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Gerenciar políticas de autoatendimento

Crie políticas que controlem os aplicativos que seus usuários podem instalar e atualizar.

Para administradores de TI

As políticas de autoatendimento permitem que administradores de TI apliquem opções de personalização para que usuários finais possam instalar e atualizar os aplicativos da Creative Cloud por meio do aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Para usuários finais

A experiência dos usuários finais varia conforme as políticas estabelecidas pelo administrador de TI no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Este artigo mostra como administradores de TI e usuários finais podem usar as políticas de autoatendimento.

Para administradores de TI

Como administrador, no Admin Console, você precisará aplicar as configurações de personalização necessárias em um perfil de produto. Isso significa que você aplica políticas de autoatendimento no nível do perfil do produto. Isso garante que a política se aplique a todos os usuários finais incluídos nesse perfil de produto.  

Aplicar políticas de autoatendimento

  1. Faça logon no Admin Console, acesse Produtos e clique em um perfil de produto.

  2. Acesse a guia Permissões e clique em Editar no item de linha Políticas de autoatendimento.

  3. Por padrão, a política de autoatendimento de um perfil de produto está desativada. Você precisará ativar explicitamente a política de autoatendimento para cada perfil de produto, conforme necessário.

    Políticas de autoatendimento

E especifique as políticas da seguinte forma:

Gerenciado pelo usuário

As políticas gerenciadas pelo usuário definem o nível de controle que os usuários têm sobre como e quando instalar e atualizar aplicativos em seus computadores.

Gerenciado pelo usuário

1. Atualizar automaticamente todos os aplicativos

A opção Atualização automática no aplicativo de desktop da Creative Cloud em computadores clientes está visível e disponível para usuários finais em Preferências. Quando ativada, essa opção atualizará os aplicativos dos usuários finais automaticamente assim que novas versões forem lançadas. No entanto, observe que seus usuários finais também precisarão ativar as atualizações automáticas no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Observação:

Se esta caixa não for selecionada, os usuários finais não conseguirão ver a opção Atualização automática no aplicativo de desktop da Creative Cloud.

2. Disponibilizar as atualizações 30 dias após o lançamento

As atualizações são disponibilizadas aos usuários finais 30 dias após o lançamento da Adobe.

Isso significa que, se a Adobe lançar uma nova versão do aplicativo hoje, ela não ficará visível por 30 dias no aplicativo de desktop da Creative Cloud dos usuários finais.

3. Ativar a opção “mostrar aplicativos mais antigos” no aplicativo de desktop da Creative Cloud

Se essa opção for selecionada, a opção Mostrar aplicativos antigos aparecerá nas preferências do aplicativo de desktop da Creative Cloud dos usuários finais. Esses usuários podem instalar e atualizar aplicativos no Fim da vida útil como o Adobe Muse. Se esta opção não for selecionada, os usuários finais não conseguirão ver a opção no aplicativo de desktop da Creative Cloud. 

Seleção de várias opções gerenciadas pelo usuário

As opções gerenciadas pelo usuário descritas acima não são mutuamente exclusivas. Isso significa que você pode marcar várias opções.

Alguns cenários de exemplo:

Para ativar o recurso de atualização automática para usuários finais e disponibilizar as atualizações depois de 30 dias.

Escolher as opções um e dois

Escolher as opções um e dois

Para garantir que os usuários precisam atualizar os aplicativos manualmente.

Porém, eles só terão acesso às atualizações 30 dias após o lançamento e após ativarem o recurso para mostrar os aplicativos antigos.

Escolher as opções um e dois

Para ativar a atualização automática e o recurso para mostrar os aplicativos antigos:

Restrito

Desative o painel Apps no aplicativo de desktop da Creative Cloud. Isso evita que os usuários finais instalem ou atualizem aplicativos. E uma vez que o painel Aplicativos não está disponível, os usuários não podem nem mesmo visualizar os aplicativos nele.

Política de autoatendimento restrita

Perguntas frequentes (para administradores de TI)

Para usuários finais

Se seus aplicativos da Creative Cloud forem licenciados por uma organização, a forma como você instala e atualiza aplicativos por meio do aplicativo de desktop da Creative Cloud dependerá de como o administrador de sua organização configurou o ambiente de desktop da Creative Cloud em seu computador.

Painel Aplicativos desativado erro

Se você vir o seguinte erro na guia Aplicativos do seu aplicativo de desktop da Creative Cloud, seu administrador desativou a opção de instalar ou atualizar aplicativos em seu computador.

Você não tem acesso para gerenciar aplicativos

Observação para administradores:

O painel Aplicativos será desativado caso:

Atualização automática

Se o seu administrador ativou as atualizações automáticas, certifique-se de que a opção Atualização automática em seu aplicativo de desktop da Creative Cloud esteja ativada. Se estiver ativada, você não precisará instalar ou atualizar explicitamente os aplicativos da Adobe em seu computador. Eles serão mantidos atualizados automaticamente.

Para interromper a instalação e atualização automáticas de aplicativos em seu computador:

  1. Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud no computador.
  2. Clique no ícone Preferências no canto superior direito do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
  3. Navegue até a guia Aplicativos.
  4. Desative a Atualização automática.
Aplicativos de atualização automática

Quando a opção de atualização automática for aplicada, seus aplicativos serão atualizados automaticamente assim que novas versões forem lançadas.

Usar a atualização automática pela primeira vez

Observação:

 Observação: esta opção está disponível apenas se o seu administrador desativou as atualizações automáticas para você. Isso significa que, se você não vir essa opção na guia Aplicativos, seu administrador desativou as atualizações automáticas. Você precisará atualizar manualmente os aplicativos em seu computador.

Mostrar aplicativos antigos

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Para ver (e instalar) aplicativos de fim da vida útil como o Adobe Muse. 

Observação: esta opção está disponível apenas se o seu administrador ativou Mostrar aplicativos antigos para você. Isso significa que, se você não vir essa opção na guia Aplicativos, seu administrador desativou Mostrar aplicativos antigos. Você não precisará ter a opção de ver ou instalar aplicativos de fim de vida útil.

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