איתור ופענוח דוחות קריסה של Adobe Photoshop במערכת macOS

עודכן לאחרונה בתאריך 29 באוקטובר 2026

למדו כיצד למצוא יומני קריסה, לזהות תוספים או גופנים בעייתיים ולחלץ מידע לאבחון מדוחות טכניים ב-Adobe Photoshop.

כאשר Adobe Photoshop קורס במערכת macOS, המערכת יוצרת באופן אוטומטי דוח קריסה שמכיל מידע טכני על הבעיה. הדוחות האלה מסייעים לזהות אם תוספים, גופנים או בעיות פנימיות גרמו לקריסה.

אחרי ש-Photoshop נסגר באופן בלתי צפוי, שלחו תמיד את דוח הקריסה ל-Adobe באמצעות תיבת הדו-שיח של כלי הדיווח על קריסות.אם תכללו את כתובת האימייל שלכם, Adobe תוכל לעדכן אתכם בפתרונות לבעיות ידועות. אפשר גם לשתף דוחות קריסה בפורומים של קהילת Photoshop או באתר לדיווח על באגים כדי לקבל עזרה מהקהילה.

פתק

קריסה (היישום נסגר לחלוטין) שונה מהקפאה (היישום מפסיק להגיב אך נשאר פתוח). ליישומים קפואים, השתמשו במאמר איך לקבל Process Sample או Spindump במערכת macOS.

איתור וקריאה של דוחות קריסה

דוחות קריסה נשמרים בתיקיית מערכת מוסתרת במערכת macOS, שדורשת שלבי ניווט מסוימים לצורך גישה אליה.

פתחו את Finder ובחרו ב-עבור > עבור לתיקייה מסרגל התפריטים.

הקלידו את ~/Library/Logs/DiagnosticReports ובחרו ב-עבור.

חפשו קבצים שמתחילים ב-"Adobe Photoshop" ולאחריהם תאריך וחותמת זמן.

לחצו לחיצה כפולה על דוח הקריסה העדכני ביותר כדי לפתוח אותו ב-Console, או גררו אותו אל TextEdit כדי להציג אותו.

לחלופין, פתחו את Console מתוך Applications > Utilities, בחרו ב'Crash Reports' בסרגל הצד, ואתרו את הרשומות של Adobe Photoshop.

דוח הקריסה נפתח כקובץ טקסט רגיל עם מידע טכני המחולק למקטעים.

זיהוי גורמים נפוצים לקריסות

הפתרונות הבאים מתייחסים לגורמים הנפוצים ביותר לקריסות, מסודרים לפי שכיחות.

הבנת כותרת הדוח

כותרת הדוח מכילה הקשר חיוני לגבי הקריסה. חפשו את האלמנטים המרכזיים האלה:

מידע על התהליך: מאשר איזה יישום קרס ומה נתיב ההתקנה

תאריך/שעה: מציג מתי אירעה הקריסה כדי להתאים אותה לפעולות שביצעתם

גרסת מערכת הפעלה: מציגה את גרסת ה-macOS שלכם – חשוב לבדוק שהמערכת מעודכנת

סוג קוד: מציין את ארכיטקטורת המעבד (ARM-64 עבור Apple Silicon,‏ X86-64 עבור Intel)

השרשור שקרס: מזהה איזה שרשור נכשל – המספר הזה מתאים לקטע המפורט שמופיע למטה

בתוך הקטע של ה-Thread שקרס, השורות העליונות מציגות מה Photoshop עשה לפני הקריסה.

קריסות הקשורות לתוספים

תוספים של צד שלישי שאינם מעודכנים או לא תואמים יכולים לגרום לקריסות, והקטע של ה-Thread שקרס מגלה איזה תוסף אחראי לכך.

פתחו את דוח הקריסה ואתרו את השורה "Crashed Thread" שנמצאת בחלק העליון – שימו לב למספר ה-Thread שקרס.

גללו למטה לקטע שמתאים למספר ה-Thread הזה.

בדקו את 5 עד 10 השורות הראשונות של ה-stack trace לאיתור מזהי תוספי צד שלישי כגון com.company.pluginname או הפניות ל-framework שאינו של Adobe.

