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Gerenciar regras de atribuição automática

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Última atualização em 18/06/2024 | Também é aplicável a Creative Cloud for enterprise, Creative Cloud for teams, Document Cloud for enterprise

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Os administradores do sistema podem permitir que os produtos sejam provisionados automaticamente para usuários qualificados com base em regras de atribuição definidas.

Para configurar regras de atribuição automática, faça logon no Adobe Admin Console e navegue até Produtos > Automação de acesso a produtos > Regras de atribuição automática.

Observação:

Este recurso só estará disponível se a sua organização usar o armazenamento da Adobe para empresas, que está sendo implementado globalmente em fases.

Visão geral

Ao configurar regras de atribuição automática, os administradores do sistema podem automatizar o processo de atribuição de produtos e serviços específicos da Adobe aos usuários em sua organização. Essas regras permitem que um conjunto selecionado de usuários tenha acesso imediato a um produto quando o solicita em um ponto de entrada indicado pelo administrador.

Atualmente, os usuários podem solicitar acesso a aplicativos e serviços da Adobe nas seguintes superfícies:

Aplicativo de desktop da Creative Cloud
Creative Cloud na Web (somente desktop)

A Adobe continuará adicionando mais aplicativos a esta lista.

Para ter um nível de controle mais granular sobre a atribuição de produtos, você pode optar por revisar cada solicitação de produto enviada pelos usuários em vez de configurar regras de atribuição. Saiba mais sobre a experiência de solicitação de acesso do usuário final.

Adicionar regras de atribuição automática

Como administrador do sistema, você pode configurar regras de atribuição automática para aprovar e fornecer automaticamente o produto ou serviço solicitado aos usuários no Admin Console. Os administradores corporativos também podem definir outros critérios de qualificação com base em domínios ou diretórios selecionados, em vez de definir a regra para todos os usuários da organização.

Faça logon no Admin Console e navegue até Produtos > Automação de acesso ao produto > Regras de atribuição automática.
Selecione Adicionar produto.
Selecione um produto e um perfil de produto (somente para corporações) a serem atribuídos automaticamente a usuários qualificados. Você pode optar por criar mais de uma regra por produto, mas cada uma deve incluir um perfil de produto exclusivo.

Cuidado:

Se você criar várias regras para o mesmo produto usando diferentes perfis de produto, várias licenças poderão ser atribuídas a usuários qualificados quando eles solicitarem acesso.

Selecione um produto e um perfil de produto a ser atribuído.

Quando você cria uma regra de atribuição automática para um produto que fornece acesso à API, ela atribui automaticamente os usuários como desenvolvedores (se ainda não estiverem atribuídos) para fornecer a eles acesso às APIs nas ferramentas de desenvolvedor da Adobe. Saiba mais sobre gerenciar desenvolvedores de API.
Selecione Próximo e escolha usuários qualificados para a regra.
- Todos os usuários nesta organização: todos os usuários novos e existentes adicionados à organização estão qualificados para o fornecimento automático de uma licença mediante solicitação para o produto selecionado.
- Usuários em diretórios ou domínios selecionados: todos os usuários novos e existentes adicionados aos diretórios ou domínios selecionados estão qualificados para o provisionamento automático de uma licença mediante solicitação para o produto selecionado.
Observação:

A opção de escolher usuários qualificados é padrão para Todos os usuários nesta organização se o produto selecionado na etapa anterior for um produto de equipes.
Se você escolher Usuários em diretórios ou domínios selecionados, selecione Adicionar diretório para adicionar os diretórios e domínios a serem incluídos.

Quando você seleciona um diretório, todos os domínios ativos reivindicados no diretório são incluídos. Se você deseja selecionar domínios específicos, desmarque a caixa de seleção e selecione os domínios necessários.

Escolha os usuários que serão qualificados para atribuição automática do produto selecionado.
Selecione Próximo e escolha como seus usuários solicitarão acesso a um produto.
- Acesso por demanda:
  
  Permite que usuários qualificados solicitem acesso a um produto de um aplicativo integrado da Adobe.
  
  Gera um URL de acesso ao produto que pode ser compartilhado com usuários qualificados como um ponto de acesso adicional.
- Acesso somente por URL:
  
  Permite que usuários qualificados solicitem acesso apenas por meio de um link fornecido por um administrador. Esse link pode ser compartilhado por email, site interno ou qualquer outro canal diretamente com os usuários.
Observação:
A Adobe recomenda que você use o acesso somente por URL nos seguintes casos:

Se você deseja estender a opção de acesso automático a um subconjunto de usuários.

Se você deseja compartilhar a opção de solicitar acesso, mas ocultá-la das superfícies integradas do aplicativo da Adobe.

Se o produto associado à regra não oferecer suporte a solicitações no aplicativo e não estiver disponível no aplicativo de desktop da Creative Cloud ou Creative Cloud na Web (como o Adobe Sign e o Adobe Analytics). Veja uma lista de aplicativos a partir dos quais os usuários podem solicitar acesso.
Selecione Salvar.

