פתור שגיאות מסמכי ענן של Photoshop

בצעו את הפתרונות האלה כדי לפתור שגיאות בזמן עבודה עם מסמכי ענן ב-Photoshop.

שגיאת הורדה או שקובץ ההורדה לא נמצא

סיבה

הודעת "שגיאת הורדה" או "הקובץ לא נמצא" מופיעה כשאתם פותחים מסמך ענן שלא נשמר במטמון מהקטע אחרונים במסך הבית או מתוך קובץ > פתיחת קבצים אחרונים.

פתרון

1. עברו אל מסך הבית > קבצים > הקבצים שלכם או שותף איתכם.
2. בחרו את מסמך הענן כדי להתחיל להוריד אותו.

שגיאות רשת

סיבה

networkError מופיע כשהמחשב שלכם לא מחובר לרשת או כשהחיבור לא יציב.

פתרון

בדקו ב-מסך הבית > קבצים > הקבצים שלכם או שותף איתכם אם מופיע פס מצב לא מקוון או סמל ענן עם X.

אם נראה ש-Photoshop מחובר לאינטרנט אבל השגיאה עדיין מופיעה, בצעו את השלבים כדי לפתור בעיות חיבור.

אין חיבור אינטרנט

סיבה

noInternetConnection מופיע כשהמחשב שלכם לא מחובר לרשת או כשהחיבור לא יציב.

פתרון

בצעו את השלבים כדי לפתור שגיאות חיבור.

עריכת מסמך ענן כשהמכשיר לא מקוון

סיבה

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline מופיע כשאתם מנסים לערוך מסמך ענן שזמין באינטרנט בלבד בזמן שהמכשיר שלכם לא מקוון.

פתרון

בצעו את השלבים כדי לפתור שגיאות חיבור.

הסנכרון נכשל

סיבה

syncingFailed מופיע כש-Photoshop לא מצליח לסנכרן שינויים כי החיבור לאינטרנט לא פועל או מנותק.

פתרון

בדקו את החיבור לאינטרנט שלכם על ידי ביצוע השלבים כדי לפתור שגיאות חיבור.

1. צא מ-Photoshop.
2. פתחו את Activity Monitor ‏(macOS) או את Task Manager ‏(Windows).
3. אתרו את Adobe Content Synchronizer.
4. עצרו את התהליך Adobe Content Synchronizer.

תם הזמן הקצוב לבקשה

סיבה

requestTimedOut מופיעה כאשר מערכת מסמכי הענן אינה מחוברת לאינטרנט או כאשר החיבור אינו יציב.

פתרון

1. בצעו ניסיון חוזר לפעולה שנכשלה.
2. בצעו את השלבים לפתרון שגיאות חיבור.
3. אם החיבור תקין, צאו מ-Photoshop והפסיקו את Adobe Content Synchronizer באמצעות Activity Monitor (ב-macOS) או Task Manager (ב-Windows).

לא ניתן לבצע פעולה כאשר הנכסים שלך אינם בסנכרון

סיבה

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync מופיע כאשר מתבצע ניסיון לבצע פעולה בזמן שהמסמך מסנכרן שינויים.

פתרון

המתינו לסיום הסנכרון ולאחר מכן ניסו לבצע את הפעולה שנית.

זמן הסנכרון משתנה בהתאם לגודל המסמך ולביצועי הרשת.

אחסון ענן מלא

סיבה

fullCloudStorage מופיעה כאשר שטח האחסון בענן שלכם מלא.

פתרון

1. עברו אל מסך הבית > שנמחקו.
2. בחרו מסמך אחד או יותר.
3. מחקו לצמיתות את המסמכים שנבחרו כדי לפנות שטח אחסון בענן.

רמת ההפעלה הושגה

סיבה

loggedInUserLimitExceeded מופיעה כאשר הגעתם למספר המקסימלי של כניסות או הפעלות של Creative Cloud.

פתרון

בצעו את השלבים לפתרון השגיאה "הגעתם למגבלת ההפעלות" או "ההתחברות נכשלה".

מחוץ לתחום

סיבה

outOfBounds מופיעה כאשר תיקייה מכילה יותר פריטים מהמותר.

פתרון

מחקו פריטים או העבירו אותם לתיקייה אחרת כדי לגשת לתיקייה המושפעת.

שמות זהים

סיבה

conflictOfSamePathOrName מופיעה כאשר לשני מסמכים יש באופן זמני את אותו השם באותה תיקייה. זה יכול לקרות כאשר מסמך אחד נמצא בענן והשני מסונכרן באופן מקומי.

פתרון

המתינו למערכת מסמכי הענן שתשנה את שם המסמך.לאחר שהתצוגה מתעדכנת עם השם הייחודי, ניסו לבצע את הפעולה שוב.

המשתמש נמצא ברשימת החסימות

סיבה

userBlockListedPleaseContactSupport מופיע כאשר Adobe השעתה את החשבון בשל הפרה של תנאי השימוש.

פתרון

פנו לקהילת התמיכה של Adobe לקבלת עזרה.

שגיאה כללית שניתן לפתור אותה באמצעות ניסיון חוזר

סיבה

genericRetriableError מופיע כאשר מתרחשת שגיאה לא ידועה.

פתרון

1. נסו לבצע שוב את הפעולה שנכשלה.
2. אם השגיאה ממשיכה, צאו מ-Photoshop והפעילו אותו מחדש.
3. אם השגיאה עדיין מתרחשת, הפעילו מחדש את המחשב.