אם מצאתם הפניה לתוסף, העבירו את התוסף מהנתיב Applications/Adobe Photoshop [version]/Plug-ins למיקום אחר.

הפעילו מחדש את Photoshop כדי לבדוק אם הסרת התוסף פותרת את הקריסה.

פנו למפתח התוסף לקבלת גרסה מעודכנת שתואמת לגרסאות Photoshop ו-macOS שלכם.

פתק

הפניות לתוספים מופיעות לפני הקוד של Adobe עצמו ב-stack trace.

קריסות הקשורות לגופנים

קבצי גופנים פגומים או כלי ניהול גופנים גורמים למנוע הטקסט של Photoshop ‏(CoolType) לקרוס בעת ההפעלה או בעת השימוש בכלי טקסט.

פתחו את דוח הקריסה וחפשו את "CoolType",‏ "font" או "ATS" בקטע של ה-Thread שקרס.

חפשו שורות שמציגות com.adobe.CoolType ולאחריהן שמות פונקציות כמו CTInit.

בדקו אם קיימים תוספי ניהול גופנים של צד שלישי, כגון com.extensis.AutoActivationPlugin, ב-stack trace.

השביתו או עדכנו את תוכנת ניהול הגופנים שלכם.

השתמשו ב-Font Book של macOS‏ (Applications > Font Book) כדי לאמת גופנים: בחרו בכל הגופנים, ולאחר מכן בחרו ב-File > Validate Fonts.

הסירו או הכניסו להסגר את כל הגופנים הבעייתיים שזוהו במהלך האימות.

לפתרון מקיף של בעיות בגופנים, השתמשו בפתרון בעיות בגופנים ב-Photoshop.

קריסות קוד פנימי

כאשר ה-Thread שקרס מציג רק כתובות של com.adobe.Photoshop עבור הקריסה, באמצעות מספרים הקסדצימליים וללא שמות פונקציות קריאים – הקריסה אירעה בקוד הפנימי של Photoshop, שמחייב ניתוח על ידי צוות ההנדסה של Adobe.

ודאו שדוח הקריסה שלכם כולל את קטע פרטי המערכת בחלק העליון (גרסת מערכת ההפעלה, סוג הקוד, תאריך/שעה).
שלחו את דוח הקריסה באמצעות תיבת הדו-שיח של Adobe Crash Reporter שמופיעה אחרי קריסות.
כללו את כתובת האימייל שלכם בשליחה, כדי ש-Adobe תוכל לעדכן אתכם בנוגע לפתרונות לבעיות ידועות.
ציינו תיאור מפורט של הפעולה שביצעתם בזמן שהתרחשה הקריסה, בשדה ההערה של כלי הדיווח על קריסות.
בדקו אם יש עדכונים עבור Photoshop בתפריט עזרה > עדכונים, שעשויים להכיל פתרונות לדפוס הקריסה שלכם.
שתפו את דוח הקריסה בפורומי הקהילה של Photoshop לקבלת עזרה נוספת.

פתק

כתובות קריסה שלא נפתרו מחייבות את המהנדסים של Adobe לנתח אותן באמצעות סמלי ניפוי באגים פנימיים.

משאבים נוספים לפתרון בעיות

אם הקריסות ממשיכות להתרחש גם לאחר ניתוח דוחות הקריסה ויישום הפתרונות שלמעלה, השתמשו בשלבי פתרון בעיות בסיסיים להנחיות מקיפות לתיקון רוב הבעיות, כולל איפוס הגדרות, פתרון בעיות GPU ואבחון בשכבת המערכת.

צור תמונות מדהימות עם Photoshop
ערוך,Retouch (ריטוש תמונות) והמר תמונות עם כלי היצירה המובילים בתעשייה שאתה מכיר ואוהב.

פתיחת היישום

פתרון בעיות עם פרטי המערכת של Adobe Photoshop

שליחת דוחות קריסה

למידה

למד עם מדריכי וידאו שלב אחר שלב ועם הדרכה מעשית ישירות ביישום.

קהילה

הצטרפו לדיונים, מצאו תשובות, למדו ממומחים ושתפו את הידע שלכם.

דף הבית של Adobe

גשו ליישומים ולשירותים המועדפים עליכם ב-Creative Cloud, לניהול קבצים ועוד.