إيقاف استخدام مزايا 3D في Photoshop
ستتم إزالة مزايا 3D من Photoshop في التحديثات المستقبلية. ونحث مستخدمي مزايا 3D هذه على استكشاف مجموعة مواد Substance 3D الجديدة من Adobe، التي تمثل الجيل المقبل من أدوات 3D التي تقدمها Adobe. يمكن العثور على تفاصيل إضافية عن إيقاف استخدام مزايا 3D من Photoshop هنا: Photoshop 3D | أسئلة شائعة حول مزايا 3D التي تم إيقاف استخدامها.
يحتوي هذا المستند على الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي من شأنها حل أغلب المشاكل التي قد تواجهها أثناء استخدام Photoshop. ينبغي تجربة كل الخطوات أدناه قبل النشر على المنتدى بشأن مشاكل معينة في Photoshop.
تأكد ما إذا كانت المشكلة التي تواجهها مشكلة معروفة في أحدث إصدار من Photoshop.
يُعد سؤال الدعم الأكثر شيوعًا هو إن "Photoshop لا يتعرف على ملفات camera raw الجديدة. كيف أجعل Photoshop يفتح هذه الملفات؟"
يمكنك إصلاح الكثير من المشاكل عن طريق التأكد من تحديث برنامج Adobe لديك.
توفر Adobe الدعم الفني وإصلاحات الأمان للإصدار الحالي والإصدار السابق. تتوفر إصلاحات الأخطاء للإصدار الحالي فقط. راجع Photoshop - الإصدارات المدعومة للتعرّف على التفاصيل الكاملة.
يمكنك إصلاح الكثير من المشاكل عن طريق التأكد من تحديث نظام التشغيل لديك.
توصي Adobe بأن تقوم بإجراء اختبارات على أحد الأقسام غير المنتجة للتأكد من أن أنظمة التشغيل ذات العلامة التجارية الجديدة تعمل مع أجهزتك الحالية وبرامج التشغيل.
لا ترى التحديثات المتاحة؟ هل تظهر تطبيقاتك كأنها إصدارات تجريبية؟
تعذر تنشيط Photoshop، أو تظهر التطبيقات على أنها تجارب؟
إذا كنت تواجه مشاكل في عرض الصور أو بطء الأداء أو أعطال، فقد يرجع السبب إلى برنامج تشغيل رسومات غير متوافق أو غير معتمد أو معيب.
راجع خطوات استكشاف أخطاء برنامج تشغيل الرسومات ومعالج الرسومات وإصلاحها.
في بعض الحالات، لا يكون الحصول على أحدث إصدارات من برنامج التشغيل هو الحل لكل المشاكل المرتبطة بمحولات الفيديو وبرامج التشغيل.
تُعد أسهل وأسرع طريقة لتحديد ما إذا كانت المشكلة في محول أو برنامج تشغيل الفيديو لديك، هي أن تقوم بتعطيل تفضيل "استخدام معالج الرسومات".
راجع تعطيل وحدة معالجة الرسوميات لحلّ المشكلة بسرعة.
لمعرفة الاخطاء بالتحديد، راجع ما يلي:
يمكن لاسترجاع مفضلات Photoshop لحالتها الأولية من المصنع حل العديد من المشاكل (بما في ذلك أخطاء البرنامج و سلوك الأداة/السطح الغريب، الخ).
يمكن أن تنتج العديد من المشاكل من استخدام المكونات الإضافية غير المتوافقة أو القديمة أو المثبتة بشكل غير صحيح.
قد تحدث كثير من المشاكل عندما تستخدم خطوط جهات خارجية، بما في ذلك التعطل أو الأعطال عند تحديد أداة الكتابة أو عند جعل لوحة الأحرف نشطة/مرئية. كذلك يمكن للخط السيء أو الخطوط السيئة أن تتسبب في مشاكل عامة في الأداء عند بدء تشغيل Photoshop أو استخدامه. قم بالتحقق من صحة الخطوط المكررة أو المسببة للمشاكل وإزالتها لتحسين الاستقرار وأداء أداة النص.
إذا نفذت جميع الخطوات أعلاه وما زلت تواجه عطلًا، فتأكد من إرسال جميع تقارير الأعطال. إذا أرسلت تقرير تعطل لمشكلة معروفة إلى Adobe يحتوي على عنوان بريدك الإلكتروني، فسنتمكن من إرسال الحل عبر البريد الإلكتروني لتصحيح المشكلة.
