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Gerenciar usuários | Individualmente

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  1. Adobe para corporações e equipes: guia de administração
  2. Planejar a implantação
    1. Conceitos básicos
      1. Licenciamento
      2. Identidade
      3. Gerenciamento de usuários
      4. Implantação de aplicativo
      5. Visão geral do Admin Console
      6. Funções de administrador
    2. Guias de implantação
      1. Guia de implantação por usuário nomeado
      2. Guia de implantação SDL
      3. Implantar o Adobe Acrobat 
    3. Implantar a Creative Cloud para instituições de ensino
      1. Guia de implantação
      2. Integração com o Canvas LMS
      3. Integração com o Blackboard Learn
      4. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMSs
      5. Perguntas frequentes sobre a Kivuto
      6. Diretrizes para a qualificação de instituições de ensino fundamental e médio
  3. Configurar sua organização
    1. Configurar identidade
      1. Tipos de identidade | visão geral
      2. Configurar organização com Enterprise ID
      3. Configurar organização com Federated ID
        1. Visão geral do SSO
        2. Configurar o conector e a sincronização do Azure
          1. Configurar SSO com a Microsoft por meio do OIDC do Azure
          2. Adicionar a sincronização do Azure ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre o conector do Azure
        3. Configurar federação e sincronização do Google
          1. Configurar SSO com a federação do Google
          2. Adicionar o Google Sync ao diretório
          3. Perguntas frequentes sobre a federação do Google
        4. SAML genérico
          1. Configurar SSO com outros provedores de SAML
          2. Configurar SSO com o ADFS do Microsoft
          3. Perguntas frequentes sobre SSO
          4. Resolução de problemas de SSO
        5. SSO para instituições de ensino
          1. Configurar SSO para portais de coordenadoria de ensino e LMS
          2. Perguntas frequentes
      4. Verificar a propriedade de um domínio
      5. Adicionar e gerenciar domínios
      6. Vincular domínios a diretórios
      7. Usar confiabilidade de diretório para adicionar domínios pré-reivindicados
      8. Migrar para o novo provedor de autenticação
    2. Configurações de ativos
    3. Configurações de autenticação
    4. Contatos de privacidade e segurança
    5. Configurações do console
    6. Gerenciar criptografia
  4. Gerenciar produtos e direitos
    1. Gerenciar usuários
      1. Visão geral
      2. Funções administrativas
      3. Técnicas de gerenciamento de usuários
        1. Gerenciar usuários individualmente   
        2. Gerenciar vários usuários (CSV em massa)
        3. Ferramenta User Sync (UST)
        4. Sincronização do Microsoft Azure
        5. Sincronização da federação do Google
      4. Alterar tipo de identidade do usuário
      5. Gerenciar grupos de usuários
      6. Gerenciar usuários do diretório
      7. Gerenciar desenvolvedores
      8. Migrar usuários existentes para o Adobe Admin Console
      9. Migrar o gerenciamento de usuários para o Adobe Admin Console
    2. Gerenciar produtos e perfis de produto
      1. Gerenciar produtos
      2. Gerenciar perfis de produtos para usuários corporativos
      3. Gerenciar políticas de autoatendimento
      4. Gerenciar integrações de aplicativo
      5. Gerenciar permissões de produto no Admin Console  
      6. Ativar/desativar serviços para um perfil de produto
      7. Aplicativo individual | Creative Cloud para corporações
      8. Serviços opcionais
    3. Gerenciar licenças por dispositivo compartilhado
      1. Novidades
      2. Guia de implantação
      3. Criar pacotes
      4. Recuperar licenças
      5. Migrar do licenciamento por dispositivo
      6. Gerenciar perfis
      7. Kit de ferramentas de licenciamento
      8. Perguntas frequentes sobre licenciamento por dispositivo compartilhado
  5. Gerenciar armazenamento e ativos
    1. Armazenamento
      1. Gerenciar armazenamento corporativo
      2. Adobe Creative Cloud: atualização do armazenamento
      3. Gerenciar o armazenamento da Adobe
    2. Migração de ativos
      1. Migração automatizada de ativos
      2. Perguntas frequentes sobre a migração automatizada de ativos  
      3. Gerenciar ativos transferidos
    3. Recuperar ativos de um usuário
    4. Migração de ativos de estudantes | Somente EDU
      1. Migração automática de ativos de estudantes
      2. Migrar seus ativos
  6. Serviços gerenciados
    1. Adobe Stock
      1. Pacotes de crédito do Adobe Stock para equipes
      2. Adobe Stock para corporações
      3. Usar o Adobe Stock para corporações
      4. Aprovação de licenças do Adobe Stock
    2. Fontes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Visão geral
      2. Criar grupo de usuários
      3. Configurar o Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar o Adobe Asset Link
      5. Gerenciar ativos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar o Adobe Acrobat Sign para corporações ou equipes
      2. Adobe Acrobat Sign – Administrador de recursos para equipes
      3. Gerenciar o Adobe Acrobat Sign no Admin Console
    5. Creative Cloud para corporações – assinatura grátis
      1. Visão geral
      2. Introdução
  7. Implantar aplicativos e atualizações
    1. Visão geral
      1. Implantar e fornecer aplicativos e atualizações
      2. Planejar implantação
      3. Preparar para a implantação
    2. Criar pacotes
      1. Criar pacotes de aplicativos pelo Admin Console
      2. Criar pacotes de licenciamento por usuário nomeado
      3. Modelos da Adobe para pacotes
      4. Gerenciar pacotes
      5. Gerenciar licenças por dispositivo
      6. Licenciamento por número de série
    3. Personalizar pacotes
      1. Personalizar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
      2. Incluir extensões no seu pacote
    4. Implantar pacotes 
      1. Implantar pacotes
      2. Implantar pacotes da Adobe usando o Microsoft Intune
      3. Implantar pacotes da Adobe com SCCM
      4. Implantar pacotes da Adobe com ARD
      5. Instalar produtos na pasta Exceptions
      6. Desinstalar produtos da Creative Cloud
      7. Uso do Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identificadores de licença da Adobe Creative Cloud
    5. Gerenciamento de atualizações
      1. Alterar o gerenciamento para clientes corporativos e de equipes da Adobe
      2. Implantar atualizações
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Visão geral da AUSST
      2. Configurar o servidor de atualização interno
      3. Manter o servidor de atualização interno
      4. Casos de uso comuns da AUSST   
      5. Solucionar problemas do servidor de atualização interno
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Usar o Adobe Remote Update Manager
      2. IDs do canal para usar com o Adobe Remote Update Manager
      3. Solucionar erros do RUM
    8. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas de erros de instalação e desinstalação dos aplicativos da Creative Cloud
      2. Consultar computadores clientes para verificar se um pacote foi implantado
      3. Mensagem de erro “Falha na instalação” do pacote da Creative Cloud
    9. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager (CC 2018 ou aplicativos anteriores)
      1. Sobre a Creative Cloud Packager
      2. Notas de versão da Creative Cloud Packager
      3. Empacotamento de aplicativos
      4. Criar pacotes usando a Creative Cloud Packager
      5. Criar pacotes de licença por usuário nomeado
      6. Criar pacotes com licenças por dispositivo
      7. Criar um pacote de licença
      8. Criar pacotes com licenças por número de série
      9. Automação da Packager
      10. Disponibilização de produtos que não são da Creative Cloud
      11. Editar e salvar configurações
      12. Definir o idioma no nível do sistema
  8. Gerenciar sua conta
    1. Gerenciar sua conta de equipes
      1. Visão geral
      2. Atualizar detalhes do pagamento
      3. Gerenciar faturas
      4. Alterar o proprietário do contrato
      5. Alterar revendedor
    2. Atribuir uma licença a um usuário de equipes
    3. Adicionar produtos e licenças
    4. Renovações
      1. Associação de equipes: renovação
      2. Corporações no VIP: renovações e conformidade
    5. Conformidade de solicitação de compra
    6. Value Incentive Plan (VIP) na China
    7. Ajuda do VIP Select
  9. Relatórios e registros
    1. Registro de auditoria
    2. Relatórios de atribuição
    3. Registros de conteúdo
  10. Obter ajuda
    1. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe
    2. Opções de suporte para contas de equipes
    3. Opções de suporte para contas corporativas
    4. Opções de suporte para a Experience Cloud

O Admin Console permite criar, pesquisar, atualizar e remover as contas de usuários. Essas contas de usuário autorizam os usuários finais em sua organização a usar os serviços e produtos da Adobe.

