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Gerencie suas licenças do Teams durante o período de renovação

Aplica-se à Creative Cloud para equipes.

Saiba como os administradores de sistema podem gerenciar as licenças para assinaturas do Teams adquiridas diretamente em Adobe.com.

Durante o período de renovação, os administradores do sistema podem exibir e editar os detalhes da renovação na guia Conta do Adobe Admin Console.

Observação:

A opção de renovação automática está disponível somente para planos pré-pagos anuais, com cobrança mensal e anual no Brasil, e no plano pré-pago anual em Vermont.

Período de renovação

Se a sua assinatura do Teams for renovada automaticamente e você a tiver adquirido diretamente em Adobe.com, como administrador do sistema, você poderá trocar o número de licenças e produtos no seu plano a partir de 30 dias antes da data de renovação. Esse período é conhecido como a janela de renovação. Você receberá um email quando a janela de renovação for iniciada, explicando em detalhes os produtos, quantidades e preços de renovação. Você tem 30 dias a partir da data de renovação para fazer ajustes antes de renovar os seus planos. Entretanto, qualquer alteração na quantidade de licenças ou adição de novos produtos entrará em vigor somente na data de renovação.

Observação:

Se você estiver na América do Norte e precisar de ajuda do seu gerente de contas para a renovação anual do contrato Adobe VIP, envie um e-mail para renewalhelp@adobe.com e entraremos em contato em breve.

Exibir detalhes da renovação

Para revisar os detalhes da renovação, faça o seguinte:

  1. Faça logon no Admin Console.

  2. Na guia Conta, clique em Exibir detalhes em Renovação.

    Seção Renovação na página Conta exibindo as opções Atualizar plano e Exibir detalhes.
    Atualize seu plano ou consulte os detalhes da renovação.

Observação:

Se tiver comprado licenças com preços promocionais, você renovará pelo preço padrão durante a vigência da sua assinatura; ou pelo preço vigente na renovação.

Atualizar plano de renovação

Você pode adicionar ou remover produtos e licenças a qualquer momento durante o período de renovação. Entretanto, qualquer alteração na quantidade de licenças ou adição de novos produtos entrará em vigor somente na data de renovação. As alterações não são imediatas. Se você precisar de licenças imediatamente, consulte Adicionar produtos e licenças.

Se você tiver dez licenças para o Acrobat e todas elas forem atribuídas, e forem necessárias apenas nove licenças para o ano seguinte, diminua essa quantidade para nove. Seu plano atual ainda terá dez licenças e dez usuários atribuídos. No entanto, será solicitado que você cancele a atribuição de um usuário antes da data de aniversário.

Observação:

Para os pedidos do Value Incentive Plan (VIP), mesmo que você renove as licenças da Creative Cloud para equipes antes ou durante o período de renovação, a nova data de aniversário será refletida no Admin Console 30 dias após a data de renovação.

Por exemplo, se a data de aniversário da sua assinatura do VIP for em 31 de dezembro de 2018, e você decidir renovar suas licenças da Creative Cloud para equipes três dias antes dessa data, a data de aniversário continua sendo exibida no Admin Console como 31 de dezembro de 2018 em vez de 31 de dezembro de 2019. A data de aniversário é atualizada depois de 30 dias, que neste caso seria 31 de janeiro de 2019.

Para atualizar seu plano de renovação, faça o seguinte:

  1. Na guia Conta do Admin Console, clique em Atualizar plano em Renovação.

  2. Altere os produtos e o número de licenças e clique em Continuar.

    Modificar os produtos e a quantidade de licenças

  3. Ao diminuir a quantidade de licenças, faça o seguinte:

    a. Selecione as opções apropriadas e clique em Continuar.

    Escolha os motivos que levaram você a diminuir a quantidade de licenças

    b. Caso apareça alguma oferta, clique em Aceitar para usá-la, e depois clique em Continuar.

    Ofertas especiais

    Observação:

    Você não pode cancelar a conta por completo ao usar este fluxo de trabalho. Se você modificar a quantidade de renovação de todos os produtos para zero, será solicitado que você entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.

  4. Para atualizar seu método de pagamento, clique em Editar.

    Cuidado:

    Se você tiver várias assinaturas vinculadas ao mesmo cartão de crédito, todas as assinaturas serão atualizadas quando você alterar as informações do cartão de crédito.

    Editar método de pagamento

  5. Revise as alterações e clique em Salvar alterações.

Se a quantidade de licenças ficar menor do que o número de licenças atribuídas, lembre-se de cancelar a atribuição das licenças de acesso antes da data de renovação. Caso contrário, as licenças serão revogadas automaticamente, em conformidade com a política de atribuição excessiva.

Como alternativa, você pode cancelar a atribuição das licenças de acesso depois de atualizar seu plano de renovação. Essa abordagem é preferencial, já que você não precisa retornar ao Admin Console após a renovação. A desvantagem é que o usuário é removido imediatamente e você não pode selecionar um usuário para remoção futura.

Atribuição excessiva

Se você decidir renovar menos licenças, a quantidade de licenças será reduzida na data de renovação. Se a quantidade de usuários atribuídos for maior que a quantidade de licenças renovadas, a conta não estará em conformidade. A Adobe recomenda cancelar a atribuição das licenças de acesso imediatamente após reduzir a quantidade.

Se você não cancelar a atribuição das licenças de acesso, o Admin Console iniciará uma contagem regressiva para revogar as licenças automaticamente após um período de carência posterior à data de renovação. O processo de revogação tem como base a posse, priorizando usuários com durações de acesso mais curtas para revogação da licença primeiro. Usuários que tiverem períodos de acesso mais longos têm menor probabilidade de perder o acesso. A lista de usuários que perderam o acesso aparece na lista sem acesso no Console.

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