Програма встановлення Creative Cloud «зависла»

Чи забирає встановлення програми Creative Cloud, наприклад Photoshop, Illustrator або Premiere Pro, занадто багато часу? У разі зависання або гальмування встановлення спробуйте виконати наведені нижче дії.

 Виникає помилка під час установлення або оновлення програм Creative Cloud? Знайдіть рішення поширених помилок завантаження, установлення або оновлення.

Спочатку спробуйте це

Програма Creative Cloud для настільних ПК керує встановленням програм Creative Cloud, як-от Photoshop, Illustrator і Premiere Pro. Якщо встановлення зависає або гальмує, зазвичай проблему можна вирішити шляхом усунення несправностей програми Creative Cloud для настільних ПК.

Примітка. Якщо ви вперше встановлюєте програму на комп’ютер Windows, установлення може тривати довше, ніж очікувалося.

  1. Закрийте всі програми Creative Cloud і переконайтеся в наявності підключення до Інтернету.

  2. Завантажте деінсталятор програми Creative Cloud для настільних ПК відповідно до своєї операційної системи.

  3. Двічі натисніть на файл у форматі .zip, а потім двічі натисніть на Creative Cloud Uninstaller.

  4. (macOS) Якщо буде запропоновано відкрити файл, натисніть кнопку Відкрити і введіть пароль системи Apple.

  5. Коли з’явиться запит, натисніть Виправити.

    Виправити програму Creative Cloud для настільних ПК

  6. Після усунення несправностей в програмі Creative Cloud для настільних ПК відкрийте її та встановіть програму. (Можливо, вам буде запропоновано спершу увійти.)

Усе ще турбують проблеми?

Якщо ви все ще не можете встановити програму, спробуйте знову повністю видалити програму Creative Cloud для настільних ПК за допомогою деінсталятора.

  1. Двічі клацніть деінсталятор Creative Cloud із кроку 2 вище.

  2. Коли з’явиться запит, натисніть Деінсталювати.

    Видаліть програму Creative Cloud для настільних ПК

  3. Після завершення деінсталяції натисніть кнопку Закрити. Потім установіть повторно програму Creative Cloud з вебсайту Creative Cloud.

Можливо, спробуєте ще раз?

Якщо встановлення програми Creative Cloud для настільних ПК усе ще зависає, спробуйте розширені кроки щодо усунення несправностей.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису