Perguntas frequentes sobre a migração automatizada de ativos

  1. Adobe para corporações e equipes: guia de administração
  2. Planejar a implantação
    1. Conceitos básicos
      1. Licenciamento
      2. Identidade
      3. Gerenciamento de usuários
      4. Implantação de aplicativo
      5. Funções de administrador
    2. Guias de implantação
      1. Guia de implantação por usuário nomeado
      2. Guia de implantação SDL
    3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
      1. Guia de implantação
      2. Integração com o Canvas LMS
      3. Integração com o Blackboard Learn
      4. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMSs
      5. Perguntas frequentes sobre a Kivuto
      6. Diretrizes para a qualificação de instituições de ensino fundamental e médio
  3. Configurar sua organização
    1. Configurar identidade
      1. Tipos de identidade | visão geral
      2. Configurar organização com Enterprise ID
      3. Configurar organização com Federated ID
        1. Visão geral do SSO
        2. Configurar o conector e a sincronização do Azure
          1. Configurar SSO com a Microsoft por meio do OIDC do Azure
          2. Adicionar a sincronização do Azure ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre o conector do Azure
        3. Configurar federação e sincronização do Google
          1. Configurar SSO com a federação do Google
          2. Adicionar o Google Sync ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre a federação do Google
        4. SAML genérico
          1. Configurar SSO com outros provedores de SAML
          2. Configurar SSO com o ADFS do Microsoft
          3. Perguntas frequentes sobre SSO
          4. Resolução de problemas de SSO
        5. SSO para instituições de ensino
          1. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMS
          2. Perguntas frequentes
          3. Dovetail
      4. Verificar a propriedade de um domínio
      5. Adicionar e gerenciar domínios
      6. Vincular domínios a diretórios
      7. Usar confiabilidade de diretório para adicionar domínios pré-reivindicados
      8. Migrar para o novo provedor de autenticação
    2. Configurações de ativo
    3. Configurações de autenticação
    4. Contatos de privacidade e segurança
    5. Configurações do console
    6. Gerenciar criptografia
  4. Gerenciar produtos e direitos
    1. Gerenciar usuários
      1. Visão geral
      2. Funções administrativas
      3. Técnicas de gerenciamento de usuários
        1. Gerenciar usuários individualmente   
        2. Gerenciar vários usuários (CSV em massa)
        3. Ferramenta User Sync (UST)
        4. API de gerenciamento de usuários (UMAPI)
        5. Sincronização do Microsoft Azure
        6. Sincronização da federação do Google
      4. Alterar tipo de identidade do usuário
      5. Gerenciar grupos de usuários
      6. Gerenciar usuários do diretório
      7. Gerenciar desenvolvedores
      8. Migrar usuários existentes para o Adobe Admin Console
      9. Migrar o gerenciamento de usuários para o Adobe Admin Console
    2. Gerenciar produtos e perfis de produto
      1. Gerenciar produtos
      2. Gerenciar perfis de produtos para usuários corporativos
      3. Gerenciar políticas de autoatendimento
      4. Gerenciar integrações de aplicativo
      5. Gerenciar permissões de produto no Admin Console  
      6. Ativar/desativar serviços para um perfil de produto
      7. Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
      8. Serviços opcionais
    3. Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
      1. Novidades
      2. Guia de implantação
      3. Criar pacotes
      4. Recuperar licenças
      5. Migrar do licenciamento por dispositivo
      6. Gerenciar perfis
      7. Kit de ferramentas de licenciamento
      8. Perguntas frequentes sobre licenciamento por dispositivo compartilhado
  5. Gerenciar armazenamento e ativos
    1. Armazenamento
      1. Gerenciar armazenamento corporativo
      2. Adobe Creative Cloud: atualização do armazenamento
      3. Gerenciar o armazenamento da Adobe
    2. Migração de ativos
      1. Migração automatizada de ativos
      2. Perguntas frequentes sobre a migração automatizada de ativos  
      3. Gerenciar ativos transferidos
    3. Recuperar ativos de um usuário
