למד כיצד לפתור בעיות קריסה וביצועים הקשורות למכשיר ה-Wacom שלך.

האם נתקלת באחת הבעיות המפורטות להלן?

  • קריסות ב-Illustrator במהלך ההפעלה או אחריה בעת שימוש בהתקן קלט (למשל עכבר, עט סטילוס, טאבלט או מכשיר אחר)
  • בעת שימוש בטאבלט של Wacom עם stylus שתומך ברגישות ללחץ, הרגישות ללחץ לא עובדת כהלכה.
  • Illustrator מפסיק להגיב כשאתה משתמש ב-stylus של Wacom.
  • כשאתה משתמש ב-Wacom Cintiq אתה עלול להיתקל בבעיות בעת העבודה על מסמך Illustrator. למשל, הסמן נעלם כש-Wacom Cintiq הופך למסך המשני.

רוצה לדעת למה מכשיר ה-Wacom שלך מושבת

אם Illustrator מזהה שהפעלה קודמת קרסה בגלל בעיה במכשיר Wacom, האפליקציה משביתה באופן אוטומטי את Wacom בפעם הבאה שבה תפתח אותה. תוכל לאפשר את מכשיר ה-Wacom שלך בהעדפות של Illustrator.

כדי לעשות זאת, עבור אל העדפות > מכשירים ובחר את תיבת הסימון אפשר את Wacom.

פתרונות

אם הבעיה מתרחשת בגלל מנהלי התקנים ישנים של Wacom במחשב שלך, עדכון מנהלי ההתקנים (או הסרת ההתקנה של מנהלי התקנים ישנים או שאינם בשימוש) אמור לפתור את הבעיה.

בעיה זו עשויה להתרחש גם אם לא מחובר כעת מכשיר של Wacom למחשב שלך.

עדכן מנהל התקן של Wacom הסר התקנה של מנהל התקן של Wacom
  1. (מומלץ עבור macOS) מחק את הקובץ WacomMultiTouch.framework אם ישנו. 
    1. בחלון Finder חדש לחץ על Go ‏> Go to Folder ‏> הקלד /Library/Frameworks > לחץ על Go.
    2. חפש את הקובץ WacomMultiTouch.framework. אם הקובץ הזה קיים, מחק אותו.
  2. בקר באתר התמיכה של Wacom, והתקן מחדש את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר של Wacom עבור המחשב שלך.  
  1. אם אינך משתמש במכשיר Wacom, הסר את מנהלי ההתקנים הקשורים למכשיר. עיין במסמכי המוצר של Wacom לקבלת מידע כיצד להסיר את מנהלי ההתקן.
  2. הפעל את Illustrator.