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Problema
A tecnologia de exibição DirectX lançada recentemente no Premiere Pro 15.2 e no After Effects 18.2 tem incompatibilidades com drivers antigos em alguns computadores Windows com placas gráficas NVIDIA.
Se estiver executando o Premiere Pro 15.2 ou o After Effects 18.2 em um notebook Windows com uma placa gráfica NVIDIA e tiver drivers NVIDIA antigos, pode ocorrer problemas.
Esses problemas podem incluir instabilidade durante a inicialização do aplicativo ou durante o fluxo de trabalho de edição. Alguns usuários estão enfrentando uma falha no aplicativo ao executar as seguintes ações: pré-visualização e reprodução, ao usar efeitos e transições, ao importar mídia e fluxos de trabalho de edição geral.
Solução
Atualize os drivers NVIDIA para a versão mais recente do seu sistema. Siga as instruções no relatório ou consulte: Como instalar drivers NVIDIA.
Detalhes
Identificamos problemas com drivers NVIDIA entre 26.21.14.4108 (também conhecido como 441.08) e 26.21.14.5167 (também conhecido como 451.67). Consulte a lista detalhada de drivers e hardware abaixo. Se estiver usando qualquer combinação de computador, GPU e versão do driver nessas listas, recomendamos atualizar o driver.
As versões anteriores do Premiere Pro e After Effects, sistemas Mac e outras GPUs não são afetadas.
Etapas de solução de problemas
- 26.21.14.4108 (também conhecido por 441.08)
- 26.21.14.4112 (também conhecido por 441.12)
- 26.21.14.4120 (também conhecido por 441.20)
- 26.21.14.4128 (também conhecido por 441.28)
- 26.21.14.4137 (também conhecido por 441.37)
- 26.21.14.4141 (também conhecido por 441.41)
- 26.21.14.4145 (também conhecido por 441.45)
- 26.21.14.4166 (também conhecido por 441.66)
- 26.21.14.4187 (também conhecido por 441.87)
- 26.21.14.4193 (também conhecido por 441.93)
- 26.21.14.4219 (também conhecido por 442.19)
- 26.21.14.4223 (também conhecido por 442.23)
- 26.21.14.4250 (também conhecido por 442.50)
- 26.21.14.4253 (também conhecido por 442.53)
- 26.21.14.4259 (também conhecido por 442.59)
- 26.21.14.4262 (também conhecido por 442.62)
- 26.21.14.4270 (também conhecido por 442.70)
- 26.21.14.4274 (também conhecido por 442.74)
- 26.21.14.4276 (também conhecido por 442.76)
- 26.21.14.4280 (também conhecido por 442.80)
- 26.21.14.4287 (também conhecido por 442.87)
- 26.21.14.4292 (também conhecido por 442.92)
- 26.21.14.4587 (também conhecido por 445.87)
- 26.21.14.4614 (também conhecido por 446.14)
- 26.21.14.5167 (também conhecido por 451.67)
Acer Predator PH315-52
Dell Inc. XPS 15 9560
Dell Inc. G3 3590
Microsoft Corporation Surface Book 2
SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. 950QCG
Acer PH315-51
Micro-Star International Co., Ltd. GF65 Thin 9SEXR
Acer Aspire A515-54G
ASUSTeK COMPUTADOR INC. GL553VD
Modelo básico do Razer Blade 15 (início de 2020) - RZ09-0328
SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. 800G5M/800G5W
ASUSTeK COMPUTADOR INC. ROG Strix G531GT_G531GT
Micro-Star International Co., Ltd. GF75 Thin 10SER
Acer Nitro AN515-51
ASUSTeK COMPUTADOR INC. GL753VE
Micro-Star International Co., Ltd. GE75 Raider 10SE
Acer Nitro AN515-52
Acer Predator G3-571
Dell Inc. G5 5590
LENOVO 81XH
NVIDIA GeForce GTX 1050
NVIDIA GeForce GTX 1650
NVIDIA GeForce RTX 2060
NVIDIA GeForce GTX 1060
NVIDIA GeForce MX 250
NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti
NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
NVIDIA GeForce RTX 2070 com Max-Q Design
NVIDIA GeForce MX 230
NVIDIA GeForce MX 110
NVIDIA GeForce MX 150
NVIDIA GeForce MX 350
NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti com Max-Q Design
NVIDIA GeForce GTX 960M
NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti com Max-Q Design
NVIDIA GeForce 940MX
NVIDIA GeForce GTX 1650 com Max-Q Design
NVIDIA GeForce MX 330
NVIDIA Quadro M1200
NVIDIA Quadro P3200