    4. Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
      1. Migração automática de ativos de estudantes
      2. Migrar seus ativos
  6. Serviços gerenciados
    1. Adobe Stock
      1. Pacotes de crédito do Adobe Stock para equipes
      2. Adobe Stock para corporações
      3. Usar o Adobe Stock para corporações
      4. Aprovação de licenças do Adobe Stock
    2. Fontes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Visão geral
      2. Criar grupo de usuários
      3. Configurar o Adobe Experience Manager 6.x Assets
      4. Configurar e instalar o Adobe Asset Link
      5. Gerenciar ativos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Sign
      1. Configurar o Adobe Sign para corporações ou equipes
      2. Administrador de recursos do Adobe Sign para equipes
      3. Gerenciar o Adobe Sign no Admin Console
    5. Creative Cloud para corporações — associação gratuita
      1. Visão geral
      2. Introdução
  7. Implantar aplicativos e atualizações
    1. Visão geral
      1. Implantar e fornecer aplicativos e atualizações
      2. Planejar implantação
      3. Preparar para a implantação
    2. Criar pacotes
      1. Criar pacotes de aplicativos pelo Admin Console
      2. Criar pacotes de licenciamento por usuário nomeado
      3. Modelos da Adobe para pacotes
      4. Gerenciar pacotes
      5. Gerenciar licenças por dispositivo
      6. Licenciamento por número de série
    3. Personalizar pacotes
      1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
      2. Incluir extensões no seu pacote
    4. Implantar pacotes 
      1. Implantar pacotes
      2. Implantar pacotes da Adobe com SCCM
      3. Implantar pacotes da Adobe com ARD
      4. Instalar produtos na pasta Exceptions
      5. Desinstalar produtos da Creative Cloud
      6. Uso do Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Identificadores de licença da Adobe Creative Cloud
    5. Gerenciamento de atualizações
      1. Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe
      2. Implantar atualizações
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Visão geral da AUSST
      2. Configurar o servidor de atualização interno
      3. Manter o servidor de atualização interno
      4. Casos de uso comuns da AUSST   
      5. Solucionar problemas do servidor de atualização interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar o Adobe Remote Update Manager
      2. IDs do canal para usar com o Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar erros do RUM
    8. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud
      2. Consultar computadores clientes para verificar se um pacote foi implantado
      3. Mensagem de erro “Falha na instalação” do pacote da Creative Cloud
    9. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager (CC 2018 ou aplicativos anteriores)
      1. Sobre a Creative Cloud Packager
      2. Notas de versão da Creative Cloud Packager
      3. Empacotamento de aplicativos
      4. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager
      5. Criar pacotes de licença por usuário nomeado
      6. Criar pacotes com licenças por dispositivo
      7. Criar um pacote de licença
      8. Criar pacotes com licenças por número de série
      9. Automação da Packager
      10. Disponibilização de produtos que não são da Creative Cloud
      11. Editar e salvar configurações
      12. Definir o idioma no nível do sistema
  8. Gerenciar sua conta
    1. Gerenciar sua conta de equipes
      1. Visão geral
      2. Atualizar detalhes do pagamento
      3. Gerenciar faturas
      4. Alterar o proprietário do contrato
    2. Atribuir uma licença a um usuário de equipes
    3. Adicionar produtos e licenças
    4. Renovações
      1. Associação de equipes: renovação
      2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
    5. Conformidade de solicitação de compra
    6. Value Incentive Plan (VIP) na China
    7. Ajuda do VIP Select
  9. Relatórios e registros
    1. Registro de auditoria
    2. Relatórios de atribuição
    3. Registros de conteúdo
  10. Obter ajuda
    1. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe
    2. Opções de suporte para contas de equipes
    3. Opções de suporte para contas corporativas
    4. Opções de suporte para a Experience Cloud
Observação:

