Conformidade de solicitação de compra

  1. Adobe para corporações e equipes: guia de administração
  2. Planejar a implantação
    1. Conceitos básicos
      1. Licenciamento
      2. Identidade
      3. Gerenciamento de usuários
      4. Implantação de aplicativo
      5. Funções de administrador
    2. Guias de implantação
      1. Guia de implantação por usuário nomeado
      2. Guia de implantação SDL
    3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
      1. Guia de implantação
      2. Integração com o Canvas LMS
      3. Integração com o Blackboard Learn
      4. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMSs
      5. Perguntas frequentes sobre a Kivuto
      6. Diretrizes para a qualificação de instituições de ensino fundamental e médio
  3. Configurar sua organização
    1. Configurar identidade
      1. Tipos de identidade | visão geral
      2. Configurar organização com Enterprise ID
      3. Configurar organização com Federated ID
        1. Visão geral do SSO
        2. Configurar o conector e a sincronização do Azure
          1. Configurar SSO com a Microsoft por meio do OIDC do Azure
          2. Adicionar a sincronização do Azure ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre o conector do Azure
        3. Configurar federação e sincronização do Google
          1. Configurar SSO com a federação do Google
          2. Adicionar o Google Sync ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre a federação do Google
        4. SAML genérico
          1. Configurar SSO com outros provedores de SAML
          2. Configurar SSO com o ADFS do Microsoft
          3. Perguntas frequentes sobre SSO
          4. Resolução de problemas de SSO
        5. SSO para instituições de ensino
          1. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMS
          2. Perguntas frequentes
          3. Dovetail
      4. Verificar a propriedade de um domínio
      5. Adicionar e gerenciar domínios
      6. Vincular domínios a diretórios
      7. Usar confiabilidade de diretório para adicionar domínios pré-reivindicados
      8. Migrar para o novo provedor de autenticação
    2. Configurações de ativo
    3. Configurações de autenticação
    4. Contatos de privacidade e segurança
    5. Configurações do console
    6. Gerenciar criptografia
  4. Gerenciar produtos e direitos
    1. Gerenciar usuários
      1. Visão geral
      2. Funções administrativas
      3. Técnicas de gerenciamento de usuários
        1. Gerenciar usuários individualmente   
        2. Gerenciar vários usuários (CSV em massa)
        3. Ferramenta User Sync (UST)
        4. API de gerenciamento de usuários (UMAPI)
        5. Sincronização do Microsoft Azure
        6. Sincronização da federação do Google
      4. Alterar tipo de identidade do usuário
      5. Gerenciar grupos de usuários
      6. Gerenciar usuários do diretório
      7. Gerenciar desenvolvedores
      8. Migrar usuários existentes para o Adobe Admin Console
      9. Migrar o gerenciamento de usuários para o Adobe Admin Console
    2. Gerenciar produtos e perfis de produto
      1. Gerenciar produtos
      2. Gerenciar perfis de produtos para usuários corporativos
      3. Gerenciar políticas de autoatendimento
      4. Gerenciar integrações de aplicativo
      5. Gerenciar permissões de produto no Admin Console  
      6. Ativar/desativar serviços para um perfil de produto
      7. Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
      8. Serviços opcionais
    3. Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
      1. Novidades
      2. Guia de implantação
      3. Criar pacotes
      4. Recuperar licenças
      5. Migrar do licenciamento por dispositivo
      6. Gerenciar perfis
      7. Kit de ferramentas de licenciamento
      8. Perguntas frequentes sobre licenciamento por dispositivo compartilhado
  5. Gerenciar armazenamento e ativos
    1. Armazenamento
      1. Gerenciar armazenamento corporativo
      2. Adobe Creative Cloud: atualização do armazenamento
      3. Gerenciar o armazenamento da Adobe
    2. Migração de ativos
      1. Migração automatizada de ativos
      2. Perguntas frequentes sobre a migração automatizada de ativos  
      3. Gerenciar ativos transferidos
    3. Recuperar ativos de um usuário
    4. Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
      1. Migração automática de ativos de estudantes
      2. Migrar seus ativos
  6. Serviços gerenciados
    1. Adobe Stock
      1. Pacotes de crédito do Adobe Stock para equipes
      2. Adobe Stock para corporações
      3. Usar o Adobe Stock para corporações
      4. Aprovação de licenças do Adobe Stock
    2. Fontes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Visão geral
      2. Criar grupo de usuários
      3. Configurar o Adobe Experience Manager 6.x Assets
      4. Configurar e instalar o Adobe Asset Link
      5. Gerenciar ativos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Sign
      1. Configurar o Adobe Sign para corporações ou equipes
      2. Administrador de recursos do Adobe Sign para equipes
      3. Gerenciar o Adobe Sign no Admin Console
    5. Creative Cloud para corporações — associação gratuita
      1. Visão geral
      2. Introdução
  7. Implantar aplicativos e atualizações
    1. Visão geral
      1. Implantar e fornecer aplicativos e atualizações
      2. Planejar implantação
      3. Preparar para a implantação
    2. Criar pacotes
      1. Criar pacotes de aplicativos pelo Admin Console
      2. Criar pacotes de licenciamento por usuário nomeado
      3. Modelos da Adobe para pacotes
      4. Gerenciar pacotes
      5. Gerenciar licenças por dispositivo
      6. Licenciamento por número de série
    3. Personalizar pacotes
      1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
      2. Incluir extensões no seu pacote
    4. Implantar pacotes 
      1. Implantar pacotes
      2. Implantar pacotes da Adobe com SCCM
      3. Implantar pacotes da Adobe com ARD
      4. Instalar produtos na pasta Exceptions
      5. Desinstalar produtos da Creative Cloud
      6. Uso do Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Identificadores de licença da Adobe Creative Cloud
    5. Gerenciamento de atualizações
      1. Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe
      2. Implantar atualizações
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Visão geral da AUSST
      2. Configurar o servidor de atualização interno
      3. Manter o servidor de atualização interno
      4. Casos de uso comuns da AUSST   
      5. Solucionar problemas do servidor de atualização interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar o Adobe Remote Update Manager
      2. IDs do canal para usar com o Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar erros do RUM
    8. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud
      2. Consultar computadores clientes para verificar se um pacote foi implantado
      3. Mensagem de erro “Falha na instalação” do pacote da Creative Cloud
    9. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager (CC 2018 ou aplicativos anteriores)
      1. Sobre a Creative Cloud Packager
      2. Notas de versão da Creative Cloud Packager
      3. Empacotamento de aplicativos
      4. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager
      5. Criar pacotes de licença por usuário nomeado
      6. Criar pacotes com licenças por dispositivo
      7. Criar um pacote de licença
      8. Criar pacotes com licenças por número de série
      9. Automação da Packager
      10. Disponibilização de produtos que não são da Creative Cloud
      11. Editar e salvar configurações
      12. Definir o idioma no nível do sistema
  8. Gerenciar sua conta
    1. Gerenciar sua conta de equipes
      1. Visão geral
      2. Atualizar detalhes do pagamento
      3. Gerenciar faturas
      4. Alterar o proprietário do contrato
    2. Atribuir uma licença a um usuário de equipes
    3. Adicionar produtos e licenças
    4. Renovações
      1. Associação de equipes: renovação
      2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
    5. Conformidade de solicitação de compra
    6. Value Incentive Plan (VIP) na China
    7. Ajuda do VIP Select
  9. Relatórios e registros
    1. Registro de auditoria
    2. Relatórios de atribuição
    3. Registros de conteúdo
  10. Obter ajuda
    1. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe
    2. Opções de suporte para contas de equipes
    3. Opções de suporte para contas corporativas
    4. Opções de suporte para a Experience Cloud

