פתרון בעיות במסמכי Illustrator בענן

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

שגיאה כאשר Illustrator לא יכול לפתוח מסמך בענן גם כשאתה מחובר לאינטרנט ועובד בצורה מקוונת.

עבור אל אתר Creative Cloud website > הכרטיסייה Your work > מסמכים בענן, דפדף אל המסמכים בענן כדי לאתר את המסמך שחיפשת.

לפרטים, ראה תחילת העבודה עם מסמכים בענן.

כעת אתה אמור להיות מסוגל להוריד את המסמך לקובץ מקומי. ואז העלה שוב אל מסמכים בענן אם המסמך הקודם אינו נפתח.

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

אם הבחנת שהמסמכים שלך בענן אינם מסונכרנים ממכשיר אחד למכשיר אחר, או מהמכשיר שלך לאתר האינטרנט של creative cloud.

• בדוק אם המחשב שלך פועל במצב לא מקוון:
  עבור אלדף הבית > מסמכים בענן. בדוק אם מוצג באנר שמציין עבודה לא מקוונת או סמל ענן שעליו x.
• אם המחשב פועל במצב לא מקוון, המתן להשלמת פעולת הסנכרון ואז נסה שוב. פעולות הסנכרון ישתנו במהלך הזמן בהתאם לגודל המסמך וביצועי הרשת. 
• אם המחשב שלך מציג את מארגן מסמכי הענן במצב מקוון, עקוב אחר השלבים המפורטים כאן: פתרון שגיאות חיבור.

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

שגיאה כאשר מערכת מסמכי הענן זיהתה כי המחשב שלך אינו מחובר לרשת או שהחיבור מתנתק לסירוגין. בדרך כלל זה גורם לכך שמסמכי ענן קופצים חזרה למצב לא מקוון. 

• בדוק אם המחשב שלך פועל במצב לא מקוון:
  עבור אלדף הבית > מסמכים בענן. בדוק אם מוצג באנר שמציין עבודה לא מקוונת או סמל ענן שעליו x.
• אם המחשב שלך מציג את מארגן מסמכי הענן במצב מקוון, עקוב אחר השלבים המפורטים כאן: פתרון שגיאות חיבור.

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

• כאשר אפליקציה מנסה לסנכרן שינויים שבוצעו בקבצים מקומיים אל המסמכים בענן או להיפך. הדבר קורה בדרך כלל בשל חיבור לא פועל או ניתוק מהאינטרנט.
• מערכת מסמכי הענן אינה מחוברת לאינטרנט או שהחיבור מתנתק לסירוגין.
  
  

1. נסה שוב את הפעולה שנכשלה. הבעיה עשויה להיפתר אם הסיבה לכשל הייתה חיבור אינטרנט איטי.
2. בדוק את החיבור שלך לאינטרנט על ידי ביצוע הצעדים המפורטים כאן: פתרון שגיאות חיבור.
3. אם לדעתך החיבור שלך לאינטרנט תקין:
   1. צא מ-Illustrator והפסק את התהליך coresync (באמצעות Activity Monitor ב-macOS או באמצעות Task Manager ב-Windows).
   2. הפעל מחדש את Illustrator.

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

כאשר חשבונך מושעה מסיבות שונות.

בדוק את פרטי החשבון ומצבו.

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

כאשר מתרחשת שגיאה לא ידועה.

• נסה שוב את הפעולה שנכשלה
• צא מ-Illustrator והפעל אותו מחדש.
• הפעל מחדש את המחשב.

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

כאשר אחסון הענן שלך מלא.

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

כאשר אתה חורג ממספר הכניסות או ההפעלות המקסימלי המותר עבור Creative Cloud.

עקוב אחר הצעדים המפורטים כאן: שגיאה מסוג 'הגעת למגבלת ההפעלות' או 'הכניסה למערכת נכשלה' ב-Creative Cloud

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

אם הבחנת שהמסמכים שלך בענן אינם מסונכרנים ממכשיר אחד למכשיר אחר, או מהמכשיר שלך לאתר האינטרנט של creative cloud.

• בדוק אם המחשב שלך פועל במצב לא מקוון:
  עבור אלדף הבית > מסמכים בענן. בדוק אם מוצג באנר שמציין עבודה לא מקוונת או סמל ענן שעליו x.
• אם המחשב פועל במצב לא מקוון, המתן להשלמת פעולת הסנכרון ואז נסה שוב. פעולות הסנכרון ישתנו במהלך הזמן בהתאם לגודל המסמך וביצועי הרשת. 
• אם המחשב שלך מציג את מארגן מסמכי הענן במצב מקוון, עקוב אחר השלבים המפורטים כאן: פתרון שגיאות חיבור.

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

כאשר לשני מסמכים באותה תיקייה יש את אותו שם.   

כאשר מסמך בענן ומסמך אחר מסונכרנים באופן מקומי, המערכת תשנה את השם של אחד המסמכים לשם ייחודי.

לאחר מכן, מערכת מסמכי הענן תתרענן כדי להציג את השם הייחודי ותוכל לנסות שוב את הפעולה.