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Mit dem Adobe Acrobat Sign-Onlinezahlungsdienst kann eine sendende Partei eine Zahlung im Rahmen des Empfangsprozesses anfordern (rollenunabhängig). Zahlungen können als feste Werte (Angebote), aus berechneten Feldern in der Vereinbarung abgeleitete Werte (Bestellformular) oder als vom Kunden eingegebene Werte (Spenden) definiert werden. Die Zahlungsfunktion ist für die Dienststufen Enterprise, Business und Small Business in Rechenzentren in Nordamerika, Europa und Australien verfügbar.

Funktionsbeschreibung

Der Onlinezahlungs-Service in Adobe Acrobat Sign integriert Braintree als mit dem Signaturprozess verknüpftes Payment Gateway. Die Integration wird durch Hinzufügen des Feldes Zahlung zu deinem Formular aktiviert.

Formulare können mit folgenden Zahlungsfeldern erstellt werden:

  • Statische Werte, wie z. B. bei einem Serviceangebot
  • Dynamische Werte, die aus berechneten Feldern im Formular abgeleitet wird, wie z. B. bei einem Bestellformular mit mehreren Artikeln, Stückzahlen und Versandmethoden
  • Vom Empfänger eingegebene Werte, wie z. B. bei einem Spendenformular
Hinweis:

Durch die Verwendung eines Zahlungsfelds in der Vereinbarung wird die Schaltfläche Hier signieren durch Zahlen und signieren ersetzt, sofern der Wert im Zahlungsfeld nicht Null ist.

Die Braintree-Integration zeigt ein Zahlungsfenster in der Oberfläche des bzw. der Unterzeichnenden an, nachdem die Schaltfläche Zahlen und signieren ausgewählt wurde.  In diesem Fenster werden die persönlichen Zahlungsinformationen erfasst, sodass der Absender diese Informationen nicht in ein Acrobat Sign-Formular eingeben muss. So wird die allgemeine Sicherheit der Absenderinformationen gesteigert und der Absender muss die Zahlung nicht erfassen und manuell verarbeiten. 

Hinweis:

Onlinezahlungen sind nicht für Kundenkonten in den Rechenzentren in JP1 oder IN1 verfügbar.

Der Braintree-Service steht nur Händlern in bestimmten Ländern zur Verfügung. Bitte lies die internationalen Richtlinien von Braintree, um festzustellen, ob dein Land oder deine Region unterstützt wird.

Und so funktioniert's

Um ein erfolgreiches Zahlungsformular zu erstellen, musst du nur das Formularfeld Zahlung in der Vereinbarung verwenden.

Wenn du dich noch nicht mit der Formularerstellung in Acrobat Sign auskennst, solltest du dich in das App-interne Formulartool einarbeiten.

Benutzende, die sich bereits mit dem Prozess der Formularerstellung auskennen, müssen sich nur mit dem neuen Feldtyp „Zahlung“ und den Anforderungen vertraut machen, damit das Zahlungsformular ordnungsgemäß funktioniert.

 

Authoring mittels Drag & Drop

Das Zahlungsfeld findest du unten in der Liste von Feldkategorien auf der rechten Seite des Fensters Formularerstellung.

Zahlungsfeld platzieren

 

Bei Integration des Zahlungsfelds musst du genau auf die Feldoptionen achten, damit das Formular ordnungsgemäß funktioniert.

Das heißt:

Zugewiesen: Weise das Feld dem Empfänger zu, der die Zahlung leisten soll. Das mag für einen statischen Zahlungswert widersinnig erscheinen, jedoch verknüpft die Zuweisung des Feldes den Zahlenden logisch mit dem Zahlungsdatensatz.

Werttyp: Dieser hängt von der Funktion des Formulars ab.

  • Eingegebener Wert: Hierbei wird ein statischer Wert verwendet, z. B. ein angegebener Wert wie bei einem Angebot oder ein akzeptierter Wert wie bei einer Spende.
  • Berechneter Wert: Hier wird der Wert aus einer Formel abgeleitet, die auch andere Felder beinhaltet. Dies wird für dynamische Bestellformulare verwendet.

