Закрийте всі програми Creative Cloud і переконайтеся в наявності підключення до Інтернету.
Чи забирає встановлення програми Creative Cloud, наприклад Photoshop, Illustrator або Premiere Pro, занадто багато часу? У разі зависання або гальмування встановлення спробуйте виконати наведені нижче дії.
Виникає помилка під час установлення або оновлення програм Creative Cloud? Знайдіть рішення поширених помилок завантаження, установлення або оновлення.
Програма Creative Cloud для настільних ПК керує встановленням програм Creative Cloud, як-от Photoshop, Illustrator і Premiere Pro. Якщо встановлення зависає або гальмує, зазвичай проблему можна вирішити шляхом усунення несправностей програми Creative Cloud для настільних ПК.
Примітка. Якщо ви вперше встановлюєте програму на комп’ютер Windows, установлення може тривати довше, ніж очікувалося.
Якщо ви все ще не можете встановити програму, спробуйте знову повністю видалити програму Creative Cloud для настільних ПК за допомогою деінсталятора.
-
Двічі клацніть деінсталятор Creative Cloud із кроку 2 вище.
-
Після завершення деінсталяції натисніть кнопку Закрити. Потім установіть повторно програму Creative Cloud з вебсайту Creative Cloud.
Якщо встановлення програми Creative Cloud для настільних ПК усе ще зависає, спробуйте розширені кроки щодо усунення несправностей.
Увійдіть до облікового запису