Leia mais: Gerenciar perfis de produto.
Última atualização em
02/11/2022
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Crie políticas que controlem os aplicativos que seus usuários podem instalar e atualizar.
Para administradores de TI
As políticas de autoatendimento permitem que administradores de TI apliquem opções de personalização para que usuários finais possam instalar e atualizar os aplicativos da Creative Cloud por meio do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Para usuários finais
A experiência dos usuários finais varia conforme as políticas estabelecidas pelo administrador de TI no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Este artigo mostra como administradores de TI e usuários finais podem usar as políticas de autoatendimento.
Para administradores de TI
Como administrador, no Admin Console, você precisará aplicar as configurações de personalização necessárias em um perfil de produto. Isso significa que você aplica políticas de autoatendimento no nível do perfil do produto. Isso garante que a política se aplique a todos os usuários finais incluídos nesse perfil de produto.
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Aplicar políticas de autoatendimento
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Faça logon no Admin Console, acesse Produtos e clique em um perfil de produto.
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Acesse a guia Permissões e clique em Editar no item de linha Políticas de autoatendimento.
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Por padrão, a política de autoatendimento de um perfil de produto está desativada. Você precisará ativar explicitamente a política de autoatendimento para cada perfil de produto, conforme necessário.
E especifique as políticas da seguinte forma:
Gerenciado pelo usuário
As políticas gerenciadas pelo usuário definem o nível de controle que os usuários têm sobre como e quando instalar e atualizar aplicativos em seus computadores.
1. Atualizar automaticamente todos os aplicativos
A opção Atualização automática no aplicativo de desktop da Creative Cloud em computadores clientes está visível e disponível para usuários finais em Preferências. Quando ativada, essa opção atualizará os aplicativos dos usuários finais automaticamente assim que novas versões forem lançadas. No entanto, observe que seus usuários finais também precisarão ativar as atualizações automáticas no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Observação:
Se esta caixa não for selecionada, os usuários finais não conseguirão ver a opção Atualização automática no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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Detalhes da experiência do usuário final. |
2. Disponibilizar as atualizações 30 dias após o lançamento
As atualizações são disponibilizadas aos usuários finais 30 dias após o lançamento da Adobe.
Isso significa que, se a Adobe lançar uma nova versão do aplicativo hoje, ela não ficará visível por 30 dias no aplicativo de desktop da Creative Cloud dos usuários finais.
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Detalhes da experiência do usuário final. |
3. Ativar a opção “mostrar aplicativos mais antigos” no aplicativo de desktop da Creative Cloud
Se essa opção for selecionada, a opção Mostrar aplicativos antigos aparecerá nas preferências do aplicativo de desktop da Creative Cloud dos usuários finais. Esses usuários podem instalar e atualizar aplicativos no Fim da vida útil como o Adobe Muse. Se esta opção não for selecionada, os usuários finais não conseguirão ver a opção no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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Detalhes da experiência do usuário final. |
Seleção de várias opções gerenciadas pelo usuário
As opções gerenciadas pelo usuário descritas acima não são mutuamente exclusivas. Isso significa que você pode marcar várias opções.
Alguns cenários de exemplo:
Para ativar o recurso de atualização automática para usuários finais e disponibilizar as atualizações depois de 30 dias.
Para garantir que os usuários precisam atualizar os aplicativos manualmente.
Porém, eles só terão acesso às atualizações 30 dias após o lançamento e após ativarem o recurso para mostrar os aplicativos antigos.
Para ativar a atualização automática e o recurso para mostrar os aplicativos antigos:
Restrito
Desative o painel Apps no aplicativo de desktop da Creative Cloud. Isso evita que os usuários finais instalem ou atualizem aplicativos. E uma vez que o painel Aplicativos não está disponível, os usuários não podem nem mesmo visualizar os aplicativos nele.
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Detalhes da experiência do usuário final. |
Perguntas frequentes (para administradores de TI)
A política será aplicada aos usuários dentro de 24 horas após o administrador atribuir a política ao perfil do produto.
Para aplicar uma política imediatamente, peça a seus usuários que realizem uma das seguintes ações:
- Faça logoff e logon novamente em sua conta da Adobe.
- Saia e reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
- Clique em Verificar atualizações no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Não. A política é aplicada no nível de desktop da Creative Cloud e será válida para todos os aplicativos da Creative Cloud.
