פתרון בעיות עיבוד וידאו

בעת ייצוא וידאו ב-macOS, ב-Photoshop עלולים להתרחש כשלי עיבוד שמונעים קבלת פלט וידאו תקין.בעיות אלה מתבטאות בדרך כלל בשתי צורות שונות, ונובעות מהתנגשויות בין תוכנות או מקבצי מערכת פגומים.

משתמשים חווים אחד משני תסמינים ספציפיים בעת ניסיון לעבד וידאו ב-Photoshop ב-macOS.התסמין הראשון מתרחש כאשר סרגל ההתקדמות של העיבוד מתקדם כרגיל במשך כמה שניות או דקות, ולאחר מכן נעצר לחלוטין באחוז כלשהו – הסרגל נשאר קפוא ואין המשך התקדמות.התסמין השני מופיע באופן מיידי כשמתחילים בעיבוד: תיבת הדיאלוג מציגה "מאתחל…"ללא הגבלת זמן, מבלי לעבור לסרגל ההתקדמות, והעיבוד לא מתחיל כלל.

סרגל ההתקדמות נעצר במהלך העיבוד

הפתרונות הבאים מתייחסים למקרים שבהם העיבוד מתחיל אך נעצר במהלך התהליך, בסדר מהפשוט ביותר אל המקיף ביותר:

תוכנת אנטי-וירוס הפועלת ברקע משפיעה על הגישה של Photoshop לקבצי עיבוד זמניים או לרכיבי עיבוד מדיה.

1. השביתו באופן זמני כל תוכנת אנטי-וירוס המותקנת ב-Mac שלכם
2. חזרו ל-Photoshop ובחרו באפשרות קובץ > ייצוא > עיבוד וידאו
3. הגדירו את הגדרות ייצוא הווידאו
4. בחרו באפשרות 'עיבוד' כדי להתחיל את תהליך הייצוא
5. לאחר השלמה מוצלחת, הפעילו מחדש את תוכנת האנטי-וירוס

אם השבתת האנטי-וירוס אינה פותרת את הבעיה, ייתכן שקבצי עיבוד מדיה פגומים חוסמים את העיבוד:

העיבוד נתקע במצב "מאתחל…"

כשתיבת הדיאלוג של העיבוד לא מתקדמת מעבר לאתחול, ייתכן שפרטי האימות גורמים להתנגשות:

רשומות אימות פגומות או מתנגשות של Adobe, השמורות ב-Keychain Access של macOS, מונעות ממנוע העיבוד להתאחל. Photoshop ייצור מחדש את רשומות ה-Keychain הנדרשות עם פרטי האימות הנכונים לאחר הכניסה.

1. צא מ-Photoshop
2. פתחו את יישומים > כלי שירות > Keychain Access
3. בשדה החיפוש, הקלידו את Adobe כדי לסנן ערכים
4. בחרו את כל הערכים הקשורים ל-Adobe שמופיעים בתוצאות
5. לחצו לחיצה ימנית על הבחירה ובחרו Delete
6. הפעילו מחדש את Photoshop ובצעו כניסה מחדש כשתתבקשו

למידע כללי על תהליכי העבודה של ייצוא קובצי וידאו ואפשרויות התבנית, ראו ייצוא קבצים לתבניות שונות.

אם אף אחד מהפתרונות הללו לא פותר את בעיית העיבוד, פנו להתמיכה הטכנית של Adobe לקבלת עזרה נוספת.