לא ניתן ליצור או לשמור מסמך ענן

גלו כיצד לפתור שגיאות במסמכי ענן ב-Adobe Photoshop כאשר הסנכרון של Creative Cloud אינו מעודכן, לא זמין או לא פועל כשורה.

כאשר לא ניתן ליצור או לשמור מסמך ענן ב-Adobe Photoshop, הבעיה יכולה להיגרם משירות סנכרון מיושן של Creative Cloud, מתהליך סנכרון שלא פועל כשורה, או מזמינות אזורית של השירות.

תנאי

אתם עלולים להיתקל באחת או יותר מהודעות השגיאה או מההתנהגויות הבאות:

בתיבת דיאלוג מופיעה ההודעה "לא ניתן לשמור בשם [document name].psdc כי לא בוצעה כניסה למערכת או שהייתה בעיה בהגדרת מסמכי הענן."

הודעת שגיאה מציינת: "הגרסה שלכם של Adobe Content Synchronizer אינה תואמת לגרסה זו של Photoshop."

בתיבת דיאלוג מופיעה ההודעה "מסמך הענן אינו זמין."

מסך הבית של Photoshop מציג רשימה ריקה של מסמכים אחרונים, או הודעת "משהו השתבש" כשמנסים לגשת למסמכי ענן.

הסנכרון של Creative Cloud זקוק לעדכון או לא פועל כשורה

1. צאו לחלוטין מ-Adobe Photoshop.
2. פתח את יישום Creative Cloud לשולחן העבודה.
3. ביישום Creative Cloud, בחרו ב-עזרה > בדיקת עדכונים.
4. התקינו את כל העדכונים הזמינים.
5. הפעל מחדש את המחשב.
6. פתחו את Photoshop וניסו ליצור או לשמור את מסמך הענן מחדש.

אם הבעיה נמשכת, בדקו את כלי הסנכרון עבור גרסת Photoshop שלכם. כדי לבדוק את הגרסה שלכם, בחרו ב-עזרה > מידע על Photoshop ב-Windows, או ב-Photoshop > מידע על Photoshop ב-macOS.

תהליך הסנכרון של Creative Cloud לא פועל כשורה

בגרסאות Photoshop 27.9.1 ואילך, פתרון הבעיות הנוכחי של Adobe משתמש ב-Creative Cloud Libraries Synchronizer.

1. ב-macOS, פתחו את Applications > Utilities > Activity Monitor.
2. חפשו את Creative Cloud Libraries Synchronizer.
3. אם כלי הסנכרון לא פועל, פתחו את תפריט Apple > הגדרות מערכת > כללי > פריטי התחברות והרחבות. במקטע אפשרו ברקע, הפעילו את Adobe Creative Cloud.
4. צאו מיישום Creative Cloud למחשב שולחני ופתחו אותו מחדש. לאחר מכן, פתחו את Activity Monitor ואשרו שכלי הסנכרון פועל.
5. ב-Windows, פתחו את מנהל המשימות ובחרו בכרטיסייה תהליכים ב-Windows 11, או בכרטיסייה פרטים בגרסאות קודמות.ודאו ש-Creative Cloud Libraries Synchronizer פועל.
6. אם הבעיה נמשכת, הפעילו מחדש את Photoshop וניסו שוב לבצע את פעולת מסמך הענן.

ב-Photoshop 27.8 ובגרסאות קודמות, השתמשו בהליך האיפוס של Adobe Content Synchronizer.אם יש לכם הרשאת מנהל למחשב:

1. בצעו יציאה מ-Creative Cloud בהעדפות היישום.
2. צא מיישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.
3. ב-Activity Monitor (macOS) או במנהל המשימות (Windows), ודאו ש-Adobe Content Synchronizer ו-Adobe Desktop Service סגורים.
4. עברו לתיקיית Adobe Sync: macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync; Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
5. שנו את השם של התיקייה Adobe Content Synchronizer לשם Adobe Content Synchronizer-OLD.
6. הפעילו מחדש את המחשב, ולאחר מכן עדכנו את יישום Creative Cloud למחשב שולחני.
7. היכנסו ל-Creative Cloud ופתחו את Photoshop.
8. ניסו ליצור או לשמור את מסמך הענן מחדש.

אם הבעיה קשורה לחיבור לאינטרנט, בצעו את השלבים לפתרון שגיאות חיבור עם יישומי Adobe.

שירותי Creative Cloud אינם זמינים באזור שלכם

שירותי Adobe Creative Cloud, כולל מסמכי ענן, אינם זמינים ביבשת סין.בדקו את האזור שלכם לפי המדינות שבהן Creative Cloud זמין.

1. אם שירותי Creative Cloud אינם זמינים במיקום שלכם, בחרו ב-קובץ > שמירה בשם ב-Photoshop.
2. בתיבת הדו-שיח של השמירה, בחרו באפשרות שמירה במחשב.
3. בחרו בפורמט PSD כאשר עליכם לשמור את שכבות Photoshop ואת יכולות העריכה.

אם אתם צריכים מידע על גישה למסמכי ענן, שמירתם ועבודה איתם, היעזרו בשאלות ותשובות על מסמכי הענן של Photoshop.

אם הבעיה נמשכת, ודאו שאתם מחוברים ל-Creative Cloud ושיש לכם חיבור אינטרנט יציב.