Інсталятор зависає для програм Adobe

Дізнайтеся, як вирішити проблеми з інсталяцією, якщо інсталятор програми Creative Cloud зависає або встановлення триває надто довго.

Встановленням програм, як-от Adobe Photoshop, Adobe Acrobat та Adobe Illustrator, керує програма Creative Cloud для настільних ПК. Погане з’єднання WI-FI, антивірусне програмне забезпечення або брандмауери можуть перешкоджати завершенню установки. Виправлення цих проблем має дозволити продовжити процес інсталяції.

Погане інтернет-з'єднання

Якщо ви підключені через Wi-Fi, спробуйте дротове з’єднання. Якщо ви підключені за допомогою дротового з’єднання, спробуйте скористатися іншим кабелем. Але якщо проблеми з підключенням під час встановлення програм Adobe не зникають, дізнайтеся, як усунути їх.

Антивірусне програмне забезпечення блокує інсталяцію

Інсталяцію може блокувати антивірусне програмне забезпечення.Виконайте ці кроки, щоб вирішити проблему:

Програмний брандмауер блокує інсталяцію

Програмні брандмауери обмежують доступ до вашого комп’ютера. Якщо буде запропоновано, дозвольте програмі Creative Cloud для настільних ПК доступ до Інтернету. 

Якщо запит не з'являється або надання доступу не вирішує проблему, зверніться до документації програмного забезпечення брандмауера та тимчасово вимкніть брандмауер перед повторною спробою інсталяції.

Апаратний брандмауер або проксі-сервер організації блокує інсталяцію

Багато організацій використовують апаратні брандмауери та проксі-сервери для блокування доступу програмного забезпечення до зовнішніх серверів.Зазвичай це стосується всіх комп'ютерів у корпоративній мережі, але більшість домашніх мереж не використовують апаратні брандмауери або проксі-технології.

Пошкоджений або відсутній файл блокує інсталяцію

Пошкоджений або відсутній файл у програмі Creative Cloud може спричинити збій інсталяції програм.Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії для своєї операційної системи:

Постійні проблеми з інсталяцією через пошкоджені файли або записи інсталяції

Якщо у вас виникають постійні проблеми з інсталяцією через пошкоджені файли або записи інсталяції, скористайтеся інструментом очищення Creative Cloud, щоб видалити проблемні дані інсталяції.