Como gerenciar usuários no Admin Console

Este documento aborda os procedimentos para gerenciar usuários individualmente no Admin Console. Para gerenciar usuários em massa, use os Métodos de upload em massa por CSV. Para usuários do tipo Federated ID ou Enterprise ID, você pode automatizar o processo de gerenciamento de usuários usando a ferramenta User Sync ou a API de gerenciamento de usuários.

Observação:

Para fornecer benefícios, como armazenamento e outros recursos corporativos, estamos migrando todas as Adobe IDs existentes para Business IDs. Todos os novos clientes empresariais usarão Business IDs para os membros de sua equipe.

Você receberá uma comunicação com antecedência quando sua organização for agendada para receber esta atualização. Para saber mais, consulte Introdução a Business IDs e novos recursos de armazenamento. Até que sua organização seja migrada, você continuará usando a Adobe ID para acessar a organização. O suporte a Adobe IDs será reservado somente para clientes individuais.

Exibir lista de usuários

A lista de usuários que você adiciona (administradores ou usuários finais) está disponível na guia Usuários do Admin Console.

  1. Faça logon no Admin Console.

  2. Navegue até a guia Usuários.

    Observação:

    Se houver mais de 5.000 usuários na organização, a lista de usuários não será exibida. É possível usar o campo de pesquisa para procurar um usuário ou clicar em Exibir lista de usuários para ver a lista completa.

    A lista exibe as seguintes informações:

    Nome e email do usuário.

    Status da conta:

    Tipo de identidade do usuário Descrição de status Descrição Aplica-se a
    Business ID

    Ativo

    		 Conta de usuário disponível para logon e acesso à licença.
    		 Equipes e empresas

    Inativo
    • O usuário removeu sua conta.
    • O usuário não pode mais fazer logon na própria conta ou acessar licenças provisionadas.
    Enterprise ID

    Ativo

    		 Conta de usuário disponível para logon e acesso à licença.
    		 Apenas corporações

    Desativado
    • O administrador removeu a conta da lista de usuários, mas não excluiu permanentemente da lista Usuários de diretório.
    • O usuário não pode mais fazer logon na própria conta ou acessar licenças provisionadas, mas seus ativos armazenados na nuvem ainda estão disponíveis, a menos que sejam excluídos permanentemente da lista Usuários de diretório.
    Federated ID

    Ativo
    • Conta de usuário disponível para logon com SSO e acesso à licença.
    • Se a sincronização estiver configurada, um usuário Ativo está no escopo da sincronização automática.
    Desativado
    • O usuário não pode mais fazer logon na própria conta ou acessar licenças provisionadas.
    • Se a sincronização estiver configurada, um usuário Desativado é removido do escopo de sincronização no diretório da organização, fazendo com que o usuário não tenha mais acesso de logon à sua conta ou licenças provisionadas, mas seus ativos armazenados na nuvem ainda estejam disponíveis.
    • Um usuário Desativado só aparecerá na lista Usuários de diretório, e a conta da Adobe de um usuário só pode ser excluída permanentemente da lista Usuários de diretório.
    Observação: com a sincronização do Azure ou Google configurada, os usuários são gerenciados em modo somente leitura por meio da sincronização, e o status depende de seu status no diretório da organização.
    		  
    Adobe ID Ativo
    		 Conta de usuário disponível para logon e acesso à licença.
    		 Equipes e empresas
    Inativo
    • O usuário removeu sua conta.
    • O usuário não pode mais fazer logon na própria conta ou acessar licenças provisionadas.