Schreibgeschützt: Wenn diese Option aktiviert ist, muss der Absender sicherstellen, dass das Feld entweder einen festen oder einen berechneten Wert enthält.

Ist die Option nicht aktiviert, wird der bei der Formularerstellung festgelegte Standardwert oder der vom Empfänger eingegebene Wert verwendet.

Standardwert: Wird verwendet, wenn das Formular einen statischen Zahlungs- oder einen empfohlenen Spendenwert enthält.

Währung: Lege hier die geeignete Währung für das Zielpublikum fest. 1.000 Yen sind etwas gänzlich anderes als 1.000 Pfund.

Wertebereich: Dieses Feld ist hilfreich, wenn du einen begrenzten Bereich für Spendenwerte festlegen möchtest.

Standardwerte für Zahlungsfelder

Statischer Wert (Angebote)

Bei einem Formular mit einem statischen Wert muss bei der Formularerstellung ein Eingegebener Wert festgelegt werden.

  • Das Feld muss als Schreibgeschützt definiert werden.
  • Darüber hinaus solltest du einen Standardwert eingeben, der nicht Null ist.
  • Wähle die richtige Währung für den entsprechenden Empfänger aus.
Statische Werte in einem Zahlungsfeld

 

Im Benutzendenerlebnis werden der zahlenden Partei das Feld und der Wert angezeigt, die sie jedoch nicht ändern kann.

Empfangendenansicht des statischen Felds

Dynamischer Wert (Bestellformular)

Das Zahlungsfeld mit dynamischem Wert muss als Berechneter Wert konfiguriert werden.

  • Die Option Schreibgeschützt ist bei berechneten Werten erforderlich, weshalb sie aus dem Eigenschaftenmenü entfernt wird.
  • Der berechnete Wert wird aus anderen Feldern abgeleitet, mit denen die empfangende Partei interagieren kann (Stückzahlen, Versandmethode, Versicherungsoptionen usw.).
  • Während der Formularerstellung wird im Feld die Formel anstelle eines numerischen Werts angezeigt.

Wähle eine geeignete Währung aus.

Dynamische Konfiguration eines Zahlungsfelds

 

Bei der empfangenden Partei wird das Feld angezeigt und in Echtzeit durch Auswahl der verschiedenen Optionen aktualisiert, sie kann jedoch nicht direkt mit dem Feld interagieren. (unten hervorgehoben).

Empfangendenansicht des dynamischen Felds

Von dem*der Empfangenden definierte Werte (Spenden)

Durch ein von der sendenden Partei definiertes Zahlungsfeld kann die empfangende Partei einen Wert in das Feld eingeben. Das Feld sollte als Eingegebener Wert konfiguriert und die Option Schreibgeschützt deaktiviert werden.

Ein Standardwert ist zwar gestattet, kann jedoch frei bearbeitet werden.

Auch ein Wertebereich ist zulässig und wird strikt durchgesetzt.  Das bedeutet, dass du beispielsweise den geringstmöglichen Wert festlegen kannst.

Konfiguration des von der empfangenden Partei definierten Werts

 

Dem Empfänger wird das Feld mit dem etwaigen Standardwert angezeigt und er kann es vollständig bearbeiten.

Wenn eine Unter- oder Obergrenze festgelegt ist und ein Wert außerhalb dieses Bereichs eingegeben wird, wird ein Fehler angezeigt und der Empfänger kann das Formular nicht unterzeichnen, bis der Wert korrigiert wurde.

Empfangendenansicht des von der empfangenden Partei definierten Felds

Hinweis:

Wenn Null oder kein Wert eingegeben wird, ändert sich die Schaltfläche Zahlen und signieren zu Hier signieren, um anzuzeigen, dass die aktuelle Vereinbarung keine Zahlung beinhaltet.

Empfangendenansicht des Zahlungsfelds ohne Wert

 

Negative Werte sind nicht zulässig.

Empfangendenansicht des Zahlungsfelds mit negativem Wert

Transaktionsdatensätze

Bei persönlichen Informationen – gerade bei Zahlungsdaten – ist die sichere Speicherung essenziell. Acrobat Sign und Braintree geben untereinander nur diejenigen Daten weiter, die für die vorliegende Transaktion absolut erforderlich sind, und gewährleisten die ordnungsgemäße Prüfbarkeit jeder mit Vereinbarungen verbundenen Zahlung.