Para fornecer benefícios, como armazenamento e outros recursos corporativos, estamos migrando todas as Adobe IDs existentes para Business IDs. Todos os novos clientes empresariais usarão Business IDs para os membros de sua equipe.

Você receberá uma comunicação com antecedência quando sua organização for agendada para receber esta atualização. Para saber mais, consulte Introdução a Business IDs e novos recursos de armazenamento. Até que sua organização seja migrada, você continuará usando a Adobe ID para acessar a organização. O suporte a Adobe IDs será reservado somente para clientes individuais.

Perguntas frequentes

A finalidade da migração de ativos é transferir o conteúdo de usuários corporativos da Adobe ID atribuída à sua empresa para a sua nova conta corporativa. Esse processo pode ser acionado após o administrador de TI migrar a conta do usuário de Adobe ID para Enterprise ID ou Federated ID.

O administrador de TI da organização/empresa dá início à transferência de identidade da conta. Em seguida, o funcionário inicia o real processo de migração de ativos ao fornecer à Adobe a autorização para migrar o conteúdo.

A Adobe não pode migrar o conteúdo da conta de Adobe ID sem autorização pelas seguintes razões:

  • Ao usar sua Adobe ID, você mantém o controle total dos arquivos e dados associados à sua conta de Adobe ID. Ao usar uma Enterprise ID ou Federated ID, a propriedade e o controle do conteúdo são da empresa.
  • Seu contrato de usuário final de uma conta de Adobe ID com a Adobe afirma que os usuários têm o controle total dos arquivos e dos dados associados às suas IDs.
  • Além disso, a Adobe não pode migrar seu conteúdo sem seu consentimento de acordo com a Federal Stored Communications Act (SCA), 18 U.S.C. Sections 2701-271.

O processo de migração de ativos transfere todo o conteúdo compatível da conta de Adobe ID atribuída à sua empresa para a sua nova conta corporativa.

Se não deseja migrar seu conteúdo pessoal, é necessário removê-lo da conta de Adobe ID antes de iniciar o processo de migração. Você pode baixar/transferir manualmente o conteúdo pessoal para seu desktop. Após a migração ser concluída, a antiga conta de Adobe ID atribuída à sua empresa é convertida em uma nova conta de Adobe ID pessoal e gratuita. É possível transferir manualmente o conteúdo baixado para essa nova conta de Adobe ID pessoal.

Todo o conteúdo compatível na conta de Adobe ID antiga é transferido para a nova conta corporativa. Este é um processo de migração do tipo "tudo ou nada"; o usuário não consegue escolher quais arquivos de dados/conteúdo serão migrados.

Conteúdo que é migrado

  • Adobe Sign
  • Criações do Adobe Spark
  • Adobe Spark publicado
  • Protótipos do Adobe XD
  • Behance/Portfolio
  • Preferências do aplicativo
  • Documentos na nuvem
  • Comentários
  • Bibliotecas da Creative Cloud
  • Arquivos (Creative Cloud e Document Cloud)
  • Pastas
  • Dados da biblioteca
  • Criações em dispositivos móveis (DCX)
  • Links de compartilhamento
  • Versões

Conteúdo que não é migrado

  • Feed de atividades
  • Adobe Anywhere
  • Adobe Color
  • Adobe Stock
  • Adobe Story
  • Adobe Fonts
  • Dados de perfil de usuário do Fill & Sign
  • Lightroom
  • Vídeos publicados a partir de aplicativos para dispositivos móveis

Observação: o conteúdo que não é migrado continua disponível em sua conta de Adobe ID.

Para fazer backup de catálogos criados usando o Lightroom Classic CC, consulte Fazer backup de um catálogo.

No caso do Lightroom CC, você pode fazer um backup local ativando a opção Salvar as imagens originais em um local especificado na configuração do ambiente de armazenamento local. Para obter mais detalhes, consulte Definir preferências.

Depois que o administrador de TI migrar sua conta de Adobe ID para Enterprise ID/Federated ID, você deverá migrar o conteúdo manualmente nos casos abaixo.

  • Não há armazenamento da Creative Cloud ou da Document Cloud associado aos planos atribuídos a você pelo administrador da empresa. Para migrar conteúdo automaticamente, você deve ter acesso aos dois.
  • O país associado à sua nova conta corporativa não está na mesma região que o país associado à conta de Adobe ID anterior.

Não, o conteúdo não pode ser migrado entre regiões diferentes. Se o conteúdo estiver localizado nos EUA, ele permanecerá lá. Não há suporte para transferência (deslocamento ou cópia) de conteúdo em diversas regiões. Para saber como transferir manualmente o conteúdo para a nova conta corporativa, consulte Transferir ativos.

O processo completo de migração de ativos leva menos de cinco minutos para ser concluído e, depois disso, você tem acesso à nova conta corporativa. No entanto, se você tem muitos compartilhamentos, é possível que nem todos os links, marcadores, convites e colaborações apareçam de imediato. Esse processo pode levar alguns minutos para ser concluído depois que você estiver conectado à nova conta corporativa.

