您在打开或存储 InDesign 文件时是否遇到了问题?请阅读本文,了解可能的原因和解决方法。

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处理之前 | 检查系统

系统级别的问题可能会导致错误和其他意外行为。在认定文档受损之前,我们建议您先运行磁盘修复实用程序。 

Windows检查硬盘是否存在错误

macOS解决启动问题并执行磁盘维护

系统内存不足

当系统没有足够的内存 (RAM) 来读取文件时,InDesign 无法打开文件。内存不足的原因之一可能是计算机上打开的应用程序过多。 

尝试以下解决方案

  • 确保计算机满足指定的系统要求
  • 清理磁盘以减少驱动器上不必要的文件数量,并确保 Windows 临时文件夹为空。
  • 退出一些应用程序以释放系统内存。
  • 如果可能,扩展系统的 RAM。

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访问被拒绝

如果文件出现以下任何与访问权限相关的问题,则 InDesign 无法打开文件并显示错误消息:

问题 解决方案
无权打开此文件,或者所需的访问权限不可用

从文件所有者获取访问权限,然后尝试重新登录。

提示:如果可能,在处理共享文件之前,创建一份本地副本。

文件已被其他用户打开或锁定(正在使用中) 从其他应用程序或用户配置文件中关闭文件。
文件受密码保护,或者文件的登录名或密码无效 确保提供正确的登录凭据。
文件被置于网络上,但网络位置无法访问 检查网络连接,然后尝试再次访问该文件。

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文件已打开

如果文件已在其他 InDesign 版本中打开,则 InDesign 无法打开或存储该文件。

尝试以下解决方案

  • 关闭已在其他 InDesign 版本中打开的文件。
  • 如果您无法关闭该文件,请强制关闭所有版本的 InDesign 或者重新启动计算机。 
  • 如果您在存储文件时遇到这个问题,请尝试更改文件名称和位置。

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输入/输出设备问题

当读取或写入进程中断且无法访问或找不到文件时,InDesign 无法打开或存储该文件。

下面一些情景可能会导致文件读取和写入进程中断:

文件位置 原因 解决方案

可移动设备(U 盘、外部驱动器、笔式驱动器等)

设备未从计算机中安全移除或弹出 确保在执行读取或写入操作后安全移除设备。

网络位置

网络连接中断 确保网络连接可用。

共享位置

共享文件不再可用 确保可以访问共享位置。

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损坏的文件

当发现文件已损坏或受损时,InDesign 将显示一条错误消息,并自动恢复该文件。 

  • 自动恢复文件的内容可能缺失或发生更改。
  • 自动恢复过程不会更改原始文件,因为该过程是在文件副本上运行。 

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异常问题

除上述情况外,在以下情况下,InDesign 无法打开并恢复文件:

  • 出现意外或未知错误
  • 文件已损坏且无法修复
  • InDesign 不支持您尝试打开文件的扩展名

您可以执行什么操作?

我们建议您将文件发送给我们,并协助我们调查此问题。  

请参阅:我们愿意随时为您提供帮助!

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Help

如果所有解决方案均不起作用,请将受影响的文件作为附件发送电子邮件至 idfile@adobe.com。我们将会调查此问题并告知您是否可以恢复该文件。

如果您与我们分享文件,这不仅可以使 Adobe 团队能够找到您所遇问题的解决方案,还有助于我们识别并解决其他类似问题,从而改善整体用户体验。

我们保证将对您的文件严格保密,并且仅用于调查目的。请确保您共享的文件不包含任何敏感的个人信息。

我们会尽力为您提供帮助,但由于文件恢复取决于各种因素,因此,我们不能承诺提供的解决方案永久有效。


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