Braintree-Datensätze

Vereinbarungsdokumente und Datensätze zu Empfängern und Interaktionen werden nur vom Acrobat Sign-System verarbeitet. Braintree liegt zu keinem Zeitpunkt der Inhalt der Transaktion oder die vollständige Liste der Empfänger vor. (Zur Durchführung der Zahlung muss Braintree der aktuelle Zahlende mitgeteilt werden.)

Wenn die Schaltfläche Zahlen und signieren ausgewählt wird, wird ein iframe zum Braintree-Service geöffnet und es werden vier Datenobjekte übergeben:

  1. Währungstyp: Hierdurch wird gewährleistet, dass in Braintree das richtige Händlerkonto verwendet wird.
  2. Zahlenwert im Zahlungsfeld: Erforderlich, um den Wert der Zahlung zu ermitteln.
  3. E-Mail-Adresse des Zahlenden: Erforderlich, um den Zahlenden zu identifizieren.
  4. Teilnahmecode der Transaktion: Erforderlich, um den Zahlungsdatensatz direkt einem Vereinbarungsdatensatz zuordnen zu können.
Braintree-Transaktionsdatensatz

Acrobat Sign-Datensätze

Braintree ist für die Zahlungsdatensätze verantwortlich und es werden keine Datensätze mit persönlichen Informationen des Zahlenden an Acrobat Sign übermittelt.

Wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird lediglich die Braintree-Transaktionsnummer zurück an Acrobat Sign übergeben. Diese Transaktions-ID findest du im Protokoll Aktivität (auf der Seite Verwalten) und im Audit-Bericht:

Zahlungsereignisse im Aktivitätsprotokoll und im Audit-Bericht

Aktivierung oder Deaktivierung

Um in Acrobat Sign mit Zahlungsfeldern zu arbeiten, benötigst du ein Braintree-Konto.

Hier kannst du ein Produktionskonto anlegen: https://www.braintreepayments.com/sales-apply

Die Funktion Acrobat Sign-Onlinezahlungen kann auf Kontoebene vom Acrobat Sign-Kontoadministrator aktiviert werden.

  • Einstellungen auf Gruppenebene sind zulässig und überschreiben die Werte auf Kontoebene.
    • Für jede Gruppe kann ein eigenes Braintree-Konto festgelegt werden.
  1. Um die Funktion zu aktivieren, navigiere zu Kontoeinstellungen > Zahlungsintegration.

  2. Kopiere die angeforderten Anmeldedaten aus deinem Braintree-Konto in die entsprechenden Felder:

    • Öffentlicher Schlüssel
    • Privater Schlüssel
    • Vertragshändlernummer
    Zum Zahlungsmenü navigieren

    Hinweis:

    Bei der Eingabe gültiger Anmeldeinformationen wird das Dialogfeld Zahlungen mit Braintree aktivieren automatisch aktiviert.

  3. Wähle Speichern.

    • Die Seite wird aktualisiert und zeigt dann einen Konto verknüpft-Tag an, um visuelle Sicherheit zu bieten, dass Zahlungen aktiviert sind.
    • Am oberen Rand des Fensters wird kurz ein Banner angezeigt, in dem du darüber informiert wirst, dass du Zahlungsfelder hinzufügen kannst.
    Konfiguriertes Braintree-Konto

Deine Braintree-Anmeldedaten ändern

Wenn du die Braintree-Anmeldedaten ändern musst (z. B.: Ändern zu einem neuen Händlerkonto):

  1. Navigiere zur Zahlungsseite: Kontoeinstellungen > Zahlungsintegration.

  2. Gib deine neue Händler-ID und den öffentlichen/privaten Schlüssel ein und klicke auf Speichern.

    Verbindung zu einem anderen Konto

    Die Seite wird aktualisiert, und die neuen Zahlungs-Anmeldedaten werden für alle nachfolgenden Zahlungsversuche übernommen.