Após a conclusão do processo, a nova conta de Enterprise ID ou Federated ID parecerá exatamente com a conta de Adobe ID original. A conta de Adobe ID original estaria vazia e convertida em uma conta pessoal de Adobe ID.

Não, a página Autorização para migração de ativos não aparecerá se você fizer logon com sua conta de Adobe ID.

Você não pode transferir as compras do Stock devido às diferenças de licenciamento entre os contratos do Stock para contas individuais e corporativas. Você pode comprar novamente os itens do Stock sob os termos da conta corporativa.

Quando o conteúdo é migrado, o serviço Compartilhar migra os arquivos enviados. Assim, todos os links pendentes e arquivos enviados também são associados à nova conta corporativa. Durante a migração do serviço Compartilhar, os usuários ficarão temporariamente sem acesso aos arquivos enviados por meio dele. Quando a migração estiver concluída, todos os links pendentes funcionarão e todos os arquivos enviados estarão listados com a nova conta corporativa.

  • Você pode adiar sua decisão de fazer logon na nova conta corporativa e continuar a fazer logon na conta de Adobe ID várias vezes para analisar, salvar, sincronizar e remover conteúdo pessoal.
  • Se você fizer logon na conta corporativa, mas preferir dar a autorização em outro momento, basta clicar em Voltar para fazer logon. E depois fazer logon novamente na conta de Adobe ID. 
  • No entanto, se fizer logon na conta corporativa e clicar em Não, quero fazer a migração de meu conteúdo manualmente mais tarde, você não poderá iniciar novamente o processo automatizado de migração de ativos. Para transferir manualmente o conteúdo para a nova conta corporativa, consulte Transferir ativos.

Não é recomendada a adição de conteúdo à nova conta corporativa antes da conclusão do processo de migração de ativos. Contudo, caso haja qualquer conteúdo na conta corporativa, ele será perdido se você autorizar o processo de migração de ativos. Se o conteúdo for importante, você deverá salvá-lo em seu desktop e transferi-lo manualmente para a conta corporativa depois que a migração estiver concluída.

Recomenda-se que você não inicie a migração de ativos simultaneamente em vários dispositivos. Quando você tenta fazer logon em vários dispositivos ou aplicativos, todos eles exibem a página Autorização para migração de ativos, caso nenhuma ação tenha sido realizada em uma das páginas de autorização.

Depois de selecionar uma opção (sim/não) para a migração em uma das páginas de autorização, o sistema registra sua primeira resposta e prossegue com a migração de ativos em conformidade. Se tentar iniciar a migração de ativos em outro dispositivo ou aplicativo, enquanto a migração estiver em andamento, você receberá a mensagem Temporariamente indisponível.

Ao iniciar a migração de ativos em um dispositivo (primário), você é automaticamente desconectado da conta de Adobe ID em todos os outros dispositivos (secundários) até que esse processo de migração seja concluído. Após a conclusão do processo, você é conectado automaticamente à nova conta corporativa em seu dispositivo primário. Faça logon novamente na nova conta corporativa em todos os dispositivos secundários.

Para reivindicar ou assumir o controle da sua conta de Adobe ID pessoal, é necessário alterar seu nome de usuário e senha. Feito isso, não haverá mais convites pendentes na sua conta de Adobe ID pessoal.

Se a janela ativa congelar após a autorização, feche a janela/aplicativo e tente fazer logon na nova conta de Enterprise ID/Federated ID outra vez para reiniciar o processo de migração de ativos. Se ainda houver qualquer erro, entre em contato com o administrador de TI da sua organização para obter suporte.

Se você receber a mensagem de erro antes que o processo de migração de ativos seja concluído, clique em Cancelar e voltar para fazer logon e faça logon novamente na conta de Enterprise ID ou Federated ID.

  • Se a página Autorização para migração de ativos for exibida, reinicie o processo de migração de ativos.
  • Se fizer logon na conta com sucesso, verifique se o conteúdo foi migrado – Arquivos da Creative CloudArquivos da Document Cloud.
  • Se houver qualquer erro, entre em contato com o administrador de TI da sua organização para obter suporte.
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