 Para fazer um pedido, acesse Conta > Conta no Admin Console.

Solicitação de compra

Uma solicitação de compra permite solicitar um produto ou uma licença com a promessa de pagar mais tarde. Após a solicitação de compra ser feita, seus usuários serão informados por email quando receberem acesso aos produtos adquiridos.

O Admin Console permite que você faça uma solicitação de compra para novas licenças e produtos e efetue o pagamento em até 60 dias. Essa duração é denominada como Período de conformidade da solicitação de compra. Você pode efetuar o pagamento das novas licenças e produtos a qualquer momento durante esse período de conformidade. Quando o período inicia, você começa a receber lembretes no Admin Console solicitando o pagamento das licenças não pagas.

“Você tem algumas licenças não pagas. Faça um pedido com o gerente de contas de <revendedor> antes de <data e hora do término do período de conformidade da solicitação de compra> para evitar que o acesso de seus usuários seja interrompido.”

Pedido feito para todas as licenças não pagas

Se você já fez um pedido para todas as licenças não pagas com o revendedor, a seguinte notificação será exibida na parte superior das guias Visão geral e Produto no Admin Console.

“Recebemos o seu pedido. Se havia usuários aguardando, o acesso foi provisionado a eles.”

Além disso, os números do resumo serão atualizados.

Caso você não tenha feito um pedido para a solicitação de compra, estas são as situações que ocorrem de acordo com o momento em que estiver no período de conformidade.

