מדריך למשתמש ביטול

פתרון בעיות במסמכי Illustrator בענן

למד אודות שגיאות נפוצות שבהן אתה עשוי להיתקל במסמכי Illustrator בענן.

לא ניתן לפתוח מסמך בענן

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

שגיאה כאשר Illustrator לא יכול לפתוח מסמך בענן גם כשאתה מחובר לאינטרנט ועובד בצורה מקוונת.

עבור אל אתר Creative Cloud website > הכרטיסייה Your work > מסמכים בענן, דפדף אל המסמכים בענן כדי לאתר את המסמך שחיפשת.

לפרטים, ראה תחילת העבודה עם מסמכים בענן.

כעת אתה אמור להיות מסוגל להוריד את המסמך לקובץ מקומי. ואז העלה שוב אל מסמכים בענן אם המסמך הקודם אינו נפתח.

הנכסים לא מסונכרנים

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

אם הבחנת שהמסמכים שלך בענן אינם מסונכרנים ממכשיר אחד למכשיר אחר, או מהמכשיר שלך לאתר האינטרנט של creative cloud.

  • בדוק אם המחשב שלך פועל במצב לא מקוון:
    עבור אלדף הבית > מסמכים בענן. בדוק אם מוצג באנר שמציין עבודה לא מקוונת או סמל ענן שעליו x.
  • אם המחשב פועל במצב לא מקוון, המתן להשלמת פעולת הסנכרון ואז נסה שוב. פעולות הסנכרון ישתנו במהלך הזמן בהתאם לגודל המסמך וביצועי הרשת. 
  • אם המחשב שלך מציג את מארגן מסמכי הענן במצב מקוון, עקוב אחר השלבים המפורטים כאן: פתרון שגיאות חיבור.

שגיאת רשת | אין חיבור אינטרנט | עריכה לא מקוונת

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

שגיאה כאשר מערכת מסמכי הענן זיהתה כי המחשב שלך אינו מחובר לרשת או שהחיבור מתנתק לסירוגין. בדרך כלל זה גורם לכך שמסמכי ענן קופצים חזרה למצב לא מקוון. 

  • בדוק אם המחשב שלך פועל במצב לא מקוון:
    עבור אלדף הבית > מסמכים בענן. בדוק אם מוצג באנר שמציין עבודה לא מקוונת או סמל ענן שעליו x.
  • אם המחשב שלך מציג את מארגן מסמכי הענן במצב מקוון, עקוב אחר השלבים המפורטים כאן: פתרון שגיאות חיבור.

הסנכרון נכשל | תם הזמן הקצוב לבקשה

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

  • כאשר אפליקציה מנסה לסנכרן שינויים שבוצעו בקבצים מקומיים אל המסמכים בענן או להיפך. הדבר קורה בדרך כלל בשל חיבור לא פועל או ניתוק מהאינטרנט.
  • מערכת מסמכי הענן אינה מחוברת לאינטרנט או שהחיבור מתנתק לסירוגין.

  1. נסה שוב את הפעולה שנכשלה. הבעיה עשויה להיפתר אם הסיבה לכשל הייתה חיבור אינטרנט איטי.
  2. בדוק את החיבור שלך לאינטרנט על ידי ביצוע הצעדים המפורטים כאן: פתרון שגיאות חיבור.
  3. אם לדעתך החיבור שלך לאינטרנט תקין:
    1. צא מ-Illustrator והפסק את התהליך coresync (באמצעות Activity Monitor ב-macOS או באמצעות Task Manager ב-Windows).
    2. הפעל מחדש את Illustrator.

חשבון המשתמש מושעה

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

כאשר חשבונך מושעה מסיבות שונות.

בדוק את פרטי החשבון ומצבו.

שגיאה כללית לא ידועה

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

כאשר מתרחשת שגיאה לא ידועה.

  • נסה שוב את הפעולה שנכשלה
  • צא מ-Illustrator והפעל אותו מחדש.
  • הפעל מחדש את המחשב.

שטח האחסון בענן מלא

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

כאשר אחסון הענן שלך מלא.

כשאתה מוחק מסמכי ענן ממסך הבית, הם מועברים לתיקיית קבצים שנמחקו. כדי לפנות מקום אחסון, עליך למחוק אותם לצמיתות מהחלק מסך הבית > מסמכי ענן > קבצים שנמחקו.

הושגה רמת ה-Activation

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

כאשר אתה חורג ממספר הכניסות או ההפעלות המקסימלי המותר עבור Creative Cloud.

הנכסים לא מסונכרנים

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

אם הבחנת שהמסמכים שלך בענן אינם מסונכרנים ממכשיר אחד למכשיר אחר, או מהמכשיר שלך לאתר האינטרנט של creative cloud.

  • בדוק אם המחשב שלך פועל במצב לא מקוון:
    עבור אלדף הבית > מסמכים בענן. בדוק אם מוצג באנר שמציין עבודה לא מקוונת או סמל ענן שעליו x.
  • אם המחשב פועל במצב לא מקוון, המתן להשלמת פעולת הסנכרון ואז נסה שוב. פעולות הסנכרון ישתנו במהלך הזמן בהתאם לגודל המסמך וביצועי הרשת. 
  • אם המחשב שלך מציג את מארגן מסמכי הענן במצב מקוון, עקוב אחר השלבים המפורטים כאן: פתרון שגיאות חיבור.

התנגשות שמות

בעיה

‏‫פתרון עוקף‬

כאשר לשני מסמכים באותה תיקייה יש את אותו שם.   

כאשר מסמך בענן ומסמך אחר מסונכרנים באופן מקומי, המערכת תשנה את השם של אחד המסמכים לשם ייחודי.

לאחר מכן, מערכת מסמכי הענן תתרענן כדי להציג את השם הייחודי ותוכל לנסות שוב את הפעולה.


נושאים קשורים

יש לך שאלה או רעיון?

שאל את הקהילה

אם יש לך שאלה לשאול או רעיון לשתף, בוא להשתתף בקהילת Adobe Illustrator. נשמח לשמוע ממך.

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?