Por exemplo: se uma política Atualizar automaticamente todos os aplicativos for aplicada a uma oferta do Photoshop, todos os aplicativos da Creative Cloud no aplicativo de desktop serão disponibilizados para atualizações automáticas.
Por padrão, as políticas de autoatendimento ficam desativadas. Portanto, isso não afeta os perfis de produto existentes. Porém, é possível usar esse recurso para aplicar políticas em perfis que você criou anteriormente, ou até em perfis de produto padrão disponíveis no Admin Console.
A política é aplicada no nível de desktop da Creative Cloud e será válida para todos os aplicativos da Creative Cloud.
Por exemplo: se uma política Disponibilizar as atualizações 30 dias após o lançamento for aplicada a uma oferta do Photoshop, todos os aplicativos da Creative Cloud no aplicativo de desktop serão disponibilizados 30 dias após o lançamento.
As políticas de autoatendimento sempre têm prioridade em relação às configurações de pacote gerenciado.
Portanto, digamos que você crie um pacote gerenciado, escolha a opção Habilitar autoatendimento e implante esse pacote em um computador do usuário. Agora, você aplica a configuração de política Restrita a um perfil de produto e adiciona esse usuário ao perfil de produto. A configuração da política Restrita será aplicada ao usuário.
Atualmente, as políticas de autoatendimento podem ser aplicadas a perfis de produtos baseados em produtos da Creative Cloud. As políticas não estão disponíveis para perfis de produtos baseados em produtos da Document Cloud ou que não são da Creative Cloud.
Não. As políticas estão disponíveis apenas para Licenciamento por usuário nomeado.
Não recomendamos aplicar políticas conflitantes a usuários em vários perfis de produto.
Caso os usuários estejam em vários perfis de produto com várias políticas gerenciadas pelo usuário selecionadas, todas essas políticas continuarão definidas.
Caso um usuário esteja em vários perfis de produto com uma Política gerenciada pelo usuário e uma Política restrita definidas, a política gerenciada pelo usuário terá precedência.
Não. Atualmente, as políticas são válidas apenas para aplicativos da Creative Cloud.
Sim. Políticas de autoatendimento são aplicadas a um perfil de produto. Você pode adicionar usuários ao perfil de produto individualmente ou por upload em massa por CSV usando a ferramenta User Sync.
Para usuários finais
Se seus aplicativos da Creative Cloud forem licenciados por uma organização, a forma como você instala e atualiza aplicativos por meio do aplicativo de desktop da Creative Cloud dependerá de como o administrador de sua organização configurou o ambiente de desktop da Creative Cloud em seu computador.
Painel Aplicativos desativado erro
Se você vir o seguinte erro na guia Aplicativos do seu aplicativo de desktop da Creative Cloud, seu administrador desativou a opção de instalar ou atualizar aplicativos em seu computador.
Você não tem acesso para gerenciar aplicativos
Observação para administradores:
O painel Aplicativos será desativado caso:
- A política Restrita seja aplicada ao perfil de produto ao qual o usuário pertence.
- Ou, se a opção Permitir instalação por autoatendimento estiver desativada ao criar o pacote instalado no computador.
Atualização automática
Se o seu administrador ativou as atualizações automáticas, certifique-se de que a opção Atualização automática em seu aplicativo de desktop da Creative Cloud esteja ativada. Se estiver ativada, você não precisará instalar ou atualizar explicitamente os aplicativos da Adobe em seu computador. Eles serão mantidos atualizados automaticamente.
Para interromper a instalação e atualização automáticas de aplicativos em seu computador:
- Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud no computador.
- Clique no ícone Preferências no canto superior direito do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
- Navegue até a guia Aplicativos.
- Desative a Atualização automática.
Quando a opção de atualização automática for aplicada, seus aplicativos serão atualizados automaticamente assim que novas versões forem lançadas.
Observação:
Observação: esta opção está disponível apenas se o seu administrador desativou as atualizações automáticas para você. Isso significa que, se você não vir essa opção na guia Aplicativos, seu administrador desativou as atualizações automáticas. Você precisará atualizar manualmente os aplicativos em seu computador.
Mostrar aplicativos antigos
Para ver (e instalar) aplicativos de fim da vida útil como o Adobe Muse.
Observação: esta opção está disponível apenas se o seu administrador ativou Mostrar aplicativos antigos para você. Isso significa que, se você não vir essa opção na guia Aplicativos, seu administrador desativou Mostrar aplicativos antigos. Você não precisará ter a opção de ver ou instalar aplicativos de fim de vida útil.
