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Solucionar problemas do servidor de atualização interno

Como solucionar problemas de configuração do servidor interno e resolver problemas de manutenção.

A Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) permite que você centralize o download de aplicativos e atualizações da Adobe em um único local de servidor. 

Ferramenta AUSST

Manter servidor

Configurar servidor

Casos de uso frequentes

Você pode verificar os logs ou códigos de erro para encontrar o erro relatado durante a configuração do servidor ou durante o download das atualizações.     
Verifique também as dicas de solução de problemas fornecidas caso ocorram problemas na implantação de aplicativos e atualizações por meio do servidor de atualização interno.

Logs de erro

Erros, avisos e informações de solução de problemas são registrados nos arquivos de log.

No Windows, estes arquivos de log estão localizados na pasta %temp%, e, no macOS, na pasta ~/Library/Logs:

  • AdobeUpdateServerSetupTool.log
  • AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

O DLM.log situa-se nestes locais:

  • Windows: 
    • %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
    • %Temp%\AdobeDownload\
  • Mac: 
    • ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
    • ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Códigos de erro

Os códigos de erro a seguir podem ser relatados se o servidor de atualização interno falhar.

Código de erro

Mensagem de erro

2

Erro interno

3

Não foi possível acessar o caminho especificado

4

Falha de rede

5

Sem resposta do servidor

6

Falha na autenticação do proxy

7

Disco de saída cheio

8

Permissão de gravação negada

9

Arquivo não encontrado no servidor

Solução de problemas básicos

Resolver problemas de configuração do servidor de atualização interno e problemas de sincronização

Resolver problemas de configuração de clientes

Usar a sincronização de limpeza para solucionar problemas

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