No Admin Console, acesse Usuários.
Última atualização em
24/09/2026
Saiba como administradores de sistema e armazenamento podem recuperar conteúdo de usuários que saem da organização transferindo os ativos deles diretamente para outro usuário.
Visão geral
Recupere conteúdo de usuários que saem da organização transferindo os ativos deles para outro usuário. Com o armazenamento da Adobe para empresas, sua organização é proprietária das contas de usuário e de seu conteúdo. Quando um usuário sai, você pode transferir os ativos dele para outro usuário diretamente pelo Adobe Admin Console.
Quando você remove um usuário, é solicitado que recupere os ativos armazenados no Adobe Storage para Empresas. Os ativos transferidos passam diretamente para o armazenamento do destinatário — sem necessidade de baixar ou fazer upload — preservando a estrutura de pastas original, os comentários, o histórico da versão e os links e as permissões de colaboração, para que o conteúdo compartilhado anteriormente continue compartilhado. O destinatário pode acessar os ativos recuperados na Página inicial da Adobe. Saiba mais sobre a experiência do usuário final.
- O destinatário já deve fazer parte da organização e ter armazenamento alocado para aparecer como uma opção elegível.
- A cota de armazenamento é agrupada no nível da organização; uma transferência não será bloqueada mesmo que exceda a cota individual do destinatário.
- O conteúdo recuperado é organizado para que o destinatário possa identificá-lo: os projetos do Creative Cloud e os PDF Spaces mantêm seus nomes originais; todo o resto é colocado dentro de uma nova pasta chamada Arquivos de [usuário removido].
Nota
Use a Recuperação de ativos somente para usuários que saem da organização. Se estiver migrando usuários para outra organização, use a Migração de ativos.
Selecione os usuários para remover, e clique em Remover usuários.
Escolha uma das seguintes opções de transferência:
- Manter conteúdo por enquanto e transferir ou excluir depois: as pastas de usuário individuais ficam na guia Usuários inativos até você tomar uma ação adicional ou a política de retenção de conteúdo expirar. O conteúdo não fica visível para outros usuários nesse meio tempo.
- Excluir permanentemente o conteúdo da pasta de usuário individual: remove pastas sem a opção de transferir ou recuperar o conteúdo delas.
- Transferir conteúdo do usuário para outro usuário na organização: as permissões de arquivo e os arquivos baseados na nuvem são transferidos para o destinatário selecionado. Pesquise o destinatário por nome ou email. Para aparecer como destinatário elegível, um usuário já deve ser membro da organização e ter armazenamento alocado.
Nota
Alguns ativos não são compatíveis com o fluxo de trabalho de recuperação de ativos.Se algum usuário selecionado não tiver ativos transferíveis, você não verá as opções de transferência para eles; em vez disso, verá uma lista somente para revisão, sem necessidade de ação.
Administradores de organizações educacionais não verão as opções de transferência e devem ir para Armazenamento > Pastas de usuário individuais > Usuários inativos para transferir conteúdo para si mesmos ou outro membro da organização.
Selecione Avançar ou Enviar.
Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Remover usuários.
Cada uma dessas ações é registrada no log de auditoria.
Quando você transfere conteúdo para outro usuário, recebe uma notificação no Admin Console quando a transferência é concluída.
Nota
As transferências de ativos normalmente são concluídas em alguns minutos. Em alguns casos, se uma transferência não for concluída com sucesso e exigir intervenção manual, aguarde até três dias úteis para que a transferência seja concluída.
Recuperar conteúdo das pastas em Usuários inativos
Recupere ativos de usuários que não estão mais ativos na organização a qualquer momento. Você também pode definir por quanto tempo o conteúdo de usuários inativos é retido antes de ser apagado permanentemente. Saiba mais sobre como definir uma política de retenção de conteúdo.
No Admin Console, vá para Armazenamento > Pastas de usuários individuais > Usuários inativos. A lista mostra o nome, o tamanho e o email do proprietário de cada pasta inativa.
Para encontrar uma pasta específica, insira o endereço de email, nome de usuário, nome ou sobrenome no campo de pesquisa.
Nota
A pesquisa pode não retornar resultados se as informações do usuário foram excluídas do sistema, o usuário nunca fez parte da organização, era um usuário de diretório, foi removido do diretório ou desprovisionado, ou não tem armazenamento inativo.
Selecione uma ou mais pastas de usuário e escolha Transferir conteúdo.
Pesquise e selecione o destinatário, depois selecione Concluir. Para aparecer como um destinatário qualificado, o usuário já deve ser membro da organização e ter armazenamento alocado.
Para remover permanentemente a pasta e seus ativos, selecione Excluir pasta.
Ambas as ações são registradas no log de auditoria.
Após a conclusão da transferência, você recebe uma notificação no Admin Console.
Nota
As transferências de ativos normalmente são concluídas em poucos minutos. Em alguns casos, se uma transferência não for concluída com êxito e exigir intervenção manual, aguarde até três dias úteis para a conclusão da transferência.
Os ativos recuperados incluem conteúdo compatível do Armazenamento da Adobe do usuário.
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Incluído |
Não incluído |
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Nota
Se a organização tiver acesso à conta de um usuário que saiu, faça login e transfira manualmente esses ativos antes da remoção do usuário. Caso contrário, esses ativos não poderão ser recuperados após a remoção do usuário.
