No Admin Console, selecione um usuário para ser removido.
Se você selecionar vários usuários e houver usuários que não tenham armazenamento, uma tela exibirá listas separadas dos usuários que têm e que não têm armazenamento.
Última atualização em
20/09/2024
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Saiba como recuperar ativos dos usuários mesmo se não estiverem mais na organização.
Se o armazenamento da Adobe para empresas estiver em uso, a organização é proprietária das contas de usuário e do conteúdo associado a elas. Quando um usuário sai da organização (ou uma conta de usuário é excluída), você pode transferir os ativos das pastas do usuário para outro usuário por meio do Admin Console.
Quando um usuário é removido, a pasta do usuário é movida para a página Usuários inativos em Admin Console > Armazenamento. É possível transferir os ativos do usuário para outro usuário designado. Todos os ativos são adicionados a um arquivo compactado. O link para baixar o arquivo é enviado por email ao usuário designado.
Cuidado:
- A recuperação de ativos destina-se a usuários que estão saindo da organização. Não é recomendado usar a recuperação de ativos para transferir ativos do usuário se você estiver mudando para uma organização diferente.
- Depois que um administrador iniciar a recuperação de ativos, não remova o administrador da organização até que a recuperação de ativos seja concluída. A recuperação de ativos é concluída quando os usuários removidos aparecem na guia Usuários inativos no Admin Console, em vez de serem exibidos na guia Usuários ativos.
Para transferir ativos de um usuário que deixou a organização para outro usuário, faça logon no Adobe Admin Console.
Se um usuário for removido e ele tiver ativos armazenados nas pastas de armazenamento da Adobe para empresas, será solicitado que você recupere os ativos.
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Aprenda como:
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(Não se aplica a clientes do setor acadêmico) Na lista de opções, selecione uma das opções a seguir e clique em Avançar:
- Transferir o conteúdo agora: o conteúdo da pasta é enviado por email a um usuário designado. Se você escolher essa opção, especifique o endereço de email do usuário designado para receber o conteúdo. Você pode especificar o endereço de email de qualquer tipo de identidade aceito de um usuário na sua organização.
- Transferir o conteúdo depois: o conteúdo da pasta permanece na guia Usuários inativos até que seja excluído permanentemente.
- Excluir permanentemente o conteúdo: a pasta é excluída permanentemente sem opção de recuperação de conteúdo.
Observação:Se você estiver removendo usuários usando operações em massa, a opção padrão de Transferir o conteúdo depois é seguida automaticamente. Os ativos dos usuários excluídos estão disponíveis na guia Usuários inativos em Armazenamento > Pastas de usuários individuais.
Para clientes do setor acadêmico
Se você for um cliente do setor acadêmico, não verá as opções acima. O que significa que, quando você exclui uma conta, os ativos do estudante são movidos para a guia Usuários inativos.
Para transferir os ativos para um estudante que saiu da organização, navegue até Armazenamento > Usuários inativos, transfira o conteúdo para você ou para algum outro usuário da organização (porque o estudante não faz mais parte da instituição). O destinatário precisa baixar os ativos (como arquivos .zip) e enviar os arquivos .zip para o estudante.
-
Na tela de confirmação, clique em Remover usuário.
Se a opção Transferir o conteúdo agora for selecionada, os usuários receberão um email com um link para baixar os arquivos compactados. Cada arquivo compactado pode ter até 5 GB com base no tamanho total dos ativos armazenados na pasta do usuário. Dependendo do tamanho dos ativos, o email pode demorar um pouco para ser enviado.
Se a opção Transferir o conteúdo depois for selecionada, vá para a guia Usuários inativos para recuperar os ativos.
Observação:Os administradores recebem um email caso haja falha no processo de recuperação de ativos. Dependendo do estágio, você pode fazer o seguinte:
- Se ocorrer falha no envio do email, compartilhe a pasta do usuário inativo para reiniciar o envio.
- Se ocorrer falha na criação do arquivo compactado, adicione o usuário novamente e atribua a ele um perfil de produto com direito a armazenamento. Em seguida, reinicie o processo.
Recuperar conteúdo das pastas em Usuários inativos
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Na guia Armazenamento, clique em uma entrada de usuário na lista Usuários inativos. O painel de detalhes da pasta é aberto.
-
Clique em e escolha Editar acesso à pasta.
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Especifique o endereço de email do usuário designado e clique em Adicionar. Você pode especificar o endereço de email de qualquer tipo de identidade aceito de um usuário na sua organização.
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Clique em Salvar para concluir o processo.
Os usuários designados recebem um email com um link para baixar os arquivos compactados. Cada arquivo compactado pode ter até 5 GB dependendo do tamanho total dos ativos armazenados na pasta do usuário. Dependendo do tamanho dos ativos, o email pode demorar um pouco para ser enviado.
Baixar arquivos compartilhados
Os usuários designados recebem um email com um link para baixar os arquivos compactados. Existem limitações para os tipos de ativos que podem ser recuperados. Consulte Ativos que podem ser recuperados para saber quais ativos podem fazer parte do arquivo.
Dependendo do tamanho dos ativos originais, vários arquivos podem ser criados. Cada arquivo compactado pode ter até 5 GB. O email é enviado quando todos os arquivos são criados. Portanto, pode haver um atraso no recebimento do email pelo usuário designado.
O arquivo compactado contém os ativos sincronizados do usuário, incluindo arquivos, bibliotecas e documentos na nuvem.
Para usuários do Acrobat, apenas os ativos na guia Arquivos fazem parte do fluxo de trabalho de recuperação de ativos. Ativos em Outro armazenamento ou Contratos não fazem parte do fluxo de trabalho.
Arquivos do Acrobat pertencentes a usuários corporativos (membros de órgãos do ETLA) também não são compatíveis e, portanto, não são incluídos no arquivo compactado. Veja a tabela a seguir para obter mais detalhes.
Observação:
Para usuários corporativos que migraram para o armazenamento da Adobe para empresas, os ativos do Acrobat também estão incluídos no armazenamento na nuvem.
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O que está incluído no arquivo |
O que não está incluído no arquivo |
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Ativos sincronizados do usuário, incluindo:
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Para recuperar os arquivos que fazem parte do arquivo compactado, extraia-os e faça upload para suas próprias pastas de armazenamento da Creative Cloud. Para obter mais informações, consulte Gerenciar ativos transferidos.
Para recuperar arquivos que não fazem parte do arquivo compactado, siga um destes procedimentos com base no tipo de arquivo:
- Para links publicados do InDesign, você deve republicá-los usando a nova conta. O usuário não poderá acessar as fontes publicadas anteriormente, mesmo que baixe a fonte.
- Para arquivos do Lightroom, certifique-se de que o usuário baixe os arquivos e os transfira para sua conta antes de removê-lo da organização.
- Para qualquer outro cenário, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
Observação:
Os arquivos que o usuário marcou para exclusão em suas pastas de armazenamento da Creative Cloud não podem ser recuperados em nenhuma circunstância.
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