פתרון בעיות רשת ומדיה נשלפת

בעת שמירה ופתיחה של קבצים ברשת או ממדיה נשלפת, משתנים רבים משפיעים על הביצועים ומובילים לקבצים פגומים, לבעיות גישה או לביצועים איטיים.
במצבים אלה, Adobe Illustrator עשוי להחזיר את אחת מהודעות השגיאה שמופיעות בהמשך:

• "לא ניתן להשלים פעולה זו מאחר שהתבנית של קובץ זה אינה ידועה."
• "לא ניתן לבצע את הבקשה מאחר שהקובץ נעולה."
• "לא ניתן לשמור עקב שגיאת דיסק."
• "הקובץ לא פנוי."
• "לא ניתן לשמור את האיור."
• "חסר קובץ."

הערה: הבעיות בשימוש בקבצים של Illustrator ברשת או ממדיה נשלפת עשויות להופיע לסירוגין או בעיכוב.

התמיכה הטכנית של Adobe תומכת בשימוש ב-Illustrator בדיסק קשיח מקומי בלבד. קשה ליצור מחדש או לזהות באופן מדויק בעיות ברשת ובתצורה ההיקפית. 

Illustrator תומך בעבודה ברשתות ממדיה נשלפת, ועבר בדיקות קפדניות בתצורות רשת מרובות. עם זאת, לא כל תצורות הרשת שכוללות מגוון תוכנות, רכיבי חומרה, הגדרות וזכויות גישה נבדקו. לכן, הרשת או תצורת הרשת שלך עשויה לגרום לשגיאות, קריסות או התנהגות לא צפויה.

Illustrator הוא יישום עתיר משאבים, שדרוש יותר זיכרון RAM ושטח דיסק קשיח מרוב היישומים האחרים. אמנם ניתן להשתמש בקבצים של Illustrator מרשתות ומדיה נשלפת, אך תיתכן פגיעה בביצועים ובמהימנות של היישום. לדוגמה, Illustrator קורא וכותב נתוני קבצים בזמן שאתה עובד על קובץ. לכן, מהירות הגישה של הדיסק שמכיל את היצירה או הקבצים בכונן הטיוטה של Illustrator קובעים באיזו מהירות Illustrator יכול לעבד את נתוני התמונה. מהירויות הגישה של כוננים קשיחים פנימיים מהירות יותר מאלה של שרתי רשת (כלומר, דיסק קשיח שהגישה אליו מתבצעת דרך רשת) או של מדיה נשלפת.

הערה: Illustrator אינו תומך ברשת או בכוננים נשלפים ככונני טיוטה או בתיקיות של שירותי סינכרון קבצים כגון Dropbox‏, Google Drive ו-icloud.

מיטוב זמני השמירה והפתיחה של קבצים

אם אתם עובדים עם קובצי רשת והרשת איטית, תוכלו לבצע מיטוב של פעולות הקבצים שלכם על ידי הגדרת ההעדפה הבאה:

‏Preferences‏‏> ‏File Handling & Clipboard‏ > ‏Optimize File Open and Save Time on Slow Networks ‏(Beta)‏.

כאשר העדפה זו מופעלת, אם אתה שומר קובץ ברשת, נוצר קובץ זמני כדי למטב את הזמן הנדרש לשמירת הקובץ המקורי. קובץ זמני זה יימחק אוטומטית עם השלמת שמירת הקובץ ברשת.

בעיה ידועה : קבצים זמניים אינם נמחקים באופן אוטומטי כאשר לרשת יש בעיות קישוריות מסוימות. 
פתרון עוקף : עבודה ברשת כאשר קישוריות הרשת עקבית. 

משתנים נוספים בעת שימוש ברשתות

ארגונים משתמשים בתצורות רשת שונות (לדוגמה, ריבוי הפעלות, לקוח-שרת או עמית-לעמית) ובסוגים שונים (לדוגמה, ethernet ,‏ token ring או IP). כל תצורה מחייבת תוכנה וחומרה מיוחדות, עם מגוון הגדרות, העדפות ועדכונים. שכבה נוספת זו של תוכנה וחומרה עשויה להשפיע על ביצועי היישומים. (לדוגמה, המשרעת של הרעש על הקו, הפרעות תדר רדיו או התנגשויות של מנות הם גורמים שמשפיעים על מהימנות הרשת.)

