios
      7. Usar confiabilidade de diretório para adicionar domínios pré-reivindicados
      8. Migrar para o novo provedor de autenticação
    2. Configurações de ativo
    3. Configurações de autenticação
    4. Contatos de privacidade e segurança
    5. Configurações do console
    6. Gerenciar criptografia
  4. Gerenciar produtos e direitos
    1. Gerenciar usuários
      1. Visão geral
      2. Funções administrativas
      3. Técnicas de gerenciamento de usuários
        1. Gerenciar usuários individualmente   
        2. Gerenciar vários usuários (CSV em massa)
        3. Ferramenta User Sync (UST)
        4. API de gerenciamento de usuários (UMAPI)
        5. Sincronização do Microsoft Azure
        6. Sincronização da federação do Google
      4. Alterar tipo de identidade do usuário
      5. Gerenciar grupos de usuários
      6. Gerenciar usuários do diretório
      7. Gerenciar desenvolvedores
      8. Migrar usuários existentes para o Adobe Admin Console
      9. Migrar o gerenciamento de usuários para o Adobe Admin Console
    2. Gerenciar produtos e perfis de produto
      1. Gerenciar produtos
      2. Gerenciar perfis de produtos para usuários corporativos
      3. Gerenciar políticas de autoatendimento
      4. Gerenciar integrações de aplicativo
      5. Gerenciar permissões de produto no Admin Console  
      6. Ativar/desativar serviços para um perfil de produto
      7. Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
      8. Serviços opcionais
    3. Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
      1. Novidades
      2. Guia de implantação
      3. Criar pacotes
      4. Recuperar licenças
      5. Migrar do licenciamento por dispositivo
      6. Gerenciar perfis
      7. Kit de ferramentas de licenciamento
      8. Perguntas frequentes sobre licenciamento por dispositivo compartilhado
  5. Gerenciar armazenamento e ativos
    1. Armazenamento
      1. Gerenciar armazenamento corporativo
      2. Adobe Creative Cloud: atualização do armazenamento
      3. Gerenciar o armazenamento da Adobe
    2. Migração de ativos
      1. Migração automatizada de ativos
      2. Perguntas frequentes sobre a migração automatizada de ativos  
      3. Gerenciar ativos transferidos
    3. Recuperar ativos de um usuário
    4. Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
      1. Migração automática de ativos de estudantes
      2. Migrar seus ativos
  6. Serviços gerenciados
    1. Adobe Stock
      1. Pacotes de crédito do Adobe Stock para equipes
      2. Adobe Stock para corporações
      3. Usar o Adobe Stock para corporações
      4. Aprovação de licenças do Adobe Stock
    2. Fontes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Visão geral
      2. Criar grupo de usuários
      3. Configurar o Adobe Experience Manager 6.x Assets
      4. Configurar e instalar o Adobe Asset Link
      5. Gerenciar ativos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Sign
      1. Configurar o Adobe Sign para corporações ou equipes
      2. Administrador de recursos do Adobe Sign para equipes
      3. Gerenciar o Adobe Sign no Admin Console
    5. Creative Cloud para corporações — associação gratuita
      1. Visão geral
      2. Introdução
  7. Implantar aplicativos e atualizações
    1. Visão geral
      1. Implantar e fornecer aplicativos e atualizações
      2. Planejar implantação
      3. Preparar para a implantação
    2. Criar pacotes
      1. Criar pacotes de aplicativos pelo Admin Console
      2. Criar pacotes de licenciamento por usuário nomeado
      3. Modelos da Adobe para pacotes
      4. Gerenciar pacotes
      5. Gerenciar licenças por dispositivo
      6. Licenciamento por número de série
    3. Personalizar pacotes
      1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
      2. Incluir extensões no seu pacote
    4. Implantar pacotes 
      1. Implantar pacotes
      2. Implantar pacotes da Adobe com SCCM
      3. Implantar pacotes da Adobe com ARD
      4. Instalar produtos na pasta Exceptions
      5. Desinstalar produtos da Creative Cloud
      6. Uso do Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Identificadores de licença da Adobe Creative Cloud
    5. Gerenciamento de atualizações
      1. Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe
      2. Implantar atualizações
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Visão geral da AUSST
      2. Configurar o servidor de atualização interno
      3. Manter o servidor de atualização interno
      4. Casos de uso comuns da AUSST   
      5. Solucionar problemas do servidor de atualização interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar o Adobe Remote Update Manager
      2. IDs do canal para usar com o Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar erros do RUM
    8. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud
      2. Consultar computadores clientes para verificar se um pacote foi implantado
      3. Mensagem de erro “Falha na instalação” do pacote da Creative Cloud
    9. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager (CC 2018 ou aplicativos anteriores)
      1. Sobre a Creative Cloud Packager
      2. Notas de versão da Creative Cloud Packager
      3. Empacotamento de aplicativos
      4. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager
      5. Criar pacotes de licença por usuário nomeado
      6. Criar pacotes com licenças por dispositivo
      7. Criar um pacote de licença
      8. Criar pacotes com licenças por número de série
      9. Automação da Packager
      10. Disponibilização de produtos que não são da Creative Cloud
      11. Editar e salvar configurações
      12. Definir o idioma no nível do sistema
  8. Gerenciar sua conta
    1. Gerenciar sua conta de equipes
      1. Visão geral
      2. Atualizar detalhes do pagamento
      3. Gerenciar faturas
      4. Alterar o proprietário do contrato
    2. Atribuir uma licença a um usuário de equipes
    3. Adicionar produtos e licenças
    4. Renovações
      1. Associação de equipes: renovação
      2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
    5. Conformidade de solicitação de compra
    6. Value Incentive Plan (VIP) na China
    7. Ajuda do VIP Select
  9. Relatórios e registros
    1. Registro de auditoria
    2. Relatórios de atribuição
    3. Registros de conteúdo
  10. Obter ajuda
    1. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe
    2. Opções de suporte para contas de equipes
    3. Opções de suporte para contas corporativas
    4. Opções de suporte para a Experience Cloud