في حالة وجود أداة في Photoshop لا تعمل بشكل صحيح (على سبيل المثال، أداة الاقتصاص تقتص جزء صغير للغاية، أو أن أداة الرسم بالفرشاة ترسم باللون الخطأ أو لا ترسم شيء على الإطلاق)، جرب إعادة ضبط إعدادات الأداة:
في حالة فقدان أداة أو أدوات متعددة من شريط الأدوات، عندئذٍ حاول إعادة تخصيص شريط الأدوات على الوضع الافتراضي. للقيام بهذا، حدد تحرير > شريط الأدوات، وانقر فوق استعادة الافتراضيات في العمود الأيمن.
إذا قمت بتحديد مساحة عمل بخلاف الأساسيات، فإن كل مساحة من مساحات العمل الأخرى ستقوم بتخصيص Photoshop في شريط الأدوات لعرض مجموعة مختلفة من الأدوات. يُمكن أن يساهم أيضًا تحديدWindow > مساحة عمل > أساسيات (افتراضي) أو Window > مساحة عمل > إعادة ضبط الأساسيات في استعادة شريط الأدوات الافتراضي.
يمكنك أيضًا استخدام لوحة Discover في Photoshop للبحث وتحديد الأدوات. استخدم اختصارات لوحة المفاتيح Command/Control + F للحصول على مربع حوار البحث، واكتب الأداة التي تبحث عنها، وحدد النتيجة المطلوبة. سيقوم Photoshop بتمييز الأداة وتنشيطها في واجهة المستخدم.
إذا لم تؤدي أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة لحل مشكلتك، فقد تكون المشكلة مرتبطة بأذونات المستخدم.
قم بإنشاء حساب مسؤول لتحديد مشاكل الأذونات. للاطلاع على إرشادات حول إنشاء حساب مسؤول، راجع ما يلي:
نظام التشغيل mac:
احرص على تغيير نافذة الحساب الجديد المنبثقة من قياسي إلى مسؤول الخدمة عند إنشاء مستخدم الحساب.
نظام التشغيل Windows:
بعد أن تقوم بإنشاء حساب مسؤول، قم بتسجيل الدخول إلى المستخدم الجديد وتشغيل Photoshop لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
في بعض الأوقات، قد تتعارض ملحقات الجهات الخارجية وغيرها من الأدوات مع تشغيل Photoshop.
إذا قمت ببدء تشغيل الكمبيوتر الخاص بك في الوصع الآمن، فيتم إيقاف تشغيل الملحقات والأدوات المساعدة من الجهات الخارجية، مما قد يساعد على حل مشكلتك.
نظام التشغيل mac:
نظام التشغيل Windows:
تحدث العديد من أخطاء التحديث عن طريق الملفات المفقودة أو المعدلة المطلوبة من قبل Photoshop، بسبب أدوات مساعدة تنظيف الأقراص مثل CleanMyMac أو MacKeeper. حافظ على أدوات مساعدة التنظيف مُحدَّثة أو توقف عن استخدامها.
إذا كنت تواجه مشكلة في تثبيت تحديثات Photoshop أو Bridge، فراجع إصلاح أخطاء تثبيت تطبيقات Creative Cloud.
إذا كنت تواجه مشاكل في تثبيت تحديثات Camera Raw، فراجع مثبت المكون الإضافي لـ Camera Raw.
في حالة وقوع الحدث غير المحتمل لتعطل Photoshop أو وجود خطأ بالبرنامج، فإن مصادر المعلومات الآتية توفر إشارات مهمة لتشخيص الخطأ الذي وقع:
ينبغي تجربة كل الخطوات المذكورة أعلاه قبل النشر على المنتدى بشأن مشاكل معينة في Photoshop.
إذا كان لديك سؤال بشأن كيفية الاستخدام أو سؤال حول التغييرات في السلوك بين إصدارات Photoshop، راجع ما يلي:
إذا كنت بحاجة للمساعدة حول تنزيل/تثبيت التطبيقات أو عضوية Creative Cloud، راجع ما يلي:
تسجيل الدخول إلى حسابك