Situação 1: a partir da data da solicitação de compra até 30 dias terem passado

Depois de fazer uma solicitação de compra, você verá uma notificação na parte superior das guias Visão geral e Produtos no Admin Console. Essa notificação será exibida até 30 dias após a solicitação de compra ou até você fazer um pedido, o que for concluído primeiro. Mesmo se você não atribuir usuários a algumas ou a todas as licenças não pagas, a notificação ainda será exibida.

“Você tem algumas licenças não pagas. Faça um pedido com o gerente de contas de <revendedor> antes de <data e hora do término do período de conformidade da solicitação de compra> para evitar que o acesso de seus usuários seja interrompido.”

Para exibir ou baixar a lista de usuários atribuídos às licenças não pagas, clique em Precisam de pagamento na guia Todos os usuários.

Algumas licenças precisam de pagamento

Você pode realizar uma destas ações:

  • Fazer um pedido para as licenças não pagas.
  • Cancelar a atribuição de usuários às licenças não pagas.

Situação 2: 30 dias após a data da solicitação de compra

Se o pedido não for feito dentro de 30 dias após a solicitação de compra, você receberá um email informando sobre o pagamento atrasado. O email também contém informações sobre as consequências do desprovisionamento das licenças caso você não faça um pedido nos próximos 30 dias.

Além disso, uma notificação será exibida na parte superior das guias Visão geral e Produtos no Admin Console. Essa notificação será exibida até 60 dias após a solicitação de compra ou até você fazer um pedido, o que for concluído primeiro. Mesmo se você não atribuir usuários a algumas ou a todas as licenças não pagas, a notificação ainda será exibida.

“Você tem licenças não pagas que estão vencidas. Não é mais possível fazer solicitações de licenças adicionais. Os usuários atuais podem perder acesso se o pagamento não for recebido até <data e hora do término do período de conformidade da solicitação de compra>. Faça um pedido com o gerente de contas em <revendedor> hoje.”

Se as licenças não pagas estiverem atribuídas, você pode realizar uma destas ações:

  • Fazer um pedido para as licenças não pagas.
  • Cancelar a atribuição de usuários às licenças não pagas.

Se você não seguir uma dessas etapas antes do término do período de conformidade da solicitação de compra, a atribuição das licenças não pagas será cancelada automaticamente.

Os usuários cuja atribuição ao produto será cancelada serão aqueles que foram atribuídos mais recentemente ao produto.

Para exibir a lista de usuários que terão as atribuições canceladas, clique em Precisam de pagamento na guia Todos os usuários.

Algumas licenças precisam de pagamento

Cancelar a atribuição de usuários aos produtos

Você pode cancelar a atribuição dos usuários a um produto na guia Usuários do produto em questão. Para obter mais informações, consulte Remover usuários e grupos de usuários de um produto.

Se você cancelar a atribuição de um usuário que não faz parte da lista Precisam de pagamento, uma licença será disponibilizada para a primeira pessoa na lista. A Adobe retira automaticamente essa pessoa da lista Precisam de pagamento e passa para a licença recém-desocupada. Isso continuará conforme você cancelar atribuições de usuários a esse produto.

Depois que você resolver o déficit de licenças, a quantidade de licenças atribuídas corresponderá às licenças disponíveis. O indicador Pagamento necessário não será mais exibido.

Situação 3: 60 dias após a data da solicitação de compra

Se você não fizer o pedido dentro de 60 dias após a solicitação de compra, as licenças não pagas serão suspensas. Além disso, você não poderá realizar mais solicitações de compra até fazer o pedido com seu revendedor. Neste momento, sua organização está fora de conformidade.

Você receberá uma notificação por email sobre o número de licenças pendentes que serão suspensas. O usuário final também receberá um email notificando sobre o desprovisionamento.

A notificação abaixo é exibida na parte superior das guias Visão geral e Produto no Admin Console.

“Suas licenças expiraram. Entre em contato com o gerente de contas em <revendedor> para adquirir novas licenças.”

Para exibir ou baixar a lista de usuários que perderam o acesso ao produto, clique em Sem acesso na guia Todos os usuários.

Usuários sem acesso

Se todas as licenças não pagas não estiverem atribuídas, uma lista vazia será exibida ao clicar em Precisam de pagamento. No entanto, a notificação ainda é exibida nas guias Visão geral e Produto.

Solucionar inconformidade

Para retornar à conformidade, faça um pedido para as licenças pendentes. Os usuários que estavam na lista Sem acesso terão acesso novamente depois que você fizer o pedido.

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