פתרון בעיות עם פרטי המערכת של Adobe Photoshop

למדו איך לגשת לפרטי המערכת של Adobe Photoshop ולפענח שדות מרכזיים כדי לזהות בעיות בחומרה, בזיכרון, בגרפיקה ובפלאגינים.

כשמתרחשת קריסה של Photoshop או כשיש בעיות בתכונות או בביצועים, פרטי המערכת יכולים לספק רמזים לגבי החומרה, הזיכרון, הגרפיקה והפלאגינים שלכם. השתמשו בפרטים האלה כדי לאתר את הגורם לבעיה ולמסור מידע שימושי לתמיכה.

אחרי קריסה, ביצועים איטיים או בעיה בתכונה ב-Photoshop, אתם זקוקים לפרטי מערכת אבל מתקשים לאתר את פרטי המערכת או לזהות אילו שדות חשובים.

השתמשו בפתרונות האלה כדי לגשת לפרטי המערכת ולפענח את השדות שיכולים לחשוף בעיות תצורה או תאימות:

אי אפשר לגשת לפרטי המערכת של Photoshop או להעתיק אותם

הדוח מוכן לניתוח או לשיתוף עם התמיכה.

בפרטי המערכת חסרים פרטי גרסה וחומרה מרכזיים

בדקו את השדות האלה בתחילת פרטי המערכת:

הגרסה של Adobe Photoshop: מציגה את גרסת Photoshop המותקנת ואם היא פועלת במצב 32 סיביות או 64 סיביות.

מערכת ההפעלה: מציגה את גרסת מערכת ההפעלה. השוו אותה לדרישות המערכת הנוכחיות של Photoshop.

מספר המעבדים הפיזיים ומספר המעבדים הלוגיים: מציגים את מספר המעבדים הפיזיים והלוגיים הזמינים ל-Photoshop.

זיכרון מובנה: מציג את כמות ה-RAM הכוללת המותקנת. הקפידו שיהיה במערכת שלכם זיכרון מספיק לעבודה שאתם מבצעים.

הזיכרון הזמין ל-Photoshop: מציג את כמות ה-RAM הזמינה ל-Photoshop.

השתמשו בדרישות המערכת הנוכחיות של Photoshop כדי לבדוק אם מערכת ההפעלה והחומרה שלכם נתמכות.

פרטי הגרפיקה, הזיכרון ודיסק הגלישה אינם ברורים

בדקו את השדות הבאים שקשורים לביצועים במידע המערכת:

ציור OpenGL‏: במידע מערכת שכולל את השדה הזה, הוא מציין אם האפשרות 'שימוש במעבד גרפי' מופעלת בהגדרות הביצועים.

ספק כרטיס הווידאו ומעבד כרטיס הווידאו: מזהים את היצרן והדגם של המעבד הגרפי. היעזרו ב-הנחיות התאימות ל-GPU‏ כדי לבדוק את התמיכה.

זיכרון כרטיס הווידאו: מציג את זיכרון הווידאו הזמין או את VRAM. ודאו שיש לכם מספיק VRAM לעבודה שאתם מבצעים.

הזיכרון שבו Photoshop משתמש: מציג את אחוז ה-RAM שהוקצה ל-Photoshop בהגדרות הביצועים.

אמצעי אחסון ל-scratch‏: מציג את מיקום דיסק ה-scratch, את גודלו ואת השטח הפנוי הזמין.

היעזרו ב-הנחיות התאימות ל-GPU‏ כדי לבדוק תמיכה גרפית, ובדקו את השטח הפנוי באמצעי האחסון ל-scratch כשפותרים בעיות של דיסק scratch.

פרטי התוסף וההתקנה אינם ברורים

בדקו את השדות הבאים של התוסף וההתקנה:

תיקיית היישום: מציגה את מיקום ההתקנה של Photoshop.

תיקיית Required Plug-Ins ותיקיית Primary Plug-Ins: מציגות את נתיבי ההתקנה של התוספים.

תיקיית Additional Plug-ins‏: מציגה תיקיית תוספים מותאמת אישית כשהיא מוגדרת.

תוספים נדרשים: מפרטים את התוספים של Adobe ואת הגרסאות שלהם.

תוספים אופציונליים ותוספים של צד שלישי: מפרטים תוספים שאינם של Adobe ועשויים להשפיע על Photoshop.

תוספים שנכשלו בטעינה: מזהה תוספים שלא נטענו בהצלחה.

אם מופיעים תוספים של צד שלישי ברשימה או אם טעינת תוספים נכשלת, השתמשו ב-שלבי פתרון הבעיות של תוספים ב-Photoshop‏. לחצו והחזיקו את Shift בזמן ההפעלה של Photoshop כדי לדלג על תוספים אופציונליים ותוספים של צד שלישי.

השתמשו במידע המערכת כדי לזהות בעיות חומרה, תצורה או תוספים. לפתרון בעיות רחב יותר, השתמשו ב-שלבי פתרון הבעיות הבסיסיים של Photoshop‏.