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Equipes | Suporte e sessões com especialista

Aplica-se à Creative Cloud para equipes.

Saiba como usar o Adobe Admin Console para equipes para falar com o Atendimento ao cliente da Adobe, gerenciar casos de suporte, agendar sessões com especialistas e muito mais.

Os administradores de sistema podem entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe pela guia Suporte do Adobe Admin Console.


Falar com o Atendimento ao cliente da Adobe

Faça logon no Admin Console e navegue até Suporte. Para resolver ou discutir um caso, você pode ligar para o Atendimento ao cliente da Adobe no número informado no canto superior direito da página. Se o país mencionado abaixo do número de telefone não corresponder ao seu, clique em Outras regiões para obter outros números de contato.

Agendar sessões com especialista

Uma sessão com especialista consiste em uma ligação de 30 minutos que abrange um tópico de instruções para ajudar os usuários no uso de um recurso de produto específico. Cada sessão é agendada no horário escolhido por você diretamente com a equipe de atendimento ao cliente da Adobe. As sessões são realizadas usando um software de compartilhamento de tela, se necessário, que permite aos especialistas em produto acompanhar você nos fluxos de trabalho complexos ou novos.

Observação:
  1. As sessões com especialista estão disponíveis apenas no plano Todos os Apps e Acrobat para equipes.
  2. Um usuário pode solicitar apenas duas sessões em um ano.
  3. As sessões podem ser agendadas de segunda a sexta-feira e estão disponíveis apenas em inglês.
  4. Certifique-se de fazer a solicitação com pelo menos 24 horas de antecedência.
  5. Para sessões mais longas ou treinamento formal, acesse o site de treinamento para obter uma visão geral das opções de treinamento da Adobe.

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