    Tipo de ID: o tipo de identidade do usuário. Para obter mais informações, consulte Visão geral sobre identidade.

    Produtos: direitos do produto para usuários.

  3. Clique em uma linha de usuário para exibir algumas informações básicas do usuário, como direitos do produto, direitos de administrador.

  4. Clique no nome do usuário para obter informações mais detalhadas.

Adicionar usuários

  1. No Admin Console, navegue até Usuários > Usuários.

  2. Clique em Adicionar usuário.

  3. Insira o endereço de email do usuário.

    Se aplicável, o tipo de ID recomendado é preenchido automaticamente. Se for necessário, você pode alterá-lo na lista suspensa.

    Tipo de identidade e email

    Observação:

    Se você reivindicou o domínio do endereço de email do usuário que está adicionando, ele será adicionado como um usuário de Enterprise ID ou um usuário de Federated ID. Isso dependerá se a organização está configurada como Enterprise ID ou Federated ID, respectivamente, no Admin Console.

    Veja a tabela dos tipos de identidade aceitos pela Adobe. Para obter detalhes, leia esta introdução a tipos de identidade.

    Tipo de identidade

    Propriedade da conta

    Propriedade dos dados

    Recursos e armazenamento corporativos

    Business ID

    Organização

    Organização

    Sim

    Enterprise ID

    Organização

    Organização

    Sim

    Federated ID

    Organização

    Organização

    Sim

    Adobe ID

    Usuário individual

    Usuário individual

    Não

  4. Para Enterprise ID, selecione o país do usuário. Para Federated ID, insira um nome de usuário do SSO e selecione o país do usuário.

    (Recomendado) O Nome e Sobrenome do usuário é opcional. No entanto, recomendamos inserir esses detalhes agora para usuários de Business ID. Se precisar inserir esses detalhes mais tarde, isso precisará ser feito pelo usuário. Depois que a conta é criada, você não pode alterar os campos Nome e Sobrenome. Consulte Editar detalhes do usuário abaixo.

    Inserir nome e país ou região

    Observação:

    O nome de usuário do SSO depende da sua configuração de SSO e pode ser o LDAP da organização ou o endereço de email da organização para esse usuário.

  5. Selecione os produtos ou grupos de usuários a serem atribuídos ao usuário.

    A lista de produtos exibida é baseada no plano de compra da sua organização. Leia sobre como gerenciar produtos e perfis de produto no Admin Console.

    Adicionar usuários

    Observação:

    Você pode adicionar até dez usuários aqui. Para adicionar mais, repita as etapas acima após salvar as alterações.

  6. Clique em Salvar.

    O usuário é adicionado e exibido na lista Usuários.

    Se você atribuir uma função de administrador ou um perfil de produto aos usuários, eles receberão uma notificação por email. Se solicitados, os usuários devem seguir o link para preencher seu perfil.

Perfis da Adobe

Os perfis da Adobe melhoram a maneira como seus usuários finais armazenam, gerenciam e colaboram com segurança em arquivos armazenados na nuvem. Os usuários adicionados, em alguns casos, podem ser solicitados a selecionar um perfil (empresarial ou pessoal) ao fazer logon na conta da Adobe.

Vários perfis são configurados se um ou mais dos seguintes casos se aplicar a você.

  • O usuário tem um plano empresarial, além de um plano individual. Nesse caso, dois perfis serão configurados: um empresarial e um pessoal.
  • O usuário tem vários planos empresariais fornecidos por diferentes organizações. Nesse caso, um perfil empresarial será configurado para cada organização.
  • O administrador tem privilégios administrativos para mais de uma organização no Adobe Admin Console. Para obter detalhes, consulte Atualização da experiência de logon para administradores.
  • Sua organização usa um recurso chamado Confiabilidade de diretório. Isso normalmente acontece quando a empresa é um conglomerado, um grupo ou uma holding. Nesse caso, dois perfis empresariais serão configurados: um para cada organização principal e um para cada uma das organizações fiduciárias.
Selecionar um perfil

Para ver uma introdução do usuário final aos perfis, consulte Gerenciar perfis da Adobe.