Ao solicitar acesso ou seguir o URL de acesso, os usuários qualificados recebem automaticamente uma licença com base nas configurações escolhidas pelo administrador. Para acesso por demanda, se mais de uma regra se aplicar ao produto solicitado, o usuário receberá todos os perfis de produto associados às regras para as quais ele está qualificado.

O que acontece quando não há mais licenças disponíveis para um produto?

Contrato de equipe ou do VIP com produtos de equipe:

Os administradores do sistema recebem um aviso no Admin Console para Comprar mais licenças.
Os administradores recebem um erro no Admin Console e um email informando que as licenças não estão disponíveis para uma regra ativa quando um usuário solicita acesso a um produto que não tem licenças disponíveis. O usuário solicitante é notificado por email de que não há licenças disponíveis para atender à solicitação e que o administrador de sua organização foi informado.
Os usuários podem solicitar novamente o acesso a um produto e recebê-lo caso mais licenças tenham sido adicionadas à organização.

Contrato do VIP com produtos corporativos:

Os administradores do sistema recebem um aviso no Admin Console para Comprar mais licenças.
Os administradores recebem um erro no Admin Console e um email informando que as licenças não estão disponíveis para uma regra ativa quando um usuário solicita acesso a um produto que não tem licenças disponíveis. O usuário solicitante é notificado por email de que não há licenças disponíveis para atender à solicitação e que o administrador de sua organização foi informado.
Os usuários receberão automaticamente o acesso na ordem solicitada assim que mais licenças forem disponibilizadas. Os usuários são notificados por email quando obtêm acesso.
Para exibir a lista de usuários pendentes aguardando acesso, acesse Admin Console > Produtos, escolha um produto e selecione SEM ACESSO. Na guia Usuários os administradores podem verificar usuários que não precisam mais de acesso ao produto e removê-los para liberar licenças.

Contrato corporativo com produtos corporativos:

Se o seu contrato permitir excesso de delegação, licenças podem ser atribuídas em excesso além do número incluído em seu contrato.
Qualquer usuário qualificado que solicite acesso ou siga um URL de acesso ao produto recebe aprovação automática, independentemente do número de licenças restantes na organização.

Observação:

Este recurso só estará disponível se a sua organização usar o armazenamento da Adobe para empresas, que está sendo implementado globalmente em fases.

Editar uma regra de atribuição automática

Os administradores do sistema podem editar uma regra de atribuição existente para gerar um novo URL de acesso ao produto ou modificar o seguinte:

Produto de equipes: produto associado e opção de acesso do usuário

Produto corporativo: produto associado, perfil de produto, conjunto de usuários qualificados e opções de acesso do usuário

Faça logon no Admin Console e navegue até Produtos > Automação de acesso ao produto > Regras de atribuição automática.
Selecione o ícone Editar para a regra de atribuição relevante.
Para gerar um novo URL de acesso ao produto, acesse a tela Selecionar as opções de acesso do usuário e selecione Criar URL.

Faça as alterações necessárias e salve a regra.

Observação:

Um administrador pode optar por gerar um novo URL de acesso ao produto para uma regra existente para impedir que destinatários anteriores do URL solicitem acesso a uma licença de produto. A geração de um novo URL de acesso ao produto para uma regra existente tornará inválido o URL anteriormente gerado.

Selecione Criar novo URL para impedir que destinatários anteriores solicitem acesso.

Remover ou pausar uma regra de atribuição

Pausar ou remover uma regra não afeta os usuários que receberam anteriormente uma licença por meio da aprovação automatizada.

Faça logon no Admin Console e navegue até Produtos > Automação de acesso ao produto > Regras de atribuição automática.
Marque a caixa de seleção da regra de atribuição relevante.
Selecione Pausar ou Remover. Pausar uma regra a desativa até que seja retomada, enquanto a remoção de uma regra exclui permanentemente a regra e as configurações do Admin Console.
Confirme sua seleção na caixa de diálogo exibida.

Você pode optar por retomar uma regra pausada sempre que necessário.

Erros comuns

Veja a seguir erros comuns que podem ocorrer ao criar, editar ou gerenciar regras e como mitigá-los:

Erro	Descrição	Impacto	Mitigação
O perfil de produto foi removido	Se o perfil de produto associado a uma regra for excluído, o perfil será removido da regra e o status da regra será alterado de Ativo para Pendente.	Os usuários que solicitarem acesso a uma regra em estado Pendente não receberão acesso a uma licença até que um perfil seja reatribuído à regra na qual estão qualificados.	Atribua outro perfil de produto à regra.
O produto foi removido	Se um produto for removido do Admin Console ou o contrato do qual ele faz parte expirar, ele será removido automaticamente da regra. O status da regra muda de Ativo para Pendente.	O produto não está disponível para atribuição automática.	Atribua outro produto à regra.
Um ou mais domínios não estão ativos	Se os domínios associados a uma regra não estiverem mais ativos, os domínios em questão serão removidos da regra. A regra ainda se aplica aos outros domínios ativos selecionados. Se nenhum dos domínios escolhidos para a regra estiver ativo, o status da regra mudará de Ativo para Pendente.	Os usuários que eram anteriormente qualificados para a regra com base em seu domínio de email não são mais qualificados e não terão acesso automatizado a uma licença mediante solicitação.	Atualize os domínios afetados ou remova-os da lista de domínios qualificados para a regra.
Selecionar pelo menos um domínio se escolher um diretório para qualificação	Se nenhum domínio for selecionado ao escolher um diretório específico para qualificação do usuário, um erro será exibido.	Uma regra não pode ser criada ou atualizada sem um domínio se você tiver selecionado Usuários em diretórios ou domínios selecionados como usuários qualificados.	Selecione um domínio para continuar.
Um ou mais diretórios não estão ativos	Se os diretórios associados a uma regra não estiverem mais ativos, os diretórios em questão serão removidos da regra. A regra ainda se aplica aos outros diretórios ativos adicionados anteriormente. Se o diretório escolhido para a regra não estiver ativo, o status da regra muda de Ativo para Pendente.	Os usuários que eram anteriormente qualificados para a regra com base em seu domínio de email não são mais qualificados e não terão acesso automatizado a uma licença mediante solicitação.	Atualize os diretórios afetados ou remova-os da lista de diretórios qualificados para a regra.
Nenhuma licença disponível	Se todas as licenças disponíveis para um produto em uma regra estiverem em uso, nenhuma licença adicional poderá ser atribuída automaticamente a usuários qualificados que solicitarem acesso. Isso se aplica somente a produtos de equipe dentro de um contrato de equipe ou do VIP, ou a produtos corporativos não qualificados para o provisionamento excessivo.	Os usuários não podem obter acesso ao produto solicitado até que o administrador adicione mais licenças.	Para produtos corporativos, compre mais licenças para o produto, que fornecerá automaticamente uma licença para usuários que foram previamente aprovados para acesso e aguardam a disponibilidade da licença. Para exibir a lista de usuários pendentes aguardando acesso, acesse Admin Console > Produtos, escolha um produto e selecione SEM ACESSO. Para produtos de equipe, compre mais licenças para o produto para que os usuários possam solicitar novamente o acesso ao produto e recebê-lo automaticamente caso mais licenças tenham sido adicionadas.

Perguntas frequentes

Por que eu configuraria uma regra de atribuição automática em vez de habilitar solicitações de produtos para minha organização?

O uso de regras de atribuição automática é recomendado se houver um produto que a organização deseja aprovar automaticamente e provisionar para um conjunto definido de usuários. As solicitações de produtos permitem que um administrador do sistema revise primeiro uma solicitação antes de aprovar ou negar com base nas necessidades do usuário.

Onde um usuário pode solicitar acesso a um produto de um administrador?

Os usuários podem solicitar acesso às licenças de produtos da Adobe usando o aplicativo de desktop da Creative Cloud ou Creative Cloud na Web. A opção aparece com base nas configurações estabelecidas para cada recurso pelos administradores de sua organização. A Adobe continuará adicionando mais aplicativos dos quais os usuários podem solicitar acesso.

Posso ter regras de atribuição automática e solicitações de produtos habilitadas simultaneamente?

As regras de atribuição automática para produtos específicos podem ser definidas enquanto as solicitações de produtos também são habilitadas para uma organização. A regra de atribuição automática terá precedência se um usuário se qualificar para uma regra.

Por que não consigo escolher diretórios ou domínios para qualificação de usuário ao configurar uma regra?

A opção de escolher diretórios ou domínios específicos para qualificação da regra só está disponível quando um produto corporativo é escolhido para a regra. A opção de escolher usuários qualificados é padrão para Todos os usuários nesta organização se o produto selecionado for um produto de equipes.

Por que posso escolher perfis de produtos para alguns produtos e não para outros ao configurar uma regra?

Somente produtos corporativos exigem a seleção de um perfil de produto para criar uma regra.

Que tipo de notificações os usuários recebem quando sua solicitação é aprovada automaticamente?

Os usuários receberão uma notificação por email confirmando que sua solicitação foi aprovada e outra quando a licença estiver disponível para uso com sua conta da Adobe.

O que devo fazer depois de receber um email com a recomendação de que eu compre mais licenças para continuar atendendo a solicitações automaticamente?

Se você receber um email recomendando a compra de mais licenças, isso significa que uma regra ativa não tem mais licenças disponíveis para provisionar automaticamente às contas dos usuários solicitantes. Assim que mais licenças forem disponibilizadas, os usuários receberão acesso a uma licença automaticamente ou ao solicitar novamente conforme o tipo de contrato do qual o produto faz parte.

Os usuários ainda receberão acesso automatizado aos produtos solicitados se não houver licenças disponíveis para esse produto?

Os usuários não receberão acesso automatizado a um produto solicitado até que um administrador disponibilize mais licenças para atender a solicitações pendentes de uma regra de atribuição automática.

O que acontece se eu pausar ou remover uma regra?

Pausar uma regra a desativa até que seja retomada, enquanto a remoção de uma regra exclui permanentemente a regra e as configurações do Admin Console. Pausar ou remover uma regra não afeta os usuários que receberam uma licença anteriormente por meio de aprovação automatizada.

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