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Última atualização em
27/12/2024
Saiba como um proprietário do contrato pode transferir suas responsabilidades para outro administrador ou como um administrador do sistema pode descobrir quem é o proprietário do contrato e pedir para se tornar um.
Pode haver somente um proprietário do contrato com capacidade de fazer atualizações relacionadas ao pagamento. Por padrão, o proprietário do contrato é um administrador que compra a assinatura da Creative Cloud para equipes e configura a conta.
Para alterar o proprietário do contrato, navegue até a guia Conta no Adobe Admin Console.
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Não consegue fazer logon na sua conta? Saiba como resolver problemas de logon.
Como proprietário do contrato, você pode nomear um administrador para se tornar o proprietário do contrato e transferir suas responsabilidades para essa pessoa. O administrador nomeado deve ter as mesmas configurações de país que você.
-
Observação:
Para alterar o proprietário do contrato em países atendidos pela Digital River, a parceira de comércio eletrônico da Adobe, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe acessando Adobe Admin Console > Suporte.
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Selecione o ícone Editar para o Proprietário do contrato.
Se houver vários contratos, selecione o nome do contrato para exibir os detalhes da conta.
Selecione o ícone Editar para atualizar o proprietário do contrato. Selecione o ícone Editar para atualizar o proprietário do contrato. 
Se não encontrar o ícone Editar :- Você não é o proprietário do contrato. Saiba como se tornar o proprietário do contrato.
- Consegue encontrar o ícone Editar para o Método de pagamento, mas não para o Proprietário do contrato? Você é o único administrador de equipe. Considere adicionar mais administradores.
-
Para nomear o proprietário do contrato, selecione um usuário na janela Alterar proprietário do contrato.
O usuário nomeado deve ter as mesmas configurações de país que você.
Se o usuário escolhido não estiver na lista, selecione Cancelar e adicione-o como administrador de sistema primeiro. Em seguida, tente alterar o proprietário do contrato novamente.
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Selecione Salvar. Um convite é enviado por email ao usuário designado.
Para se tornar proprietário do contrato, o usuário designado precisa aceitar o convite. Depois, aceite os termos e condições e adicione as informações de pagamento à conta.
Depois que o usuário designado aceitar o convite, você será removido da função de proprietário do contrato e não poderá mais acessar os detalhes de pagamento ou de faturamento.
Revogar convite
Você pode revogar o convite para se tornar proprietário do contrato até o usuário designado aceitá-lo.
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Na guia Conta do Admin Console, selecione o ícone Revogar.
Revogue um convite pendente. Revogue um convite pendente. -
Selecione Revogar convite.
Você pode encontrar facilmente o proprietário do contrato de sua organização e entrar em contato com ele para realizar uma tarefa de gerenciamento de conta.
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Acesse Admin Console > Conta.
Se o proprietário do contrato não estiver disponível
Como um administrador, você pode assumir a propriedade de uma conta caso o proprietário do contrato tenha deixado a organização. Faça logon no Admin Console, navegue até Suporte e entre em contato com o atendimento ao cliente da Adobe. A equipe de atendimento ao cliente precisa de um email seu para solicitar a alteração de propriedade da conta.
Para confirmar a alteração, a equipe de atendimento ao cliente envia um email ao proprietário do contrato atual e designa você como proprietário do contrato nas seguintes situações:
- O email do proprietário atual do contrato não existe mais.
- O proprietário atual do contrato não responde há dois dias.
- A conta não foi paga devido a um problema de pagamento.
Depois de ser designado como proprietário do contrato, você receberá uma solicitação para atualizar as informações de pagamento da conta.
Observação:
Se o proprietário do contrato não estiver disponível e não houver outro administrador na conta, a equipe de atendimento ao cliente da Adobe não poderá promover usuários de uma função não administrativa para uma função administrativa. Nesse caso, você pode comprar uma nova assinatura da Creative Cloud para equipes.
Se o proprietário do contrato convidar você
Se o proprietário do contrato nomear você para se tornar o proprietário do contrato, você receberá um convite por email.
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Faça logon e leia e aceite os termos e condições.
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Adicione as informações de pagamento.
Se as informações de pagamento não estiverem disponíveis, você poderá acessar a guia Conta do Admin Console mais tarde e editar o Método de pagamento. Saiba mais.
Caso haja um pagamento com falha ou não feito, saiba como corrigir problemas de pagamento.
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Selecione Salvar.
