Видалити настільний додаток Creative Cloud за допомогою дєїнсталлятору настільного додатку Creative Cloud.
Дізнайтеся, що робити, якщо вам не вдається ввійти в додатки Creative Cloud, якщо ви неочікувано вийшли з Creative Cloud або кілька разів з'являється запит увійти.
- Для версій 2018 року та більш ранніх версій додатків Creative Cloud див. розділ Додаток Creative Cloud пропонує повторно увійти в систему.
- Для Acrobat див. розділ Acrobat пропонує повторно увійти в систему.
Настільний додаток Creative Cloud має вирішальне значення для роботи з додатками Adobe, але якщо у вас виникли проблеми з установкою додатків через його пошкодження, вам слід видалити і перевстановити його, щоб усунути проблему.
-
-
Завантажте та встановіть останню версію настільного додатка Creative Cloud.
Програми Adobe повинні зберігати та отримувати інформацію про ліцензії на вашому комп’ютері. Іноді додаток не може зберігати й отримувати цю інформацію через проблеми зі зберіганням ліцензій на вашому комп'ютері.
Виконайте ці кроки, щоб вирішити цю проблему.
macOS
-
Перейдіть у меню Додатки > Утиліти> Доступ Keychain.
-
У правому верхньому куті в розділі В'язки виберіть login.
-
Видаліть наступні записи. Щоб їх видалити, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Видалити.
- Інформація про профіль користувача Adobe
- Інформація про ОС користувача Adobe
-
Перезапустіть настільний додаток Creative Cloud.
Windows
-
Відкрийте диспетчер Служб (натисніть клавішу Пуск і введіть Служби).
-
У списку Служби правою кнопкою миші натисніть Credential Manager.
-
Виберіть Перезапустити.
-
Перезапустіть настільний додаток Creative Cloud.
Якщо ви користуєтесь Internet Explorer у системі Windows, можливо, виникла проблема з мережею. Цю проблему можна вирішити, якщо налаштувати автоматичне виявлення налаштувань LAN.
-
Вийдіть із додатка Creative Cloud.
-
В Internet Explorer виберіть Налаштування, а тоді — Властивості Інтернету.
-
На панелі Підключення виберіть Настройки локальної мережі.
-
Виберіть параметр Автоматично визначення настройок і зніміть прапорець з опцій Використовувати сценарій автоматичного настроювання та Використовувати проксі-сервер для локальної мережі. Натисніть кнопку OK.
-
Перезапустіть комп'ютер, а тоді повторіть кроки 1–4, щоб переконатися, що зміни налаштувань LAN збережено.
-
Відкрийте програму Creative Cloud desktop і увійдіть до свого аккаунту Adobe.
Додаток Creative Cloud desktop керує даними вашого аккаунту за допомогою служби Windows Management Instrumentation (WMI). Якщо ця служба не запущена, облікові дані для входу стануть недійсними через деякий час. Гарантуючи, що cлужба winmgmt запущена, ваш вхід в додаток desktop буде працювати безперервно.
Для отримання додаткової інформації про те, як запустити службу WMI, перегляньте наступну документацію Microsoft: Запуск та зупинка WMI Service.
Увійдіть до облікового запису