Editar detalhes de usuário

Como administrador, você só terá acesso aos detalhes da atualização para os usuários que pertencem a um domínio que sua organização possui. Não é possível atualizar detalhes para os usuários que pertencem a um domínio em que sua organização confia, mas não possui. Altere os seguintes detalhes para um usuário:

  • Grupos de usuários e produtos associados ao usuário
  • Direitos administrativos
  • País
Observação:
  • Para usuários do tipo Federated ID ou Enterprise ID, os detalhes do usuário podem ser alterados usando o Admin Console, o Azure Sync, o Google Sync, a ferramenta User Sync ou a API de gerenciamento de usuários. As alterações entram em vigor imediatamente, contudo, o usuário não é notificado. Se você alterar o endereço de email de um usuário, peça para o usuário utilizar o novo endereço de email para fazer logon na conta corporativa da Adobe.
  • Para os usuários do tipo Federated ID, as alterações no endereço de email afetarão o logon de usuários apenas se os endereços de email tiverem sido usados como identificadores no envio do SAML entre a Adobe e o provedor de identidade da organização. Se sua organização usa endereços de email no envio, a alteração no endereço de email deve ser feita simultaneamente, em ambos os lados, ou os usuários não conseguirão fazer logon em suas contas corporativas.

  1. No Admin Console, navegue até Usuários > Usuários.

  2. Na lista de usuários, clique no nome de um usuário.

    Verifique se o hiperlink no nome está destacado.

  3. (Não disponível para usuários de Business ID) Na seção Detalhes do usuário, clique em Editar perfil de usuário.

    Menu Editar detalhes de usuário

    A opção Editar perfil de usuário não está disponível para usuários de Business ID. Ou seja, esses usuários precisarão atualizar seus perfis aqui. Para obter mais informações, consulte como Atualizar o perfil da sua conta.

  4. Edite os produtos, grupos de usuários e direitos administrativos associados ao usuário

    Clique em  no canto superior direito da seção relevante.

    Observação:

    (Somente para corporações) Atribuir um grupo de usuários também atribui os perfis do produto associados ao usuário.

    Editar perfil de usuário

Remover usuários

A organização possui e gerencia contas de usuário do tipo Business ID, Enterprise ID e Federated ID . Portanto, ao remover um usuário, todas as permissões e acesso aos serviços conferidos pela organização são revogados.

Para revogar o acesso a produtos e serviços, sem excluir nenhum dado associado, não exclua o usuário. Em vez disso, remova o usuário de qualquer perfil de produto que conceda direitos.

Observação:

  1. No Admin Console, navegue até Usuários > Usuários.

  2. Na lista de usuários exibida, selecione os usuários clicando na caixa de seleção à esquerda de seus nomes.

  3. Clique em Remover usuários.

  4. Se a sua organização usa o armazenamento da Adobe para empresas, você pode fazer o seguinte:

    • Transferir o conteúdo agora: o conteúdo da pasta é enviado por email a um usuário designado. Se você escolher essa opção, especifique o endereço de email do usuário designado para receber o conteúdo.
    • Transferir o conteúdo depois: o conteúdo da pasta permanece na guia Usuários inativos até que seja excluído permanentemente.
    • Excluir permanentemente o conteúdo: a pasta é excluída permanentemente sem opção de recuperação de conteúdo.

    Para saber mais, consulte Recuperar ativos de um usuário excluído.

    Cuidado:

    Se você estiver removendo usuários do diretório (Usuários > Usuários de diretórios) por motivos de segurança, todas as referências do nome de usuário e do endereço de email serão removidas. Somente uma ID alfanumérica exclusiva será mantida no Admin Console. Quando você for recuperar esses ativos posteriormente, pode ser difícil identificar os usuários excluídos na guia Usuários inativos. É recomendado usar a opção Transferir conteúdo agora. 

  5. Na caixa de diálogo Remover usuários exibida, clique em Remover usuários.

    Os usuários são removidos do Admin Console, e todas as permissões e acesso aos serviços conferidos pela organização são revogados.

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