Este artigo resume as fases de implantação:

  • Criar pacotes
  • Testar pacotes

Criar pacotes

Para criar pacotes, siga estas etapas

Quando todo o planejamento estiver concluído, crie todos os pacotes usando as informações criadas na fase de planejamento.

Quando terminar de criar os pacotes, você deverá testá-los antes da implantação.

Testar pacotes

Teste os pacotes criados antes de implantá-los em toda a rede. Recomenda-se que você faça a implantação usando a ferramenta padrão específica da plataforma, o Microsoft System Center Configuration Manager 2007 (SCCM) e o Apple Remote Desktop (ARD).

  • Se você estiver implantando com o ARD, leia o artigo Implantação de pacotes da Adobe com ARD para obter instruções.
  • Se você estiver implantando com o SCCM, leia o artigo Implantação de pacotes da Adobe com SCCM para obter instruções.

Para testar seu pacote, instale-o em um sistema de teste executando estas etapas:

  1. Configure o sistema de teste igual a um sistema de destino.

    Teste seu pacote em um sistema que atenda aos requisitos de desempenho e de sistema para os aplicativos a serem instalados desses pacotes. Esse computador deve ter capacidade de sistema semelhante à dos sistemas de destino nos quais você implantará os pacotes.

    • Certifique-se de que a pasta de instalação do produto à qual o pacote de implantação se refere esteja localizada corretamente.
    • Disponibilize o pacote da mesma forma que ele será implantado nos sistemas de destino.
  2. Execute o instalador no sistema de teste.

    Se você não tiver criado um instalador do SCCM ou do ARD, poderá executar o pacote MSI ou PKG de qualquer uma das seguintes formas:

    • Diretamente da linha de comando, pelo processo de instalação silenciosa usando o seguinte comando:

    No Windows

    msiexec.exe /i <nome_do_pacote>.msi /quiet

    No Windows ARM

    setup.exe /i <nome_do_pacote>.msi /silent

    No macOS

    sudo installer -pkg <nome_do_pacote_de_instalação> -target /

    • Iniciando a UI do instalador conforme as etapas abaixo:

    No Windows, clique duas vezes no arquivo setup.exe.

    No Mac OS, clique duas vezes no arquivo PKG.

  3. Verifique os arquivos de log. 

    O programa do instalador cria um arquivo de log no qual ele registra as etapas realizadas junto com o código de saída retornado. Se esse arquivo de log existir, o programa acrescentará os últimos resultados a ele. Consulte Logs de instalação e Mensagens de erro.

  4. Para um pacote de instalação, teste os aplicativos que acabou de instalar.

    • Verifique o local de instalação para ver se os aplicativos foram instalados.
    • Execute cada aplicativo.
  5. (Opcional) Para um pacote de instalação, execute o programa do desinstalador do pacote no sistema de teste.

    Se você não tiver criado um desinstalador específico para a plataforma, poderá fazer isso com o pacote MSI/PKG:

    • No Windows, use o comando de desinstalação do MSI:

    msiexec /uninstall <nome_do_pacote>.msi /quiet

    • No Mac OS, use o seguinte comando:

    sudo installer -pkg <nome_do_pacote_de_desinstalação> -target /

    Quando a desinstalação estiver concluída, verifique o local de instalação para ver se os aplicativos foram removidos.

    Observação: os pacotes de desinstalação não são criados para pacotes de atualização.

Logs de instalação

Quando você instala o pacote criado, o instalador da plataforma (SCCM ou ARD) grava os arquivos de log, como descrito na documentação para essas ferramentas.

O pacote criado instala uma versão cliente do Application Manager no computador cliente, que gerencia o processo de instalação. Quando você executa uma instalação usando o pacote de implantação, o Application Manager e outros processos que o pacote inicia gravam esses arquivos de log no computador cliente:

1.

