Transaktionsbeschränkungen

Adobe Acrobat Sign-Transaktionsbeschränkungen

Adobe Acrobat Sign beschränkt Transaktionen derzeit basierend auf der Dienststufe des Absenders gemäß der folgenden Tabelle:

 

Transaktionen/ Benutzerlizenz/ Jahr

Dateigröße/Upload

Seiten/Transaktion

Unterzeichner/Transaktion

KBA-Transaktionen

Transaktionen für Telefonauthentifizierung

Einzelbenutzer (Einzelperson)

Unlimited

(Siehe unten)

10 MB

100

10

0

0

Mehrere Benutzer für Teams (kleine Unternehmen)

Unlimited

(Siehe unten)

10 MB

100

25

0

0

Business

150

(Siehe unten)

10 MB

100

25

0

0

Unternehmens-VIP

150

(Siehe unten)

10 MB

100

25

50

50

Enterprise

150

(Siehe unten)

10 MB  

500

25

50/Jahr

50/Jahr

Enterprise-VIP

150

(Siehe unten)

10 MB 

500

25

50

50

Transaktionen/Acrobat Sign-Benutzer: Eine Transaktion erfolgt jedes Mal, wenn ein elektronisches Dokument oder eine Sammlung damit verbundener elektronischer Dokumente über Acrobat Sign an einen Endbenutzer gesendet wird.

Acrobat Sign-Abos, die als Benutzerlizenzen verkauft werden, enthalten 150 Transaktionen pro Benutzer und Jahr, sofern in Ihrem Vertrag nichts anderes festgelegt ist.  Erfahren Sie mehr über die Nutzungseinschränkungen von Acrobat Sign.

Kunden auf Geschäfts- und Unternehmensebene, die ein hohes Transaktionsvolumen verarbeiten oder eine Standortlizenz benötigen, können mit ihrem Vertriebsmitarbeiter über den Kauf eines Gesamtvolumens an Transaktionen mit unbegrenzten Benutzern sprechen.

Dateigröße/Upload: Acrobat Sign beschränkt die Größe jeder hochgeladenen Datei.

Wenn Sie versuchen, ein Dokument außerhalb dieser Grenze hochzuladen, erhalten Sie eine Fehlermeldung unter der Datei mit dem Text „Hochladelimit überschritten“.

Seiten/Transaktion: Für die gesamte Transaktion (alle zusammengeführten Dateien) gilt ein Grenzwert für die Gesamtseitenanzahl.

Wenn Sie versuchen, ein Dokument zu senden, das größer als die festgelegte Kontobeschränkung ist, erhalten Sie die Fehlermeldung, dass Acrobat Sign die Vereinbarung nicht erstellen konnte, da die Seitenanzahl der Dokumente den Grenzwert überschritten hat.

Unterzeichner/elektronische Transaktion: Die Anzahl der Personen, die eine Transaktion mit elektronischer Signatur unterzeichnen können, variiert je nach Dienststufe.

Bei den Service-Levels Einzelbenutzer, Mehrbenutzer für Teams und Business gibt es feste Grenzen für die Gesamtanzahl an Unterzeichnern, die Transaktionen enthalten dürfen.

KBA-Transaktionen: Die wissensbasierte Authentifizierung ist eine erweiterte Form der Unterzeichnerverifizierung, die im Service-Level Business und Enterprise aktiviert wird.

Transaktionen für Telefonauthentifizierung: Transaktionen zur Telefonauthentifizierung sind eine erweiterte Form der Unterzeichnerüberprüfung, die in den Service-Levels Business und Enterprise aktiviert ist.

Transaktionsdrosselung

Alle Anforderungen, die von einem Kunden an Acrobat Sign gestellt werden, werden überwacht, um Systemressourcen zu schützen und unsere Fähigkeit zu erhalten, so viele Benutzer wie möglich zu bedienen.

Die Rate des Ressourcenverbrauchs durch denselben Kunden (z. B. dieselbe Benutzer-ID, IP-Adresse, Vereinbarungs-IDs usw.) wird minuten-, stunden- und tageweise begrenzt (gedrosselt).

Wenn ein Endbenutzer einen Drosselungsschwellenwert überschreitet, wird die betreffende Anforderung mit einer HTTP 429-Antwort abgelehnt.

Jede an Acrobat Sign gestellte Anforderung wird basierend auf der Menge der Systemressourcen bewertet, die dafür aufgewendet werden müssen. Verschiedene Parameter, die an denselben Endpunkt übergeben werden, können zu einem unterschiedlichen Ressourcenverbrauch führen.

Darüber hinaus lösen einige Anforderungen möglicherweise langwierige Hintergrundprozesse aus, die ebenfalls in unserem Algorithmus zur Drosselungsbewertung berücksichtigt werden.

Daher kann die Anforderungsrate nicht einfach als eine Anzahl von Anforderungen in einem bestimmten Zeitraum beschrieben werden. Wir legen unsere Drosselungsrichtlinien basierend auf historischen täglichen Anforderungsdaten fest, darunter die berechtigten Nutzungen, die unser System beansprucht haben.

Kunden können sicher sein, dass unsere Richtlinien großzügig genug sind, sodass das tägliche Workflow-Volumen nicht beeinträchtigt wird.

Hinweis:

Drosselungseinschränkungen gelten für alle Benutzer in einem Konto.

Wenn Ihr System Dienstprogrammbenutzer für API-Aufrufe zu Acrobat Sign verwendet, wird empfohlen, die Transaktionen auf mehrere Dienstprogrammbenutzer zu verteilen, um die Wahrscheinlichkeit einer Drosselung zu verringern.

Nein.

Ihr Servicepaket (Team, Business, Enterprise) beeinflusst direkt Ihre Transaktionsrate.

Höhere Servicestufen haben höhere Drosselungsschwellenwerte.

Wenn für eine Anforderung eine HTTP 429-Antwort zurückgegeben wird, bedeutet dies, dass der Benutzer in einem bestimmten Zeitraum die zulässige Grenze für den Ressourcenverbrauch überschritten hat. Es kann sich um eine Verletzung des Limits pro Minute, Stunde oder Tag handeln.

Die Fehlermeldung zeigt an, nach wie viel Sekunden die Drosselungssperre angehoben wird und die API-Aufrufe fortgesetzt werden können.

REST API-Aufrufe für die Vereinbarungserstellung (einschließlich Massenversand, Webformulare und Vorlagen) oder Nicht-REST-Endpunkte geben einen Fehler zurück, wie zum Beispiel:

  • „Sie haben soeben die ...-Grenze erreicht. Versuchen Sie es in <wait_time_in_seconds> Sekunden erneut.“

Anforderungen für andere REST APIs (nicht für Vereinbarungserstellung) geben eine Fehlermeldung zurück, wie zum Beispiel:

  • Zu viele Anforderungen. Versuchen Sie es in <wait_time_in_seconds> Sekunden erneut.“

Anforderungen für andere Nicht-REST-Endpunkte  (nicht für Vereinbarungserstellung) geben eine Fehlermeldung zurück, wie zum Beispiel:

  • Zu viele Anforderungen – das System ist aktuell ausgelastet. Kehren Sie in <wait_time_in_seconds> Sekunden zurück.

Kunden mit kostenpflichtigen Konten, die ein signifikantes Ereignis vorhersehen (das das Transaktionsvolumen über die Drosselungsschwellenwerte hinaus erhöhen kann), sollten sich an ihren Success Manager wenden, damit ihre Drosselungsrichtlinie an ihre Anforderungen angepasst werden kann.

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