Braintree deaktivieren, aber Integrationsanmeldeinformationen beibehalten

So deaktivierst du die Integration zwischen Acrobat Sign und Braintree und behalte die für die spätere Aktivierung erforderlichen Anmeldeinformationen bei:

  1. Navigiere zu Kontoeinstellungen > Zahlungsintegration

  2. Deaktiviere das Kontrollkästchen Zahlungen mit Braintree aktivieren.

    Zugangsdaten löschen

  3. Wähle Speichern.

  4. Eine Sicherheitsfrage wird angezeigt, um zu gewährleisten, dass du die Zahlungsintegration tatsächlich deaktivieren möchtest.

    Wähle Deaktivieren aus.

    Zahlungen deaktivieren

  5. Die Seite wird aktualisiert und zeigt die deaktivierte Zahlungsfunktion an.

    • Der Tag Konto verknüpft wird entfernt, um visuell zu unterstreichen, dass die Integration deaktiviert ist.
    • Das Kontrollkästchen Zahlungen mit Braintree aktivieren bleibt deaktiviert.
    • Die Anmeldeinformationen für Braintree verbleiben in der Konfiguration und können aktiviert werden.

     

    Deaktiviert ohne Anmeldedaten

Braintree deaktivieren und Integrationsanmeldeinformationen entfernen

Du kannst die Integration zwischen Acrobat Sign und Braintree folgendermaßen deaktivieren und die Anmeldeinformationen aus den Kontoeinstellungen entfernen:

  1. Navigiere zu Kontoeinstellungen > Zahlungsintegration

  2. Wähle unter dem Feld Privater Schlüssel den Link Anmeldeinformationen löschen aus.

    Zahlungen deaktivieren – Anmeldeinformationen löschen

  3. Es wird eine Sicherheitsfrage angezeigt, um zu gewährleisten, dass du die Braintree-Anmeldeinformationen tatsächlich löschen möchtest.

    • Aktiviere das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass alle in Bearbeitung befindlichen zu zahlenden Vereinbarungen nicht mehr funktionieren werden.
    • Wähle Löschen aus.
    Sicherheitsfrage zum Löschen der Anmeldeinformationen

  4. Die Seite wird aktualisiert und zeigt die deaktivierte Zahlungskonfiguration an.

    • Der Tag Konto verknüpft wird entfernt, um visuell zu unterstreichen, dass die Integration deaktiviert ist.
    • Das Kontrollkästchen Zahlungen mit Braintree aktivieren ist deaktiviert.
    • Die Anmeldeinformationen für Braintree werden von der Bedienoberfläche gelöscht.

    Speichere die Seite.

    Deaktiviert mit gespeicherten Zugangsdaten

  5. Die Seite wird aktualisiert und zeigt die deaktivierte Zahlungsfunktion an.

Konfigurationsoptionen

Der Braintree-Service bietet eine Reihe von Konfigurationsoptionen, mit denen sich das Erlebnis des Unterzeichnenden deutlich optimieren lässt. Jeder Benutzer hat unterschiedliche Ansprüche an einen Zahlungsdienst. Deshalb lohnt es sich, die Braintree-Funktion ausführlich kennenzulernen.

Vorsicht:

Die Zahlungsintegration mit Acrobat Sign unterstützt nicht das Braintree Adressverifizierungssystem (AVS). Diese Funktion darf nicht aktiviert sein.

Bezüglich der Acrobat-Integration gibt es einige Funktionen, die das Erlebnis des Unterzeichnenden direkt beeinflussen:

  • Währung: Welche Währung akzeptieren Sie?

Braintree akzeptiert eine Reihe unterschiedlicher Währungen und ermöglicht es Ihnen, für jede akzeptierte Währung ein Händlerkonto anzulegen. Über dieses Händlerkonto können Sie dann definieren, welche Zahlungsarten Sie annehmen (PayPal und/oder einzelne Kreditkarten).

Braintree-Konfiguration der Einstellungen

 

Innerhalb von Acrobat Sign muss das Feld Zahlung für einen Währungstyp konfiguriert sein. Dieser konfigurierte Wert ist mit dem Händlerkonto desselben Währungstyps verknüpft.

