מדריך למשתמש ביטול

פתרון בעיות בקשר לשמירת מסמכי ענן של Illustrator

למד כיצד לטפל בבעיות שקשורות לשמירה של מסמכי ענן ב-Illustrator ונגרמות כתוצאה מסיבוכים בקישוריות, בסנכרון מסמכים או בזיכרון.

אחת מהשגיאות הבאות עשויה להופיע במהלך שמירה של מסמכי ענן:

  • Something went wrong (משהו השתבש).
  • Cloud document is not available (מסמך ענן לא זמין).
  • Your version of CoreSync is incompatible with this version of Illustrator (גרסת CoreSync לא תואמת לגרסה זו של Illustrator).
  • The document content is not available (תוכן המסמך לא זמין).

ודא שקישוריות הרשת תקינה

מערכת Illustrator לא יכולה לשמור מסמכי ענן אם קישוריות הרשת שלך לא תקינה. בדוק את הקישוריות לרשת ונסה לשמור את המסמך מחדש.

עדכון היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים

  1. פתח את היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

  2. עדכן את היישום.

    macOS

    עבור אל Help > Check for Updates.

    Windows‍‏

    עבור אל     בפינה השמאלית העליונה של היישום ובחר Help > Check for Updates.

טיפול בשגיאות סנכרון של מסמכי ענן

  1. ביישום Creative Cloud למחשבים שולחניים, בחר את סמל הפרופיל בפינה הימנית העליונה ולאחר מכן בחר Sign out.

  2. צא מהיישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

  3. דרךActivity Monitor ב-macOS ‏(‏Applications‏> ‏Utilities ‏> ‏Activity Monitor‏) או דרך מנהל המשימות ב-Windows, ודא ששני התהליכים הבאים סגורים: Adobe Content Synchronizer ו-Adobe Desktop Service.

  4. נווט אל המיקום הבא:

    Windows

    • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    macOS:

    • ‎/Applications/Utilities/Adobe Sync
  5. שנה את השם של התיקייה ‏CoreSync ל-CoreSync-OLD.

  6. הפעל מחדש את המחשב ופתח את היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

בדיקת הנפח של זיכרון המחשב

מערכת Illustrator לא יכולה לשמור מסמכים אם במחשב אין מספיק זיכרון (RAM). הנה כמה בדיקות שניתן לבצע:

סגירת המסמך אם הוא פתוח בגרסה אחרת

מערכת Illustrator לא יכולה לשמור מסמך אם הוא פתוח בגרסה אחרת של Illustrator:
  • סגור את הקובץ שפתוח בגרסה האחרת של Illustrator. אם לא ניתן לסגור את הקובץ, אלץ יציאה מכל הגרסאות של Illustrator או הפעל מחדש את המחשב. 
  • אם סגירת המסמך לא עוזרת, שנה את שם המסמך ושמור אותו.

משאבים קשורים

איך לפנות אלינו

אם יש לך שאלה לשאול או רעיון לשתף, בוא להשתתף בקהילת Adobe Illustrator. נשמח לשמוע ממך.

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?