Para um pacote de instalação: <nome_do_produto><marcação_de_data_hora>.log

Para um pacote de atualização: <nome_do_patch><versão><marcação_de_data_hora>.log

  • Localização no Windows: <Arquivos comuns da Adobe>\installer\
  • Localização no Mac OS: /Library/Logs/Adobe/Installers/

Durante uma implantação silenciosa, o mecanismo de implantação que instala os componentes gerencia um arquivo de log compactado com informações sobre o progresso e o resultado da instalação. Analise esse arquivo para ver as mensagens de erro ou êxito relatadas durante a instalação de seus pacotes de implantação.

O arquivo é nomeado pelo pacote que está sendo instalado e compactado em um formato específico para a plataforma.

2.

oobelib.log

  • Localização no Windows: %temp%
  • Localização no Mac OS: ~/Library/Logs/

3.

PDApp.log

  • Localização no Windows:
    • Quando instalado com privilégio administrativo pelo SCCM: %windir%\Temp\CreativeCloud\ACC\
    • Quando instalado com privilégio de usuário pelo SCCM: %temp%\CreativeCloud\ACC\
  • Localização no macOS: ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/

Mensagens de erro

Estes são os códigos de erro que o componente do gerenciador de implantação pode gravar no arquivo PDApp.log:

0       O aplicativo foi instalado com êxito
1       Não é possível analisar a linha de comando
2       O modo de interface de usuário desconhecido especificou
3       Não é possível inicializar o ExtendScript
4       O fluxo de trabalho da interface falhou
5       Não é possível inicializar o fluxo de trabalho da interface
6       Fluxo de trabalho silencioso concluído com erros
7       Não é possível concluir o fluxo de trabalho silencioso
8       Necessário sair e reiniciar
9       Versão do sistema operacional não compatível
10     Sistema de arquivos não compatível
11     Outra instância em execução
12     Erro de integridade do banco de dados CAPS
13     Falha de otimização de mídia
14     Falha causada por privilégios insuficientes
15     Falha na sincronização de DB de mídia
16     Falha ao carregar o arquivo de implantação
17     Falha ao aceitar o EULA
18     Falha ao carregar automaticamente o Adobe Application Manager. Consulte os erros de carregamento automático abaixo.
19     Processos conflitantes em execução
20     Caminho da origem de instalação não especificado ou inexistente
21     Versão da carga não suportada pela versão do RIBS
22     Falha na verificação do diretório de instalação
23     Falha na verificação dos requisitos de sistema
24     Saída devido ao fluxo de trabalho cancelado pelo usuário
25     Nome do caminho binário excede o limite MAX PATH do sistema operacional
26     Troca de mídia exigida no modo silencioso
27     Arquivos com chave detectados no destino
28     Produto base não instalado
29     Produto base movido
30     Espaço em disco insuficiente para instalar a carga (concluído com erros)
31     Espaço em disco insuficiente para instalar a carga (falha)
32     Patch já aplicado
33     O produto não está instalado, não é possível desinstalá-lo.
34     As informações da carga não foram encontradas em Media_db.
35     Alguns arquivos do instalador não foram encontrados ou são inválidos
36     Outra instalação de MSI em andamento
37     Falha na validação
38     Erro desconhecido


9999 Erro catastrófico

Estes são os códigos de erro que o componente de carregamento automático pode gravar no arquivo PDApp.log:

O inicializador de BS_STATUS_SUCCESS 0 correu com sucesso
objeto de inicialização do inicializador do erro no modo de atualização
BS_STATUS_ERROR_INIT_OBJ -1 de BS_STATUS_ERROR_SELF_UPDATE 1 todo o falha
BS_STATUS_ERROR_MULT_INST -2 mais de uma ocorrência está correndo
BS_STATUS_ERROR_SYSTEM_CHECK -3 das verificações do ósmio falha
o retorno se registrando de BS_STATUS_ERROR_REGISTER_CALLBACK -4 falha
pacotes de instalação de BS_STATUS_ERROR_INSTALL_PACKAGE -5 falha
a cópia de arquivos de BS_STATUS_ERROR_COPY_FILE -6 falha após o lançamento
do aplicativo da instalação BS_STATUS_ERROR_LAUNCH_APP -7 falha
argumentos de linha de comando inválidos de BS_STATUS_ERROR_INVALID_COMMAND_LINE -8 forneceu
a implantação de BS_STATUS_ERROR_FILE_MISSING -9 ou o arquivo de manifesto é administrador que
faltante de BS_STATUS_NO_ADMIN_PRIVILEGE -10 privilégio é exigido e não é lá
problema de BS_STATUS_ERROR_PARSE_MANIFEST -11 que analisa gramaticalmente o erro
manifesto de BS_STATUS_ERROR_PIM -12 no uso da biblioteca PIM
BS_STATUS_ERROR_SYSTEM_CHECK_SOFT_STOP -13 das verificações de sistema macias falha
a instalação de BS_STATUS_ERROR_INSTALLATION_CANCELLED -14 é caminho
cancelado do lançamento de BS_STATUS_ERROR_LAUNCHPATH_LONG -15 é mais de 200 caracteres
BS_STATUS_ERROR_OTHER -999 qualquer outro erro
 

 

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