Die in den Feldeigenschaften von Acrobat Sign aufgeführten Werte werden durch die in deinen Braintree-Händlerkonten akzeptierten Währungen bestimmt.

Durch Festlegen eines Standard-Händlerkontos wird auch die Währung definiert, die standardmäßig im Acrobat Sign-Zahlungsfeld geladen wird.

Acrobat Sign-Feld-Bedienoberfläche zum Festlegen der Währung

 

  • Prüfung auf doppelte Transaktion: Verhindert die Erstellung doppelter Transaktionen durch unbeabsichtigte Doppelklicks, sodass die Unterzeichnenden nicht doppelt belastet werden.
Prüfung auf doppelte Braintree-Transaktion

Wissenswertes

Bekanntes Problem: Nach Änderung einer delegierten Vereinbarung werden Zahlungen deaktiviert

Es besteht das bekannte Problem, dass der Zahlungsvorgang durch die Vereinbarung umgangen werden kann und die Vereinbarung erfolgreich abgeschlossen wird, ohne dass die Zahlung gesichert ist. Das Problem tritt nur auf, wenn:

  1. der/die erste Empfangende die Signatur an eine andere Person delegiert
  2. der/die Absendende die Vereinbarung nach dieser Delegierung ändert

Es wird empfohlen, die Funktion „Vereinbarung ändern“ in einer beliebigen Gruppe über die Zahlungsintegration zu deaktivieren.

PCI-Inhalt und -Speicherung

Während des Zahlungsprozesses werden sämtliche Informationen in der Braintree-Oberfläche eingegeben.

Sämtliche Zahlungsinformationen werden ausschließlich innerhalb des Braintree-Kontos gespeichert.

Die Acrobat Sign Umgebung speichert nur die API-Anmeldedaten für das Braintree-Konto sowie die Transaktionsnummer, die Braintree zurückgibt. Diese Nummer wird auch im Acrobat Sign Audit Trail gespeichert.

Es werden zu keinem Zeitpunkt echte Zahlungsinformationen an das Acrobat Sign-System übermittelt. So werden optimale PCI-Compliance und Unterzeichnersicherheit gewährleistet.

 

Zwischen Zahlung und Signatur unterbrochene Transaktionen

Wenn du die Zahlungsfunktion verwendest, erfolgt der Signaturprozess in zwei Schritten:

  • Signiervorgang auf der Seite für die E-Signatur abschließen
  • Zahlung erfassen und Signatur abschließen

So wird gewährleistet, dass die Vereinbarung nicht abgeschlossen werden kann, ohne dass zuvor eine Zahlung erfasst wird.

Wenn der Prozess aus irgendeinem Grund unterbrochen wird, kann die unterzeichnende Partei die Vereinbarung erneut über den ursprünglichen Link öffnen (oder über einen Erinnerungslink, falls Erinnerungen konfiguriert sind) und den Prozess fortsetzen.

 

Doppelte Zahlungen vermeiden

Der Braintree-Service beinhaltet die Funktion Prüfung auf doppelte Transaktion, die verhindert, dass in einem bestimmten Zeitraum mehrere Transaktionen mit derselben Transaktions-ID auftreten.  So wird verhindert, dass bei versehentlicher mehrfacher Aktivierung der Zahlungsschaltfläche doppelte Zahlungen durchgeführt werden.

So konfigurierst du die Option „Prüfung auf doppelte Transaktion“:

1. Melde dich bei deinem Braintree-Konto an.

2. Navigiere zu Einstellungen > Verarbeitung > Prüfung auf doppelte Transaktion.

3. Aktiviere die Einstellung.

Prüfung auf doppelte Braintree-Transaktion

Zahlungsstreits

Empfangende, die Zahlungen anfechten möchten, müssen sich an die sendende Partei der Vereinbarung wenden, indem sie auf die ursprüngliche E-Mail „Überprüfen und signieren“ antworten.

Acrobat Sign bietet die Plattform für den Prozess der Signatur, den Prozess der Zahlung übernimmt jedoch Braintree.

Von Acrobat Sign werden keine Zahlungen oder Zahlungsinformationen erfasst. Acrobat Sign zeigt nur das von der sendenden Partei konfigurierte Zahlungsportal an.

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