גורמים מרובים משפיעים על שידור נתונים ברשת, כולל שרתי קבצים, נתבים, גשרים, כרטיסי רשת, כבלים, מחברים, כבלי חשמל וספקי כוח. חיבורי רשת יכולים להפוך פתאום ללא זמינים, ובכך מגדילים את הסיכון לאובדן נתונים ולשגיאת יישומים. במהלך השידור והקליטה, תוכנת הרשת מוודאת שהנתונים נשלחו והתקבלו. עומק האימות תלוי בחבילת תוכנת הרשת, וייתכן שלא תהיה נגישה על-ידי מערכת ההפעלה. שמירת קבצים בכונן רשת או הצבת קבצים מקושרים ב-Illustrator מכונן רשת עלולות לגרום להאטת התגובה של Illustrator או לפגום בקבצים. בנוסף, ייתכן שתופיע השגיאה "לא ניתן לבצע את הבקשה מאחר שהקובץ נעול" או "לא ניתן לשמור עקב שגיאת דיסק". עם זאת, ייתכן שהרשת ומערכת ההפעלה לא יודיעו לך אם קובץ של Illustrator או קובץ בכונן טיוטה מכילים מידע פגום או לא מלא.

משתנים נוספים בעת שימוש במדיה נשלפת

ישנם סוגים רבים של מדיה נשלפת (לדוגמה, כוננים חיצוניים ניידים, כונני Flash) של יצרנים רבים. כל התקני המדיה הנשלפת מחייבים את מערכת ההפעלה לזהות את הכבלים או החיבורים ואת מנהלי ההתקנים. בנוסף, מדיה נשלפת נפגמת בקלות רבה יותר בהשוואה לדיסקים פנימיים, ולכן מגדילה את הסיכון לנתוני תמונות פגומים או לקבצים פגומים בכונן הטיוטה.

תהליך עבודה מומלץ

התמיכה הטכנית ממליצה מאוד לעבור עם Illustrator ישירות בדיסק הקשיח המקומי. כדי למנוע אובדן נתונים, תחילה שמור את הקבצים בדיסק הקשיח. לאחר מכן, העבר אותם לרשת או למדיה נשלפת ב-Finder או בסייר Windows. כדי לאחזר קבצים, העתק אותם ב-Finder או בסייר Windows מהרשת או מכונן נשלח לדיסק הקשיח שלך. לאחר מכן באפשרותך לפתוח את הקבצים ב- Illustrator. תהליך עבודה זה מונע בעיות שמתרחשות כאשר הגדרות מערכת הרשת או מנהלי ההתקנים של המדיה הנשלפת אינם תואמים למערכת ההפעלה או ל-Illustrator.

הצעות לפתרון בעיות

אם אתה עובד ישירות מ- או ממדיה נשלפת ואתה נתקל בבעיות, השתמש בהצעות שלהלן כדי לפתור בעיות. גורמים שונים עלולים לגרום לבעיות, כולל התנגשויות זיכרון בין מנהלי התקנים, קבצים פגומים או מתנגשים, תוכנת מערכת ההפעלה, חומרה או בעיות ב-DOS ברמה הנמוכה (Windows).

כתב ויתור: ההוראות הבאות מסופקות בגדר שירות בלבד. Adobe Systems אינה תומכת בפתרון בעיות של רשתות או של מוצרי מדיה נשלפת.

• הקפד להתקין את העדכון האחרון עבור Illustrator.
• העבר את הקובץ לדיסק קשיח מקומי ולאחר מכן פתח אותו ב-Illustrator.
• השתמש במחשב אחר שמחובר לאותה רשת או לאותו סוג של מדיה נשלפת.
• הגדר את כונני הטיוטה בדיסק קשיח מקומי.
• בדוק עם מנהל הרשת כדי לקבוע אם קיימת בעיות ידועות ברשת, או אם בוצעו שינויים בתצורת הרשת (לדוגמה, מנהלי התקנים עודכנו או הרשאות גישה השתנו).