Встановлення програми Adobe триває довше, ніж зазвичай

Встановлення програми Adobe (наприклад, Photoshop, Acrobat чи Illustrator) триває надто довго? У разі зависання або гальмування встановлення спробуйте виконати наведені нижче дії.

 Отримуєте повідомлення про помилку під час встановлення чи оновлення програми Adobe? Знайдіть рішення поширених помилок завантаження, установлення або оновлення.

Спочатку спробуйте це

Встановленням програм, як-от Photoshop, Acrobat та Illustrator, керує програма Creative Cloud для настільних ПК. Якщо встановлення зависає або гальмує, зазвичай проблему можна вирішити шляхом усунення несправностей програми Creative Cloud для настільних ПК.

Примітка. Якщо ви вперше встановлюєте програму на комп’ютер Windows, установлення може тривати довше, ніж очікувалося.

  1. Закрийте всі програми Adobe і переконайтеся в наявності підключення до інтернету.

  2. Завантажте програму видалення Creative Cloud для настільних ПК відповідно до своєї операційної системи.

  3. Двічі натисніть на файл у форматі .zip, а потім двічі натисніть на Creative Cloud Uninstaller.

  4. (Лише macOS) Якщо буде запропоновано відкрити файл, виберіть Відкрити і введіть пароль системи Apple.

  5. Коли з’явиться запит, виберіть Виправити.

    Виправити програму Creative Cloud для настільних ПК

  6. Після усунення несправностей програми Creative Cloud для настільних ПК відкрийте її та встановіть потрібну вам програму. (Можливо, вам буде запропоновано спершу увійти.)

Усе ще турбують проблеми?

Якщо ви все ще не можете встановити програму, спробуйте знову повністю видалити програму Creative Cloud для настільних ПК за допомогою програми видалення.

  1. Двічі клацніть програму видалення Creative Cloud із кроку 2 вище.

  2. Коли з’явиться запит, виберіть Видалити.

    Видалення програми Creative Cloud для настільних ПК

  3. Після завершення видалення виберіть Закрити. Потім установіть повторно програму Adobe.

Інші способи

Якщо встановлення все одно зависає, спробуйте розширені кроки з усунення несправностей.

 Adobe

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?